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basado en 125951 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Después de 20 días de espera el pedido aún no ha llegado
Michaela M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos tener conocimiento de esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Les he enviado un correo electrónico con el fin de encontrar una solución adecuada. Quedo a su disposición y le deseo un buen día. Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Aún no he recibido mi pedido ??
Georgiana Rusu
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos este retraso de transporte. Te acabamos de enviar un email, esperando poder ayudarte rapidamente.
1
/5
★☆☆☆☆
Plazos de entrega muy largos. Las pegatinas se despegan los lápices no son de tan buena calidad como antes. Me decepcionaron mucho
Lorena A.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto para encontrar una solución. Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
De pena, hice el pedido el 17 de febrero, a día 11 de marzo no he recibido nada, contacto con ellos para reclamarlo y me responden con correos esperando que me llegue pronto sin poner absolutamente ninguna solución. Siento que me están tomando el pelo. Desde luego no pienso volver a hacerles ningún pedido más.
África Hernández
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Te entendemos y te volvemos a pedir disculpas por el retraso de tu pedido .
1
/5
★☆☆☆☆
Lamentablemente, había pedido otra cosa. Lamentablemente, no se encontró una solución al problema cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Elisa
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, como ya se ha explicado, naturalmente no hacemos cambios en los pedidos de los clientes. Ha recibido exactamente lo que pidió. Lamentamos que no esté satisfecho con lo que ha pedido.
1
/5
★☆☆☆☆
Las pegatinas en sí son visualmente muy bonitas y el envío fue rápido. Por desgracia, las pegatinas no se pegan. Pedí una pegatina de 20, la probé y lavé la camiseta con ella (lavadora como de costumbre) y la etiqueta se quedó pegada en el ojo de buey de la lavadora al poco tiempo. Este hecho me parece muy aleccionador, ¡qué pena!
Heike
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Sentimos mucho que no esté satisfecho con la calidad de las etiquetas. Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para poder ayudarle mejor.
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no ha llegado nada
Katharina W.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Buenos días! ¡No puede ser! Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para que podamos encontrar una solución rápidamente.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik had niet correct stikers jammer
Sonia Freire
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, no hablamos neerlandés, pero acabamos de enviarle un correo electrónico para responder a su solicitud.
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡Las etiquetas no han llegado!!!
Jean S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Jean, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Le he enviado un correo electrónico para confirmar su dirección y encontrar una solución conveniente. Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido que nunca llegó. Mirad todos los correos que os he enviado del N* de pedido 2000776053. Me dijisteis que me lo ibais a volver a enviar pero tampoco llegó nunca. N* recibo 2000642762. Att. Bea
Ana Comes
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Ana, Lamentamos lo sucedido. Con el pedido 2000812391 no tenemos ninguna intento de contacto. Podrias decirnos cuando nos contacto y por cual de nuestros canales? El pedido nos consta enviado el 7/02.
1
/5
★☆☆☆☆
Después de casi un mes no me ga llegado el pedido número 2000811205, ¿Es normal?
Elena Velázquez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Elena, Hemos recibido su mensaje, y estamos a la espera de nuestro transportista. Lamentamos el retraso
1
/5
★☆☆☆☆
No sé que ha pasado con este pedido, pegatina termoadhesiva que pongo que se cae. Estoy bastante disgustada. Nunca me había pasado en todos los tejidos que pongo.
Casilda Garcia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Casilda, de verdad siento mucho lo ocurrido. Le confirmo que no es normal que pase esto. Acabo de enviarle un correo para entender el problema y poder aportarle rápidamente una solución. Quedo a la espera y le deseo un feliz día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
No me han dado buen resultado. Se despegan al lavar
Ao
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Amaya, siento mucho que haya tenido problemas con las etiquetas. No es normal que se despeguen. Acabo de enviarle un correo, quedo a la espera y le deseo un buen fin de semana! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido no llegó y nunca respondieron a mis correos electrónicos.
Flaminia M.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos no haber recibido aún su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico para pedirle confirmación de la dirección e intentar encontrar una solución. Esperamos que tenga un buen día.
1
/5
★☆☆☆☆
La entrega realmente demasiado larga, todavía no he recibido lo que pedí hace casi 3 semanas.
Diandra Liberi
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Diandra, siento que no hayas recibido tu pedido, que se envió el 9 de febrero. Acabo de enviarte un correo electrónico para comprobar que la dirección que indicaste al hacer el pedido es correcta. Espero tener noticias tuyas y te deseo un feliz día. Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Lo siento, y esto es muy problemático para nosotros, pero sus etiquetas no se pegan, y encontramos etiquetas en la lavadora, a pesar de que sólo lavamos a 30 grados.
Nicolas Tourette
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Nicolas, siento mucho leer esto. Acabo de enviarte un correo electrónico. No es normal que ocurra esto. Espero tener noticias tuyas. ¡Que tengas un buen día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Decepcionado, las etiquetas para planchar no se pegan bien y se despegan completamente después del 1er lavado.
Madame Loetizia Poullain
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Loetizia, puedo confirmarte que esto no es normal. Acabo de enviarte un correo electrónico y espero tus noticias. ¡Que tengas un buen día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Compre etiquetas para la ropa de mi bebé y tras seguir todos los pasos (planchado sin vapor, sin arrastrar, esperar para lavar la ropa, etc) las pegatinas se están despegando, todas, de la ropa. Me las encuentro en la lavadora. La experiencia es nefacta y no volvería a comprarlas. No se ha despegado una, sino todas, de la ropa de algodón lisa que es la más recomendada. Super desilusionada.
Sandra Arenas Jimenez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sandra, siento mucho lo ocurrido. Acabo de enviarle un correo. Quedo a la espera de su respuesta y le deseo un feliz día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
No recibí el pedido,y fue realizado hace 19 días. Penoso trato
Lorena Esteban
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lorena, siento mucho que no haya recibido su pedido. Acabo de enviarle un correo para confirmar para entender el problema y poder aportarle una solución lo antes posible. Quedo a la espera y le deseo un feliz día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Estoy decepcionada con la gama de etiquetas que elegí ya que se despegan completamente después del 1er lavado a 40.
Ophelie Bertrand
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamento que haya tenido problemas con nuestras etiquetas. Por favor, escríbenos a [email protected] y envíanos fotos de las etiquetas despegándose o, en su defecto, fotos del lugar donde estaban colocadas. Así podré darte una solución lo antes posible. Mientras tanto, ¡que tenga un buen día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
No hay manera de que las etiquetas térmicas duren ni 72h en la ropa. No se puede poner ni en elástico, ni polar, ni nada, entonces... está indicada para la ropa de bebé cómo es? ( Porque toda la ropa de bebé es así). Es mi segundo pedido ( he querido ver q no fuera cosa de una mala tirada). Y nada. Y evidentemente he seguido las instrucciones a raja tabla. Estoy muy descontenta.
Patricia Gómez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Patricia, gracias por su mensaje. Siento mucho lo ocurrido. Acabo de enviarle un correo, quedo a la espera para poder aportarle rápidamente una solución! Un saludo, Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Me da mucha pena escribirlo, pero el ultimo paquete de etiquetas no ha sido lo esperado. Compre un paquete de guardería y nacimiento para mi hijo y de las primeras 5 etiquetas termoadhesivas que use, ya las 5 después de la primera lavada se han despegado de la ropa (unas parcial y otras totalmente).
Lg
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lucia, siento mucho lo ocurrido. Acabo de enviarle un mensaje por correo para entender el problema y aportarle rápidamente una solución! Quedo a la espera y le deseo un feliz día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
No se adhiere muy bien a la ropa, y menos aún en el lavado.
Marie-dominique Zidor
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marie-Dominique, gracias por su comentario. Lamento que hayas tenido problemas con nuestras etiquetas. Acabo de enviarte un correo electrónico para averiguar cuál es el problema y poder ofrecerte una solución lo antes posible. Esperamos tener noticias tuyas. ¡Que tengas un buen día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Compré 3 botellas para cada uno de mis hijos en abril de 2021... lo utilizan para el colegio. No tengo nada que decir de la botella en sí. Sin embargo, la calidad de los tapones es deplorable. Voy por el 3er juego de tapones (es decir, 9 tapones comprados para 3 biberones) y se rompen al menor impacto. El plástico roto se afila y ya no protege el tapón deportivo... una vergüenza para un producto destinado a los niños.
Delph U
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su comentario. Siento que hayas tenido problemas con nuestros productos y que los tapones no hayan cumplido tus expectativas. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para ofrecer la mejor calidad a nuestros clientes. ¡Que tenga un buen día!
1
/5
★☆☆☆☆
Que mal!!! siempre he hecho pedidos y siempre me ha ido bien.... el producto es de excelente calidad, las etiquetas están bien hechas, probadas en lavavajillas, lavadora, etc... y de hecho siguen ahí... esta vez la decepción es por la entrega, pedido realizado el 6 de enero, y aún no ha llegado, probablemente problemas con la entrega, pero no me dan ninguna actualización.... aun así me he gastado dinero en un pedido que: ¡¡¡LLEGARÁ?!!!
Daniela
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Daniela, lamentablemente has introducido una dirección incompleta al realizar tu pedido, probablemente por eso no lo has recibido. Aunque el error no es culpa nuestra, me he puesto en contacto con usted para encontrar una solución al problema. Que tenga un buen día ? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido y no tengo actualizaciones de envío.
Iva
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Iva, ¡muchas gracias por comprar en Petit-Fernand! Lamento que aún no haya recibido su pedido. Puedo confirmarle que su pedido fue fabricado dentro de las 48 horas acordadas y entregado al servicio postal el 1 de febrero con tarifa prioritaria. El plazo de entrega debería ser de 2 a 6 días laborables. Es posible que el plazo de entrega sea más largo debido a los problemas encontrados por los servicios postales, pero dado el tiempo transcurrido, su pedido ya debería haberle llegado. ¿Podría confirmar al servicio de atención al cliente que la dirección que indicó al realizar el pedido es correcta? Volveremos a fabricar y enviar sus etiquetas a nuestra costa a la dirección confirmada.
1
/5
★☆☆☆☆
Aún no se ha recibido
Debora Duarte Junceiro
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Debora, gracias por tu comentario. Le confirmo que su pedido fue reembolsado el 11 de febrero. ¡Que tenga un buen día! Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido, muy decepcionado
Michelle B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Michelle, ¡Muchas gracias por comprar en Petit-Fernand! Lamento que aún no hayas recibido tu pedido. Puedo confirmarte que tu pedido se fabricó en las 48 horas acordadas y se entregó al servicio postal el 1 de febrero con tarifa prioritaria. El plazo de entrega debería ser de 2 a 6 días laborables. Es posible que el plazo de entrega sea más largo debido a los problemas encontrados por los servicios postales, pero dado el tiempo transcurrido, su pedido ya debería haberle llegado. ¿Podría confirmar con nuestro servicio de atención al cliente que la dirección que indicó al realizar el pedido es correcta?
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido después de varias semanas, ¡es demasiado tarde! Leïla Debiesse
Leïla Debiesse
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Leïla, acabo de enviarte un correo electrónico para comprobar la dirección de entrega. Espero tener noticias tuyas y te deseo un buen comienzo de semana. Bea
1
/5
★☆☆☆☆
Compré dos botellas de agua personalizadas. En una de ellas tuve que cambiar el tapón, que se había roto. Los tapones no son adecuados para los niños. Es imposible abrirlos o cerrarlos. Ahora mis hijos tienen botellas con el tapón abierto. Es muy decepcionante para un producto de este precio.
Clomart
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su comentario. Siento que hayas tenido problemas con los tapones de nuestras botellas de agua. Le invito a que nos escriba a [email protected] para que podamos entender el problema y ofrecerle una solución rápida. Espero tener noticias suyas y le deseo un feliz día. Bea