★★★★☆
basado en 37729 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
El plazo de entrega fue largo, pero el coche de colección que compré es realmente de muy buena calidad, realmente muy bonito, valió la pena esperar...
Muy bien
Recepción un poco larga, pero correcta y en estado
He pedido cuatro Lokhust Destroyer Lourd a finales de enero en este sitio, después de cuatro meses sin recibir mi pedido, pido una solución, me dicen que solo hay dos en stock y me ofrecen enviarme esas dos y reembolsarme las otras dos. Recibo rápidamente mi pedido, sin problemas, sorpresa, solo hay uno dentro. No hay respuesta a mi correo solicitando explicaciones. He pagado por 4 figuras, he recibido una. Lo siento, pero estoy más que decepcionado.
Le agradecemos por su mensaje y entendemos perfectamente su decepción.
De hecho, tras su pedido inicial de cuatro figuras Lokhust Destroyer Lourd, lamentablemente hemos enfrentado una ruptura de stock prolongada con nuestro proveedor. Al preparar su paquete, solo un ejemplar estaba aún disponible en stock físico, lo que explica la recepción parcial que usted ha constatado.
De acuerdo con nuestro compromiso, hemos procedido al reembolso de las tres figuras faltantes. Se ha acreditado una suma de 79,02 € en su cuenta de PayPal vinculada a este pedido.
Lamentamos sinceramente la falta de reactividad en el tratamiento de su mensaje anterior, así como la experiencia global que ha tenido. Actualmente estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y nuestro servicio al cliente para evitar que este tipo de situación se repita.
No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta adicional. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo plenamente en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
Perfecto
¡Increíblemente satisfecho! ¡Pedido recibido más rápido de lo esperado y de excelente calidad!
Bueno
Algunos problemas de plazo pero muy satisfecho en general
Largo pero bien, aunque muy largo, un mes de espera
4 semanas para tener productos que deberían estar en stock. ¿Otra empresa de dropshipping?
Entendemos perfectamente su frustración y queremos disculparnos por este inusual retraso en el procesamiento.
Nuestra empresa no opera bajo un modelo de dropshipping: todos los productos ofrecidos son efectivamente pedidos directamente a nuestros proveedores asociados.
Sin embargo, actualmente estamos atravesando una fase de transición importante, relacionada con la integración de la logística y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta situación excepcional ha provocado, lamentablemente, un alargamiento temporal de nuestros plazos de procesamiento y entrega.
Estamos haciendo todo lo posible para regularizar la situación lo más rápido posible y restablecer la calidad de servicio que usted tiene derecho a esperar.
Gracias por su paciencia y comprensión. Esperamos poder recuperar plenamente su confianza muy pronto.
Atentamente,
1001hobbies
Todo bien.
Pedido cumplido, falta un poco de comunicación cuando hay retrasos en el suministro
No está bien, desaconsejo... tiempo de entrega interminable y al abrir el paquete darse cuenta de que falta la mitad del pedido... Es una pena...
Lamentamos sinceramente su devolución y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
De hecho, su pedido está incompleto: la caja del camión militar (ref. ICM72541) no pudo ser enviada. Este producto fue efectivamente pedido a nuestro proveedor, pero la entrega lamentablemente se retrasó.
Para no prolongar más la espera, hemos procedido a reembolsar esta referencia.
Le pedimos nuevamente disculpas por esta situación ajena a nuestra voluntad y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Producto tal como se describe, ¡cuidadosamente empaquetado!
Muy buen sitio, a veces hago pedidos con ellos, muy serios. Un retraso en el pedido recientemente debido a un cambio de almacén, pero todo ha vuelto a la normalidad. Lo recomiendo.
¡Muchas gracias por su comentario positivo!
Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros servicios, a pesar del reciente retraso relacionado con nuestro cambio de almacén. Su comprensión y lealtad son muy apreciadas.
Estamos haciendo todo lo posible para mejorar continuamente nuestra logística y ofrecerle la mejor experiencia posible.
¡Gracias de nuevo por su confianza y hasta muy pronto en 1001HOBBIES!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Muy contento sabiendo también que llamé para saber dónde estaba mi pedido y de inmediato alguien por teléfono me respondió. Durante el día mis figuras fueron enviadas y las recibí al día siguiente. Realmente eficiente, gracias a quienes contribuyeron a esto. Estoy aún más satisfecho porque también sé que se han mudado, creo, y que es difícil para ustedes responder a todas las expectativas de sus clientes. Amable de su parte y hasta la próxima vez.
¡Muchas gracias por su mensaje!
Estamos encantados de saber que su experiencia ha sido positiva y que nuestro equipo pudo responderle rápida y eficazmente.
Su comprensión respecto a nuestra reciente mudanza nos toca particularmente. Este tipo de comentarios nos anima a seguir haciendo todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes, incluso en períodos de transición.
Le agradecemos sinceramente por su confianza y amabilidad. ¡Esperamos verlo pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
La entrega tarda un mes y medio, sin resumen a la recepción y no completa. Solo después de la reclamación admiten la indisponibilidad de un producto y prometen un reembolso que aún estoy esperando. Práctica comercial intolerable. Estoy esperando mi reembolso.
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le confirmamos que el reembolso del artículo faltante está en proceso de tratamiento. Si no lo ha recibido en los próximos días, no dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente, que está a su disposición para cualquier verificación.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Siempre cumplen en plazo, precio y entrega. Gracias
Plazo de entrega a revisar
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Comerciante atento. Envío rápido y embalaje cuidado. Recomiendo. Saludos
Plazo demasiado largo, 1 mes para recibir, pero el cobro fue rápido
Una muy buena elección y un buen servicio
Pedido realizado el 9 de abril y a pesar de un recordatorio, solo he recibido la mitad de mi pedido. Estoy realmente decepcionado y no estoy dispuesto a hacer otro pedido.
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente.
A pesar de nuestros pedidos a nuestros proveedores, dos de los productos de su pedido resultaron estar indisponibles.
Le confirmamos que el reembolso de estos dos artículos se ha realizado correctamente.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Pedido recibido rápidamente. Un bonito modelo para hacer (Tamiya). Perfecto..
Llegó más rápido de lo esperado y todo era como se esperaba. ¿Qué más quieres?
Súper contento de haber podido encontrar las pinturas que estaba buscando
Tiempos de espera demasiado largos
lamentamos mucho esta mala experiencia y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Su pedido se vio efectivamente afectado por retrasos extraordinarios debido a un cambio logístico en nuestro almacén, lo que interrumpió tanto el envío como la recepción de mercancías. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes y lamentamos esta falta de capacidad de respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro a su plena satisfacción.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Siempre en la cima
Casa seria para recomendar
Tiempo de entrega muy largo y además resulta que un pincel está roto. Un sobre burbuja no es un buen embalaje para productos frágiles. Los productos en sí están bien.
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos la demora en la entrega y el pincel roto.
Tomamos en cuenta su observación sobre el embalaje y nos aseguraremos de que los productos frágiles estén mejor protegidos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Sin embargo, nos alegra que esté satisfecho con la calidad de los productos.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea cambiar el pincel dañado o recibir un reembolso.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Pequeño problema con la fecha de entrega prevista, pero todo terminó bien. Muy buena comunicación con el vendedor.
Sitio reactivo y productos de calidad. Lo recomiendo
El plazo entre el pedido y la entrega es demasiado largo, lo siento
2 semanas de retraso para el envío y producto faltante. "Entregado hoy" dicen.
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Pedidos un poco largos en llegar
Excelente
No hay problema, ¡todo está bien!
Rapidez
Casi 1 mes para enviar mi pedido indicado como disponible en el sitio...
Lamentamos sinceramente este retraso y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Aunque el artículo fue indicado como disponible, hemos tenido que enfrentar retrasos excepcionales relacionados con la mudanza de nuestro almacén logístico. Esta transición ha perturbado temporalmente la recepción de ciertos productos y los envíos, alargando los plazos de procesamiento de algunos pedidos.
Entendemos su decepción y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES