LOFTNETS destaca por la calidad de sus productos y la clara orientación al cliente: las redes y accesorios se describen como de alta calidad, bien diseñados y fáciles de instalar, con instrucciones y diagramas muy útiles que permiten una instalación fluida. La entrega es rápida y confiable, con ejemplos reiterados de envíos puntuales y empaquetado cuidado, además de un servicio postventa eficiente que resuelve dudas y problemas con prontitud. El equipo comercial y de fabricación recibe elogios por su asesoría experta, respuestas rápidas y atención detallada, lo que se refleja en recomendaciones positivas y en múltiples repeticiones de pedidos exitosos.
El producto es genial pero los gastos de envío son excesivos para el tamaño del paquete.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su comentario Paul. Nos alegra mucho saber que está satisfecho con el producto. Entendemos su comentario sobre los gastos de envío y apreciamos que lo comparta con nosotros. En LOFTNETS, los costos de envío dependen de varios factores, incluidos las tarifas de los transportistas, el destino y los requisitos de manejo, pero siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia general del cliente. Gracias nuevamente por su valiosa opinión.
El equipo de LOFTNETS
C
Crétois P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2026
problemas con la creación de cuenta (para recuperar la contraseña), de lo contrario = entrega muy rápida
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola Philippe,
¡Gracias por su mensaje! Le pedimos disculpas por este contratiempo técnico. ¡Estamos encantados de que haya apreciado la rapidez de la entrega!
¡Que tenga un buen día,
El equipo de LOFTNETS
I
Ingo E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Mi solicitud fue manejada de manera rápida y profesional. Se proporcionaron consejos útiles al realizar el pedido. La entrega fue rápida y el producto se ve genial. Le doy 4 estrellas porque faltaba una parte en la entrega inicial. Sin embargo, fue reemplazada rápidamente. Así que todo está bien en ese aspecto.
Opinión traducida
T
Tim S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2025
El contacto y la consulta fueron amables y profesionales. Me sorprendió un poco que, a pesar de haber indicado las medidas exactas, se me recomendaran demasiados sujetadores. Es decir, ahora tengo algunos de sobra, después de haber calculado la cantidad según el folleto de sujetadores. Me habría gustado ahorrar en los costos de las piezas restantes.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Buenos días,
le agradecemos su comentario, que tomaremos en cuenta. Es común que algunos sujetadores se dañen durante el transporte o la instalación. Si tiene algunos sujetadores adicionales a mano, puede utilizarlos. Le agradecemos su confianza.
P
Pascal M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Pedido fácil A pesar de un error de fabricación, LOFNETS fue reactivo y sin reproches en su atención.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola,
¡Muchas gracias por su respuesta y por su calificación de 4 estrellas! Nos alegra que el pedido le haya parecido fácil de realizar, y sobre todo que haya apreciado nuestra reactividad ante el error encontrado.
En LOFTNETS, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad, y hacemos todo lo posible para corregir rápidamente cualquier imprevisto. Esperamos tener la oportunidad de acompañarle nuevamente en un próximo proyecto de red a medida.
¡Gracias de nuevo por su confianza!
J
Jérôme L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Contento con mi red que va muy bien en nuestra nueva casa y crea un lugar acogedor y cálido. ¡Gracias Loftnets por la red a medida y los accesorios! Lástima que un hilo estaba dañado y tuve que repararlo siguiendo un tutorial proporcionado por Loftnets.
Opinión traducida
C
Carole C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2025
La red que compré es perfecta para su uso normal en los bordes de un trampolín, sin embargo, pensaba usarla como barandilla en una escalera y, lamentablemente, no sirve para este caso específico.
Opinión traducida
F
Fabien G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Muy bien
Opinión traducida
L
Laurent C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2025
Super empresa.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola,
¡Muchas gracias por su respuesta positiva! Nos alegra que esté satisfecho con nuestro servicio. Esperamos poder acompañarle en un próximo proyecto.
El equipo de LOFNETS
F
Frédérique V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2025
Red eficiente que cumple con mis expectativas. El montaje requiere fuerza, ¡ese es el único inconveniente para mí!
Opinión traducida
E
Eric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2019
Bien pero con mucho retraso debido a las vacaciones.
Opinión traducida
E
Eric J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2018
A pesar de una segunda entrega, mi red sigue floja después de una semana de uso.
Opinión traducida
J
Jean-Benoit M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2018
Estoy bastante satisfecho, excepto por los plazos de entrega anunciados de 3 semanas de producción... Unos días antes de que terminaran las 3 semanas recibí un correo informándome que al final iba a ser casi 2 meses (seguramente por razones de planificación de producción sobrecargadas).... Tuve que responder expresando mi decepción para que el plazo se acortara. Si el plazo se hubiera anunciado desde el principio (no unos días antes de la fecha en la que pensaba recibir el paquete), podría haber sido más comprensivo.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su respuesta detallada y constructiva. Entendemos perfectamente su decepción ante este retraso imprevisto y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde su pedido en 2019, hemos mejorado considerablemente nuestra gestión de los plazos de producción. Hemos implementado herramientas de seguimiento en tiempo real y reforzado la coordinación entre nuestros equipos para anticipar y gestionar mejor los posibles retrasos.
C
Christine T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2018
¡Impecable! Bien recibido el manojo de muestras presentado en su sitio. Pero había pedido (en el pequeño cuadro de comentarios) una muestra adicional (si es posible) de la red más pequeña (mallas 6.5x7mm) existente en su sitio y mi cliente está interesado en esa malla. ¡Ninguna respuesta sobre este tema en su carta que acompaña el paquete!?
Opinión traducida
G
Guillaume P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2018
He pedido muestras, llegaron muy rápidamente. Lamento no tener estas muestras 'en tensión' en un marco para ver el resultado final, pero esto ya permite hacerse una primera idea.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Muchas gracias por su respuesta y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra que las muestras hayan llegado rápidamente y que ya le den una primera idea del producto.
Entendemos su deseo de ver las muestras "en tensión" en un marco para visualizar mejor el resultado final. Tomamos nota de este comentario para mejorar nuestra oferta en el futuro.
Hasta pronto
El equipo de LOFTNETS
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2018
buena acogida telefónica
Opinión traducida
P
Pahun N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2018
Pedido recibido muy rápidamente y en muy buen estado y totalmente conforme a lo que esperaba, estoy totalmente satisfecha con mi pedido. No he puesto 4 estrellas porque el único problema es que no se sabe cuándo se entregará el producto al hacer el pedido, lo cual fue bastante molesto para mí porque era para un cumpleaños.
Opinión traducida
N
Nathalie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2017
servicio rápido, buena información, respuesta por correo muy rápida
Opinión traducida
S
Servann L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2017
Las explicaciones son un poco justas para la instalación y algunos añadidos serían un poco más para proceder correctamente desde el primer intento.
Opinión traducida
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2017
Proveedor de calidad, la única queja, gastos de aduana a la llegada del paquete, lo cual no estaba previsto...
Opinión traducida
X
Xabi E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2017
producto de muy buena calidad
Opinión traducida
F
Florence R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2017
El resultado es espectacular :-)
Opinión traducida
L
Lucas S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2017
Red de vivienda a medida pedida, muy buena calidad; pero no se encuentra ninguna instrucción de montaje / ayuda.
Opinión traducida
T
Thierry C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2017
Era nuestro segundo pedido con ellos, el primero sin problemas pero el segundo no fue igual... problema con la entrega, contacté antes de hacer el pedido, especifiqué bien la dirección que era diferente de la sede social de la empresa y no fue entregado en el lugar correcto... estoy decepcionado por ese lado, de lo contrario el trampolín es conforme a mi solicitud.
Opinión traducida
S
Sascha F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2017
Todo bien, solo la instrucción de montaje podría ser mejor (un video sería útil).
Opinión traducida
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2017
buena acogida, buen consejo. Problema en el diseño
Opinión traducida
D
David L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2017
el producto está bien, pero el manual de instalación no es lo suficientemente detallado, especialmente en lo que respecta al lazo periférico y más detalles podrían permitir ahorrar un tiempo precioso. Gran punto negativo, el manual indicaba que el cordaje sería cortado a las dimensiones correctas, lo cual no fue el caso y fue muy complicado hacerlo con las proporciones de longitud, además la cuerda tiende a deshilacharse fuertemente cuando se corta y es difícil detenerlo.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su comentario constructivo. Nos alegra que la calidad del producto haya sido de su satisfacción.
En cuanto al manual de instalación, hemos tenido en cuenta sus observaciones y lo hemos revisado completamente desde su compra en 2018. Hoy en día, es más detallado y está acompañado de videos tutoriales para facilitar el montaje. Esperamos que estas mejoras le ofrezcan una experiencia más fluida en su próxima instalación.
En lo que respecta al cordaje, también hemos mejorado nuestras prácticas. Para evitar el deshilachado, recomendamos cortar las cuerdas con un cuchillo caliente, lo que sella las fibras y evita su dispersión. Además, se aconseja quemar ligeramente los extremos con un encendedor para las cuerdas sintéticas, con el fin de mantener las fibras en su lugar.
B
Bernard C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2017
Hola, mi red no es rectangular, y las dimensiones no son muy diferentes de dos en dos, me habría gustado que se indicaran marcas en cada lado para no tener que hacer pruebas que, debido a una cierta mala suerte, me obligaron a intentarlo tres veces antes de instalar la red en la dirección correcta. Cordialmente.
Opinión traducida
Respuesta de LOFTNETS
Gracias por su respuesta detallada. Entendemos que la instalación de una red con dimensiones irregulares puede ser compleja, especialmente sin referencias claras.
Desde su compra en 2017, hemos mejorado nuestros productos para facilitar su instalación. Ahora, todas nuestras redes de formas complejas están equipadas con marcadores en las esquinas, que indican claramente la dirección de instalación. Estas referencias, acompañadas de un manual de instalación detallado validado por una oficina de control, tienen como objetivo simplificar el montaje y reducir el riesgo de errores.
Y
Yves G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2017
confusión en el pedido, pero el producto corresponde bien a mis expectativas.
Opinión traducida
C
Corinne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2017
Muy bueno. Pequeño inconveniente sobre el manual explicativo de la instalación de la red interior, no es lo suficientemente claro sobre el doble lazo.
Opinión traducida
K
Karen L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2017
Pedido rápido, plazos de fabricación y entrega respetados. Buen acabado. Manual explicativo enviado por correo muy eficaz, instalación rápida.
Opinión traducida
S
Stefan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2017
Funcionó.
Opinión traducida
O
Oriane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2017
El servicio en línea es perfecto. Sin embargo, cuando se llama, hay como una impresión de molestar... es una pena... Es importante poder hablar de su proyecto.
Opinión traducida
B
Brunet D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2017
Hola; el material parece de buena calidad, pero para la instalación falta un manual. ¿Cómo hacer los nudos? ......
Opinión traducida
C
Clement R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2017
Dos pequeños errores en la comprensión del pliego de condiciones. Sigue siendo un producto complejo. Hay que tomarse el tiempo para intercambiar y entenderse bien.
Opinión traducida
B
Brice L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2017
Muy contento con mi red
Opinión traducida
C
Claire C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2016
Muy contentos con nuestra compra. Red de calidad, es evidente. Consejos acertados y honestos. La única pega sería sobre la instalación. Creo que faltan ayudas y consejos de instalación, especialmente en lo que respecta a la re-tensión de la red. Pero llamaré para pedir mis consejos ;)
Opinión traducida
S
Stephane K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2016
Atento
Opinión traducida
Y
Yann G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2016
Muy buen producto con un equipo disponible y buenos consejos. Sin embargo, el manual de montaje podría mejorarse para una mejor comprensión.
Opinión traducida
F
Francois C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2016
Excelente servicio, pero los gastos de envío son mucho más caros de lo esperado.
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