Opiniones de clientes de Wikao

Muy buen producto

Muy bien, nada que objetar, recibido correctamente.

Muy práctico

Pedí dos chimeneas, una Cynthera XL y una Hublot. Se puede pagar a plazos. Las recibí muy rápido, un 5/5 en ese aspecto. Aunque estaban muy bien embaladas y protegidas, la Cynthera está un poco dañada, pero es por la parte trasera, así que no se ve, ¡menos mal! En cuanto al diseño, nada que objetar: las dos son muy bonitas. En general, el montaje en la pared es fácil y las instrucciones son claras. El único inconveniente (a menos que no me haya fijado) es que podrían indicar las medidas entre los ejes de los soportes verticales de la Cynthera. Nunca es fácil medirlas con precisión cuando estás sola, sobre todo porque los agujeros de los soportes deben coincidir perfectamente con los del panel trasero. Así que lo que recomiendo a los futuros compradores es hacer un montaje en seco de la chimenea, fijar primero los soportes verticales a la chimenea, colocarla con la parte delantera contra el suelo y medir tranquilamente la distancia entre los agujeros opuestos de los soportes para poder marcarla correctamente en el lugar donde quieran instalarla.

Un servicio posventa excepcional para hacer el seguimiento del pedido.

¡Estoy encantada con mi compra! El efecto de las llamas es fantástico. Lo recomiendo encarecidamente.

Genial y rápido

Pedido correcto, entrega correcta, eficacia de calefacción muy mediocre y un arañazo en el lateral del aparato. Por el precio, esperábamos algo mejor.

Quiero expresar mi más profunda satisfacción y agradecimiento por la calidad del servicio ofrecido por WIKAO. Desde el primer contacto, aprecié mucho el gran sentido comercial de los vendedores y del responsable. Cuando hice mi compra, me ofreció regalarme un segundo cristal para mi chimenea de etanol de sobremesa, cuyo cristal había roto anteriormente. Por desgracia, el cristal llegó roto. Al día siguiente, el responsable de WIKAO envió otro paquete por su cuenta para hacerme llegar un segundo cristal para mi chimenea Lutèce. Además, la calidad de los productos ofrecidos está a la altura de mis expectativas y el servicio posventa ha sido impecable. Es raro encontrar un vendedor tan competente y comprometido con la satisfacción de sus clientes. Recomiendo encarecidamente WIKAO a todos aquellos que busquen una experiencia de compra sin estrés y un servicio de atención al cliente excepcional. ¡Gracias de nuevo por esta magnífica experiencia!

Hola, por su parte todo es perfecto. El aspecto negativo es la entrega de DPD. Recibí un correo electrónico y un SMS anunciándome la entrega el sábado entre las 9 y las 12. Llamé al servicio de atención al cliente de DPD, que me informó de que la entrega podía hacerse hasta las 19. Me quedé en casa todo el día esperando para nada. El lunes por la mañana llamé a DPD. No sabían dónde estaba el paquete. Mientras tanto, el repartidor me lo entregó y le comenté que lo había estado esperando el sábado. Me contestó de mala manera que nunca entregaba los sábados. Justo después recibí un SMS de DPD informándome de que no podían entregármelo por un problema técnico, ¡jaja! Ya he tenido un problema con DPD. Por su reputación, quizá deberían cambiar de empresa de reparto. Un cordial saludo.

Perfecto: el pedido, el transporte y la chimenea están muy bien. Todavía no la hemos utilizado. Es la segunda compra que hacemos en esta empresa y estamos muy satisfechos.

No conocía la tienda. La entrega fue perfecta. Espero al otoño para probar el quemador.

Entrega rápida y producto bien embalado. Un producto bonito, estoy muy satisfecho con mi compra.

El aparato estaba muy bien embalado para un transporte seguro. Inconveniente: el repartidor dejó el paquete fuera del edificio; fue un vecino quien lo dejó en la entrada al volver del trabajo. ¡El aparato podría haber desaparecido fácilmente!

Producto que responde a lo que pedimos. Gracias.

Plazos correctos.

¡Perfecto! Nada que objetar. Recepción rápida y conforme. Una chimenea estupenda.

La bomba de llenado de mi pedido no funciona. Por su precio no voy a devolverla, pero estoy decepcionado.

Muy bien. Entregado rápidamente y con un buen embalaje. La estufa de etanol es sencilla, bonita y funciona bien.

Pedido entregado en un plazo muy rápido; el producto cumple nuestras expectativas

Pedí una chimenea de etanol. El vendedor me dio muy buenos consejos por teléfono. Estoy muy satisfecha con el artículo y los plazos de entrega, y lo recomiendo encarecidamente.

Pedido, embalaje y entrega impecables. El producto se ajusta a la descripción y cumple mis expectativas. Llamé al servicio de atención al cliente para consultar algunos detalles y me dieron muy buenos consejos. Lo recomiendo.

Muy bien

Perfecto

Pedido conforme, muy bien embalado; el producto está bien protegido y llega en perfecto estado. Pedido recibido en 3 días.

Perfecto

¡Perfecto!

Muy buen producto, funcional y estético, y entregado a tiempo

Entrega perfecta y estamos muy contentos con el producto, que queda genial en nuestro salón. Lo recomiendo.

Producto conforme y entrega rápida.

Objeto útil para calentar un poco y una bonita decoración

La chimenea cumple totalmente mis expectativas. Material de calidad. Servicio perfecto. Necesité información sobre el montaje; llamé por teléfono, me atendieron enseguida y obtuve la respuesta. Todo perfecto.

Nada que señalar

Muy buen producto y envío rápido.

Muy bien

Una chimenea de gran belleza y acabados cuidados, entregada dentro del plazo anunciado al hacer el pedido. Aún no he tenido tiempo de probarla, pero, viendo la seriedad y la gran capacidad de respuesta del equipo de Wikao, no me preocupa. Me ha convencido esta tienda y sin duda volveré a comprar en ella. Gracias a Wikao.

Genial

El paquete llegó bien y estaba bien embalado, pero aun así hay un pequeño golpe en la parte superior de la repisa de la chimenea.

Queda muy bonito. Transporte perfecto sobre palé.

Muy satisfecho. El único inconveniente es el tamaño de los dos troncos más grandes, que son demasiado voluminosos y ocultan buena parte de la llama.