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basado en 2377 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Nada indicaba claramente que eran tarros de 125 g y no de 250 como los comprados habitualmente en otros lugares, había que leer la composición para verlo; por eso era hiper caro.
Entrega rápida, paquete bien embalado, sitio bien hecho
Entrega de productos que caducan en diciembre de 2025
Para el pedido que pude hacer recientemente, todo salió bien, recibido en un plazo muy razonable con todos los productos pedidos. Sin embargo, para un pedido realizado anteriormente, dado que el paquete correspondiente nunca llegó, pedí un reembolso y aún no se ha hecho. Sobre todo, estoy esperando la confirmación del reembolso de su parte desde hace 3 semanas. Me parece un poco inaceptable.
Lástima que la entrega haya sido larga y que no pude encontrar los productos que anteriormente estaban presentes en su sitio, estoy satisfecha pero ligeramente decepcionada, especialmente por el precio de la entrega... ¡gracias!
Inmediatamente después de hacer mi pedido, les pedí que cambiaran la ubicación de la entrega, nunca respondieron ni apoyaron mi solicitud
¡La lata de sopa de tomate Heinz no estaba en el pedido pero se cobró!
Los caramelos no se habían conservado correctamente; estaban secos y quebradizos, lamentablemente
Pedido bien realizado, pero una lata llegó dañada, lo cual es lamentable porque era un regalo. Atentamente
El paquete ha llegado: abierto y rasgado, pero todos los alimentos estaban bien. Los alimentos estaban bien envueltos en papel burbuja, pero el paquete estaba abierto.
Uno de los tapones de la botella de salsa estaba roto, por lo que la salsa se derramó en el paquete.
Es la primera vez que estoy decepcionado, las latas de monster están dañadas, la caja huele a moho.
He realizado varios pedidos muy bien, aunque algunas latas estaban un poco dañadas, pero ahora he pedido una lata que recibí destrozada y vacía, se ha filtrado en el paquete, probablemente es culpa de la entrega, pero el servicio al cliente no ha respondido.
3 latas de 4 estaban dañadas, un poco decepcionado yo que colecciono Monster energy, ya que la primera vez que pedí ninguna estaba dañada.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su último pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos para discutir su experiencia, estaríamos encantados de encontrar una solución con usted.
Atentamente,
El equipo de Pop's America
Pedido conforme pero hay que revisar la elección del transportista...10 días de espera y luego cambio de relevo de paquete a 4km sin medio de transporte disponible...no sé si repetiré la experiencia, una pena. No obstante, el servicio de atención al cliente es impecable.
El contenido de la caja es estupendo. Sinceramente, creo que la relación calidad-precio es muy buena. Sin embargo, me decepcionó un poco cuando la abrí. Pensaba que vendría en una caja bonita, pero en realidad está todo en la caja. Es un regalo de Navidad. Estoy muy contenta con el embalaje. Gracias por vuestra seriedad y rapidez en la entrega. Hasta pronto.
Gracias por su comentario. En la descripción se indica claramente que, desde el 01/01/2024, la caja se envía en una caja normal para reducir el uso de embalajes.
Antes utilizábamos 2 cajas, más material de embalaje para una caja simple. Hace un año decidimos reducir este embalaje para evitar el consumo excesivo de cartón.
Gracias por su ayuda.
👎🏻
Gracias por su comentario.
Tenemos soporte disponible si alguna vez tiene un problema con su pedido.
Su pedido parece haber sido entregado en 48 horas, no hay reclamaciones pendientes.
Genial excepto por la fecha de caducidad que es 9/12:24 mientras que yo cogí dos, una para inmediatamente y la otra para Navidad (así que no es posible).
Gracias por su comentario. La calificación de 3 es un poco dura.
La fecha está bien indicada como usted señala.
Es una preparación de pastel, incluso después de la fecha 09/12 el producto seguirá siendo 100% idéntico. Sólo estamos en octubre...
Muchas gracias.
El pedido estaba completo, los productos cumplían, pero algunos de los productos estaban caducados... es una verdadera lástima.
Nuestros productos cumplen en un 99% las normas BBD (Best Before Date) o DDM (Date de Durabilité Minime - Vida Útil Mínima), por lo que no hay productos caducados.
Si un producto es ANTI-GASPI, como era el caso de su pedido, tenía un gran logo rosa y azul: ANTI GASPI en la foto del producto.
Para evitar este tipo de inconvenientes, Pop's America muestra la fecha de caducidad de cada producto en negrita debajo del precio.
También la mostramos en el listado de productos sin entrar en la ficha del producto.
También hemos desarrollado un sistema para mostrar la fecha de caducidad de los productos una y otra vez en la cesta de la compra, y en rojo cuando ha pasado, pero también puede encontrarla en su factura.
Podemos cometer errores, igual que los clientes cuando no se toman la molestia de mirar bien lo que compran.
El producto en cuestión: https://popsamerica.com/barres-chocolatees/2730-mars-loaded-lamington.html
Gracias por sus comentarios.
El paquete llegó abierto al punto de recogida. Algunos de los caramelos se habían calentado.
Gracias por su comentario.
No hemos encontrado ninguna queja de Chronopost ni nuestra.
Debería haber rechazado el paquete como se indica en el sitio web en el caso de un paquete abierto.
Nos sorprende que los caramelos se hayan podido calentar en esta época del año.
Algunos caramelos como el que usted pidió
Jelly Filled Brains tienen una apariencia gomosa y líquida que es su aspecto normal.
Gracias por su comentario, pero la próxima vez, si ocurre un incidente de este tipo, tiene derecho a rechazar el paquete en el punto de entrega.
Que tenga un buen día.
El sitio más rápido del mundo, 24h crono, al igual que la serie En 3 artículos (pero esa es mi elección) He consumido 2, no es terrible en absoluto, era Bubble chicle y chocolate insípido
En la imagen de presentación se ven cosas que no se veían en el paquete la última vez.
En la ficha de producto de la caja se indica claramente que la foto es contractual, pero que recibirás todas las principales marcas estadounidenses.
La ficha indica 25 productos, pero has recibido 27 o 28, y la cantidad total de productos enviados es muy superior al precio de los productos que aparecen en la foto.
No podemos cambiar las fotos todas las semanas, ya que se trata de una caja de descubrimiento con una gama de productos procedentes de EE.UU., Asia, etc.
Sentimos que no te hayas tomado el tiempo de leer la descripción del producto.
Productos obsoletos pedidos sin saberlo. Esta categoría no debe mezclarse con todos los productos del sitio. Entrega muy cara.
Gracias por su comentario.
¿La entrega es muy cara? Usted optó por la entrega a domicilio a 6,99 euros. 6,99 € por una entrega en 24 horas, pedido a las 12:35, te lo entregan al día siguiente a las 15:00, pero sí parece caro para una entrega en 24 horas.
Usted tenía la opción de punto de relevo por 4,49 euros....
¿Productos caducados? En realidad no, tienen fecha de caducidad... Los productos en cuestión tienen un logotipo ANTI-GASPI, y la fecha se muestra en cada producto en negrita, sino también antes de entrar en la ficha del artículo y de nuevo en rojo esta vez si se ha pasado en su cesta.
Y también aparece en tu factura. En términos de transparencia, le dejamos para encontrar mejor.
Su revisión es realmente sorprendente, al menos el contenido de la revisión, que es totalmente absurdo.
Le deseo lo mejor para el futuro.
Muchos productos están caducados o casi caducados...
Ya le hemos contestado por correo electrónico.
Estás confundiendo las fechas de consumo preferente y de caducidad.
En todas las cajas que has cogido, había un error por nuestra parte referente a una carne seca.
Todos los demás productos, es decir, unos 80 artículos, tenían todos una fecha de caducidad superior a 3 meses, excepto 3 productos que caducaban el 31/08/24, pedido que usted recibió el 02/08/24. Es decir, un mes más de consumo en 3 productos.
Parece inútil volver a explicar las fechas estadounidenses y las fechas chinas, que son la fecha de fabricación y no la de consumo preferente, ya que nuestro correo electrónico ha quedado sin respuesta.
Para los 3 productos que caducan a finales de agosto, date prisa y consúmelos antes de que sean radiactivos el 31/08....
La entrega fue perfecta, pero hice una pregunta sobre las fechas de caducidad del producto que pedí y no recibí respuesta.
No hemos recibido ningún correo suyo. Contestamos a todos los correos de los clientes en un plazo de 6 horas. Es posible que su correo electrónico haya ido a parar a nuestra carpeta de correo no deseado.
Su pedido sólo incluye un paquete de Twinkies con fecha de caducidad de 24 de septiembre de 2024 (como se indica en el sitio web).
No entendemos en absoluto esta marca de 2, ya que todo ha ido bien con tu pedido.
Como recordatorio, las fechas aparecen en la ficha de cada artículo, en el resumen de tu cesta y también en tu factura (segunda página del pdf).
La mayoría de los productos que recibí se pueden encontrar en Francia
Un regreso sorprendente... en pocas palabras.
Lamentablemente, la lata de crema irlandesa Monster Java que he recibido está dañada. El paquete estaba muy bien protegido. Las otras latas de Monster son perfectas para mi colección.
ENTREGADO EN BUEN ESTADO EXCEPTO QUE FALTÓ 1 SACHET DE M&M's brownie recibí 11 en lugar de 12
No hemos encontrado ningún email en soporte, ni llamadas tuyas para informar de este incidente.
Según el seguimiento de la preparación de su pedido, se escanearon 12 bolsas de un total de 12 durante la recogida y preparación del pedido.
Pedí 10 Crunchie y solo recibí 6 y los otros 4 eran crunchie gold así que nada que ver y no me gustaron nada.
No hemos encontrado ningún email en soporte, ni llamadas tuyas para informar de esta incidencia.
Si hubo un error entre las 2 versiones, lo sentimos.
Pero sin un correo electrónico, foto o cualquier otra cosa, es difícil para nosotros intervenir.
Kitkat vendido individualmente a precios altísimos
Orden casi perfecto en general, aparte de algunos chocolates aplastados
Habíamos pedido 7 salsas, pero sólo recibimos 5... A pesar de las discusiones con el servicio de atención al cliente, nos dijeron que estábamos mintiendo y luego silencio de radio. Sinceramente, no nos faltan 2 salsas, pero queríamos que nos tomaran en serio. Afortunadamente, las salsas son excelentes.
Box decouverte a 59€ dommage quasi que des choses sucré bonbons et barre chocolat. 3 bebidas, 1 tubo de pringles, 1 paquete de patatas fritas, 1 paquete de rizado picante y 1 paquete de pescado seco. El resto son dulces me hubiera gustado más salado.
Botella rota a la llegada
Nada que decir entrega impecable excepto el producto limonada menta sin sabor
Entrega gls , un horror, y para mi pedido en 3 latas 1 dañada es una vergüenza
Recibí mi paquete muy dañado y rescotado. Todos los caramelos estaban sueltos en la caja con la bolsa rota.
No hemos recibido ninguna llamada o correo electrónico de usted.
Si el paquete llegó en el estado indicado, debería haberlo rechazado como se indica en el sitio web.
Un paquete puede sufrir daños durante el transporte y usted es totalmente libre de rechazarlo.
Lo comprobamos con el transportista y no había ninguna queja ni aviso cuando recogimos el paquete.
¿Por qué poner este aviso sin ni siquiera ponerse en contacto con nosotros previamente para intentar resolver esta incidencia?
Paquete muy bien embalado, lamentablemente varias latas llegaron con abolladuras, lo que es una pena para una colección.
Gracias por tu comentario.
Después de buscar, no hemos podido encontrar ningún rastro de un correo electrónico con una foto o una llamada para informarnos de este problema.
Nos hubiera gustado poder verlo en una foto porque, como puedes ver, las latas están envueltas y protegidas individualmente para evitar este tipo de problemas.
Desgraciadamente, no existe el riesgo 0 en el transporte, sobre todo cuando los pedidos incluyen más de 10 latas Monster, ya que el paquete pesa cada vez más y el riesgo aumenta durante la manipulación en los centros de clasificación.
Gracias de nuevo por tu pedido, y no dudes en enviarnos fotos.
Estoy contenta con mi compra, es una pena que una lata comprada a un precio elevado se abolla... por lo demás, se envía rápido y con cuidado.
Gracias por tu comentario, pero respecto a la lata abollada, es normal ya que compraste una lata de la ficha de producto de latas dañadas:
Su título es muy explícito y su descripción también.
Como recordatorio, el título de la lata:
Monster Energy Damaged / Dented (Sabor: Rehab Wild Berry Tea)
Le deseamos lo mejor.
No se respetó la entrega en el punto de relevo seleccionado, aunque se cobraron los gastos de envío... El punto de relevo seleccionado era uno muy importante que no estaba lleno.
Se le ha cobrado por la entrega, ya que ha comprado productos por 5,98 euros. La entrega es gratuita para pedidos superiores a 59 euros.
Lamentablemente, nosotros no somos la empresa de mensajería y no podemos responsabilizarnos de que el repartidor deje el paquete en otro punto de entrega.
No sabemos cómo sabe que el punto de entrega inicial estaba lleno porque se trata de una taquilla, ¿a no ser que tenga acceso a la taquilla?
Comprobamos que la consigna estaba llena, nada inusual después de una compra durante el periodo de Black Friday, muy habitual durante los picos de fin de año.
Sin embargo, el repartidor fue muy profesional y dejó el paquete en la consigna más cercana, a 847 m para ser exactos, menos de 6 minutos a pie y 2 minutos en coche, lo que sigue siendo aceptable.
El paquete llegó a la oficina de correos en 48 horas (como se había anunciado, de 3 a 5 días) y el pedido se envió el lunes, después de haberlo pedido el domingo por la noche.
Le deseo todo lo mejor.