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A
Nota: 5 de 5
Pedido recibido, conforme y a tiempo. Muy buen sitio.
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Todas las opiniones
A
Nota: 5 de 5
Muy buena presentación del producto.
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A
Nota: 4 de 5
buena entrega un poco larga
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A
Nota: 4 de 5
No voy a escupir en la sopa, es cierto que los plazos de entrega son más largos de lo esperado, pero el producto es realmente de buena calidad.
Aparte de un problema por el que sólo recibí 4 llaves de 5 (se pusieron en contacto con los empleados y se ocuparon de mi pequeño problema), el servicio y el seguimiento son más que correctos. Por lo tanto, espero que para futuros pedidos, los plazos de entrega reales sean representativos de los indicados. En resumen, estoy satisfecha.
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Aparte de un problema por el que sólo recibí 4 llaves de 5 (se pusieron en contacto con los empleados y se ocuparon de mi pequeño problema), el servicio y el seguimiento son más que correctos. Por lo tanto, espero que para futuros pedidos, los plazos de entrega reales sean representativos de los indicados. En resumen, estoy satisfecha.
A
Nota: 4 de 5
Plazo cumplido y pedido conforme
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A
Nota: 5 de 5
Excelente sitio
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A
Nota: 5 de 5
Una empresa muy seria que siempre escucha a sus clientes.
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A
Nota: 5 de 5
Muy contento con mi pedido, los productos, la entrega y los plazos. Lo recomendaría.
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A
Nota: 5 de 5
El producto era justo lo que esperaba y el embalaje meticuloso.
Mención especial al servicio de atención al cliente, muy profesional y atento, que supo responder a mis diversas preguntas con rapidez y precisión.
Lo recomiendo sin reservas.
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Mención especial al servicio de atención al cliente, muy profesional y atento, que supo responder a mis diversas preguntas con rapidez y precisión.
Lo recomiendo sin reservas.
A
Nota: 5 de 5
Todo lo que necesita para asegurar su hogar
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A
Nota: 4 de 5
Según lo pedido, lástima que no avisen a los clientes antes de enviar el pedido.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. ¿A qué se refiere con que no se le ha notificado? Normalmente se recibe un correo electrónico de envío con el número de seguimiento el mismo día en que se envía el pedido. ¿Es éste el caso? Es posible que el correo electrónico se encuentre en la carpeta de correo no deseado. (Correo electrónico enviado el 9 de enero a las 16:24).
Saludos cordiales, El equipo de Protect home
Saludos cordiales, El equipo de Protect home
A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que Abus haya tardado tanto en entregar los cilindros.
Por lo demás, nada que decir.
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Por lo demás, nada que decir.
A
Nota: 4 de 5
Muy activo y eficiente
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A
Nota: 5 de 5
Producto según descripción y entrega rápida
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A
Nota: 5 de 5
Tras un error por mi parte, se cambió la entrega.
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A
Nota: 5 de 5
Muy contento, entrega rápida y todas mis preguntas respondidas casi al instante en el chat. Sin duda lo recomiendo.
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto
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A
Nota: 5 de 5
nada que decir muy bueno
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A
Nota: 5 de 5
Plazo cumplido.
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A
Nota: 5 de 5
Producto OK y envío rápido.
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A
Nota: 5 de 5
Fácil de identificar los productos que busca, con varias opciones para elegir.
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A
Nota: 5 de 5
Todo va según lo previsto.
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A
Nota: 5 de 5
Muy muy rápido super entrega
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A
Nota: 4 de 5
bueno y rápido
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A
Nota: 5 de 5
muy bien
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A
Nota: 1 de 5
Cuente casi 1 mes para la entrega y se le cobrará inmediatamente. Revendedor poco serio, no te mantiene informado para los delais.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Tiene razón, el plazo de producción de su pedido especial se ha prolongado varios días. Este retraso se debe a que el fabricante ha tenido que atender un gran número de pedidos antes de cerrar por las fiestas. Como el producto que ha seleccionado es bastante reciente, al fabricante todavía le cuesta ser tan eficiente como con otros modelos.
En consecuencia, hemos modificado el plazo de fabricación anunciado en la ficha del producto para evitar más decepciones sobre los plazos de entrega.
En cuanto a la información a los clientes sobre los retrasos, acabamos de integrar una nueva solución que nos permite notificar a nuestros clientes por correo electrónico los cambios en los plazos de entrega cuando se producen retrasos. Esta nueva función debería resolver los problemas que teníamos para mantener informados a nuestros clientes.
Atentamente, El equipo de Protecthome
En consecuencia, hemos modificado el plazo de fabricación anunciado en la ficha del producto para evitar más decepciones sobre los plazos de entrega.
En cuanto a la información a los clientes sobre los retrasos, acabamos de integrar una nueva solución que nos permite notificar a nuestros clientes por correo electrónico los cambios en los plazos de entrega cuando se producen retrasos. Esta nueva función debería resolver los problemas que teníamos para mantener informados a nuestros clientes.
Atentamente, El equipo de Protecthome
A
Nota: 5 de 5
Sencillo y práctico
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A
Nota: 5 de 5
Producto de calidad, amplia elección para satisfacer todas las necesidades Disponibilidad para responder a cualquier pregunta En dos palabras "TOP NIVEAU"
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A
Nota: 5 de 5
gestión de pedidos rápida y perfecta, entrega rápida dado el plazo de entrega.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega muy rápida. Necesitaba un cilindro de alta seguridad lo antes posible para proteger mi puerta. Recibido al día siguiente. Servicio de atención al cliente agradable.
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A
Nota: 4 de 5
Compra de cilindro de puerta, información pertinente en el sitio, entrega un poco larga. Muy bien en general.
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A
Nota: 5 de 5
dos llamadas telefónicas mías, contestadas y resueltas cada vez. Qué placer en los tiempos que corren.
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A
Nota: 5 de 5
Muy bueno, entrega muy rápida.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y producto conforme.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena entrega rápida y buen producto
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A
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 2 de 5
Muchos retrasos en la entrega sin disculpas ni gestos comerciales. Habría sido prudente avisar a los clientes del mal funcionamiento del correo electrónico en lugar de esperar las llamadas. Los procedimientos internos para comprobar que los pedidos se transmiten a los proveedores no están a la altura.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Entendemos perfectamente su insatisfacción tras el problema técnico con su pedido. El proveedor no recibió parte de nuestro pedido del 26/11 y 27/11 debido a un fallo informático... Cuando nos dimos cuenta del problema, tuvimos que mandar fabricar urgentemente todos los pedidos. Como consecuencia, no recibió su pedido en 10 días laborables, sino en 16. Sentimos sinceramente este inconveniente. Llevamos varios meses trabajando con el proveedor para poner en marcha un nuevo procedimiento para que este tipo de problemas no vuelvan a repetirse. Nuestro objetivo es aprender de nuestros errores.
Esperamos volver a verle pronto en nuestra web.
El equipo de Protecthome.
Esperamos volver a verle pronto en nuestra web.
El equipo de Protecthome.
A
Nota: 5 de 5
precios muy competitivos en comparación con otros proveedores, amplia selección de diferentes modelos de cilindros en todos los tamaños para adaptarse a puertas de muy diferentes grosores. plazos de fabricación/entrega un poco largos, pero esperados al hacer el pedido, debido a mi elección de varios cilindros que se abren con la misma llave.
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