/5
★★★★☆
basado en 36865 opiniones publicadas
★★★★☆
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Últimas opiniones de los clientes
5
/5
★★★★★
Entrega a tiempo, muy rápida y muy bien empaquetado
Jean-françois L.
El
tras la compra de 09/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que la entrega fuera rápida y de que el paquete estuviera bien empaquetado. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad, y su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene más preguntas o necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos a su disposición! Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
4
/5
★★★★☆
Entrega perfectamente embalado. Aunque este pedido tardó bastante en llegar.
Miguel M.
El
tras la compra de 18/06/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido llegara perfectamente embalado. Sin embargo, comprendemos su frustración por el plazo de entrega tan largo. Nos gustaría señalar que su pedido procedía de Francia, lo que a veces puede influir en los plazos de entrega. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y reducir los tiempos de espera. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
5
/5
★★★★★
¡todo perfecto, socio comercial muy recomendable!
Wilhelm P.
El
tras la compra de 26/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por su fantástico comentario. Estamos encantados de saber que está completamente satisfecho con nuestro servicio. Su recomendación significa mucho para nosotros y estamos orgullosos de que nos recomiende como socio comercial. Si tiene más preguntas o necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición. Gracias de nuevo por sus amables palabras y su confianza. Un cordial saludo,
5
/5
★★★★★
Nunca decepciona
Emile D.
El
tras la compra de 10/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace saber que nuestros servicios nunca le decepcionan. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y siempre nos esforzamos por ofrecerle lo mejor. Si tiene alguna sugerencia o necesidad especial, siempre estamos dispuestos a escucharle para poder servirle aún mejor. ¡Hasta pronto para otro pedido perfecto!
5
/5
★★★★★
Muy buena empresa !!!! servicio rápido y el envío, incluso a los EE.UU. .. bravo superbe compagnie..
Pascal C.
El
tras la compra de 19/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia con nuestro rápido servicio y envío, incluso a los EE.UU.. Su satisfacción significa el mundo para nosotros, y estamos comprometidos a mantener altos estándares en todos los aspectos de nuestro servicio. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias de nuevo por sus amables palabras y por elegir nuestra empresa. Un cordial saludo,
1
/5
★☆☆☆☆
Usted está muy ansioso por conocer mi opinión. Incluso me preguntó antes de que se retrasara el envío de este pedido. Le he enviado correos electrónicos a los que no he recibido respuesta. Creo que el contacto con el cliente es esencial. Así que busquen mis mensajes y verán lo que pienso de su empresa. No tengo tiempo que perder, y cuando se trata de cuestiones de este tipo, ¡me han encontrado!
Christiane D.
El
tras la compra de 26/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le informamos de que, efectivamente, hemos enviado un correo electrónico en respuesta a sus mensajes. Es posible que nuestra respuesta haya ido a parar a su carpeta de spam. Por favor, compruebe su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado. Nos tomamos muy en serio la comunicación con nuestros clientes y lamentamos profundamente esta situación. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión y paciencia.
5
/5
★★★★★
Exactamente como esperaba
Marcus V.
El
tras la compra de 12/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que tu pedido es exactamente como esperabas. Si tiene alguna pregunta en el futuro o necesita ayuda con cualquier cosa, siempre estamos aquí para usted. No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias de nuevo y ¡hasta pronto! Un cordial saludo,
5
/5
★★★★★
Parto normal - nada que decir
Philippe L.
El
tras la compra de 04/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que la entrega se realizó sin problemas.
5
/5
★★★★★
Buen rendimiento
Bruno F.
El
tras la compra de 04/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
️
4
/5
★★★★☆
No apto para principiantes
Jean Henri D.
El
tras la compra de 03/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios sobre el modelo Dassault Rafale C 1/48. Tiene razón, este modelo está clasificado en el nivel 4/5, lo que lo hace más adecuado para modelistas experimentados. Para los principiantes, recomendamos las maquetas de nivel 1 ó 2, más fáciles de montar y perfectas para iniciarse en el modelismo. Si necesitas consejo para elegir un modelo más adecuado a tu nivel, o si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias de nuevo por tu comprensión y ¡hasta pronto! Le deseamos lo mejor,
5
/5
★★★★★
No se entregó con el pedido principal. La espera fue larga y el paquete estaba completamente empapado.
Yves-marie A.
El
tras la compra de 18/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Sentimos mucho los problemas que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros servicios de entrega y actualmente estamos investigando lo ocurrido con tu paquete. Queremos resolver esta situación lo antes posible para usted. Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para discutir posibles soluciones, incluyendo el envío de su pedido que falta y el cuidado del paquete dañado. Una vez más, le pedimos disculpas por esta decepcionante experiencia. Su satisfacción es muy importante para nosotros y haremos todo lo posible para rectificar la situación. Gracias por su comprensión. Atentamente
5
/5
★★★★★
Perfecto como siempre
Henri F.
El
tras la compra de 09/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que su experiencia con nosotros fue tan perfecta como siempre. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y siempre estamos aquí para ofrecerle el mejor servicio posible.
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡¡Su empresa no ha respondido a mi reclamación por escrito sobre una compra de 9 tarros hace más de 3 semanas !!!!
Bruno B.
El
tras la compra de 15/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su mensaje y le pedimos disculpas por este incidente. Hemos recibido su queja por escrito y hemos tomado medidas inmediatas para resolver el problema. Le hemos enviado un correo electrónico para discutir las opciones disponibles para rectificar la situación. Atentamente
2
/5
★★☆☆☆
Lo pedí y lo pagué, luego no se verificó mi pago, pude volver a pedirlo pero era más caro que en oferta. Entonces lo dejé y lo pedí en otro sitio y entonces aparentemente funcionó con el pago y ahora tengo dos. En general, el seguimiento del pedido y la comunicación no son buenos. No voy a pedir nada más, lo siento, tenéis que hacerlo mejor. No voy a utilizar el vale de 5 € después de mi queja.
Steffen K.
El
tras la compra de 01/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos sinceramente sus dificultades con el pedido y la comunicación. Esto no debería haber ocurrido y le pedimos disculpas por los inconvenientes que le ha causado. Comprendemos su frustración y lamentamos que haya decidido no volver a hacernos un pedido. Su experiencia es importante para nosotros y nos aseguraremos de mejorar nuestros procesos para evitar este tipo de problemas en el futuro. En cuanto al vale de 5 £ que recibió a raíz de su queja, nos gustaría asegurarle que no tiene que utilizarlo si no lo desea. Agradecemos sus comentarios y su sinceridad. Si hay alguna pregunta sin respuesta o si podemos ayudarle de alguna manera, por favor háganoslo saber. Estamos aquí para ayudarle. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente,
5
/5
★★★★★
Rápido y de primera
Seb A.
El
tras la compra de 07/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por su entusiasta comentario. Nos alegra saber que nuestro servicio le ha parecido rápido y nuestros precios bajos. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Si tiene más preguntas o necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición. Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
4
/5
★★★★☆
Bien empaquetado, entrega sin problemas, tiempo de entrega desgraciadamente muy largo.
Joachim R.
El
tras la compra de 23/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que su pedido estuviera bien empaquetado y pudiera entregarse sin problemas. Sin embargo, le pedimos sinceras disculpas por el largo plazo de entrega. Nos tomamos muy en serio su comentario y estudiaremos internamente cómo podemos mejorar nuestros plazos de entrega para evitar este tipo de retrasos en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente,
5
/5
★★★★★
Piezas de calidad suministradas a tiempo, pero a veces dependiendo del proveedor, con la ventaja para mí de estar siempre informado
Albert H.
El
tras la compra de 27/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que está satisfecho con la calidad de las piezas suministradas y la puntualidad de nuestras entregas. Hacemos todo lo posible por trabajar con proveedores fiables y mantenerle informado en todo momento. Su satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos su confianza. Si tiene más preguntas o necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Siempre estamos aquí para ayudarle! Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
5
/5
★★★★★
Pedido fácil, entrega rápida. Todo es de primera
Serge C.
El
tras la compra de 09/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por su excelente comentario. Nos complace saber que el proceso de pedido fue sencillo y que la entrega fue rápida. Esto es exactamente lo que queremos ofrecer a nuestros clientes. Su satisfacción nos motiva a seguir mejorando. Si tienes cualquier otra necesidad o pregunta, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. Gracias de nuevo por su confianza y ¡esperamos verle pronto!
5
/5
★★★★★
Personal que escucha a los clientes. Productos de buena calidad. Lo recomiendo.
Henri B.
El
tras la compra de 01/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que nuestro personal le ha escuchado y que está satisfecho con la calidad de nuestros productos. Su recomendación es la mejor recompensa para nosotros. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos a su disposición! Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
4
/5
★★★★☆
En general muy bien. El pedido se retraso un poco.
Josep G.
El
tras la compra de 17/06/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que en general has tenido una buena experiencia con nosotros. Sin embargo, lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu pedido. Apreciamos tu comprensión y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega y asegurarnos de que cada experiencia sea excelente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias nuevamente por tu confianza en nosotros! Saludos cordiales,
3
/5
★★★☆☆
La semana pasada vino el repartidor a mi casa. Esta semana alegó que no había podido entregar el paquete a pesar de que yo estaba allí. La gente de las empresas privadas de paquetería actúa de mala fe. Como resultado, he tenido que perder un día e ir al punto de entrega, a pesar de que había pagado por la entrega a domicilio. Esto es muy decepcionante.
Laurent W.
El
tras la compra de 08/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario y sentimos mucho su decepcionante experiencia con la entrega de paquetes. Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de pagar por una entrega a domicilio y tener que ir a un punto de entrega. Nos hemos puesto en contacto con nuestro socio de entrega y hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que esta situación no se repita. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias de nuevo y hasta pronto.
3
/5
★★★☆☆
Esperando ya que al kit de Citroën le falta una pieza
Alain D.
El
tras la compra de 07/07/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que al kit Citroën que ha pedido le falta una pieza. Nos hemos puesto inmediatamente en contacto con nuestro proveedor y estamos haciendo todo lo posible para solucionar este problema lo antes posible. Un servicio post-venta está en marcha para ofrecerle una solución rápida. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
5
/5
★★★★★
Estoy muy satisfecho con la tramitación y la gestión.
Winfried H.
El
tras la compra de 27/05/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Nos complace oírlo. Gracias por su comentario positivo sobre la tramitación y la gestión. Su satisfacción es nuestro mayor objetivo y siempre estamos aquí para seguir ofreciéndole el mejor servicio posible. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición. Gracias de nuevo por su confianza y sus comentarios. Un cordial saludo,
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido en su totalidad
Jean-michel F.
El
tras la compra de 03/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente , Lamentamos saber que no ha recibido la totalidad de su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico preguntándole si prefiere recibir una nota de crédito o un reembolso por el producto no disponible. ¿Podría comprobar su buzón y comunicarnos su elección? Así podremos resolver la situación lo antes posible. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión. Si tiene cualquier otra pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! Gracias y hasta pronto.
5
/5
★★★★★
Pedido entregado dos días antes de lo previsto - gran capacidad de respuesta
Marie Josee D.
El
tras la compra de 01/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que su pedido se entregó dos días antes de lo previsto. Su satisfacción es nuestra prioridad, y siempre hacemos todo lo posible por ofrecerle un servicio rápido y eficaz. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición. Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!
1
/5
★☆☆☆☆
Newsletter spam, plazo de entrega ambiguo
Oliver H.
El
tras la compra de 29/05/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pido disculpas por la confusión con respecto al plazo de entrega mencionado y por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y rectificaremos la situación para evitar cualquier confusión en el futuro. También le daré de baja de nuestro boletín de noticias con efecto inmediato. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Gracias por su comprensión y paciencia.
5
/5
★★★★★
¡Arriba!
Thomas G.
El
tras la compra de 06/07/2024
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Todo muy bien
Jean R.
El
tras la compra de 07/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
️️
5
/5
★★★★★
Perfecto
Nicolas J.
El
tras la compra de 06/07/2024
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Nada de que quejarse con respecto al pedido, excepto que el paquete se entregó en un punto de recogida diferente al seleccionado al realizar el pedido. Lo recogí sin problemas y en muy buen estado.
Laurent S.
El
tras la compra de 04/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que su pedido llegó en muy buenas condiciones a pesar del cambio de relevo de recogida. Le pedimos disculpas por este imprevisto y le agradecemos su comprensión. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Gracias de nuevo por su confianza y paciencia.