Opiniones de clientes de www.mobellia.com

Pedido fácil, producto de calidad. Entrega muy rápida. Pequeño inconveniente con el cumplimiento de la franja horaria de entrega, pero no es culpa de Mobelia.

No hay problema con la mesa, pero la caja llegó dañada. Los impactos recibidos durante el transporte torcieron una barra de soporte de la extensión. No parece tener consecuencias en el funcionamiento del artículo, pero es una pena que no se preste atención especial al transporte de este tipo de producto.

Nos informaron que la entrega sería de 5 a 8 días desde el pedido, sin embargo, aún no hemos recibido noticias sobre cuándo se entregará el mobiliario. No estamos muy contentos con este servicio

Bonito producto. El color de los cojines es un poco diferente de la foto, un poco más oscuro.

No he recibido mi pedido aún

Hay un impacto en la mesa, estoy realmente decepcionada. Estoy esperando una respuesta para un cambio.

Muy bonito sofá Monte Carlo, calidad impecable y gran comodidad, montaje fácil, embalaje muy bien pensado. El único inconveniente fue la entrega, la opción de entrega en la habitación de su elección sería apreciable, estaba sola y el repartidor me entregó en la calle y no en el vestíbulo de mi edificio, tuve que cargar el sofá en la parte trasera de mi coche para llevarlo hasta mi edificio y luego desembalar todo para poder subir el sofá a mi casa... cuando se paga un cierto precio por un sofá, la entrega debe estar acorde con el producto vendido.

Sillón dañado

La mesa es exactamente lo que necesitaba, una faena eso de que la entrega fuera a pie de calle. Subirla por las escaleras fue un poco pesado.

Servicio de entrega poco fiable y servicio al cliente irrespetuoso

Hola, la mesa alta no tiene ajuste de patas para suelos irregulares y es inestable porque no hay barras de control de separación entre las patas, el resto es perfecto

El sofá es de muy buena calidad y casi montado fuera de los pies. Gracias.

Super sitio, aunque como desarrollador de Shopify algunas etapas del recorrido del cliente podrían mejorarse.

Preferiría otro modelo de Mobellia

Tres semanas para recibir mi pedido , después de pagar 50 euros de envío , han pasado tres semanas desde que lo pedí y si sigo sin tener las mesa y las sillas .

Muy satisfecho

obligado a llamar al transportista y a Mobellia para organizar mejor la entrega. Una vez resuelto este problema, todo salió bien (anuncio de la llegada, franja horaria y entrega física)

Perfecto... excepto por los tornillos de calidad media

Salón compuesto por un sofá con arañazos en la madera, 2 sillones cuyos lados explotaron en el embalaje, solo la mesa baja está correcta. Para un primer pedido, muy decepcionados, daños debido a un embalaje muy, muy ligero y manipulación. Plazo de entrega corto, pero revisar el embalaje por el alto precio de estos muebles, después de la devolución esperamos nuevamente la entrega de los elementos esperando no tener contratiempos.

el pedido grande y pesado fue traído por un solo transportista que no tenia fuerza para bajarlo solo del camión. mi mujer me tuvo que avisar y fui yo quien lo descargue con ayuda de un amigo...impresentable servicio después de haber gastado 3600 euros en muebles. hice un comentario en su web..no han contestado.

Experiencia muy decepcionante – Entrega no realizada y total falta de fiabilidad. Pedido de Mobellia cuya entrega estaba prevista para el 27 de febrero en Sitges, confiada a GEODIS y luego a CBL, pero nunca realizada. Sin embargo, organicé mi desplazamiento desde París únicamente para esta entrega, tomando días libres y organizándome en consecuencia. A pesar de eso, la entrega no se realizó y no se propuso ninguna solución fiable. El último correo de Mobellia data del viernes a las 16:48 (antes del cierre a las 17) y confirmaba que la entrega estaba prevista para ese día. Sin embargo, durante el fin de semana, no se transmitió ninguna información adicional ya que los servicios no trabajan. El lunes siguiente, no se realizó ningún seguimiento, ninguna llamada y ningún mensaje fue enviado para intentar corregir la situación o proponer una alternativa. Lo más problemático es la total falta de proactividad de Mobellia. Ninguna información espontánea, ningún seguimiento serio: si no hubiera insistido yo mismo, no habría recibido ninguna información. Durante mis intercambios, incluso se me indicó que me llamarían, lo cual nunca se hizo. Además, el seguimiento indica información errónea sobre una entrega el 23 de febrero, lo que plantea dudas sobre la calidad del seguimiento logístico y la coherencia de los datos comunicados. Hasta la fecha, sigo esperando: una explicación clara de este fallo en la entrega de los compromisos firmes para una nueva entrega fiable con un horario realista un interlocutor accesible el día de la entrega un reembolso de los gastos incurridos. Una tal desorganización es difícilmente aceptable.

Bien

No he recibido nada porque el mensajero no entrega mercancía voluminoso

Experiencia realmente decepcionante y frustrante. Compré una mesa que llegó dañada en dos ocasiones, una clara señal de un total desinterés por parte de la empresa en controlar la mercancía antes del envío. Solo después de una larga y estresante espera, durante la cual el servicio al cliente nunca dio respuestas concretas, fue recuperada el 8 de septiembre. Lo más grave, sin embargo, es que el reembolso de más de 1,000 euros, que me había sido prometido, fue largo y difícil de obtener. Me aseguraron que se realizaría tan pronto como el producto llegara al almacén, pero después de semanas de espera sin ninguna comunicación clara, tuve que insistir para finalmente recuperar mi dinero. El servicio al cliente fue ausente y poco profesional, nunca dando respuestas rápidas ni fiables. Una situación embarazosa, con un nivel de comunicación inexistente que causó numerosos inconvenientes, tanto logísticos como económicos. Todo este asunto duró dos meses, un plazo simplemente absurdo para gestionar una devolución y un reembolso, especialmente sabiendo que el problema había sido señalado desde el principio. No puedo recomendar absolutamente este sitio a quienes buscan una experiencia de compra tranquila y sin problemas. Espero que esta opinión haga reflexionar a la empresa sobre cómo trata a sus clientes en el futuro. -

La mesa está defectuosa. Un astillado en la superficie y la extensión no se puede abrir por un listón torcido

MALA EXPERIENCIA CON LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO CON DEFECTO DE FABRICACIÓN.

pedido de un sofá de 3 plazas el 5 de agosto, entrega en 5 a 10 días hábiles. Llamo el 20 de agosto para saber dónde está mi entrega porque lo necesito para el 23 de agosto. La persona no sabe responderme. Me vuelve a llamar por la tarde, para decirme que ha habido un problema logístico, que ya no tienen el producto en stock. No me ofrece una solución concreta, le indico que lo necesito absolutamente. Decido comprar un sofá de 2 plazas de la misma marca para no tener problemas para el 23. Me dice que no puede hacer un gesto comercial, que no tiene poder. No ofrece otra solución. He gastado 200 euros más porque me han puesto en un hecho consumado, con la urgencia de la fecha del 23. Mientras que he pedido un sofá de 3 plazas; y que el problema logístico no viene de mí.

Entrega de una pérgola de casi 8000€ con muchos productos dañados durante el transporte, faltaban todos los tornillos de montaje, luego motor defectuoso, soporte técnico muy poco eficiente y no conoce sus productos, han pasado 3 meses y aún no se ha resuelto.

Solo puedo desaconsejar a cualquier cliente que pida productos de esta empresa. Pedí dos tumbonas "Pirae" el 2 de junio de 2025. El 10 de junio fueron entregadas, pero lamentablemente una tumbona estaba dañada y la empresa de transporte la recogió de inmediato. Hasta hoy, Mobellia se niega a enviar un reemplazo para la tumbona dañada a pesar del pago completo de las dos tumbonas, alegando el estado del pedido "Entregado con daño".

La mesa llegó rápido. Tenía algun desperfecto, pero la atención fue rápida y se solucions.

producto que cumple con las expectativas, entrega rápida

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Hola, tras recibir mi pedido, hice una reclamación sobre la mesa dañada, ya he hecho seguimiento dos veces sin ninguna respuesta de su servicio postventa, así que no, no estoy satisfecha y sigo esperando una respuesta

He hecho una solicitud de Sav y todavía estoy esperando la respuesta

Mesa recibida rápidamente, artículo fácil de montar y conforme a las expectativas, sin embargo, el logo de Mobelia está ligeramente despegado... una pena para la imagen.

Producto satisfactorio desde el punto de vista estético pero muy "ligero" especialmente al abrir completamente la mesa. Veremos sobre la duración.

Bien

No he recibido el pedido y no sé nada de él todavía desde el día 25 de Junio.

Más de una semana después sigo sin tener mi pedido y sin solucionarlo por parte de la empresa.

Estoy muy descontenta porque no responden a mis correos sobre el montaje. ¡Gracias por transmitir esta información para que finalmente pueda tener una respuesta!