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basado en 127939 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido
Charo Oubiña
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Le confirmo que su pedido fue reenviado sin costo alguno según su solicitud. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
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★☆☆☆☆
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Annalisa S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado Señor, Sentimos mucho los problemas que ha tenido con su pedido. Le invito a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected] indicando su número de pedido. Le aseguro que estaremos más que orgullosos de dar nuestro 100% para asegurar que todas sus necesidades sean satisfechas. Atentamente, Laura
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★☆☆☆☆
Nunca llegó
Sonia Q.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado Señor, Sentimos mucho los problemas que ha tenido con su pedido. Le invito a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected] indicando su número de pedido. Le aseguro que estaremos más que orgullosos de dar nuestro 100% para asegurar que todas sus necesidades sean satisfechas. Atentamente, Laura
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★☆☆☆☆
Pide un kit de guardería y etiquetas para el orinal. No he recibido las etiquetas para macetas. Tras ponerme en contacto con el servicio posventa, recibí un correo electrónico diciéndome que me las enviarían. A día de hoy, 10 días después, todavía no he recibido nada, pero se ha hecho un cargo en mi cuenta.
Audrey
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sentimos que haya habido un problema con su pedido y por esta decepcionante experiencia. Si aún no lo ha hecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], indicando su número de pedido, para que podamos ofrecerle una solución. Que tenga un buen día. ?Alessio
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★☆☆☆☆
Hice un pedido hace casi un mes y aún no me llego..... servicio de entrega pésimo
Rosario Villalba MontaÑez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia durante la alta temporada hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
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★☆☆☆☆
Aun no he recibido el pedido
Lidia Sanchez Balaguer
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia durante la alta temporada hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
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★☆☆☆☆
No he recibido nada. Dicen que han enviado mi pedido, que la dirección era correcta. Escribí dos correos electrónicos, el primero dice que espere. Esperé un mes, ahora nadie responde. Actualización: Pero a través de Paypal recibí mi reembolso después.
Jie H.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Sólo hemos recibido un correo electrónico suyo, al que respondimos después de reembolsarle el importe. Podría confirmarnos si ha recibido el reembolso?
1
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★☆☆☆☆
Hice mi pedido el 28 de agosto y estamos a 23 de septiembre y aún no lo he recibido.
Laura Seoane Rodríguez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia durante la alta temporada hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
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★☆☆☆☆
¡Llevo más de un mes esperando mi pedido y todavía no ha llegado nada!
Katharina E.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos que sus etiquetas se hayan extraviado en el correo. ¿Podría confirmarnos su dirección correcta a través de [email protected]?
1
/5
★☆☆☆☆
Tardan en llegar los productos. Sigo esperando mi pedido!
Carla Nogales Velasquez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Como le comentamos por mail, su pedido nos ha sido devuelto ya que había un problema de dirección. Por favor, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Maialen
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★☆☆☆☆
Hice el pedido el 31 de agosto, escribí el 7 días después para decir que mi pedido no había llegado, y me contestaron que llegará próximamente. Envié los días 10 y 11 de octubre mails repitiendo el mensaje, y no hubo respuesta, el día 12 me contestan a un tercer mail diciéndome que tengo que esperar hasta el 17 de septiembre para volver a escribirles si no me había llegado. Todo esto en plena apertura de año escolar, donde el material que tengo que marcar no puede esperar. Me obligan a comprar en otro lado ante la falta de respuesta y de interés por su parte, el día 17 me dicen que debe ser que se ha perdido y que si quiero repetir el pedido o me devuelven el dinero. Sin ninguna disculpa e ignorando por completo el mensaje del mail que les había enviado el día 17 diciendo que ya lo que me interesaba era el dinero. Ante esa incompetencia y falta de empatía por vuestra parte, me resigne a repetir el pedido a ver si es capaz de llegar antes del próximo curso escolar.
Rosa
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Rosa, De verdad le pido disculpas por esta mala experiencia. Siento mucho que no haya recibido sus etiquetas. Nosotros tenemos que esperar 10 días laborables antes de hacer un reenvío es por esto que le hemos dicho esperar hasta el 17. Después, para asegurarnos, preguntamos si desea guardar la misma dirección o prefiere un reembolso. Estoy viendo que no nos ha respondido, así que no hubo ni reenvío ni reembolso. Le pido que se ponga en contacto conmigo a [email protected] Quedo a la espera y le deseo un feliz día, Bea
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★☆☆☆☆
Tardan 15 días en mandar el pedido.
Mt
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por su mensaje, Siento mucho que haya esperado tanto. Le pido disculpas por el retraso. Que tenga un buen día, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí mi pedido tarde, etiquetas bonitas pero hay que pedirlas con mucha más antelación de la que dice la web
Nuria Cuadros
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Nuria, Gracias por su mensaje. Me alegro saber que le gusten las etiquetas. Le pido disculpas por el retraso. Que tenga un buen día, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
El artículo nunca llegó
Ranj
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, sentimos mucho que no hayas recibido tu pedido 🙁 Ya te hemos reembolsado el dinero tal y como nos pediste. Xia
1
/5
★☆☆☆☆
He mandado mail porque mi pedido no llega y no recibo ni contestación ni reintegro. Y me piden opinión sobre ellos? Pues obviamente no se lo aconsejo a nadie
José Antonio Aguilar
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
José Antonio, Siento mucho lo ocurrido. Le confirmo que su reembolso ha sido hecho. Que tenga un buen día, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Sigo esperando mi pedido del 6 de septiembre. No puedo ponerme en contacto con ustedes.
Bonnet
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola,... Sentimos los retrasos en la respuesta, hemos recibido muchas solicitudes en el último periodo. Si aún no ha recibido una solución a su problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Gracias por su comprensión...Que tenga un buen día...Alessio
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★☆☆☆☆
Llevo 2 semanas sin recibir mi pedido y nadie responde a mis correos electrónicos.
Cloe Mary
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, sentimos mucho saber que aún no ha recibido su pedido. Si aún no ha enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], especificando su número de pedido, para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su comprensión. ¡Que tenga un buen día! Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Nadie responde nunca a mi correo electrónico - mi paquete se retrasa
Claudia Roman
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sentimos que haya habido un problema con tu pedido. Es posible que haya habido un problema con Correos, te invito a que nos escribas un email a [email protected] con tu número de pedido, para poder buscar una solución. Gracias de antemano y disculpe de nuevo las molestias. Alessio
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★☆☆☆☆
¡¡¡¡Me enviaste el pedido de otra persona y no has contestado a mis correos !!!!
Tallon
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sentimos mucho que haya habido un problema con su pedido y por esta decepcionante experiencia. Si aún no ha enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], indicando su número de pedido, para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Alessio
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★☆☆☆☆
No puedo opinar sobre un pedido que nunca recibí y un servicio de atención al cliente inexistente.
Nadia Khacef
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola,... Sentimos los retrasos en la respuesta, hemos recibido muchas solicitudes en el último periodo. Si aún no ha recibido una solución a su problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Gracias por su comprensión...Que tenga un buen día...Alessio
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/5
★☆☆☆☆
Realice el pedido dia 31 de agosto y sigue son llegar
cada año lo tenia super rápido, pero sin duda es la última vez que compro aquí
Maria Molina
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Maria, Buscando con su mail, no encuentro ningún mensaje suyo. Me podría escribir a [email protected] para que podamos encontrar una solución? Quedo a la espera, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
El paquete nunca llegó. Retrasos en la respuesta para obtener información sobre el paquete. Terrible, tres semanas para no recibir nada.
Paola
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado Señor, Sentimos mucho los problemas que ha tenido con su pedido. Le invito a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected] indicando su número de pedido. Le aseguro que estaremos más que orgullosos de dar nuestro 100% para asegurar que todas sus necesidades sean satisfechas. Atentamente, Laura
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/5
★☆☆☆☆
El pedido se hizo hace quince días. El producto aún no ha llegado y nadie responde a mi correo electrónico solicitando un reenvío. Muy mal servicio.
Alessandro R.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, lamentamos la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros, le aseguro que en breve nos pondremos en contacto con usted, y estaremos encantados de dar nuestro 100% para que todas sus necesidades sean satisfechas. Atentamente, Laura
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/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido de etiquetas todavía, después de 3 semanas y no me han respondido al correo cuando he preguntado sobre el pedido, hace 4 días ya. Tendré que pedir las etiquetas en otra parte
Laura
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Laura, Ha recibido sus etiquetas después del segundo envió? Si no, no dude en contactarnos nuevamente. Que tenga un buen día, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Como pueden ver, todavía no he recibido mi pedido, así que estoy muy disgustada y decepcionada. No estoy nada satisfecho
Marie-angele Nubul
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, sentimos mucho saber que aún no ha recibido su pedido. Si aún no ha enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], especificando su número de pedido, para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su comprensión. ¡Que tenga un buen día! Alessio
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★☆☆☆☆
Hace un mes q hice mi pedido y no ha llegado y nadie me da soluciones ni rebolsan el dinero.sin unos estafadores y timadores además de no ser serios .he perdido mi tiempo y mi dinero
Mery Mery
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Mery, No es normal que no haya sido hecho el reembolso si no ha recibido su pedido. Me puede escribir a [email protected] para que podamos encontrar una solución? Quedo a la espera, Un buen día, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Un servicio horrible, el pedido llego 20 dias más tarde, ya evidentemente no servía, el colegio empezado y sin etiquetas debidamente pedidas para que llegaran a tiempo. El servicio de atención al cliente no responde.
Begoña
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Gracias por su pedido con Petit Fernand. Le pido disculpas por las molestias. Que tenga un buen día, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Hice el pedido hace casi tres semanas y aun no me ha llegado. He intentado contactar con la empresa para que me den solución y solo mandan mensajes automáticos.
Cristina Piñar
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Cristina, Me podría enviar un mensaje a [email protected] para que podamos encontrar una solución? Quedo a la espera y le deseo un buen día, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Hice el pedido en julio, estamos a finales de septiembre y todavía no ha llegado el artículo. He pedido varias veces que me devuelvan el dinero pero nadie responde excepto por mensaje automatizado que no lleva a nada. INESISTENTE servicio de atención al cliente
Brescia
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado, Sentimos la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros, le aseguro que en breve nos pondremos en contacto con usted, y estaremos encantados de dar nuestro 100% para asegurar que todas sus necesidades sean satisfechas. Atentamente, Laura
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/5
★☆☆☆☆
Encargados hace quince días, aún no han llegado a su destino.
Leila
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Lamentamos el plazo de entrega, acepte nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales, Laura