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J
Nota: 4 de 5
Buena calidad El transporte tenía medio día de retraso
Opinión traducida
Opiniones de clientes de www.mobellia.com
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 973 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos adquiridos, mencionando específicamente el buen acabado y la estética de los muebles, así como su funcionalidad y comodidad. La rapidez en la entrega también es un punto fuerte, con muchos comentarios elogiosos sobre cómo los pedidos llegaron dentro de los plazos establecidos y en buen estado. Además, el servicio al cliente es frecuentemente aclamado por su eficacia y reactividad, donde el personal demuestra estar dispuesto a ayudar en cualquier situación.
Opiniones 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosB
Nota: 4 de 5
El conjunto del pedido corresponde a nuestras expectativas, entrega rápida, repartidor muy cortés pero solo para descargar 1 sofá, 2 sillones y una mesa es un poco complicado, especialmente para el sofá, afortunadamente mi pareja estaba presente para ayudar.
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N
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
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P
Nota: 4 de 5
El color sepia de la foto es completamente distinto al recibido.
J
Nota: 4 de 5
Producto conforme a la descripción.. el problema: no se especifica que los cojines no están cubiertos con las fundas.. (¡entregadas por separado!).. gran galera para montar.. (¡3 horas!).. sobre todo los reposabrazos.
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B
Nota: 4 de 5
Material entregado antes de tiempo con un rasguño en una silla y aviso de la entrega el mismo día.
Opinión traducida
H
Nota: 4 de 5
Realmente una mesa genial. La mesa fue entregada sin previo aviso. Por suerte estábamos en casa. 2 perforaciones no eran tan ideales - pero conseguimos meter los tornillos de todos modos. En general, un proceso muy bueno y rápido.
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J
Nota: 4 de 5
Todo es perfecto
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Materiales de alta gama, entrega seria, muy bien embalado, solo quito una estrella porque a este precio debería ser impecable, y he notado algunos aspectos de soldadura que no son necesariamente los mejores, sabiendo que soy un artesano y alguien muy muy exigente...
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J
Nota: 3 de 5
Dos deformaciones en la mesa (hundimientos) descubiertas al montar la mesa
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Jean Pierre,
Lamentamos saber que ha notado dos hundimientos en su mesa durante el montaje.
Para que podamos atender su solicitud lo más rápido posible, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a la dirección [email protected], adjuntando algunas fotos de las deformaciones así como su número de pedido.
Nuestro equipo hará lo necesario para brindarle una solución rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos saber que ha notado dos hundimientos en su mesa durante el montaje.
Para que podamos atender su solicitud lo más rápido posible, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a la dirección [email protected], adjuntando algunas fotos de las deformaciones así como su número de pedido.
Nuestro equipo hará lo necesario para brindarle una solución rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
M
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, el cojín de la base se desliza un poco. De lo contrario, muy cómodo.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Entrega dentro de los plazos pero no al pie de mi edificio como se anunció. Sombrilla en buen estado y conforme a la información disponible en el sitio. Instrucciones de montaje y uso resumidas; ninguna información, en particular, sobre la colocación de la tela. Problema, la tela de la sombrilla tiene dos pequeños agujeros que temo que se agranden con el tiempo. Voy a contactar al servicio al cliente al respecto.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Martine,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos ver que la tela de su sombrilla presenta dos pequeños agujeros. Le confirmamos que ha contactado con nuestro servicio postventa y que su solicitud está en proceso de atención.
Una nueva tela de reemplazo debería ser enviada muy pronto para resolver definitivamente este problema.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos que pueda disfrutar plenamente de su sombrilla muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos ver que la tela de su sombrilla presenta dos pequeños agujeros. Le confirmamos que ha contactado con nuestro servicio postventa y que su solicitud está en proceso de atención.
Una nueva tela de reemplazo debería ser enviada muy pronto para resolver definitivamente este problema.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos que pueda disfrutar plenamente de su sombrilla muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
J
Nota: 4 de 5
Bonitos productos de buena calidad. Lástima, no hay opciones de entrega/montaje en el piso como en otros sitios de muebles
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
El salón de jardín pedido debía ser entregado en 6 paquetes. Recibí tres antes de ayer, 2 ayer y para el 3º que contiene el sofá Calvi de 3 plazas, es un misterio... el modo de entrega es por lo tanto un gran problema!
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola Michel,
Lamentamos sinceramente que su entrega no se haya realizado como exigimos de parte de nuestro transportista. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por esta situación.
Con respecto al último paquete que contiene el sofá Calvi de 3 plazas, se está llevando a cabo una búsqueda con nuestro transportista para localizarlo. Esperamos poder darle una respuesta muy pronto.
Si este paquete no pudiera ser encontrado, procederíamos, por supuesto, al envío de un nuevo sofá, para que su pedido esté completo en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Lamentamos sinceramente que su entrega no se haya realizado como exigimos de parte de nuestro transportista. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por esta situación.
Con respecto al último paquete que contiene el sofá Calvi de 3 plazas, se está llevando a cabo una búsqueda con nuestro transportista para localizarlo. Esperamos poder darle una respuesta muy pronto.
Si este paquete no pudiera ser encontrado, procederíamos, por supuesto, al envío de un nuevo sofá, para que su pedido esté completo en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
A
Nota: 4 de 5
Es una pena que la empresa de transporte solo entregue hasta el borde del suelo. Gene pagaría más.
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Aquí está mi experiencia con Mobellia. Compré una mesa Murano 240x120 en mayo. Esperé hasta junio para abrir la caja... y descubrí un enorme impacto. La empresa Mobellia aceptó un cambio sin ningún problema. Una semana después, recibo la segunda mesa. Esta vez miro la caja antes de descargarla. Encuentro tres agujeros, y a través de uno de ellos... ¡un impacto en la superficie! Rechazo la mesa. Contacto a Mobellia, que acepta sin problema enviar una tercera mesa. Una semana después recibo la tercera mesa. Verifico de nuevo la caja... ¡otro agujero a través de la caja! El repartidor, amable y comprensivo, acepta que desembale la mesa. ¡Otro pequeño impacto en la superficie! Sin embargo, acepto la mesa, cansado de tantos contratiempos. Balance: bonita mesa, servicio postventa impecable. Pero como hay demasiados intermediarios durante las entregas, recomendaría a Mobellia que empaquete mucho mejor sus mesas.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Salón muy estético y cómodo. Veremos en el uso respecto a la durabilidad de los cojines. Atención, se necesita dos personas para poner las fundas de los cojines que son muy ajustadas y difíciles de poner. Bravo al servicio postventa, han sido muy reactivos para enviarnos las 4 patas que faltaban de uno de los sofás. Es apreciable tener a una persona al teléfono que trata el problema inmediatamente.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Hola, la mesa que he recibido es muy bonita al abrir el paquete en el suelo; sin embargo, con casi 100 kg nos fue imposible subirla a mi terraza. El repartidor incluso tuvo dificultades para bajar el paquete evitando dejarlo caer. Así que hoy, una semana después, el paquete sigue en la planta baja y no puedo usar mi mesa. Lamento que este inconveniente de peso no se haya priorizado porque habría comprado un modelo menos pesado.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que le gusta la mesa.
Sin embargo, entendemos perfectamente su decepción con respecto a la manipulación necesaria para instalarla en su terraza. Para ayudar a nuestros clientes en su elección, el peso de cada producto se indica en las características detalladas de nuestras fichas de productos. En el caso de su mesa, su peso es de 60 kg, lo que le confiere una excelente estabilidad y gran robustez a lo largo del tiempo.
No obstante, lamentamos si esta información no fue lo suficientemente visible en el momento de su pedido. Su comentario es valioso y nos ayuda a reflexionar sobre la mejor manera de resaltar las características importantes de nuestros productos.
Nuestro servicio al cliente está a su disposición si podemos brindarle ayuda o consejos para facilitar la instalación de su mesa.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que le gusta la mesa.
Sin embargo, entendemos perfectamente su decepción con respecto a la manipulación necesaria para instalarla en su terraza. Para ayudar a nuestros clientes en su elección, el peso de cada producto se indica en las características detalladas de nuestras fichas de productos. En el caso de su mesa, su peso es de 60 kg, lo que le confiere una excelente estabilidad y gran robustez a lo largo del tiempo.
No obstante, lamentamos si esta información no fue lo suficientemente visible en el momento de su pedido. Su comentario es valioso y nos ayuda a reflexionar sobre la mejor manera de resaltar las características importantes de nuestros productos.
Nuestro servicio al cliente está a su disposición si podemos brindarle ayuda o consejos para facilitar la instalación de su mesa.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
P
Nota: 4 de 5
Pedido fácil, producto de calidad. Entrega muy rápida. Pequeño inconveniente con el cumplimiento de la franja horaria de entrega, pero no es culpa de Mobelia.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
No hay problema con la mesa, pero la caja llegó dañada. Los impactos recibidos durante el transporte torcieron una barra de soporte de la extensión. No parece tener consecuencias en el funcionamiento del artículo, pero es una pena que no se preste atención especial al transporte de este tipo de producto.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Muy bonito sofá Monte Carlo, calidad impecable y gran comodidad, montaje fácil, embalaje muy bien pensado. El único inconveniente fue la entrega, la opción de entrega en la habitación de su elección sería apreciable, estaba sola y el repartidor me entregó en la calle y no en el vestíbulo de mi edificio, tuve que cargar el sofá en la parte trasera de mi coche para llevarlo hasta mi edificio y luego desembalar todo para poder subir el sofá a mi casa... cuando se paga un cierto precio por un sofá, la entrega debe estar acorde con el producto vendido.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
La mesa es exactamente lo que necesitaba, una faena eso de que la entrega fuera a pie de calle. Subirla por las escaleras fue un poco pesado.
S
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, mesa de calidad pero tuve que devolverla a mi cargo porque el color no corresponde a las fotos. Atención, la devolución corre a su cargo.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Le agradecemos por su devolución y estamos encantados de que haya apreciado la calidad de la mesa así como la rapidez de la entrega.
Con respecto al color, queremos precisar que las fotos presentadas en nuestro sitio están realizadas para ser lo más fieles y realistas posible. Sin embargo, los visuales no son contractuales y varios elementos pueden influir en la percepción de los tonos: luminosidad, exposición al sol o a la sombra, entorno exterior, pero también los ajustes y la calibración de las pantallas (ordenador, teléfono, tableta), que pueden modificar significativamente la representación de los colores.
En el caso del mobiliario de exterior, estas variaciones visuales pueden ser particularmente marcadas según las condiciones de luz natural.
Hasta la fecha, no hemos tenido devoluciones indicando una discrepancia importante entre el color del producto recibido y el presentado en nuestras fotos, lo que nos conforta en la fidelidad de nuestros visuales.
Con respecto a los gastos de devolución, estos son efectivamente a cargo del cliente en el marco de una devolución por conveniencia personal, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, accesibles antes de la validación del pedido.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Le agradecemos por su devolución y estamos encantados de que haya apreciado la calidad de la mesa así como la rapidez de la entrega.
Con respecto al color, queremos precisar que las fotos presentadas en nuestro sitio están realizadas para ser lo más fieles y realistas posible. Sin embargo, los visuales no son contractuales y varios elementos pueden influir en la percepción de los tonos: luminosidad, exposición al sol o a la sombra, entorno exterior, pero también los ajustes y la calibración de las pantallas (ordenador, teléfono, tableta), que pueden modificar significativamente la representación de los colores.
En el caso del mobiliario de exterior, estas variaciones visuales pueden ser particularmente marcadas según las condiciones de luz natural.
Hasta la fecha, no hemos tenido devoluciones indicando una discrepancia importante entre el color del producto recibido y el presentado en nuestras fotos, lo que nos conforta en la fidelidad de nuestros visuales.
Con respecto a los gastos de devolución, estos son efectivamente a cargo del cliente en el marco de una devolución por conveniencia personal, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, accesibles antes de la validación del pedido.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
R
Nota: 4 de 5
Hola, la mesa alta no tiene ajuste de patas para suelos irregulares y es inestable porque no hay barras de control de separación entre las patas, el resto es perfecto
Opinión traducida
H
Nota: 4 de 5
El sofá es de muy buena calidad y casi montado fuera de los pies. Gracias.
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Super sitio, aunque como desarrollador de Shopify algunas etapas del recorrido del cliente podrían mejorarse.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho
Opinión traducida
X
Nota: 4 de 5
obligado a llamar al transportista y a Mobellia para organizar mejor la entrega. Una vez resuelto este problema, todo salió bien (anuncio de la llegada, franja horaria y entrega física)
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Perfecto... excepto por los tornillos de calidad media
Opinión traducida
B
Nota: 3 de 5
Mesa bonita; ¡PERO DEFECTO DE FABRICACIÓN EN FÁBRICA!!!; Algunos pre-perforaciones de fijación del travesaño de refuerzo debajo de la mesa están invertidos, en comparación con los tornillos de inserción previstos en cada pata de la mesa. Se solicitó el reemplazo de este elemento al servicio de atención al cliente de Mobellia, que ha permanecido sin respuesta hasta la fecha, a pesar de una respuesta: "podemos ofrecerle el reemplazo de las piezas afectadas si es necesario, en el marco de nuestro compromiso de servicio". A la espera de este "compromiso" para poder calificar nuevamente.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y lamentamos mucho los inconvenientes encontrados durante el montaje de su mesa.
Entendemos perfectamente su decepción ante este defecto de fabricación y le pedimos disculpas por esta situación. Después de verificar, nuestro servicio postventa ha tomado su solicitud rápidamente y los elementos afectados han sido enviados para permitirle finalizar su instalación en las mejores condiciones.
Por supuesto, seguimos a su disposición para ayudarle si es necesario durante el reemplazo, o para cualquier otra pregunta.
Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción y le agradecemos nuevamente por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Le agradecemos sinceramente por su comentario y lamentamos mucho los inconvenientes encontrados durante el montaje de su mesa.
Entendemos perfectamente su decepción ante este defecto de fabricación y le pedimos disculpas por esta situación. Después de verificar, nuestro servicio postventa ha tomado su solicitud rápidamente y los elementos afectados han sido enviados para permitirle finalizar su instalación en las mejores condiciones.
Por supuesto, seguimos a su disposición para ayudarle si es necesario durante el reemplazo, o para cualquier otra pregunta.
Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción y le agradecemos nuevamente por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
L
Nota: 3 de 5
Hola, el repartidor estaba infectado, pero el que me montó los muebles fue perfecto y me encanta mi mesa y mis sillas, ¡espectacular!
Opinión traducida
H
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
La mesa llegó rápido. Tenía algun desperfecto, pero la atención fue rápida y se solucions.
F
Nota: 4 de 5
producto que cumple con las expectativas, entrega rápida
Opinión traducida
Y
Nota: 3 de 5
Hola, Primer pedido en Mobellia, pero seguramente el último. Sí, la entrega es rápida. Pero varios problemas de calidad a la recepción, inaceptable a este nivel de precio. El servicio al cliente, sin embargo, es reactivo y propone soluciones. Estoy a la espera de ver la concreción de estas propuestas. Yves
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de la entrega así como la reactividad de nuestro servicio postventa. Sin embargo, lamentamos sinceramente que la calidad de los productos no haya estado a la altura de sus expectativas.
Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio y hacemos todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Esperamos que las soluciones propuestas hayan respondido a sus expectativas y que nos otorgue una nueva oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo Mobellia
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de la entrega así como la reactividad de nuestro servicio postventa. Sin embargo, lamentamos sinceramente que la calidad de los productos no haya estado a la altura de sus expectativas.
Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio y hacemos todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Esperamos que las soluciones propuestas hayan respondido a sus expectativas y que nos otorgue una nueva oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo Mobellia
O
Nota: 4 de 5
Mesa recibida rápidamente, artículo fácil de montar y conforme a las expectativas, sin embargo, el logo de Mobelia está ligeramente despegado... una pena para la imagen.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Producto satisfactorio desde el punto de vista estético pero muy "ligero" especialmente al abrir completamente la mesa. Veremos sobre la duración.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
La entrega final depende de lo que hay en stock. Si pides un producto en "prepedido", se entregará con los productos en stock... por lo tanto, el tiempo de espera es mayor. La entrega se realizó bien en España, al final, pero no sin dificultades... no hubo mensaje del transportista y ninguna información proactiva de la sede de Mobellia. Afortunadamente, tenemos el contacto directo del transportista. Los productos llegan... ¡y qué felicidad! Se respira "la calidad de los materiales" "la facilidad de montaje" "la protección, el embalaje de los productos perfectos y seguros"... Un pero, el "made in China"... Los pequeños inconvenientes de la entrega se olvidan rápidamente.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Hola, efectivamente he recibido el pedido, los productos son de la calidad prevista pero, sin embargo, hay tres defectos que he señalado, estoy esperando la respuesta de mobellia para pronunciarme definitivamente.
Opinión traducida