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basado en 127918 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Nunca recibí mi pedido.
Helene Champion
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Con el fin de encontrar una solución a su problema lo más rápidamente posible, por favor envíenos un e-mail a [email protected] . Atentamente, Maialen
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★☆☆☆☆
El pedido SIGUE SIN LLEGAR DESPUÉS DE 2 MESES de haberlo realizado. Realmente decepcionado y no lo recomiendo en absoluto. Me gustaría que me devolvieran el dinero inmediatamente.
Naomie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Con el fin de encontrar una solución a su problema lo más rápidamente posible, por favor envíenos un e-mail a [email protected] . Atentamente, Maialen
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★☆☆☆☆
Después de 1 mes todavía no han llegado las etiquetas. Pésimo
Teresa L.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Teresa, lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Ya nos hemos puesto en contacto con usted para poder encontrar una solución a las molestias que le hemos ocasionado. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido nunca llegó... Lo pedí con mucha antelación para tenerlo para Navidad pero luego no llegó a tiempo. Así que no puedo decir nada de los productos porque aún no los he visto. ¡Una lastima!
Anna
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Anna, Sentimos lo del plazo de entrega, le hemos enviado un e-mail informándole de la localización de su pedido. Buenos días, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
No compres las pegatinas de Navidad... Demasiado pequeñas y son blancas por un lado.... Muy arriba.
Elodie Hennion
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le confirmo que toda la información sobre nuestros productos (dimensiones, etc.) y las instrucciones de uso se encuentran en nuestro sitio web. Por lo tanto, ha recibido un producto que se ajusta a la descripción. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Simplemente no he recibido mi pedido ?1001736794?
Rachel Kanoui
El
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El
Hola, ¡le pido disculpas por las molestias! Te he enviado un email para que podamos localizar tu pedido lo antes posible. ¡Felices fiestas! Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Tras 22 dias sigo sin recibir el pedido y no hay forma de contactar por telefono, servicio nefasto y desastroso, me ha costado 30 euros y no hay forma de recuperarlo
Laura Massana Vicente
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia , hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España debido a los puentes y días festivos que han retrasado todos los envíos, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Le vamos a contactar por mail para encontrar una solución ! Que tenga un buen día, Maialen
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★☆☆☆☆
Tenía una oferta del 25% que no he conseguido, estoy muy decepcionado.
Carole Cecak
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Le ruego acepte nuestras más sinceras disculpas. Con el fin de encontrar una solución a su problema lo antes posible, le he enviado . Atentamente, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido aún no se ha recibido y el servicio posventa no ha respondido con rapidez. Muy decepcionado.
Sonia Da Costa
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sonia, disculpa las molestias. Nos pusimos en contacto con usted el 14/12 en relación con su pedido. Sin embargo, tu pedido ya debería haberte llegado. Por favor, responde al e-mail en cuestión y confirma tu dirección para que podamos encontrar una solución lo antes posible. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido. No puedo contactar con nadie del servicio de atención al cliente. Son regalos de navidad. Estoy decepcionada.
Nathalie Piedloup
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Nathalie, disculpe las molestias. Ayer nos pusimos en contacto con usted en relación con su pedido. Haremos todo lo posible para encontrar una solución que le convenga lo antes posible. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Por desgracia, es la segunda vez que les hago un pedido y no estoy satisfecho. Sus etiquetas no aguantan tan bien como antes. Mis hijos, que van uniformados al colegio, llevan etiquetas en toda la ropa. He tenido que volver a pegarlas por 3ª vez desde el inicio de curso, y me las encuentro en la lavadora, pegadas en otras prendas, en la ropa interior.... En resumen, no muy bien, una pena
Invité
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, siento mucho saber que tienes problemas con tus etiquetas. Para poder ayudarle, ¿podría enviarme fotos de las etiquetas despegadas a nuestra dirección de correo electrónico [email protected]? Esto me permitiría ponerme en contacto con el departamento de calidad y ofrecerle una solución lo antes posible. Que tenga un buen día. Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido hace más de meses
Amanda J.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, tu pedido realizado el 5 de diciembre fue enviado el día 7, deberías haberlo recibido entretanto. Si no es el caso o te refieres a otro pedido (que no hemos podido encontrar con tu dirección de correo electrónico), ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que encontremos una solución.
1
/5
★☆☆☆☆
No muy bien, las etiquetas ya se están despegando
Estelle
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, siento mucho saber que tienes problemas con tus etiquetas. Para poder ayudarle, ¿podría enviarme fotos de las etiquetas despegadas a nuestra dirección de correo electrónico [email protected]? Esto me permitiría ponerme en contacto con el departamento de calidad y ofrecerle una solución lo antes posible. Que tenga un buen día. Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Gran problema con la entrega. Las etiquetas nunca llegaron
Virginie Philibert
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la agencia de transporte. Puedo confirmarle que su pedido fue reenviado gratuitamente de acuerdo con su solicitud el 16/12. Quedamos a su disposición y esperamos que lo reciba pronto. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
La web fàcil e intuitiva. Son prácticas aunque aún no las he puesto con lo que no puedo opinar sobre durabilidad o resistencia a lavados. Atención al cliente magnífico. Tuvimos algún problema con el envío y respondieron rápido y no pusieron ningún problema a reenviar el pedido. El formato es bonito y seguro me serán súper prácticas para no perder nada de nuestra pequeña. Lo recomiendo
N.bel.r
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Josefa, Muchas gracias por su pedido y las bonitas palabras. Nos encanta saber que ha tenido una buena experiencia al cliente. Le deseo un feliz día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí mi pedido... Sigo esperando. Ya han pasado 3 semanas
Coralie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Coralie, gracias por tu mensaje. Al revisar tu pedido, he observado un pequeño problema con la dirección facilitada en el momento de la compra. Por favor, envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu dirección completa. Estaremos encantados de recibir noticias tuyas. Bea
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido un pedido que encargué el 23 de noviembre. No es verdad que, como dices, el día 13 de diciembre no respondí a vuestro correo. Te puedo mandar captura de pantalla respondiendo que la dirección era correcta. La cuestión es que todavía no he recibido nada.
Begoña Cortina
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sandra, Siento mucho que no haya recibido aun su pedido. El 13 de diciembre le había preguntado si deseaba guardar la misma dirección para el nuevo envío. Lamentablemente sin respuesta suya nosotros no podemos hacer nada. Quedo la espera y le deseo un feliz día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un petido y nunca ha llegado. Me dijeron que volvían a fabricarlo y aún estoy esperando
Maria
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Maria, Siento mucho que no haya recibido su pedido. Le confirmo que las etiquetas han sido fabricadas de nuevo y enviadas el 13 de diciembre a la misma dirección. No deberían tardar en llegar! Un saludo, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡Todavía no he recibido mi pedido!!!
Marie Godeau
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marie, siento que no hayas recibido tu pedido. ¿Podrías responder a nuestro correo electrónico para que podamos encontrar una solución a tu solicitud? Espero tener noticias tuyas y te deseo un feliz día. Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido recibido y no se corresponde con mi pedido. Ninguna respuesta del servicio posventa, ni a través de la página web ni a través de facebook ¡Decepcionada! Y eso que estaba encantada con el resto de mis compras.
Gaillez
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Amandine, te pedimos disculpas por el retraso en la respuesta. Los duendes están muy ocupados en estos momentos... ¡muchos niños buenos este año! Le confirmo una vez más que sus productos serán remanufacturados y le pido disculpas en nombre de C-monEtiquette por la anomalía que se produjo durante la personalización de sus etiquetas. ¡Que tengan un buen día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas no se despegan bien, lo que significa que están corroídas y no se pegan bien a la ropa.
Client
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su mensaje. Lamento que haya tenido problemas con nuestros productos. ¿Podría enviarnos fotos de las etiquetas defectuosas a [email protected]? Podremos pasarlas a nuestro departamento de calidad y responderle rápidamente con una solución. Esperamos sus noticias. ¡Que tenga un buen día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
No recibí el pedido, me puse en contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente y me informaron de que me lo devolverían rápidamente... ¡aún nada! Mi pedido inicial tenía fecha de 27 de octubre.
El Baqqali Boutaina
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, siento mucho que no haya recibido su pedido. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] para que podamos entender la causa del problema y proporcionarle rápidamente una solución. ¡Quedo a su disposición y le deseo un excelente día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido nunca recibido
Naomie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Naomie, siento que no hayas recibido tu pedido. Envíanos un correo electrónico a [email protected] para que podamos responderte lo antes posible. Mientras tanto, ¡que tengas un buen día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Pésimo servicio. No envian nada y ni siquiera te informan que no lo enviarán y después de un mes debes tu pedir que te reembolsen porque ni eso lo hacen.
Lucía Vergara
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lucia, Le pido disculpas por las molestias ocasionadas. Los pedidos se envían en un máximo de 48 horas después del pago. Lamentablemente, no podemos hacer el reembolso si los clientes no nos notifican no haber recibido los productos. Le pido por favor que nos envíe un mensaje a [email protected] para poder encontrar una solución. Un buen día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Mi opinión es horrible!! Llevo desde Septiembre esperando un pedido que todavía no ha llegado. Se ha confirmado 5 veces la dirección, supuestamente se ha vuelto a enviar y sigue sin llegar!! La solución que te dan, es ninguna, lo envían por carta y no son capaces ni de certificarla !! Intentas hablar con algún responsable y te dicen que como no habla español no tienes nada que hacer, simplemente con el teleoperador que se encarga de pasar la incidencia que nunca se soluciona!!! Así que sigo esperando ni sé a qué
María López Chillón
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola María, Siento mucho de verdad lo ocurrido. No es normal que aun no le haya llegado el pedido. Le pido que por favor se ponga en contacto con nosotros a [email protected] para que podamos encontrar una solución. O reenvío a otra dirección o reembolso, como usted prefiera. Quedo a la espera y le deseo un feliz día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Muy mal, llego 3 semanas de pedirlo. 3 semanas y me dicen que me lo envían otra vez
. Para esperar más tiempo . No gracias buscaré otro compañía
Jehac
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Sentimos mucho las molestias causadas por del servicio de transporte. Le confirmo que su pedido ya ha sido entregado el 09/12. Le invito a consultar el N° de seguimiento LD114596458FR con Correos si tiene alguna duda. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Etiquetas pedidas hace 15 días, aún no recibidas.
Clemence Paret
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su mensaje. ¿Podría enviarnos un correo electrónico a [email protected] e indicarnos su número de pedido para que podamos ponernos en contacto con usted lo antes posible? Espero recibir noticias suyas y le deseo un feliz día. Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Etiquetas que no encajan Escribí varias quejas y no recibí respuesta Finalmente, fue en las redes sociales donde por fin me dijeron que ya no atendían este tipo de solicitudes (gran mentalidad) Además, me denegaron el cashback de igraal sin motivo alguno. Pagué bien y no recibí ningún gesto comercial.
Tats
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, puedo confirmarte que no es normal que se despeguen las etiquetas. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected]. ¿Podría enviarnos también una captura de pantalla del mensaje en el que se le indicaba que ya no atendíamos este tipo de solicitudes? Me parece muy extraño, ya que C-monEtiquette se compromete a reproducir cualquier producto que pueda resultar defectuoso. Esperamos su respuesta. Bea
1
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★☆☆☆☆
Este es mi segundo pedido con ustedes. De nuevo aún no he recibido mi pedido. El primer pedido que hice tuvieron que reenviarlo de nuevo y funcionó. Ahora ha vuelto a ocurrir. ¿Pueden decirme si el pedido ya debería haber sido entregado? ¿Porque todavía no lo tengo? Gracias
Alistair
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Alistair Gracias por su comentario y por comprar con nosotros. Lamentamos los plazos de entrega. Le hemos enviado un correo electrónico para encontrar una solución. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Que tenga un buen día, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Las pegatinas no han llegado. ??
Iuliana K.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido. Por favor, confirme con el Servicio de Atención al Cliente que la dirección postal que facilitó con su compra es correcta. Le enviaremos las etiquetas a nuestro cargo.