Los clientes destacan la excelente calidad de los productos adquiridos, mencionando específicamente el buen acabado y la estética de los muebles, así como su funcionalidad y comodidad. La rapidez en la entrega también es un punto fuerte, con muchos comentarios elogiosos sobre cómo los pedidos llegaron dentro de los plazos establecidos y en buen estado. Además, el servicio al cliente es frecuentemente aclamado por su eficacia y reactividad, donde el personal demuestra estar dispuesto a ayudar en cualquier situación.
contacto fácil y complaciente pero la entrega deja que desear
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Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos que la entrega le haya decepcionado. Transmitiremos sus comentarios a la empresa de transporte.
B
Bernard L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2023
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto, pero el embalaje no está a la altura. El transportista hizo fotos.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Tenemos en cuenta sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar constantemente la calidad de nuestros productos, en particular de sus envases.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
E
Emile T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Hubiera preferido una mesa más pequeña, pero sólo había este modelo, lo cual es una pena. El salón es muy bonito.
Opinión traducida
M
Marilyne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Mobiliario de jardín muy bonito, como se muestra en las fotos de la página web. Sin embargo, tiene algunos pequeños defectos de fabricación. El tejido de las fundas no es muy bueno.
Opinión traducida
L
Lionel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2023
Adecuado para el salón, pero la funda no encaja.
Opinión traducida
L
Lionel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2023
Los productos que pedí (muebles de jardín Elba) son preciosos. La entrega fue rapidísima (3 días) y en un embalaje impecable. Se necesitan dos personas para la recepción, ya que las cajas son enormes. Sin embargo, las soldaduras bajo los componentes son un poco rugosas y los agujeros de los tornillos no siempre están bien alineados con las patas atornilladas, lo que impide fijarlos correctamente. Una de las patas de una silla estaba sujeta con tres tornillos en lugar de cuatro, y otra se rompió al apretarla debido a la soldadura tosca que creaba un punto de palanca. Otro fallo es una parte ligeramente hundida en la base de la mesa de centro, que no se ha pintado bien por el relieve y se nota mucho, por lo que pido la devolución de una de las patas y de la mesa de centro. Por último, la disposición de los cojines en el cartón hace que uno de los respaldos esté un poco deformado en la parte superior. Aunque no merezca devolución, este cojín es un poco más profundo que los otros y se nota. Dudaba si darle 3 o 4 estrellas, pero sigue siendo un bonito mueble de jardín. Ahora espero que el servicio postventa sea tan receptivo como el elevado precio pagado por este conjunto para poder ajustar mi calificación.
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M
mariefrance B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2023
Cumple las expectativas de m
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P
Philippe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2023
Satisfacción con el producto y capacidad de respuesta tras realizar el pedido
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S
Serge C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Impecable aunque hubiera estado bien hacer packs mesa + sillas a un precio correcto Por lo demás buena calidad a ver sin tiempo
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E
Elie Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Vivimos en el piso 11. Es muy complicado con su empresa de reparto. Para futuros pedidos, tendríamos que encontrar una empresa que realice la entrega en nuestra puerta con ascensor, aunque suponga pagar un suplemento. Estaremos de acuerdo, especialmente para productos pesados y voluminosos. Muchas gracias
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S
STEPHANE D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2022
Entrega muy rápida. Pequeño problema con el servicio post-venta en una parte que falta. Punto gestionado en línea con el sitio, a la espera de recibir este artículo, razón de 4 y no 5 estrellas.
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R
Roland G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2022
muy bien en el pedido, muy mal en la entrega
Opinión traducida
A
Annie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Muy satisfecho.
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J
Jean-Pierre D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2022
Es una pena que los tornillos no sean de acero inoxidable y que las patas sean un poco grandes.
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J
Jean pierre B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/07/2022
Acabados de mala calidad Etiquetas mal aplicadas Soldaduras muy visibles
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Respuesta de www.mobellia.com
Estimado Señor,
Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. No obstante, cabe señalar que se trata de una etiqueta y de soldaduras.
En efecto, a pesar de los estrictos controles efectuados, es posible que una etiqueta no quede perfectamente recta. No obstante, le enviamos un nuevo tablero para rectificar este problema, y usted nos agradeció nuestra eficacia.
En cuanto a los remates, se trata de soldaduras que quedan ocultas por los cojines y que, por tanto, no afectan a la estética del producto.
Esperamos sinceramente que ahora esté satisfecho y que disfrute de sus muebles de jardín.
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
R
RAYMONDE E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2022
Todo en orden
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V
VERONIQUE G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2022
Tal y como se describe. Entrega rápida. Un fallo en la mesa: la placa Mobellia está pegada torcida.
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G
GONZALVEZ M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2022
Muy bonito. Entrega rápida y eficaz. Lástima que la sala de estar se hizo en China sin embargo.
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