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basado en 7780 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Un tratamiento diferente en tienda y en servicio postventa. Equipos que no me responden mientras que los equipos en tienda hicieron todo lo posible para ayudarme. Lo encuentro inaceptable. ¡Devuélvanme el dinero!
Lamentamos leer su opinión sobre su experiencia.
Tras su solicitud, le confirmamos que el reembolso se ha realizado correctamente.
Sin embargo, lamentamos la falta de comunicación que pudo percibir por parte del servicio postventa, y tomamos en cuenta su comentario para mejorar este aspecto.
Estamos a su disposición si es necesario.
Atentamente.
El asistente me obligó a contratar el seguro para los esquís cuando no quería ni necesitaba. Esto me costó £48.99. También me apresuró a pagar y utilicé la tarjeta equivocada, lo que luego me costó una tarifa de cambio. Por último, el par de botas proporcionadas para que Sophie las usara estaban insalubres. No deseaba volver debido a la experiencia negativa que tuve con el seguro. Si el seguro es tan importante, ¿por qué es 'opcional' y por qué no se me permitió decir que no? 07766418595
Gracias por su comentario.
Lamentamos leer sobre su experiencia.
Con respecto al seguro, de hecho, se ofrece sistemáticamente a nuestros clientes, pero siempre sigue siendo opcional. Nunca obligaríamos intencionadamente a un cliente a contratarlo, y lamentamos si esto no se entendió claramente durante su visita.
En cuanto al pago, entendemos la inconveniencia causada y lamentamos si se sintió apresurado en ese momento.
En cuanto a las botas, todo nuestro equipo se revisa y mantiene regularmente para garantizar una higiene y comodidad adecuadas. Sin embargo, si algo no se siente bien, nuestro equipo siempre está disponible para reemplazar el equipo de inmediato. Lamentamos que esto no se haya mencionado durante su visita, ya que con gusto habríamos proporcionado un par más adecuado.
Finalmente, también lamentamos que estos puntos no se mencionaran cuando devolvió el equipo, ya que habríamos estado encantados de encontrar una solución o hacer un gesto comercial.
Seguimos disponibles si desea discutir esto más a fondo.
Atentamente.
Las botas de esquí más incómodas y una renuencia por parte del personal para ayudar a ajustar un par diferente. Fui a otra tienda al final y pagué por otro par. Tanto yo como mi hijo. Las botas de snowboard de mi esposo no eran en absoluto impermeables. Me dijeron que los esquís que me dieron eran para niños. Los cascos no estaban en muy buen estado. Sentí que el personal se reía de mí cuando pedí probar otros. La tienda estaba desordenada. Cajas por todas partes. No fue una gran experiencia cuando llegas emocionado para comenzar tus vacaciones.
Gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y apreciamos que nos traigas estos problemas a nuestra atención. Nos esforzamos por proporcionar un ambiente acogedor y equipo de calidad, y está claro que fallamos en tu caso. Tus comentarios serán tratados con nuestro equipo para asegurar que se realicen mejoras. Esperamos tener la oportunidad de brindarte a ti y a tu familia una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Nuestra experiencia al retirar y devolver el material de esquí fue decepcionante y no estuvo a la altura de lo que habíamos conocido en años anteriores en Francia, incluyendo en alquileres anteriores con Precision Ski. Llegamos a la tienda una hora antes del cierre, el sábado 28 de abril, pero el personal nos negó el servicio, indicando que estaban demasiado ocupados para atendernos en la siguiente hora y pidiéndonos que volviéramos al día siguiente por la mañana. A nuestro regreso a las 08:30, tuvimos que hacer cola durante aproximadamente una hora antes de ser atendidos. Muchos otros clientes a nuestro alrededor estaban visiblemente frustrados, creando un ambiente tenso y negativo desde el inicio de nuestras vacaciones, especialmente para nuestros hijos. Estos retrasos fueron aún más frustrantes ya que, en cuatro años de alquiler de esquís, nunca habíamos experimentado esperas tan largas. Además, la calidad del material estaba por debajo de nuestras expectativas, especialmente considerando que habíamos pagado suplementos por equipos
Dos pares de zapatos alquilados por internet en la categoría experto y, por lo tanto, el precio que corresponde. En la tienda me dicen que para los zapatos no hay categorías. Sin embargo, pagué más caro y no recibí nada a cambio. Ninguna propuesta o reembolso. Solía hacer mis reservas en esta tienda, pero ya no será el caso. Que haya un error en el sitio web al comienzo de la temporada, por qué no, pero no en abril.
Gracias por su respuesta.
En cuanto a los zapatos, no existe una gama estrictamente equivalente a las categorías Confort, Precisión o Prestigio como es el caso de los esquís. La diferencia se basa principalmente en el modelo, el soporte y la sensación, lo que puede hacer que la distinción sea menos evidente.
Nuestra prioridad sigue siendo responder lo mejor posible a las expectativas de nuestros clientes. En su caso, y en función de nuestro stock, le hemos ofrecido dos pares de zapatos nuevos de esta temporada: un Nordica HF y un Atomic Hawx, reconocidos por su comodidad y rendimiento.
Seguimos, por supuesto, disponibles en la tienda para ajustar el material si es necesario para garantizarle la mejor experiencia posible.
Atentamente.
Servicio bueno con una excepción que hizo incómodo cambiar los esquís de los niños a pesar de que pagamos por esa flexibilidad. Mis esquís de nivel premium no estaban a los altos estándares que he alquilado en otros lugares.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que nuestro servicio haya sido apreciado, pero lamentamos saber que su experiencia al cambiar los esquís no estuvo a la altura de sus expectativas. Su respuesta es valiosa y nos permitirá mejorar este proceso. En cuanto a la calidad de los esquís, nos aseguramos de ofrecer el mejor equipo posible, y revisaremos su comentario de cerca. Esperamos verlo pronto para ofrecerle una experiencia a la altura de sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Me dieron el producto equivocado aunque pagué extra por él. (Botas de esquí). Me dijeron que no tienen las botas que venden en el sitio web y solo tienen este tipo de zapato para la compra
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es primordial para nosotros. Vamos a examinar este problema para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Falta de opciones
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que nuestra selección no ha cumplido completamente con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa, y trabajaremos para mejorar nuestra oferta y satisfacerle mejor en sus próximas visitas. ¿Puede contarnos más?
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Material en muy mal estado, no hay suficiente material en la tienda para poder cambiar los esquís, una pena, pensé que era una buena tienda bastante bien valorada, quería salir un poco de los clásicos skiset...
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia en Precision Ski Rent no ha estado a la altura de sus expectativas. Valoramos mucho la calidad de nuestro material y la satisfacción de nuestros clientes. Su opinión nos impulsa a mejorar nuestra oferta y a asegurar un mejor abastecimiento.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Esquís de mala calidad a pesar del paquete más caro.. Amigos con el paquete inferior tienen esquís mucho mejores, lo cual es deplorable y hace cuestionar la utilidad de pagar tanto por eso. Además, las cantos son redondeados, sin agarre.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que los esquís no cumplieron con tus expectativas. Valoramos mucho la calidad de nuestro material y revisaremos tus comentarios con nuestro equipo.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
El servicio en la tienda muy bien pero los esquís proporcionados no corresponden al paquete reservado, tomé el paquete sensación y recibí esquís de principiante/intermedio para mujer (nordica belle 75) que corresponden al paquete evolución; no estoy seguro de que vuelva a alquilar esquís en sus tiendas.
Gracias por su comentario.
Estamos encantados de que el servicio en la tienda haya sido de su satisfacción. En cuanto al material, le confirmamos que los Nordica Belle 75 están clasificados en la categoría Sensación, de acuerdo con nuestra tabla de gama.
Sin embargo, lamentamos si esto no ha cumplido con sus expectativas o su percepción en el lugar. No dude, en su próxima visita, en intercambiar directamente con el equipo en la tienda: siempre estamos disponibles para ajustar el material según sus preferencias y su nivel.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente en la estación,
El equipo de Precision Ski Rent
La ubicación es muy difícil. Pero el servicio fue excelente
Le agradecemos por su respuesta. Nos alegra que nuestro servicio haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la ubicación y trabajaremos para mejorar esta experiencia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en Precision Ski Rent.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Pagado por el paquete experto y me dieron esquís de principiante, a pesar de intentar pedir esquís avanzados en la tienda
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que no recibió el material correspondiente a sus expectativas. Su comentario es valioso y nos permitirá mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Lo siento, pero estuve el viernes 13 de marzo a las 8:30 de la mañana para recoger el paquete, y después de 40 minutos de espera, la tienda seguía cerrada, así que decidí alquilar en una tienda abierta. Espero el reembolso del dinero.
Gracias por tu mensaje y lamentamos los inconvenientes que experimentaste.
Ese día, la apertura de la tienda se retrasó excepcionalmente debido a una situación imprevista, por lo cual nos disculpamos sinceramente.
Como se discutió anteriormente con nuestro equipo de atención al cliente, se ha ofrecido una compensación en forma de un vale de un día.
Entendemos tu decepción y lamentamos que esta situación te llevara a alquilar en otro lugar.
Saludos cordiales,
Muy simple
Gracias por su comentario.
Lamentamos ver que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. No dude en decirnos más sobre los puntos a mejorar, eso nos permitiría entender mejor y progresar.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en su próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Esquís de mala calidad.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con nuestros esquís no estuvo a la altura de sus expectativas. En Precision Ski Rent, nos comprometemos a ofrecer equipos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Un buen servicio. Sin retrasos en la recogida. Equipamiento, incluidas las botas, sin problemas. ¡Descuento en línea genial! Gracias.
Le agradecemos por su opinión positiva y nos alegra que haya apreciado nuestro servicio, así como la calidad de nuestro equipo. Su satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, ha puesto una calificación de 1/5, así que creo que hay un error. ¿Podría corregir la opinión?
Gracias,
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
No he recibido la confirmación de mi reserva. Sigo esperando
Material en muy mal estado, ni siquiera tenía los dos mismos modelos de fijación en mis esquís con la gama de rendimiento
Lamentamos saber que el material no ha cumplido con sus expectativas.
Después de verificar, los esquís en cuestión estaban bien equipados con fijaciones de la misma marca y ajustadas según las normas de seguridad, adaptadas al peso y al nivel del esquiador. Puede suceder que algunas series tengan fijaciones ligeramente diferentes visualmente, especialmente después de intervenciones de mantenimiento, pero esto no afecta en absoluto su seguridad o su buen funcionamiento.
Lamentamos que este punto no se haya señalado al devolver el material en la tienda. Nuestro equipo, por supuesto, habría tomado el tiempo para explicarle la situación y, si es necesario, ofrecerle una solución en el lugar.
Estamos a su disposición si desea discutir este asunto.
Atentamente
Había una gran cola en la tienda y el personal se movía extremadamente lento. Aunque reservé en línea, no tenían ningún equipo apropiado, así que me dieron esquís que eran demasiado cortos y las botas estaban muy viejas y rotas. Para entonces, había estado esperando en la tienda durante más de una hora, así que las tomé. Volví al día siguiente para preguntar si tenían esquís más largos y no tenían nada en absoluto. Al personal no le importa en absoluto, los encontré realmente groseros.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos sinceramente la experiencia que tuviste durante tu visita. Tus preocupaciones sobre las colas y la disponibilidad de equipos son anotadas, y estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar la experiencia para todos nuestros clientes.
Esperamos poder servirte mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Hola, el director de la tienda fue odioso y desagradable. No para de decir que lleva 8 años ocupándose de la tienda y que por lo tanto tiene razón. Despídalo.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su interacción no estuvo a la altura de sus expectativas. Su comentario es valioso y lo tomamos muy en serio para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para discutirlo en más detalle.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Muy decepcionado con el servicio al cliente. Los esquís no eran satisfactorios, los devolví y el personal ofreció encerarlos y afilarlos - volvimos al día siguiente para recogerlos y la tienda estaba cerrada. Obligado a alquilar más esquís de otra tienda. El personal de la tienda prometió un reembolso completo, sin embargo, la oficina central rechazó el reembolso y evitó más correspondencia.
Esperando 2h para recuperar el material
Le agradecemos por compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido un tiempo de espera prolongado para recuperar su material. El período de su visita también coincidió con las vacaciones escolares, un momento particularmente concurrido en la estación, lo que puede lamentablemente causar un poco más de espera.
Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestra organización. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia más fluida.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
La UX es catastrófica en este sitio, solo hay errores. Las fechas cambian sin razón de 3 días a 1 semana, se ofrece Apple Pay para el pago pero en realidad hay que introducir la tarjeta. La selección de esquís ofrecida es ridícula. En resumen, muy mala experiencia. Lo que debía durar 5 minutos tomó 15, y lo peor es que en la tienda, incluso con el fast track, puedo perder un tiempo increíble (ya lo he vivido varias veces). Lamentablemente, no tengo opción de arrendador...
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha encontrado dificultades en nuestro sitio, acabamos de cambiarlas y en la tienda. Su opinión es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer una experiencia fluida y agradable, y tomamos sus comentarios muy en serio. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia futura.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
El personal de la tienda en Tignes Le Lac fue excelente. Sin embargo, después de haber alquilado esquís de nivel "Prestige", me decepcionó ver que la condición de las puntas de los esquís era muy mala, ciertamente no "excepcional" como se describía. Además, después de haber seleccionado y pagado por el seguro de Rotura/Robo, me sorprendió descubrir que después de que el borde de un esquí se dañara por una roca bajo la nieve en una pista, aún estaba sujeto a un pago de exceso de 230,00 euros por el daño a un esquí. Puedo afirmar que el costo para reemplazar estos esquís en esa condición probablemente sería de 100 euros en Ebay o en un sitio similar. Considero que ese cargo es casi un robo y ciertamente está muy por encima de cualquier cargo razonable.
Clara decepción e información errónea cuando recibí mis esquís. 1ª vez en 8 años viniendo varias veces al año. Más que una vergüenza
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos mucho que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Esperamos volver a darle la bienvenida y proporcionarle una experiencia completamente satisfactoria.
Atentamente
El equipo de Precision Ski Rent
A raíz de un robo en nuestro domicilio, tuvimos que interrumpir nuestra estancia a mitad de semana y devolvimos el material. Precision Ski se negó a reembolsarnos argumentando que la reserva se había hecho en una plataforma.
Sentimos mucho la difícil situación que te has encontrado. Entendemos tu decepción con el reembolso. Te animamos a que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente para explorar las opciones que pueden estar disponibles en este caso concreto. Tu satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente
El equipo de Precision Ski Rent
El sitio es intuitivo y fácil de usar, pero falla constantemente. Hice 2 pedidos con tres meses de diferencia y tuve los mismos problemas. Cesta no guardada o no completa en el momento de la compra, problemas de visualización o carga infinita de pestañas...
Compré un par de calcetines SIDAS recomendados por uno de los vendedores. Me dijeron que eran finos y de gran calidad. Después de 2 días de uso, apareció un agujero entre el talón y el tobillo. Llamé y me dijeron que eran productos frágiles. Además, no me dijeron nada al respecto antes de comprarlos.
No era mi talla (39,5 en nieve), buena tabla pero las fijaciones saltaron El encargado fue muy amable y comprensivo a pesar de que no podía hacer nada El equipo fue muy amable e intentó buscar soluciones Me sorprendió ver que en Meribel Centre en temporada alta no había todas las tallas disponibles
Me costó un poco encontrar una de las 3 tiendas del complejo. La más cercana era la que estaba debajo de nuestra residencia, pero me dijeron que había elegido la tienda al hacer la reserva a través de travelski... cuando en realidad no seleccioné nada. En resumen, una muy mala experiencia como cliente.
Escasez de personal, clientes insatisfechos
Encontrar el tono adecuado para desearle un "feliz año nuevo 2022". Con humor, con seriedad y sobriedad... Todo depende de a quién se lo envíes. Para ti
Una cálida bienvenida
Acogida muy agradable
Genial, pero el servicio de atención al cliente es un poco seco
Personal de ventas fresco y gran esquí
Primer par de esquís de mala calidad. Tuve que cambiarlos al cabo de 2 horas y me dijeron que era imposible que hubiera alquilado estos esquís. No me gustó este comentario.
Mala relación calidad-precio El material no está a mi altura
Lo peor de lo peor
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