Los clientes destacan la excelente calidad de los productos adquiridos, mencionando específicamente el buen acabado y la estética de los muebles, así como su funcionalidad y comodidad. La rapidez en la entrega también es un punto fuerte, con muchos comentarios elogiosos sobre cómo los pedidos llegaron dentro de los plazos establecidos y en buen estado. Además, el servicio al cliente es frecuentemente aclamado por su eficacia y reactividad, donde el personal demuestra estar dispuesto a ayudar en cualquier situación.
Me gusta el estilo de la mesa y parece resistente, las sillas son cómodas y ligeras.
S
Sylvain V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Producto conforme a mis expectativas.
Opinión traducida
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2025
La mesa Amalfi y las 10 sillas Murano están instaladas. Buen acabado y todo parece robusto. Habrá que ver luego el mantenimiento diario.
Opinión traducida
K
KAREN G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2025
La mesa se ve muy bien.
Opinión traducida
V
Valerie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2025
mesa bonita y práctica, pero una de las sillas tiene una pequeña mancha y otra tiene un golpe en una de las patas
Opinión traducida
J
Jean-Marie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Hola, El paquete llegó limpio y bien hecho, la mesa en sí parece de calidad, pero al mirar más de cerca los ajustes son mediocres, la superficie de la mesa es más pequeña que el contorno lo que provoca incomodidad después de un tiempo. Al abrir el paquete, descubrí bolas provenientes de la guía, envié un correo al servicio de atención al cliente sin respuesta de su parte. Decepcionado con la calidad en relación al precio de la mesa.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, Gracias por su respuesta y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la mesa no cumple completamente con sus expectativas. Con respecto a su mensaje sobre las bolas de la guía, nuestro servicio de atención al cliente le ha respondido, pero todavía estamos a la espera de su respuesta para poder avanzar en el tratamiento de su solicitud. No dude en consultar sus correos electrónicos (incluidos los de spam) y en volver a contactarnos tan pronto como sea posible. Estamos a su disposición para resolver este problema lo antes posible. Atentamente, El equipo de Mobellia
D
didier K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2025
Solo pongo 4 estrellas porque hay dos pequeños arañazos en la bandeja si queréis fotos que he hecho, intentaré reanudarlas con la botella que trae
Opinión traducida
P
Patrick C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Entrega rápida y muebles bien embalados. El salón es magnífico pero los 2 sillones se tambalean un poco.
Opinión traducida
J
Javier G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Es muy bonito pero llegaron 2 con alguna tara
P
Pascal A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Facilidad para hacer pedidos, disponibilidad y calidad de los productos, entrega rápida. Hay que reconocer que el precio es un poco elevado, pero lo recomendaría.
Opinión traducida
J
Julian U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2024
El servicio de atención al cliente es muy servicial. Primero recibí un artículo equivocado, luego defectuoso. Envío muy lento.
Opinión traducida
B
Beat J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2024
Recibí mi coli en el plazo prometido de 4-5 días, pero se suponía que debía llegar entre las 8.00 y las 13.00 horas y llegó a las 14.30 horas. El repartidor dejó caer la caja en los asientos del camión, negándose a utilizar el portapalets del camión. Luego llevó la caja rodando hasta la casa sin disculparse. En cuanto al sofá, tuve que ayudarle a transportarlo para no utilizar el portapalés. Como el sofá debía entregarse en el patio, el repartidor se negó a recorrer los 10 metros adicionales para llegar al lado de la casa. En cuanto a los muebles, aunque estaban magníficamente embalados, hay abolladuras en la parte superior del respaldo de uno de los sillones y el respaldo del sofá está abollado. Tengo la impresión de que la mesa debe haber presionado demasiado fuerte sobre el respaldo del sofá... Es un mueble que cuesta una cierta cantidad de dinero, por lo que creo que se deberían recibir los muebles limpios. Presentaré una queja al servicio posventa a ver qué pasa.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Beat, lamentamos tu experiencia de entrega, que no cumplió con nuestros estándares de calidad habituales. Tomamos nota de tu comentario sobre el estado del mueble y te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio postventa para una rápida respuesta a tu queja. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y le agradecemos su comentario. Atentamente, el equipo de Mobellia".
N
Nicolas B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2024
retraso en la entrega y pieza dañada como hago para que me cambien la pieza por favor
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos que su pedido haya llegado dañado. Sin embargo, parece que no hemos recibido ningún mensaje suyo en relación con este problema. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] para que podamos sustituir la pieza defectuosa.
Atentamente
El equipo Mobellia
M
Mathieu G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2024
Producto de buena calidad, llegó más que rápidamente (1 día). Por otro lado, hubo un pequeño problema con la entrega sin cita previa, contrariamente a lo que se indicaba: esto hizo que tuviéramos que revisar urgentemente nuestro horario para poder recibir el paquete.
Opinión traducida
D
Dominique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2024
La mesa corresponde a nuestras expectativas, el paquete estaba perfectamente bien embalado (mesa fácil de montar). Las fundas no estaban disponibles y hay que volver a pagar gastos de envío para que te las entreguen (ponte en contacto con el departamento de ventas si es tu caso).
Opinión traducida
S
Sylvain B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Todo ha ido bien... sólo un problema con una pieza que se está sustituyendo.
Opinión traducida
S
SERGE S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Pedí 1 mesa redonda Bali y 6 sillones portofino. La entrega fue sin problemas y los artículos eran tal y como se describían. Pero 1 sillón se tambalea. Informé del fallo y envié fotos. Sin respuesta a pesar de varios recordatorios. No es nada serio. No recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sentimos mucho saber que hubo un problema con una de sus sillas Portofino. Sin embargo, tan pronto como recibimos su mensaje, tomamos medidas inmediatas para rectificar el problema. Esperamos que ahora esté disfrutando plenamente de sus sillones.
Atentamente
El equipo Mobellia
S
Sabrina G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Productos de buena calidad
Opinión traducida
G
Georges J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2024
Estamos contentos con la mesa y el salón. Uno de los cojines está deformado porque la correa estaba demasiado apretada en la caja... Las sillas parecen más ligeras, pero habrá que ver cómo envejecen.
Opinión traducida
J
Jose Antonio B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Hola buenas noches,lo que veo que el anuncio parece que se vende todo el conjunto tanto mesas y sillas la mesa está bien pero las sillas las veo un poco caras gracias por todo un saludo.
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M
michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2024
Salón bien empaquetado, corresponde a las fotos publicadas y a mis expectativas
Opinión traducida
D
Dominique R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2024
Se estudiaría una devolución del embalaje. por lo demás nada que decir del producto.
Opinión traducida
M
Marie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2024
Parte del tubo se entregó dañado. Podemos ver que ya ha sido utilizado. Si podemos tener una pieza de repuesto, se lo agradeceríamos. Saludos cordiales Maie Daudignac
Opinión traducida
M
Martine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Mobiliario ligeramente dañado (sillón tambaleante) ¡seguramente durante el transporte!
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P
Patrice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
Muy buenas relaciones comerciales. Muy buena relación calidad-precio. Espero que me vuelvan a contactar para cualquier pequeño problema en recepción.
Opinión traducida
P
Pascal L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2023
Producto de calidad tal y como se describe en la página web y entregado rápidamente. Algunos arañazos en un lado de la mesa y algunos agujeros de fijación mal mecanizados que hubo que rehacer. Sin embargo, muy satisfecho con mi compra.
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G
Gregory R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2023
Calidad a comprobar a largo plazo . Acabado chic pero los tornillos de los respaldos no se pueden arreglar todos porque los agujeros no están alineados Diría que por el precio se esperaría hecho a medida Los cojines resbalan, se necesitaría un sistema de rayado para mantenerlos en su sitio Por lo demás bonito efecto
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E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Faltaba una funda de plástico de un poste de la silla en la parte superior del respaldo.
Opinión traducida
P
PIERRE J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Bonito diseño, pero nos ha decepcionado la calidad del tejido, que deja que desear: el material resulta áspero al tacto.
Opinión traducida
A
Annick P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
Muy práctico para reparaciones
Opinión traducida
B
Bernard D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Compruébelo usted mismo.
Opinión traducida
C
Carole A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2023
Como expliqué en el aviso al transportista, el producto es muy bonito pero el transportista era el peor imaginable.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que el servicio de entrega no cumpliera sus expectativas. Nos aseguraremos de transmitir sus comentarios a la empresa de transporte.
M
MARTINE S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2023
muy contenta con mi compra, la mesa es preciosa y muy fácil de montar, la recomiendo
Opinión traducida
P
Philippe A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Productos de buena calidad tal y como se describen. Problemas durante la entrega, pero gestionados por Mobellia.
Opinión traducida
C
corinne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Entrega puntual Buena calidad Folleto demasiado breve y poco detallado
Opinión traducida
I
Isabelle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2023
entrega y producto conforme a mis expectativas mesa muy bonita
Opinión traducida
C
Charlotte B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2023
Dado el precio de mi sombrilla, pensé que la recibiría impecable. Está dañada, rozada en una parte... francamente, estoy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Nos hemos puesto en contacto con usted a raíz de su comentario. Efectivamente, si no nos cuentas tu decepción, no podemos adivinarlo. Pero estamos encantados de haber podido encontrar juntos una solución y esperamos que ahora disfrute plenamente de sus muebles.
E
Emile T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Hubiera preferido una mesa más pequeña, pero sólo había este modelo, lo cual es una pena. El salón es muy bonito.
Opinión traducida
M
Marilyne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Mobiliario de jardín muy bonito, como se muestra en las fotos de la página web. Sin embargo, tiene algunos pequeños defectos de fabricación. El tejido de las fundas no es muy bueno.
Opinión traducida
S
Sandrine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Estamos esperando la devolución del servicio postventa por una silla defectuosa. Mala suerte para nuestro 1er pedido.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Sentimos mucho este inconveniente. No obstante, hemos tomado las medidas necesarias lo antes posible para sustituir la pieza defectuosa. Esperamos que ahora esté disfrutando plenamente de sus sillas.
Atentamente
El equipo Mobellia
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