★★★★☆
basado en 38028 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
La entrega realmente tarda mucho. Una parte de mi pedido, después de más de un mes, todavía no la tengo
Lamentamos esta evaluación y ofrecemos nuestras disculpas por este incidente. Efectivamente, le falta el Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty con helado - Disponible. Dado que esta figura ha tardado mucho en llegar, hemos pedido al servicio logístico que envíe el pedido sin esta figura. Le reembolsaremos el importe en un plazo de 5-6 días.
Lamentamos que no aprecie esta medida, pero dado que su pedido se realizó hace algún tiempo, hemos decidido actuar de esta manera para no hacerle esperar más.
Atentamente,
1001hobbies
Profesionales y amables
Muy buena actuación
El procedimiento de devolución es horrible. En la correspondencia por correo electrónico con el servicio de atención al cliente, recibo correos genéricos que no responden al correo que he enviado. Además, mi paquete ha estado con ellos durante una semana y aún no he recibido mi dinero de vuelta y no responden a mis correos. ¡No compren aquí!
Lamentamos escuchar esto y le pedimos disculpas. Le hemos enviado un correo electrónico para solicitarle el número de devolución del paquete.
Una vez que recibamos este número, le reembolsaremos. Debido a un cambio en nuestro depósito logístico, las devoluciones no se procesan a tiempo y lamentamos mucho esto. Estamos esperando este número y le reembolsaremos lo antes posible.
Atentamente,
1001hobbies.
La entrega se está retrasando y el código de seguimiento no funciona durante mucho tiempo. El paquete viene de Francia.
HORRIBLE DELIVERY HORRIBLE CUSTOMER SERVICE FRAUD TO CLIENT RETAINING MONEY FROM CLIENT
Hemos recibido su mensaje y queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que ha tenido.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la entrega, nuestro servicio de atención al cliente y los problemas de reembolso que ha mencionado. Entendemos su frustración y lamentamos que su experiencia con nuestra empresa no haya estado a la altura de sus expectativas.
Hemos abierto inmediatamente una investigación interna para comprender las razones de estos fallos y tomar las medidas necesarias para solucionarlos. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos haciendo todo lo posible para resolver estos problemas lo antes posible.
Le agradecemos que nos haya informado de estos problemas y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza.
Atentamente, [Nombre del cliente], le saludamos cordialmente.
Atentamente,
1001hobbies
Entrega rápida.
Tratamiento rápido del pedido, menos de 72 horas después tenía el producto en mano, ¡sombrero bajo, gran elección y legibilidad del stock perfecta!
Nada que informar
Ok
Me falta un bote de pintura Tamiya XF 66 que he señalado y ninguna respuesta aparte de ofrecerme un vale de compra de 10 € que no me interesa. ¡Solo quiero mi bote que falta! Pido 8 artículos y falta uno. ¿Qué pasaría si hubiera pedido 50? 🤔🤔
Lamentamos esta omisión y le pedimos disculpas por este faltante.
Desafortunadamente, no podemos enviar un solo bote de pintura debido a los costos de envío que esto genera. Por eso, se le envió un documento con un formulario para imprimir y completar manualmente el 04/06/2025, para proceder con el reembolso. Como no hemos recibido respuesta de su parte, se lo hemos reenviado hoy.
Estamos a la espera de este formulario completado para poder finalizar el reembolso del bote de pintura faltante.
Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, a su disposición para cualquier ayuda adicional.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
1001hobbies
La entrega fue rápida y correcta.
Muy retrasado,
Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como « DISPONIBLES » en nuestro sitio están disponibles con nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como « enviados hoy » están realmente en stock en nuestro depósito logístico.
Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.
Le renovamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.
Atentamente,
1001hobbies
¡Genial su equipo! 👌⭐️⭐️⭐️⭐️🍀☀️🌠 gracias por su amabilidad
¡Un inmenso agradecimiento por su mensaje, que ha alegrado a todo nuestro equipo!
Saber que está plenamente satisfecho con su experiencia en 1001Hobbies es la mejor recompensa para nosotros. Nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio de calidad, productos cuidadosamente seleccionados y un acompañamiento al cliente a la altura de sus expectativas — ¡así que leer que nos encuentra «geniales» realmente nos conmueve!
No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita consejos para sus próximos deseos. Y, por supuesto, estaremos encantados de verle pronto en nuestro sitio.
Una vez más, gracias por su confianza,
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
Buen trato y comunicación todo el tiempo ,he recibido el producto unos días después de cuando lo han tenido en Repetiría sin dudar
Incumplimiento de los plazos anunciados por un gran margen: pedido el 15 de abril, entrega prevista el 25 de abril según el plazo anunciado en el sitio, recepción efectiva el 02 de junio después de una llamada telefónica y correos para obtener información precisa. Eso arruina todo. El pedido llegó en buen estado y en su totalidad.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los plazos inusuales que ha encontrado.
Su pedido, realizado el 15 de abril, efectivamente debería haberle llegado mucho antes. El retraso que ha sufrido está relacionado con un período de transición importante dentro de nuestra empresa, incluyendo un traslado logístico y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta fase de cambio ha impactado temporalmente nuestros plazos de procesamiento y entrega, y lo lamentamos sinceramente.
Sin embargo, nos alegra saber que su pedido ha llegado bien, en buen estado y completo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita y para recuperar un nivel de servicio a la altura de sus expectativas.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
Superlento. Si el sitio web informa que los artículos están disponibles, tarda 2 meses. No hay número de teléfono y no se responde a los correos electrónicos.
Hemos recibido su mensaje y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado.
Lamentamos mucho que haya tenido que esperar tanto tiempo. Entendemos su frustración y tomamos muy en serio sus comentarios sobre la disponibilidad de artículos en nuestro sitio web y los tiempos de espera asociados.
También somos conscientes de las dificultades que ha tenido para ponerse en contacto con nosotros. Actualmente estamos trabajando en mejorar nuestro servicio al cliente para poder responder a sus solicitudes de manera más rápida y eficiente. Pronto se establecerá un número de teléfono especial para facilitar la comunicación con nuestro equipo.
Hemos tomado nota de sus comentarios y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros procesos y evitar que tales incidentes se repitan. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Le agradecemos por informar sobre estos problemas y esperamos poder recuperar su confianza.
Atentamente,
1001hobbies
La adquisición del artículo ha tardado un poco, pero por lo demás es un muy buen artículo. El envío fue súper rápido, con gusto volvería a comprar.
PERO es una pena que no haga BUEN TIEMPO TODOS LOS DÍAS!
El plazo de entrega fue largo, pero el coche de colección que compré es realmente de muy buena calidad, realmente muy bonito, valió la pena esperar...
Muy bien
Recepción un poco larga, pero correcta y en estado
He pedido cuatro Lokhust Destroyer Lourd a finales de enero en este sitio, después de cuatro meses sin recibir mi pedido, pido una solución, me dicen que solo hay dos en stock y me ofrecen enviarme esas dos y reembolsarme las otras dos. Recibo rápidamente mi pedido, sin problemas, sorpresa, solo hay uno dentro. No hay respuesta a mi correo solicitando explicaciones. He pagado por 4 figuras, he recibido una. Lo siento, pero estoy más que decepcionado.
Le agradecemos por su mensaje y entendemos perfectamente su decepción.
De hecho, tras su pedido inicial de cuatro figuras Lokhust Destroyer Lourd, lamentablemente hemos enfrentado una ruptura de stock prolongada con nuestro proveedor. Al preparar su paquete, solo un ejemplar estaba aún disponible en stock físico, lo que explica la recepción parcial que usted ha constatado.
De acuerdo con nuestro compromiso, hemos procedido al reembolso de las tres figuras faltantes. Se ha acreditado una suma de 79,02 € en su cuenta de PayPal vinculada a este pedido.
Lamentamos sinceramente la falta de reactividad en el tratamiento de su mensaje anterior, así como la experiencia global que ha tenido. Actualmente estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y nuestro servicio al cliente para evitar que este tipo de situación se repita.
No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta adicional. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo plenamente en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
Perfecto
¡Increíblemente satisfecho! ¡Pedido recibido más rápido de lo esperado y de excelente calidad!
Bueno
Algunos problemas de plazo pero muy satisfecho en general
Largo pero bien, aunque muy largo, un mes de espera
4 semanas para tener productos que deberían estar en stock. ¿Otra empresa de dropshipping?
Entendemos perfectamente su frustración y queremos disculparnos por este inusual retraso en el procesamiento.
Nuestra empresa no opera bajo un modelo de dropshipping: todos los productos ofrecidos son efectivamente pedidos directamente a nuestros proveedores asociados.
Sin embargo, actualmente estamos atravesando una fase de transición importante, relacionada con la integración de la logística y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta situación excepcional ha provocado, lamentablemente, un alargamiento temporal de nuestros plazos de procesamiento y entrega.
Estamos haciendo todo lo posible para regularizar la situación lo más rápido posible y restablecer la calidad de servicio que usted tiene derecho a esperar.
Gracias por su paciencia y comprensión. Esperamos poder recuperar plenamente su confianza muy pronto.
Atentamente,
1001hobbies
Todo bien.
Pedido cumplido, falta un poco de comunicación cuando hay retrasos en el suministro
No está bien, desaconsejo... tiempo de entrega interminable y al abrir el paquete darse cuenta de que falta la mitad del pedido... Es una pena...
Lamentamos sinceramente su devolución y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
De hecho, su pedido está incompleto: la caja del camión militar (ref. ICM72541) no pudo ser enviada. Este producto fue efectivamente pedido a nuestro proveedor, pero la entrega lamentablemente se retrasó.
Para no prolongar más la espera, hemos procedido a reembolsar esta referencia.
Le pedimos nuevamente disculpas por esta situación ajena a nuestra voluntad y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Producto tal como se describe, ¡cuidadosamente empaquetado!
Muy buen sitio, a veces hago pedidos con ellos, muy serios. Un retraso en el pedido recientemente debido a un cambio de almacén, pero todo ha vuelto a la normalidad. Lo recomiendo.
¡Muchas gracias por su comentario positivo!
Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros servicios, a pesar del reciente retraso relacionado con nuestro cambio de almacén. Su comprensión y lealtad son muy apreciadas.
Estamos haciendo todo lo posible para mejorar continuamente nuestra logística y ofrecerle la mejor experiencia posible.
¡Gracias de nuevo por su confianza y hasta muy pronto en 1001HOBBIES!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Muy contento sabiendo también que llamé para saber dónde estaba mi pedido y de inmediato alguien por teléfono me respondió. Durante el día mis figuras fueron enviadas y las recibí al día siguiente. Realmente eficiente, gracias a quienes contribuyeron a esto. Estoy aún más satisfecho porque también sé que se han mudado, creo, y que es difícil para ustedes responder a todas las expectativas de sus clientes. Amable de su parte y hasta la próxima vez.
¡Muchas gracias por su mensaje!
Estamos encantados de saber que su experiencia ha sido positiva y que nuestro equipo pudo responderle rápida y eficazmente.
Su comprensión respecto a nuestra reciente mudanza nos toca particularmente. Este tipo de comentarios nos anima a seguir haciendo todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes, incluso en períodos de transición.
Le agradecemos sinceramente por su confianza y amabilidad. ¡Esperamos verlo pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
La entrega tarda un mes y medio, sin resumen a la recepción y no completa. Solo después de la reclamación admiten la indisponibilidad de un producto y prometen un reembolso que aún estoy esperando. Práctica comercial intolerable. Estoy esperando mi reembolso.
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le confirmamos que el reembolso del artículo faltante está en proceso de tratamiento. Si no lo ha recibido en los próximos días, no dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente, que está a su disposición para cualquier verificación.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Siempre cumplen en plazo, precio y entrega. Gracias
Plazo de entrega a revisar
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Comerciante atento. Envío rápido y embalaje cuidado. Recomiendo. Saludos