9.2/10
★★★★★
basado en 10113 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

1 /5
★☆☆☆☆
Es difícil que alguien se ponga al teléfono y no hablemos de su devolución en 20 días para mí más un mes y no recogen el correo certificado que les envías.
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El
tras la compra de 16/02/2018
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Nos sorprende su insatisfacción. Normalmente no es difícil ponerse en contacto con nosotros durante las horas de apertura. (de 9 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a viernes). A veces la línea está ocupada cuando muchos de ustedes nos llaman al mismo tiempo, pero hacemos todo lo posible para responder a las preguntas de todos. Hemos optado por mantener nuestro servicio de atención al cliente en nuestras instalaciones y no trasladarnos, y a diferencia de otros vendedores, nos tomamos el tiempo para responder a nuestros clientes por teléfono.
Normalmente, los reembolsos se realizan en un plazo de 20 días laborables, pero el departamento de contabilidad puede haberse retrasado un poco durante el periodo en el que se estaba rediseñando nuestra página web. Le pedimos disculpas por ello.
No entendemos la última parte de su comentario, ya que recibimos su paquete en nuestras instalaciones y la carta certificada estaba firmada.
Esperamos volver a verle por nuestra web. Atentamente, El equipo de Protecthome
5 /5
★★★★★
Entrega a tiempo. Muy buen servicio telefónico. Merci à vous
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El
tras la compra de 06/04/2018
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5 /5
★★★★★
Excelente servicio, muy buen producto
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tras la compra de 09/04/2018
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5 /5
★★★★★
Fino
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El
tras la compra de 03/04/2018
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5 /5
★★★★★
Muy buena. Lo único que falta es una explicación de los colores junto a determinadas tallas (verde = en stock...). Cuando llamé, los vendedores fueron atentos y serviciales y me ayudaron mucho. ¡Los recomendaría!
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El
tras la compra de 04/04/2018
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5 /5
★★★★★
Muy satisfecho desde todos los puntos de vista
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El
tras la compra de 06/04/2018
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4 /5
★★★★☆
CORRECTO
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El
tras la compra de 20/03/2018
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5 /5
★★★★★
Muy bueno, recibido a tiempo.
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El
tras la compra de 01/04/2018
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5 /5
★★★★★
¡top, ultra serios recepción telefónica muy agradable y muy buenos consejos! ¡Recomiendo este sitio!
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El
tras la compra de 29/03/2018
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5 /5
★★★★★
Entrega rápida, productos recibidos en buen estado. Estoy lista para pedir 4 más pero de repente tengo una duda: cuando entro en el sitio, en mi cuenta, me dice cuando voy a mis pedidos, ¡que nunca he pedido! Extraño, ¿verdad?
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El
tras la compra de 26/03/2018
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4 /5
★★★★☆
Bien
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El
tras la compra de 26/02/2018
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3 /5
★★★☆☆
Se había abierto una cerradura y faltaba el tornillo de fijación del cilindro del blíster abierto. No es muy grave.
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El
tras la compra de 27/03/2018
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por su comentario. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Probablemente el blister se dañó durante el transporte y nos sorprende mucho que falte el tornillo de fijación. ¿Le gustaría que le enviáramos uno nuevo urgentemente?
Atentamente, El equipo de Protecthome
4 /5
★★★★☆
Muy buen sitio.vendedor muy amable por teléfono.y muy profesional.por otro lado un pequeño inconveniente:el precio.vi en un sitio de la competencia el artículo mucho más barato de ahí 1 estrella menos.
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El
tras la compra de 26/03/2018
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por comprarnos. Nos alegramos mucho de que le guste. El candado FL del que habla no es el mismo que el de nuestros competidores. Nuestro modelo es de acero endurecido especialmente fabricado en los Países Bajos (pero las fotos utilizadas son las mismas). Además, en nuestro sitio lo vendemos por pares, lo que es esencial para garantizar la seguridad de su puerta de garaje. Este no es el caso de otros sitios...
Atentamente, el equipo de Protecthome.
5 /5
★★★★★
Rápido y eficaz
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tras la compra de 19/03/2018
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5 /5
★★★★★
Sitio serio, gracias por el asesoramiento telefónico que me permitió elegir el producto más adecuado.
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tras la compra de 20/03/2018
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1 /5
★☆☆☆☆
El servicio en línea no está garantizado. Hice un pedido y me cargaron el importe, pero no recibí ningún correo electrónico ni SMS confirmando la llegada del pedido. Algún tiempo después me puse en contacto con ellos y me explicaron que el pedido había sido devuelto y que se me reembolsaría en un plazo de 25 días a partir de la validación. Todavía no se me ha reembolsado.
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El
tras la compra de 28/02/2018
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario. Nos cuesta entender qué ha podido pasar. Efectivamente, tu pedido se envió el 28/02, el día de tu compra en nuestra web. El número de seguimiento de su paquete, enviado por correo electrónico el día de su pedido, indica que el paquete llegó al punto de entrega el 03/03 a las 11:47 horas. Extrañamente, el software de entrega indica que no pudo notificarle esta disponibilidad a través de los datos de contacto que nos había enviado. El número de seguimiento era la única forma que tenía usted de comprobar que el producto estaba en el punto de relevo.
Lamentamos sinceramente que no haya podido recibir este paquete, que ya ha sido devuelto a nuestro almacén. Todavía está en tránsito. ¿Desea que le enviemos un nuevo modelo? ¿O prefiere que le reembolsemos el importe tan pronto como lo recibamos?
Saludos cordiales, El equipo de Protecthome
5 /5
★★★★★
Fácil de contactar, entrega muy rápida, excelente relación calidad-precio
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El
tras la compra de 20/03/2018
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5 /5
★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
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El
tras la compra de 20/03/2018
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4 /5
★★★★☆
El producto es perfecto excepto que por la entrega pagué 10 euros para que me los entregaran en 48 horas y los recibí 2 semanas después, no es genial.
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El
tras la compra de 01/03/2018
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5 /5
★★★★★
Muy buena
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El
tras la compra de 19/03/2018
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5 /5
★★★★★
El sitio es muy claro y las personas que atienden por teléfono son muy amables y pacientes. Muchas gracias.
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El
tras la compra de 28/02/2018
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4 /5
★★★★☆
Como la entrega fue muy mal gestionada, retiro una estrella.
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El
tras la compra de 20/03/2018
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5 /5
★★★★★
Muy buen sitio, buen contacto por teléfono o email. lo recomiendo
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El
tras la compra de 05/03/2018
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5 /5
★★★★★
Perfecto
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El
tras la compra de 15/03/2018
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5 /5
★★★★★
Recomiendo este vendedor, calidad, precio, asesoramiento
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El
tras la compra de 15/03/2018
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4 /5
★★★★☆
Equipo en buen estado y conforme a nuestras expectativas. Plazo de entrega 24/48h superado: equipo recibido al cabo de una semana.
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El
tras la compra de 12/03/2018
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5 /5
★★★★★
No hay problema con este sitio.
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El
tras la compra de 15/03/2018
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4 /5
★★★★☆
La primera entrega se retrasó por falta de existencias, pero la segunda fue muy rápida.
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El
tras la compra de 26/02/2018
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5 /5
★★★★★
Entrega rápida, producto tal y como se describe, lo recomiendo.
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El
tras la compra de 15/03/2018
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5 /5
★★★★★
Muy buena
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El
tras la compra de 12/03/2018
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