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★★★★☆
basado en 36903 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★☆☆☆☆
Muy mal, ya les envié el mensaje indicándoles que no había recibido uno de los artículos y les solicité que procedieran a canjearlo por un vale como habían hecho con dos artículos que finalmente tampoco pudieron servire.
Les copio lo remitido en el cual figura la referencia del artículo que falta y a que a fecha de hoy ya no necesito.Buenos días, acabo de recibir el paquete y en el me falta:
Avro Lancaster Dambuster B. III (exterior) (diseñado para ser la agricultura con kits de Airfix)
Referencia : MXSM72205. Cantidad : 1, 19,69 €, Total : 19,69 €
He visto que si me han canjeado un vale de los artículos Referencia : QB72467 y Referencia : AMMO-1011.
Les agradecería que procedieran de la misma forma con el artículo que no me han enviado.
Saludos, TolO Corró.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 12/12/2022
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje, que es muy importante para nosotros como parte de nuestros continuos esfuerzos por mejorar nuestros servicios. Acabo de informar al servicio de atención al cliente para que te den un vale en lugar del modelo que falta. Lamento mucho esta situación y le deseo un buen día.
4
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★★★★☆
Reclamaciones bien atendidas, completamente satisfecho con la entrega rápida y cuidadosa.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/01/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
1001 Hobbies tenía los artículos que necesitaba en stock. Una vez que los artículos fueron enviados, el tiempo de entrega fue muy rápido ya que los artículos fueron enviados desde el extranjero.
Verified Buyer
El
tras la compra de 28/12/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Sigo opinando que se trata de una empresa muy profesional y con una gestión impecable.
Tiene mucho mérito, que sigan trabajando con empresas ucranianas a pesar de la guerra y que pueda disfrutar de maquetas fabricadas en el mismo Kiev !!
Comprador Verificado
El
tras la compra de 03/01/2023
4
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★★★★☆
Precio razonable. Uno de los únicos proveedores del artículo que quería. Buena comunicación. Actualizaciones regulares sobre el envío.
Verified Buyer
El
tras la compra de 16/01/2023
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Paquete rápido, eficaz y bien protegido. Lo recomendaría.
1 estrella menos porque hay un error en el artículo. Pedí pintura marrón para maquetas, pero recibí dorada.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/01/2023
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
No he recibido el pedido completo y no sé nada de los artículos no entregados. Falta información.
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 29/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho la situación. ¿Podría enviarnos un correo electrónico a [email protected] para indicarnos qué artículos faltan? Muchas gracias.
4
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★★★★☆
Nada que informar sobre el sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/12/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
No contento con los gastos de envío. 30 euros em Francia 38 fr.s em Suiza demasiado caro doudou
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Preciso, puntual, excelente embalaje
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 05/12/2022
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Todo bien. Servicio rápido. Buena calidad del producto
Comprador Verificado
El
tras la compra de 04/01/2023
5
/5
★★★★★
Pedido recibido baja calidad del producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/01/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Tardaron mas del tiempo que dijeron
Comprador Verificado
El
tras la compra de 07/12/2022
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente Gracias por sus comentarios. Nos gustaría subrayar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por eso, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Sentimos si el plazo de entrega ha sido más largo de lo esperado: es cierto que durante el periodo navideño, el plazo de entrega puede ser más largo, dependiendo del método de entrega elegido (en este caso, el método económico). Gracias por confiar en 1001Hobbies.
1
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★☆☆☆☆
Pedido nunca llegó y ni siquiera reembolsado
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 08/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho la situación. Con el método de entrega de bajo coste y sin seguimiento, lamentablemente el paquete puede tardar hasta un mes en llegar. ¿Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] a finales de la semana que viene si el paquete aún no ha llegado? Le enviaremos uno nuevo.
3
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★★★☆☆
Lo recibí todo, pero en la caja de montaje del aeromodelo encontré las calcas parcialmente deterioradas, es decir, que habían sido utilizadas y luego devueltas al embalaje de plástico. Quizá no sea culpa suya, pero creo que perjudica a su imagen.
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 23/12/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Procesamiento sin problemas . Muy bueno.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 30/12/2022
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido se retrasó y, cuando lo recibí, la mayoría de las etiquetas estaban dañadas o arrancadas. Envié una nota al servicio de atención al cliente y no hicieron nada. No volveré a comprar con vosotros.
Verified Buyer
El
tras la compra de 14/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje tan importante para nosotros. Lo estamos teniendo en cuenta para mejorar nuestros servicios. Sentimos el estado en el que llegaron los productos, esto está fuera de nuestro control. Tal y como indica nuestro servicio de atención al cliente, el problema de la etiqueta no afecta a la eficacia del producto. No obstante, podemos ofrecerle un cheque regalo de 5 euros para utilizar en su próximo pedido con el código SAVCOM5. Que tenga un buen día
5
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★★★★★
Muy rápidos en la entrega exprés.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 31/12/2022
5
/5
★★★★★
Sitio claro con muchas opciones para modelar.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 17/01/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Retraso en la entrega de un producto que se decía en stock pero que se ha agotado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a enviarnos un correo electrónico a [email protected] si la situación no se resuelve. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
5
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★★★★★
Gran servicio. Envío rápido
Verified Buyer
El
tras la compra de 18/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Superan las expectativas una y otra vez.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 03/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
O pedido correu bem. O vosso site podia ser melhorado na questão dos filtros, no caso das aeronaves ou dos tanques para construção podia haver filtros por países e /ou períodos, exemplo todas as aeronaves inglesas da segunda guerra.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 30/12/2022
2
/5
★★☆☆☆
El pedido tardó más de un mes en salir, y encima no estaba ni completo. Si no hubiera hecho una queja, todavía estaría esperando. No creo que vuelva a comprar aquí, porque no recibes ni información actualizada.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 15/12/2022
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por enviarnos un mensaje importante. Sentimos mucho el retraso, así como la ausencia del producto. Uno de los productos estaba en reposición y tardó un poco más en llegar a nuestro almacén debido a las fiestas. Entendemos perfectamente esta doble decepción, y nos basaremos en esta experiencia para intentar mejorar nuestros procesos. Gracias y que tenga un buen día
4
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★★★★☆
Envío rápido
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 18/01/2023
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Mucha variedad y servicio rápido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Ok ok ok ok
Comprador Verificado
El
tras la compra de 24/12/2022
3
/5
★★★☆☆
El adhesivo resultó inutilizable, al parecer debido a la exposición a bajas temperaturas en el momento de la entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/01/2023
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muchos artículos estupendos, pago sin problemas y entrega rápida
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 10/01/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
No me impresionó su servicio de atención al cliente. En lugar de intentar ayudarme, fueron bastante groseros. Y en lugar de cancelar mi pedido, como les pedí, cuando me di cuenta de que los productos no llegarían a tiempo, siguieron enviándolos y me cobraron 10 libras por el envío de unos artículos que no servían para nada. No volveré a hacerles un pedido.
Verified Buyer
El
tras la compra de 11/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Investigaremos por qué ocurrió y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios. Gracias por tomarte este tiempo para darnos tu opinión. Que tenga un buen día, https://www.1001hobbies.co.uk/