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basado en 126041 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
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★★☆☆☆
Sólo recibí la mitad de mi pedido. Tuve que reiniciar mi pedido y esperar otros 6 días para recibir todas mis compras. La vez anterior tardé más de tres semanas en recibir mis etiquetas. A pesar de que decían que era una entrega urgente, los productos llegaron después de que el niño se hubiera ido de vacaciones. Quería volver a intentarlo porque me encanta la calidad y el diseño de sus productos, ¡pero decididamente no merece la pena!
Valérie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Aunque nuestros pedidos se producen en 48 horas, hay que añadir el tiempo que tarda Correos: todo nuestro correo está franqueado en D+1 correo prioritario. Sin embargo, estos plazos pueden verse ampliados por los caprichos de Correos, a pesar de la prioridad y el precio exprés de nuestro correo. Esperamos que disfrute de nuestros productos. Que tenga un buen día, Maialen
3
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★★★☆☆
Esta vez las pegatinas no han sido muy buenas. Hemos tenido bastantes problemas de fijación
Roberto Sánchez Holgado
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas. Efectivamente, no es normal que las etiquetas se despeguen, debe de tratarse de un lote defectuoso. Con el fin de poder ayudarle le pido que nos mande algunas fotos de las etiquetas defectuosas a nuestro correo electrónico [email protected]. Que tenga un excelente día, Maialen
3
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★★★☆☆
Las pegatinas son muy bonitas. Los adornos de madera están bien hechos, pero uno vino partido en dos.
Hélène Trédez
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Para poder enviarle uno lo antes posible, le rogamos que nos envíe algunas fotos del producto defectuoso a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] . Saludos cordiales, Maialen
3
/5
★★★☆☆
Fácil navegación
Céline
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Céline, gracias por tu comentario. ¡Estamos encantados de que te guste nuestra web! También esperamos que nuestros productos sean de su agrado. Que tenga un buen día, Maialen
3
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★★★☆☆
Lamentablemente MUCHO más pequeño de lo esperado. No cabe casi nada dentro. Ahora sólo puedo utilizarlo como decoración y tendré que comprar otro calendario de Adviento por separado. Lástima... Es la primera vez que me decepcionan al comprar sus productos. LG
Juliane K.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos que nuestro producto no haya cumplido sus expectativas. Le gustaría recibir un 10% de descuento en otro pedido?
2
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★★☆☆☆
No he recibido mi pedido, aunque parece que se ha entregado.
Sahra
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas en relación con la entrega. Con el fin de encontrar una solución a su problema lo más rápidamente posible y localizar su pedido, por favor envíenos un e-mail a [email protected] . Saludos cordiales, Maialen
3
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★★★☆☆
El pedido no se correspondía con mis deseos.largo plazo de entrega
Olivier Hamel
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Con el fin de encontrar una solución a su problema lo más rápidamente posible, por favor envíenos un e-mail a [email protected] . Atentamente, Maialen
2
/5
★★☆☆☆
Las pegatinas para la ropa no se pegan bien
Carolina Romero
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas. Efectivamente, no es normal que las etiquetas se despeguen, debe de tratarse de un lote defectuoso. Con el fin de poder ayudarle le pido que nos mande algunas fotos de las etiquetas defectuosas a nuestro correo electrónico [email protected]. Que tenga un excelente día, Maialen
2
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★★☆☆☆
¿Primer lavado y no quedan etiquetas en ningún sitio excepto en la ropa? Encontré algunas fuera, en mi casa... En resumen, me decepcionó haber perdido dinero. NUNCA MÁS (Pedido 1001719316)
Stephanie Doffemont
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Para encontrar una solución a su problema lo antes posible, envíenos un correo electrónico a [email protected] con algunas fotos de las etiquetas defectuosas. Saludos cordiales, Maialen
2
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★★☆☆☆
La idea de las etiquetas en un cuaderno y la elección de colores y logotipos es genial. Me encanta el concepto. Pero estoy muy decepcionada con el resultado. Las etiquetas planchadas se despegan después de un día de uso (las pegué en pantalones limpios con las instrucciones del cuaderno Cmonetiquette. Descansaron toda la noche. Mi hijo se puso los pantalones durante el día y por la noche la etiqueta se había despegado 3/4 partes). En cuanto a las etiquetas autoadhesivas, no se pegan después de meterlas en la lavadora.... Así que lo siento, pero no volvería a hacerles un pedido. Es una pena porque el concepto es genial pero la calidad no está a la altura. Julie Robert
Jupette Ponpon
El
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El
Hola, Acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. No es normal que las etiquetas se despeguen, debe tratarse de un lote defectuoso. Para poder ayudarle, le rogamos que nos envíe fotos de las etiquetas defectuosas a nuestra dirección de correo electrónico [email protected]. Que tenga un buen día, Maialen
2
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★★☆☆☆
Por desgracia, las etiquetas se despegan con mucha frecuencia. Hay que sacar la plancha una y otra vez para volver a pegar las etiquetas.
Marion
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. No es normal que las etiquetas se despeguen, debe tratarse de un lote defectuoso. Para poder ayudarle, le rogamos que nos envíe fotos de las etiquetas defectuosas a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] Que tenga un buen día, Maialen
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★★★☆☆
Las pegatinas perfectas. Son como lo esperaba. Por señalar algo negativo, han tardado quizá un poco más de lo esperado si bien es cierto que desde el servicio de atención al cliente me contestaron de manera ágil.
Rocío Corredera
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Esperamos aun así que nuestros productos le hayan gustado. Que tenga un buen día, Maialen
2
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★★☆☆☆
Hace dos semanas que pedí mis etiquetas y todavía no han llegado, ¡a pesar de que se envían en 48 horas!
Nova
El
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El
Hola, Le pedimos disculpas por el retraso causado por la agencia de transporte. Desgraciadamente, aunque nuestros pedidos se fabrican en 48H como se indica en nuestra página web, La Poste tiene sus propios plazos de entrega, es decir, de 2 a 10 días laborables, que debemos respetar para cualquier reclamación. ¡No obstante, si aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]! Que tenga un buen día, Maialen
3
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★★★☆☆
Buen producto pero demasiado caro, el bote tapa 8 euros, lo cual me pareció excesivo, desgraciadamente mi hijo lo había roto y por eso para no tirarlo tuve que comprar el recambio, pero el precio perdonadme no merece la pena.
Andreia L.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Andrea, Sentimos saber que el producto no ha estado a la altura de tus expectativas. Para cualquier aclaración, escríbanos a [email protected] Un cordial saludo€, Alessio
3
/5
★★★☆☆
Grandes pegatinas pero las grapas son a través de pegatinas que es un poco decepcionante
Sarah W.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Siento mucho oír que las pegatinas no han cumplido tus expectativas. No dudes en ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente si no estás satisfecho con la calidad del producto
2
/5
★★☆☆☆
3 semanas para recibir lo que pediste.... demasiado tiempo. Había hecho el pedido 10 días antes de que mi hijo empezara la guardería, obviamente tuve que hacerlo de otra forma para marcar los artículos. Teniendo en cuenta el coste, no es aceptable tanta lentitud en la entrega de lo pedido
Eugenia
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Las etiquetas apenas se pegan a la ropa... Incluso las que se pegaban, las encontraba por la casa al cabo de unos días....
Francesca
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Sentimos oír que sus etiquetas se están despegando, esto no es normal. ? Le hemos enviado un e-mail para encontrar una solución satisfactoria. Saludos cordiales, Alessio
3
/5
★★★☆☆
Etiquetas planchables bien diseñadas y fáciles de usar con envío rápido, sin embargo después de planchar las etiquetas se despegaron después de un lavado. Voy a intentar planchar de nuevo las que todavía están medio puestas y ver si se quedan esta vez.
Amy
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Amy, por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected] para el reemplazo y asegúrese de seguir los pasos correctos como se indica a continuación: 1. 1. Utilice una plancha doméstica normal sin vapor y póngala en la posición de algodón (200°). 2. 2. Retire la etiqueta de la plancha y colóquela en la zona deseada de la prenda. A continuación, cubra la etiqueta con el papel protector suministrado (aunque también puede utilizar papel sulfurizado). 3. Una vez que la plancha haya alcanzado la temperatura adecuada (200°, o el equivalente del ajuste de algodón/lino), presiónala sobre el papel con mucha firmeza durante 12 segundos (sin moverla y sin vapor), luego despega el papel protector con cuidado. 4. Si se despega, su plancha no debe estar lo suficientemente caliente. Pruebe a ponerla en el modo de lino.
3
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★★★☆☆
Hola, aunque estoy muy contenta con los diseños que puedo hacer utilizando el sitio, no he recibido mis etiquetas. La dirección de entrega no se ha tenido en cuenta correctamente, aunque se comprobó antes de confirmar el pedido. ¿Podrían enviármelas de nuevo? Gracias. Muchas gracias.
Emilie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su comentario y lamentamos que aún no haya recibido sus etiquetas. Acabamos de enviarle un correo electrónico privado para hacer un seguimiento de este asunto. Reciba un cordial saludo,
3
/5
★★★☆☆
La producción en 48 horas no sirve de nada si las pegatinas no se envían hasta una semana después. El envío y la entrega tardaron mucho. Además, las pegatinas son bastante grandes. La próxima vez haremos el pedido a otro proveedor.
Kira K.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Garantizamos la producción en 48 horas y entregamos la mercancía a Correos. El plazo de entrega depende de Deutsche Post. Si el producto tiene algún defecto, se lo cambiamos gratuitamente, sólo tiene que enviarnos más información a [email protected].
3
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★★★☆☆
Tuve muchos problemas para conseguir que las etiquetas planchables se adhirieran a la ropa, incluso las de algodón 100%. Muchas se despegaron a pesar de que la prenda aún no se había usado.
Émilie Sloane
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. No es normal que las etiquetas se despeguen, debe tratarse de un lote defectuoso. Si aún no lo ha hecho, envíenos fotos de las etiquetas defectuosas a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] para que podamos ayudarle. Que tengas un buen día, Maialen
2
/5
★★☆☆☆
Se han comprado enchufes adicionales varias veces (hasta 4), pero son de mala calidad. Todos se rompieron. La botella de agua muy buena. Recomiendo reforzar el material del tapón.
Micaela
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Micaela, Gracias por su comentario, es importante para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que el producto no haya estado a la altura de sus expectativas. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales, Alessio
3
/5
★★★☆☆
Es la segunda vez en cinco años que pido las etiquetas de Petit Fernand y he notado una diferencia de calidad (ya no vienen adhesivos protectores de zapatos, se reducen a la mitad los termoadhesivos...) y de cantidad (de 120 a 90 adhesivos), además de que el pedido no me llegó a la primera.
Alicia Z.
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas. Efectivamente, no es normal que las etiquetas se despeguen, debe de tratarse de un lote defectuoso. Con el fin de poder ayudarle le pido que nos mande algunas fotos de las etiquetas defectuosas, si no lo ha echo ya, a nuestro correo electrónico [email protected]. Que tenga un excelente día, Maialen
2
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★★☆☆☆
No creo que vuelva a comprar, las etiquetas termoadhesivas se despegan al poco tiempo
Adriana Vitores
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas. Efectivamente, no es normal que las etiquetas se despeguen, debe de tratarse de un lote defectuoso. Con el fin de poder ayudarle le pido que nos mande algunas fotos de las etiquetas defectuosas, si no lo ha echo ya, a nuestro correo electrónico [email protected]. Que tenga un excelente día, Maialen
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas no se pegan bien en comparación con mi primer pedido.
Bérénice
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. No es normal que las etiquetas se despeguen, debe tratarse de un lote defectuoso. Para poder ayudarle, le rogamos que nos envíe fotos de las etiquetas defectuosas, si aún no lo ha hecho, a nuestra dirección de correo electrónico [email protected]. Que tenga un buen día, Maialen
2
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★★☆☆☆
Tardó mucho en llegar
Maria Rubio Omeñaca
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Esperamos aun así que nuestros productos le hayan gustado. Que tenga un buen día, Maialen
2
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★★☆☆☆
Desde el día 22 que realice el pedido, aún no lo he recibido. Deben de mejorar el servicio de envío.
Elisabet Guerrero
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Le confirmo aun asi que su pedido fue entregado el 16/11. Que tenga un buen día, Maialen
3
/5
★★★☆☆
Me gustaron mucho pero las termoadesivas se despegan con mucha facilidad
María Dolores Ruiz Dovao
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Gracias por su mensaje y pedido con Petit Fernand. No es normal que se despeguen. Le pido que se ponga en contacto con nosotros a [email protected] para que podamos encontrar una solución. Quedo a la espera y le deseo un feliz día, Bea
3
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★★★☆☆
Pedí las botellas de agua para niños a las que doy 5 estrellas y las botellas para adultos que me dejaron un poco desconcertada porque el diseño y la escritura son pegajosos. Estas últimas no las volvería a comprar. Por lo demás la empresa siempre seria y rápida en el envío.
Alessia C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Alessia, Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, no estoy de acuerdo con la descripción que nos ha proporcionado sobre el producto de la botella de agua, no es normal que la personalización sea adhesiva. Le he enviado un correo electrónico para aclararlo juntos y encontrar una solución. Buenos días, Alessio
2
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★★☆☆☆
La tienda está bien surtida, el personal es amable y servicial, los productos son de excelente calidad. Lamentablemente en mi último pedido tuve problemas de entrega y nunca lo recibí. Pedí información y me contestaron amablemente dos veces, pero ahora después de haber pasado muchos días desde el envío, estoy esperando a saber cómo proceder.
Jessreby
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Jessica, Lamentamos saber que su pedido no ha llegado todavía. Probablemente Correos tuvo problemas con la entrega. Sin embargo, puedo confirmarle que nos hemos ocupado de la fabricación y de la devolución del mismo ? Buenos días Alessio