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basado en 249 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Las cajas llegaron abiertas y dañadas. Rayones en la tableta. El soporte ha sido relativamente inútil hasta ahora.
Recibí la caja abierta, faltan cosas y envié 4 mails y no me han contestado
le hemos respondido bien, pidiéndole que abra un ticket de soporte, no lo ha hecho. He recuperado su correo electrónico y las fotos. Desgraciadamente la caja parece haberse abierto efectivamente. Por lo que veo no falta nada. Le invito de nuevo a abrir un ticket para asegurar un buen seguimiento y no permitir presentar una reclamación en el nivel de UPS.
Yo asumo cierta responsabilidad, en el sentido de que no me di cuenta de que mi pedido se estaba enviando desde fuera del Reino Unido, lo que significaba que tenía cargos de importación de más de £200. Mi paquete fue retenido en la aduana y no lo liberaron hasta que proporcioné prueba de mi compra, me amenazaron con cargos diarios de almacenamiento e impuestos de importación. Contacté a Sailproof para pedir consejo ya que pensé que era una estafa al principio. Después de 2 correos electrónicos (este es el único medio de contacto) no obtuve respuesta. Esto me dejó muy estresado y, mientras tanto, se estaban acumulando cargos de almacenamiento por parte de UPS. Pensé que en este momento era un problema que debía ser resuelto por Sailproof, ya que UPS me informó que habían puesto el costo incorrecto en los artículos incluidos en el paquete. El artículo me costó más de £200. ¡Más de lo esperado y Sailproof no necesita responder ni preocuparse! No tuve otra opción que pagar los cargos en aumento que perder £900 en el pedido original. Nunca volveré a usarlos. Estoy horrorizado por su falta de comunicación.
respondimos a tu mensaje exactamente 1 hora y 20 minutos después de que lo enviaste. Y enviamos 2 mensajes más en los días siguientes, sin ninguna respuesta. Como sabes, siempre es posible que los mensajes lleguen a tu carpeta de spam. Por lo demás, es posible crear un ticket de soporte en nuestro centro de ayuda (lo que se hizo cuando enviaste tu correo electrónico de todos modos) y encontrar nuestras respuestas allí. Además, también contactamos a UPS para verificar si había algún problema con el cálculo de los impuestos de importación.
Por lo demás, sí, desde el Brexit, tienes que pagar el IVA inglés cuando el paquete entra en el país (pero no te facturamos ningún IVA local, a diferencia de los clientes de la UE). Y hay una advertencia sobre esto en letras rojas en la parte superior de la página de pago.
Devolví la unidad ya que no era como se anunciaba. Recibí el precio de la unidad pero no el costo de envío en ninguna dirección.
Registra mi pista, pero la mayoría de las veces no muestra mi velocidad actual. Por el dinero no impresionado.
Estoy un poco sorprendido de que nos des una mala crítica y al mismo tiempo nunca hayas abierto un ticket de soporte sobre esto. Además, no estoy seguro de que este problema se deba a la propia tableta.