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★★★★★
basado en 127929 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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/5
★☆☆☆☆
Una estafa. Hice el pedido pero puse mal el nombre y aunque les avisé, ¡nunca me entregaron el material! Dinero perdido. No son serios
Gloria B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Lamentamos que no haya recibido su pedido, ya lo hemos reenviado. ? ¡Esperamos que lo reciba pronto! Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
En sí una gran idea con las pegatinas. Quería probarlas. Desgraciadamente, aún no he recibido mi pedido, han pasado años. A pesar de un correo electrónico, ¡nada! Lástima.... Por lo tanto sólo una estrella Y pagado por Paypal
Dinara K.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Su pedido no tenía dirección. Recibió las etiquetas después de la conversación por correo electrónico?
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí la mercancía. No se molestaron en informarme de cuándo salía ni en averiguar si había llegado. Desde entonces, sin embargo, me han estado enviando continuos correos electrónicos promocionales, casi parece como si hubiera pagado por recibir publicidad en lugar de etiquetas.
Chiara
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Chiara, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Lamentamos el plazo de entrega y la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas y no dude en enviarnos un correo electrónico si tiene algún problema con su pedido. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Pésima atención al cliente, me tardaron en llegar casi un mes y nadie contestaba a mis correos preguntando por una solución. No volveré a comprar
Montserrat Becerra Pallas
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Por desgracia, durante la alta temporada nuestro servicio al cliente tuvo que tratar gran numero de solicitudes y es por ello que la espera fue un poco más larga de lo habitual. Esperamos aun así que nuestros productos le hayan gustado. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí un artículo personalizado a finales de agosto. Petit-Fernand optó por utilizar un servicio de correos local para entregar el artículo (sin que yo pudiera elegir una opción de entrega alternativa como DHL). El artículo NUNCA fue recibido por nosotros, ya que se quedó atascado con ese servicio de correos local que (por su culpa) no nos permitió recoger el artículo, y el artículo fue devuelto más tarde a Petit Fernand. No fue culpa nuestra, nuestra dirección de entrega, etc. es correcta. He enviado correos electrónicos a Petit Fernand al menos tres veces en el último mes para ver qué se puede hacer, por ejemplo, volver a enviar el artículo o reembolsarme el dinero, ya que NUNCA recibimos el artículo por el que pagamos. La respuesta de Petit Fernand ha sido CERO, han aceptado mi pago y no han entregado el artículo. Es totalmente inaceptable. No compren a esta empresa. Su servicio de atención al cliente es inexistente una vez que has pagado. Si pudiera dar una estrella cero en lugar de una, lo haría.
Ester C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Ester,? Le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta, hemos tenido una gran demanda en los últimos días. Lamentamos la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros. Espero que mientras tanto haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] y encontraremos una solución satisfactoria. Que tenga un buen día..., Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Después de un mes todavía no he recibido mi pedido decepcionado
Denise M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Lamentamos que no haya recibido su pedido, ya lo hemos reenviado. ? ¡Esperamos que lo reciba pronto! Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Después de casi tres semanas, el pedido aún no ha llegado.
Susana M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Disculpe las molestias. Recibió las etiquetas por correo electrónico después de la entrevista?
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido de un mes todavía no ha llegado
Fabiola D.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Sentimos que no haya recibido su pedido, le hemos enviado un e-mail para encontrar una solución satisfactoria. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibieron el pedido. A los numerosos correos electrónicos enviados, responden con un texto preestablecido en el que se indica que no se hace un seguimiento del envío y que, por lo tanto, no pueden informar de lo ocurrido con el paquete y que espere. Yo diría que ya he esperado bastante. Por suerte pagué con PayPal y abrí una disputa para recibir un reembolso.
Paola B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Lamentamos el plazo de entrega y la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí el pedido realizado, ninguna respuesta del servicio de atención al cliente
Anna
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Lamentamos el tiempo de entrega y la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros. Hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado a principios de septiembre, facturado el 05/09. Correo electrónico enviado el 21/09 diciendo que todavía no había recibido nada. Envié un correo electrónico el 21/09 para decir que todavía no había recibido nada... ¡Hasta la fecha todavía no hay respuesta ni etiquetas!
Ludi
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola,... Sentimos los retrasos en la respuesta, hemos recibido muchas solicitudes en el último periodo. Si aún no ha recibido una solución a su problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Gracias por su comprensión...Que tenga un buen día...Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Utilizo el servicio desde hace un par de años. Las etiquetas son muy bonitas, aunque las termoadhesivas tienden a despegarse si se utiliza la secadora. El tiempo de espera para la entrega siempre ha sido bastante largo, pero este año, después de hacer el pedido el 3 de septiembre y pagar por adelantado, no ha llegado nada. Escribí al servicio de atención al cliente pidiendo que me devolvieran el dinero: simplemente me dijeron que para ellos el pedido se había enviado regularmente. Tras un segundo correo recordatorio no recibí respuesta, por lo que desaconsejo la compra, sobre todo por la falta de atención a los problemas de los clientes, por no hablar de lo injusto de la no devolución. Muy mal servicio.
Maddalena
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Lamentamos el plazo de entrega y la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros. Me puse en contacto con usted hace 8 días, espero su respuesta para encontrar una solución satisfactoria. Reciba un cordial saludo,
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/5
★☆☆☆☆
Después de llevar más de 20 días esperando a que me llegue mi pedido, el cual me hacía falta, y no me llegaba, llamo para ver qué pasa y la respuesta es que lo habrán perdido los repartidores, que me lo vuelven a mandar si lo quiero pero tengo que volver a esperar otra vez el tiempo estipulado..
Fatima
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Le confirmo que su pedido fue reenviado sin costo alguno según su solicitud. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido del 6 de septiembre aún no ha llegado y nadie ha respondido a mi correo electrónico.
Monica
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Lamentamos el plazo de entrega, nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución satisfactoria. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Tardó 20 días en llegar. El producto bien, pero demasiado tarde
Lidia Blecua Galindo
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia durante la alta temporada hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Esperamos aun así que nuestros productos le hayan gustado. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
A pesar de haber pagado por adelantado, nunca recibí mi pedido. Esto es absurdo
Alida C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Alida, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Sentimos lo del plazo de entrega, hemos reprogramado su pedido. Esperamos que lo reciba pronto. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado el 17 de septiembre, ¡hasta la fecha no ha llegado ninguna mercancía!
Sophie S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Disculpe las molestias. Recibió las etiquetas por correo electrónico después de la entrevista?
1
/5
★☆☆☆☆
Compré los nombres para poner en la ropa pero después de un mes todavía no he recibido nada. A pesar de que escribí para pedir asistencia no me dieron ningún apoyo Bueno yo diría que nunca volveré a comprar en este sitio y no lo recomendaré No hay seguimiento No hay asistencia No hay posibilidad de recuperar mi dinero.
Anna
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Anna, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Sentimos que no haya recibido su pedido, ¡nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución! ? Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido hace tres semanas y no he recibido nada. Es bueno que sepan aceptar el dinero de la gente. Les he enviado un correo electrónico hace dos días para ver el estado de mi pedido y todavía no me han contestado. No recomiendo esta marca. Muy mal.
Roxana C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Sentimos mucho su experiencia y lamentamos sinceramente no haber podido responderle a tiempo, ya que hemos recibido muchos pedidos. Esperamos que haya recibido el reembolso/
1
/5
★☆☆☆☆
Buenos días, no puedo revisar los productos que pedí el 7 de septiembre porque no se han recibido hasta la fecha. Estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente.
Targhette
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, gracias por comprarnos, estamos encantados. Sentimos lo del plazo de entrega, hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución para usted. ? Esperamos haber conseguido recuperar su confianza. Un saludo, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Es un pedido hecho el 30 de Agosto del que sigo sin tener noticias, no lo he recibido, no se me han contestado a los emails, no se me dan soluciones, ni se me devuelve el dinero, he tenido que adquirir el material en otro comercio, con lo cual he pagado 2 veces y el vuestro ni siquiera ha llegado, Este año fatal
Laura Sanchez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Laura, Siento mucho las molestias. Al final ha recibido su pedido? Buscando [email protected] no encuentro ningún mensaje suyo, me podría decir si usó otro correo? No dude en contactarnos nuevamente para encontrar una solución. Quedo a la espera, Que tenga un buen día, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Mi mercancía llegó
Eugenia S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Eugenia, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Sentimos lo del plazo de entrega, hemos reprogramado su pedido. ? ¡Esperamos que lo reciba pronto! Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido nunca recibido
Ella C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Ella, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Lo sentimos por el tiempo de entrega, hemos reprogramado su pedido. ? ¡Esperamos que lo reciba pronto! Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
El paquete nunca llegó
Gaia B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Gaia, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Sentimos lo del plazo de entrega, hemos reprogramado su pedido. ? ¡Esperamos que lo reciba pronto! Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí el producto. El servicio de atención al cliente responde a los correos electrónicos muy tarde.
Eleonora B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Eleonora, lamentamos saber que no ha quedado satisfecha. Esperamos que nuestro equipo haya podido ofrecerle una solución satisfactoria, si no es así, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Luigi
1
/5
★☆☆☆☆
He utilizado sus servicios varias veces. La última vez, el pedido no llega después de 20 días. El servicio de atención al cliente cree que basta con ser amable sin pensar "fuera de la caja" y resolver mi problema. Pedí el número de pedido 2 veces y todavía no tengo la respuesta. ¡Malo!
Aleksandra
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, tendremos en cuenta su sugerencia en nuestra planificación comercial y de atención al cliente. No obstante, quedamos a su disposición en [email protected] , póngase en contacto con nosotros para asegurarnos de que sigue satisfecho con su experiencia en nuestro sitio. Luigi
1
/5
★☆☆☆☆
Las pegatinas que pedí y pagué por adelantado, después de más de un mes desde el pedido y dos correos electrónicos míos solicitando la verificación del envío, nunca llegaron. Me dijeron que el envío de mi pedido se había dividido en dos porque algunos artículos tardaban más en prepararse, pero hasta ahora sólo ha llegado una parte del pedido. El sistema de seguimiento de los envíos debería cambiarse definitivamente.
Miranda
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Miranda, me gustaría confirmarle que a veces las etiquetas se envían por separado para que todos los productos lleguen lo antes posible. Si no has recibido el sobre con el segundo pedido, puedes escribirnos a [email protected] y lo solucionaremos. Luigi
1
/5
★☆☆☆☆
Mi valoración es negativa. Hice el pedido el 08/09/21 hasta la fecha no he recibido la mercancía
Carmela R.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Carmela, debe haber sido un retraso o un contratiempo en el servicio postal. Espero que nuestro equipo haya encontrado la solución adecuada, si no, puede encontrarnos por correo electrónico en [email protected]. Luigi
1
/5
★☆☆☆☆
Mis pegatinas de plancha se despegaron en la lavadora.
Louise L.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Louise, siento mucho que tu pedido no haya cumplido tus expectativas. Te hemos enviado un correo electrónico para encontrar una solución. Esperamos su respuesta, Alessio.
1
/5
★☆☆☆☆
Entrega inaceptablemente tardía, mala relación calidad-precio de las etiquetas, botella de agua con cierre defectuoso
Monica M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos leer que no ha quedado satisfecho. Le ruego que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para encontrar la manera de solucionarlo. Confiamos en la calidad de nuestros productos, por lo que esperamos volver a ganarnos su confianza. Luigi