Los clientes destacan la excelente calidad de los productos adquiridos, mencionando específicamente el buen acabado y la estética de los muebles, así como su funcionalidad y comodidad. La rapidez en la entrega también es un punto fuerte, con muchos comentarios elogiosos sobre cómo los pedidos llegaron dentro de los plazos establecidos y en buen estado. Además, el servicio al cliente es frecuentemente aclamado por su eficacia y reactividad, donde el personal demuestra estar dispuesto a ayudar en cualquier situación.
Dos deformaciones en la mesa (hundimientos) descubiertas al montar la mesa
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Jean Pierre,
Lamentamos saber que ha notado dos hundimientos en su mesa durante el montaje.
Para que podamos atender su solicitud lo más rápido posible, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a la dirección [email protected], adjuntando algunas fotos de las deformaciones así como su número de pedido.
Nuestro equipo hará lo necesario para brindarle una solución rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
M
Martine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Entrega dentro de los plazos pero no al pie de mi edificio como se anunció. Sombrilla en buen estado y conforme a la información disponible en el sitio. Instrucciones de montaje y uso resumidas; ninguna información, en particular, sobre la colocación de la tela. Problema, la tela de la sombrilla tiene dos pequeños agujeros que temo que se agranden con el tiempo. Voy a contactar al servicio al cliente al respecto.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Martine,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos ver que la tela de su sombrilla presenta dos pequeños agujeros. Le confirmamos que ha contactado con nuestro servicio postventa y que su solicitud está en proceso de atención.
Una nueva tela de reemplazo debería ser enviada muy pronto para resolver definitivamente este problema.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos que pueda disfrutar plenamente de su sombrilla muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
M
Michele L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2026
El salón de jardín pedido debía ser entregado en 6 paquetes. Recibí tres antes de ayer, 2 ayer y para el 3º que contiene el sofá Calvi de 3 plazas, es un misterio... el modo de entrega es por lo tanto un gran problema!
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Michel,
Lamentamos sinceramente que su entrega no se haya realizado como exigimos de parte de nuestro transportista. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por esta situación.
Con respecto al último paquete que contiene el sofá Calvi de 3 plazas, se está llevando a cabo una búsqueda con nuestro transportista para localizarlo. Esperamos poder darle una respuesta muy pronto.
Si este paquete no pudiera ser encontrado, procederíamos, por supuesto, al envío de un nuevo sofá, para que su pedido esté completo en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
S
Sandrine W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2026
Texto de aviso de entrega a las 6h para una entrega entre las 8 y las 14h el mismo día!
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Sandrine,
Le pedimos disculpas por este aviso de entrega con un plazo de aviso demasiado corto por parte del transportista. Entendemos perfectamente que esto haya podido ser inconveniente.
Sin embargo, estamos contentos de que nuestro servicio postventa haya podido intervenir rápidamente para encontrar una solución a su problema de entrega.
Le agradecemos por su comprensión y esperamos que disfrute plenamente de su mobiliario.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
J
Jean-Francois S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2026
Hola, esto no es lo que quería. Recibí demasiado grande. Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Jean-François,
Lamentamos que las fundas no cumplan con sus expectativas.
Hasta la fecha, no hemos recibido comentarios de otros clientes indicando que las fundas eran demasiado grandes. Además, no hemos encontrado ningún mensaje de su parte señalando este problema.
Si cree que ha recibido un producto inadecuado, le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa en [email protected], adjuntando fotos de la funda instalada en su mobiliario así como su número de pedido. Así podremos verificar la situación y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
C
claire T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/06/2026
Muy mala experiencia del cliente con respecto a la entrega y el seguimiento (3 días bloqueados en casa en total). Aunque estamos satisfechos con la mesa y las sillas pedidas, no volveremos a este sitio debido a la calidad mediocre del transportista y el seguimiento del servicio postventa de Mobellia, del cual todavía estamos esperando el correo informándonos del día de reprogramación......si quieren un retorno del cliente respecto a la calidad de los muebles, hay dos o tres cosas que evidentemente hay que cambiar! (El transportista y la fiabilidad del personal en línea).
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas, a pesar de su satisfacción con la calidad de la mesa y las sillas recibidas.
Después de verificar, su pedido fue realizado el 3 de junio, enviado el 4 de junio y entregado en su totalidad el 9 de junio, dentro de los plazos previstos por nuestras condiciones de venta. Sin embargo, entendemos su descontento, ya que el transportista inicialmente le había anunciado una entrega el 6 de junio antes de posponerla al 8 de junio (siendo el 7 un domingo), y luego entregar un pedido incompleto. Esta situación es realmente lamentable e independiente de nuestra voluntad.
Como suele suceder cuando falta un paquete en una entrega, el complemento fue representado desde el primer día hábil siguiente, es decir, el 9 de junio. Durante todo este período, nuestro servicio al cliente estuvo a su disposición y respondió a sus solicitudes. Nuestras equipos también se pusieron en contacto en varias ocasiones con el transportista para acelerar la resolución de esta situación y obtener la entrega del paquete faltante en el menor tiempo posible.
Por eso, estamos algo sorprendidos por su apreciación sobre nuestro servicio postventa, que se movilizó a lo largo de su caso para acompañarle y hacer el enlace con el transportista.
Sin embargo, tomamos buena nota de sus comentarios sobre el seguimiento de la entrega y los transmitiremos a nuestro socio logístico para mejorar aún más la experiencia de nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
F
Fabien G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Decepcionado porque el producto no es conforme a su descripción en el sitio!
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos saber que la mesa no ha cumplido con sus expectativas.
Si el producto no le conviene, tiene por supuesto la posibilidad de devolverlo de acuerdo con nuestras condiciones de devolución. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle en este proceso y responder a todas sus preguntas.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ayudarle a encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
C
Christine T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2026
Hola, la mesa que he recibido es muy bonita al abrir el paquete en el suelo; sin embargo, con casi 100 kg nos fue imposible subirla a mi terraza. El repartidor incluso tuvo dificultades para bajar el paquete evitando dejarlo caer. Así que hoy, una semana después, el paquete sigue en la planta baja y no puedo usar mi mesa. Lamento que este inconveniente de peso no se haya priorizado porque habría comprado un modelo menos pesado.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que le gusta la mesa.
Sin embargo, entendemos perfectamente su decepción con respecto a la manipulación necesaria para instalarla en su terraza. Para ayudar a nuestros clientes en su elección, el peso de cada producto se indica en las características detalladas de nuestras fichas de productos. En el caso de su mesa, su peso es de 60 kg, lo que le confiere una excelente estabilidad y gran robustez a lo largo del tiempo.
No obstante, lamentamos si esta información no fue lo suficientemente visible en el momento de su pedido. Su comentario es valioso y nos ayuda a reflexionar sobre la mejor manera de resaltar las características importantes de nuestros productos.
Nuestro servicio al cliente está a su disposición si podemos brindarle ayuda o consejos para facilitar la instalación de su mesa.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
N
Nicole G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/05/2026
Las piezas de plástico llegaron rotas, lo señalé pero no he recibido respuesta por parte de la tienda!!!
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos este inconveniente con respecto a las piezas que llegaron dañadas.
Después de verificar, se ha proporcionado una solución a su solicitud y los elementos necesarios han sido atendidos por nuestro servicio postventa. Queremos asegurarle que la satisfacción de nuestros clientes sigue siendo nuestra prioridad.
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para cualquier pregunta adicional o necesidad de asistencia.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
A
Ashley B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Se envió la unidad de esquina del color incorrecto y los cierres de las fundas de los cojines no son fuertes, uno fue entregado roto. La entrega fue muy mala - no hubo comunicación por parte del transportista ni aviso previo de cuándo llegaría. El producto en sí está bien, pero no estoy seguro de que justifique el precio tan alto. Actualmente, ninguno de mis problemas ha sido resuelto, lo cual es preocupante ya que aún no he recibido respuesta, así que no puedo disfrutar de mis muebles todavía. No ha sido una gran experiencia hasta ahora, me temo.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Estimado Ashley,
Gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia inicial no haya cumplido con sus expectativas.
Nos gustaría asegurarle que todos los problemas que reportó han sido resueltos. Se tomaron las acciones necesarias respecto a la unidad de esquina incorrecta, el cierre de la funda del cojín dañado y las preocupaciones relacionadas con la entrega. Hemos trabajado para asegurarnos de que todo esté en orden para que pueda disfrutar plenamente de sus muebles.
La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros, y apreciamos su paciencia mientras abordamos estos asuntos. Esperamos que ahora esté satisfecho con el resultado y que pueda disfrutar de sus nuevos muebles de exterior durante muchos años.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
J
Jenny W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Hice un pedido con mobellia hace 10 días, recibí un acuse de recibo el día 2 pero no he oído nada desde entonces, ¡muy decepcionado!
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Gracias por su comentario, y lamentamos escuchar sobre su experiencia.
Entendemos su preocupación respecto a la falta de actualizaciones. Por favor, tenga la seguridad de que actualmente estamos verificando el estado de su pedido y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en breve con información detallada.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Equipo de Mobellia
S
Sophie S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/04/2026
Entrega rápida, mesa de calidad pero tuve que devolverla a mi cargo porque el color no corresponde a las fotos. Atención, la devolución corre a su cargo.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Le agradecemos por su devolución y estamos encantados de que haya apreciado la calidad de la mesa así como la rapidez de la entrega.
Con respecto al color, queremos precisar que las fotos presentadas en nuestro sitio están realizadas para ser lo más fieles y realistas posible. Sin embargo, los visuales no son contractuales y varios elementos pueden influir en la percepción de los tonos: luminosidad, exposición al sol o a la sombra, entorno exterior, pero también los ajustes y la calibración de las pantallas (ordenador, teléfono, tableta), que pueden modificar significativamente la representación de los colores.
En el caso del mobiliario de exterior, estas variaciones visuales pueden ser particularmente marcadas según las condiciones de luz natural.
Hasta la fecha, no hemos tenido devoluciones indicando una discrepancia importante entre el color del producto recibido y el presentado en nuestras fotos, lo que nos conforta en la fidelidad de nuestros visuales.
Con respecto a los gastos de devolución, estos son efectivamente a cargo del cliente en el marco de una devolución por conveniencia personal, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, accesibles antes de la validación del pedido.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
B
BERNARD P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2026
Mesa bonita; ¡PERO DEFECTO DE FABRICACIÓN EN FÁBRICA!!!; Algunos pre-perforaciones de fijación del travesaño de refuerzo debajo de la mesa están invertidos, en comparación con los tornillos de inserción previstos en cada pata de la mesa. Se solicitó el reemplazo de este elemento al servicio de atención al cliente de Mobellia, que ha permanecido sin respuesta hasta la fecha, a pesar de una respuesta: "podemos ofrecerle el reemplazo de las piezas afectadas si es necesario, en el marco de nuestro compromiso de servicio". A la espera de este "compromiso" para poder calificar nuevamente.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y lamentamos mucho los inconvenientes encontrados durante el montaje de su mesa.
Entendemos perfectamente su decepción ante este defecto de fabricación y le pedimos disculpas por esta situación. Después de verificar, nuestro servicio postventa ha tomado su solicitud rápidamente y los elementos afectados han sido enviados para permitirle finalizar su instalación en las mejores condiciones.
Por supuesto, seguimos a su disposición para ayudarle si es necesario durante el reemplazo, o para cualquier otra pregunta.
Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción y le agradecemos nuevamente por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
L
Latifa K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/03/2026
Hola, el repartidor estaba infectado, pero el que me montó los muebles fue perfecto y me encanta mi mesa y mis sillas, ¡espectacular!
Opinión traducida
N
Nicole P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/11/2025
Después de preguntar a los servicios qué funda de protección sería adecuada para mi compra de muebles, y tras la respuesta obtenida, he pedido dicha funda. Pero esta funda no se ajusta a mi mobiliario (malas dimensiones). Además, no he recibido respuesta para un posible intercambio.!
Opinión traducida
A
Angela R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/09/2025
La superfície de la mesa es excessivament delicada para una mesa, sobretodo de exterior. Se estropea enseguida
A
Annegret H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/08/2025
Lamentablemente, la mesa no pudo ser entregada porque la placa de vidrio estaba dañada. La empresa de transporte nos llamó y reclamó el daño a usted. Ahora espero que la próxima entrega llegue rápidamente a nosotros y todo esté intacto.
Opinión traducida
Y
Yves B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Hola, Primer pedido en Mobellia, pero seguramente el último. Sí, la entrega es rápida. Pero varios problemas de calidad a la recepción, inaceptable a este nivel de precio. El servicio al cliente, sin embargo, es reactivo y propone soluciones. Estoy a la espera de ver la concreción de estas propuestas. Yves
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de la entrega así como la reactividad de nuestro servicio postventa. Sin embargo, lamentamos sinceramente que la calidad de los productos no haya estado a la altura de sus expectativas.
Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio y hacemos todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Esperamos que las soluciones propuestas hayan respondido a sus expectativas y que nos otorgue una nueva oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo Mobellia
D
Delphine D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/06/2025
Mobiliario defectuoso
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados con el mobiliario recibido.
Tenga la seguridad de que hemos atendido su solicitud: el mobiliario de reemplazo ha sido enviado y está en camino de entrega. Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción.
Nuestro equipo está, por supuesto, a su disposición para cualquier pregunta o necesidad adicional.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
L
Laurent L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/06/2025
2 tumbonas y 2 fundas pedidas 730€ el conjunto! Por el precio, esperaba algo de alta gama... Al final, un manual poco claro, acabados no siempre limpios y tuve que enderezar tubos de soporte que estaban torcidos. En cuanto a las fundas, son al menos 50 cm demasiado largas y poco prácticas
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Lecomte,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que los productos recibidos no cumplen con sus expectativas. Esta no es, por supuesto, la experiencia que deseamos ofrecer.
Para los tubos torcidos, no dude en enviarnos algunas fotos al correo [email protected] para que podamos ver qué es posible hacer. En cuanto a las fundas, están diseñadas para adaptarse a varios formatos, pero si el tamaño es un problema, veremos juntos la mejor solución.
Gracias de nuevo por su respuesta. Estamos disponibles si es necesario.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
M
Maria B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/06/2025
La mesa llegó rota, con golpes
A
Anne V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/06/2025
¡He pedido una sombrilla desplazada donde cuelga tanto hilo de las costuras que es indecente las terminaciones para una marca así! ¿Y la funda es inusable a menos que tengas una escalera!? ¿Necesito un tutorial o es una mala broma!??! Extremadamente perplejo y decepcionado!!!
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Le agradecemos por compartir su experiencia, aunque sinceramente lamentamos conocer su decepción.
La calidad de nuestros productos es una prioridad, y lo que describe no refleja nuestros estándares habituales. En cuanto a las terminaciones de la sombrilla y el uso de la funda, entendemos su frustración y tomamos su comentario muy en serio.
No dude en contactarnos directamente con fotos adjuntas para que podamos examinar su caso con más detalle y ofrecerle una solución adecuada.
Nuevamente, nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas,
El equipo de Mobellia
N
NICOLAS T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/04/2025
Mesa principal con un rasguño, pido a cambio fundas gratis y solo me ofrecen una funda a 40 euros, mientras que la mesa cuesta más de 1000 euros. Estoy esperando una respuesta del servicio al cliente antes de dejar opiniones en las redes, su ficha de Google y Trustpilot.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos el inconveniente encontrado. Después de intercambiar con nuestro servicio postventa, hemos encontrado una solución acordada juntos. Esperamos que su mobiliario le brinde total satisfacción y estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional. Atentamente, El equipo de Mobellia
J
Jean-Marie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Hola, El paquete llegó limpio y bien hecho, la mesa en sí parece de calidad, pero al mirar más de cerca los ajustes son mediocres, la superficie de la mesa es más pequeña que el contorno lo que provoca incomodidad después de un tiempo. Al abrir el paquete, descubrí bolas provenientes de la guía, envié un correo al servicio de atención al cliente sin respuesta de su parte. Decepcionado con la calidad en relación al precio de la mesa.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, Gracias por su respuesta y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la mesa no cumple completamente con sus expectativas. Con respecto a su mensaje sobre las bolas de la guía, nuestro servicio de atención al cliente le ha respondido, pero todavía estamos a la espera de su respuesta para poder avanzar en el tratamiento de su solicitud. No dude en consultar sus correos electrónicos (incluidos los de spam) y en volver a contactarnos tan pronto como sea posible. Estamos a su disposición para resolver este problema lo antes posible. Atentamente, El equipo de Mobellia
M
Marta C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/03/2025
La mesa llegó dañada, estoy esperando una respuesta al correo de notificación.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Buenos días, Lamentamos el problema encontrado. Ya hemos procedido a la sustitución de la mesa dañada y esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de su nueva mesa durante el verano. Estamos a su disposición para cualquier necesidad adicional. Atentamente, El equipo de Mobellia
J
Julie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2025
Sofá Monte Carlo impresionante, pero el colchón llegó empaquetado manchado de sangre. Después de contactar al servicio al cliente, se supone que me enviarán un nuevo colchón. Pero a pesar de mis seguimientos, todavía no tengo noticias. Anormal para un producto que promueve una alta calidad.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, Lamentamos sinceramente este incidente, totalmente inusual y contrario a nuestros estándares de calidad. Le confirmamos que el cojín de reemplazo ha sido enviado. Debería recibirlo muy pronto. Estamos a su disposición si es necesario, y esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de su sofá Monte Carlo. Gracias por su paciencia y comprensión. El equipo de Mobellia
D
david R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/09/2024
Dos de las ocho sillas han llegado con pegamento
M
Muriel T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2024
La mesa llegó con un defecto que no fue causado por el transporte. ¡Salió dañada de su almacén!
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Sentimos que su pedido haya llegado dañado. Hemos recibido su reclamación y, según lo acordado, le repondremos su mesa.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
B
Beat J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2024
Recibí mi coli en el plazo prometido de 4-5 días, pero se suponía que debía llegar entre las 8.00 y las 13.00 horas y llegó a las 14.30 horas. El repartidor dejó caer la caja en los asientos del camión, negándose a utilizar el portapalets del camión. Luego llevó la caja rodando hasta la casa sin disculparse. En cuanto al sofá, tuve que ayudarle a transportarlo para no utilizar el portapalés. Como el sofá debía entregarse en el patio, el repartidor se negó a recorrer los 10 metros adicionales para llegar al lado de la casa. En cuanto a los muebles, aunque estaban magníficamente embalados, hay abolladuras en la parte superior del respaldo de uno de los sillones y el respaldo del sofá está abollado. Tengo la impresión de que la mesa debe haber presionado demasiado fuerte sobre el respaldo del sofá... Es un mueble que cuesta una cierta cantidad de dinero, por lo que creo que se deberían recibir los muebles limpios. Presentaré una queja al servicio posventa a ver qué pasa.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola Beat, lamentamos tu experiencia de entrega, que no cumplió con nuestros estándares de calidad habituales. Tomamos nota de tu comentario sobre el estado del mueble y te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio postventa para una rápida respuesta a tu queja. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y le agradecemos su comentario. Atentamente, el equipo de Mobellia".
N
Nicolas B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2024
retraso en la entrega y pieza dañada como hago para que me cambien la pieza por favor
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola,
Lamentamos que su pedido haya llegado dañado. Sin embargo, parece que no hemos recibido ningún mensaje suyo en relación con este problema. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] para que podamos sustituir la pieza defectuosa.
Atentamente
El equipo Mobellia
S
SERGE S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Pedí 1 mesa redonda Bali y 6 sillones portofino. La entrega fue sin problemas y los artículos eran tal y como se describían. Pero 1 sillón se tambalea. Informé del fallo y envié fotos. Sin respuesta a pesar de varios recordatorios. No es nada serio. No recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sentimos mucho saber que hubo un problema con una de sus sillas Portofino. Sin embargo, tan pronto como recibimos su mensaje, tomamos medidas inmediatas para rectificar el problema. Esperamos que ahora esté disfrutando plenamente de sus sillones.
Atentamente
El equipo Mobellia
J
jimmy B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Hay muchas abolladuras e impactos en la estructura de aluminio, especialmente en uno de los postes. Tengo algunas fotos que os paso.
Opinión traducida
M
Marie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2024
Parte del tubo se entregó dañado. Podemos ver que ya ha sido utilizado. Si podemos tener una pieza de repuesto, se lo agradeceríamos. Saludos cordiales Maie Daudignac
Opinión traducida
M
Martine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Mobiliario ligeramente dañado (sillón tambaleante) ¡seguramente durante el transporte!
Opinión traducida
I
Isabelle C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2024
En la página web pone entrega a domicilio y me lo entregaron en la planta baja de mi edificio. Como estoy sola, fue muy complicado subir los paquetes muy pesados hasta mi casa.
Opinión traducida
E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Faltaba una funda de plástico de un poste de la silla en la parte superior del respaldo.
Opinión traducida
B
Bernard D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Compruébelo usted mismo.
Opinión traducida
C
Carole A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2023
Como expliqué en el aviso al transportista, el producto es muy bonito pero el transportista era el peor imaginable.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que el servicio de entrega no cumpliera sus expectativas. Nos aseguraremos de transmitir sus comentarios a la empresa de transporte.
C
Claudine P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2023
contacto fácil y complaciente pero la entrega deja que desear
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos que la entrega le haya decepcionado. Transmitiremos sus comentarios a la empresa de transporte.
C
Charlotte B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2023
Dado el precio de mi sombrilla, pensé que la recibiría impecable. Está dañada, rozada en una parte... francamente, estoy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de www.mobellia.com
Hola, gracias por su comentario.
Nos hemos puesto en contacto con usted a raíz de su comentario. Efectivamente, si no nos cuentas tu decepción, no podemos adivinarlo. Pero estamos encantados de haber podido encontrar juntos una solución y esperamos que ahora disfrute plenamente de sus muebles.
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