Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Hola,

Gracias por su valoración positiva de nuestro servicio. Estamos encantados de que nuestro producto haya cumplido sus expectativas y nos encantaría ver fotos de su proyecto si quiere compartirlas con nosotros.

En cuanto al plazo de entrega, entendemos su preocupación. Como fabricamos todos los artículos a medida en Francia, nuestros plazos de entrega actuales son los más cortos que podemos ofrecer. Hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de cada artículo.

Para su pedido, habíamos anunciado un plazo de fabricación de 14 a 17 días laborables, seguido de 2 a 4 días para la preparación del envío. Inicialmente, el envío estaba previsto para después de Navidad, pero pudimos despachar su paquete antes, el día 22, superando así el plazo anunciado.

Esperamos que a pesar de este retraso, siga satisfecho con su experiencia con PlakGlass. Esperamos volver a verle pronto para sus futuros proyectos.

¡Que tenga un buen día y hasta pronto en PlakGlass!

Hola,

Gracias por su opinión sobre nuestros productos. En cuanto a los plazos de entrega, actualmente estamos al máximo de nuestra capacidad para reducir los plazos de entrega de los productos a medida.
Nos complace informarle de que su paquete se ha enviado incluso 4 días antes de lo previsto.

En cuanto a las medidas, le informamos de que nuestros productos pueden tener una variación de -1 a +1 mm (se indica claramente en la página web en el momento del pedido).
Esta variación se debe a los cambios de temperatura durante la fabricación, especialmente cuando el vidrio se templa en un horno.
Tenga la seguridad de que todas nuestras hojas se comprueban rigurosamente antes de su envío para garantizar que se ajustan a las medidas.
Si encuentra un problema de medida que supere la tolerancia indicada, le rogamos que nos proporcione una prueba de la no conformidad para que podamos encontrar una solución adecuada.

Por último, muchas gracias por su comentario positivo sobre el embalaje. Estamos encantados de ver que es usted un cliente fiel, con tres pedidos ya a su nombre.
Agradecemos mucho su confianza.

Le deseamos un excelente día.

Hola,
Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho con nuestro servicio. En cuanto a la preocupación con el transportista DPD, apreciamos que haya hecho la distinción entre nuestro servicio y la experiencia de entrega. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por el retraso en las entregas y tomamos buena nota. ¡Hasta pronto en PlakGlass!

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que se haya tomado la molestia de darnos su opinión, ¡y desearle un muy feliz año nuevo 2024!
Nos alegra saber que su pedido ha llegado y que cumple sus expectativas.
Comprendemos que los plazos de entrega le hayan podido parecer largos. Nos gustaría subrayar que cada producto que fabricamos es único y está hecho a medida. Hacemos todo lo posible para optimizar estos plazos de entrega, manteniendo al mismo tiempo la máxima calidad de nuestros productos. Actualmente no podemos ofrecer plazos de entrega más cortos.
También nos gustaría señalar que su paquete fue enviado el 13/12/2023, es decir, tres días antes de la fecha de envío inicialmente prevista de 2 a 4 días laborables después del 12/12/2023.
Hasta pronto en PlakGlass

Hola, sentimos mucho los inconvenientes con la entrega de DPD, que se deben al ajetreado periodo prenavideño.
Actualmente estamos trabajando en la integración de otras opciones de transporte para compensar las deficiencias y ofrecer una mayor flexibilidad en el futuro.
Su satisfacción es importante para nosotros y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. A día de hoy, estamos haciendo todo lo posible con las opciones disponibles y le pedimos disculpas por esta situación.
Le agradecemos su comprensión y le deseamos un excelente 2024.