9.1/10
★★★★★
basado en 137371 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

2 /5
★★☆☆☆

Se quitó con un solo lavado.

User icon
Shaz
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Shaz, siento mucho que estés teniendo problemas con nuestros productos. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos enviarle un nuevo lote de etiquetas. Saludos cordiales, Bea
2 /5
★★☆☆☆

Lamentablemente, el último pedido estaba mal impreso en algunas partes (etiquetas para planchar). También faltaba parte de mi pedido. El servicio de atención al cliente tarda mucho en responder. Todavía no he recibido un recambio. Por el precio, el servicio no me parece suficiente.

User icon
Customer
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Le pedimos disculpas por el error en la producción. Hemos respondido a su correo electrónico ofreciéndonos a sustituir las etiquetas defectuosas y seguimos esperando su confirmación de si se trata de una sustitución total o parcial.
2 /5
★★☆☆☆

Etiquetas estéticamente bonitas pero se despegan con facilidad. Lamentablemente no duran ni un lavado, se despegan y se pierden en la lavadora... y desgraciadamente a día de hoy todavía no he recibido el correo electrónico según el comentario de respuesta que aparece más abajo.

User icon
Valeria S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Valeria, Sentimos mucho que se le despeguen las etiquetas. ¡Esto no es normal! Le confirmamos que las etiquetas termoadhesivas deberían resistir perfectamente el lavado y secado en la lavadora. Por ello, le hemos enviado un correo electrónico para solucionar el problema. ¡Buen fin de semana! ?
3 /5
★★★☆☆

Desgraciadamente, las etiquetas de plancha se volvieron a despegar la primera vez que las lavé; tengo curiosidad por ver cómo aguantan las autoadhesivas. Espero que duren ????

User icon
S.p.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Envíenos fotos del producto a [email protected] para que podamos ofrecerle una solución adecuada.
3 /5
★★★☆☆

Etiquetas bellamente impresas. Las etiquetas autoadhesivas en objetos y ropa aguantan bien. Sin embargo, las etiquetas para planchar me decepcionaron mucho porque no se pegaban a pesar de probarlas en distintos tejidos, etiquetas y planchas. No puedo utilizarlas. El paquete de jardín de infancia es una buena forma de probar un primer pedido.

User icon
Trutru
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos oír que sus etiquetas se están despegando. Esto no es normal. Puedo confirmarle que las etiquetas para planchar y las etiquetas autoadhesivas para objetos deberían resistir perfectamente el lavado y secado a máquina. Es imprescindible que tu plancha esté a máxima temperatura y que presiones firmemente al aplicarlas (y sin moverte). Puedes aplicar estos consejos a las etiquetas que ya están pegadas. Espero que estos consejos le ayuden a sacar el máximo partido a nuestros productos. Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Alessio
3 /5
★★★☆☆

Tiempos de espera excesivamente largos para los envíos. Falta de información mientras se espera el envío. Productos OK.

User icon
Emanuela G.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña. Lamentamos la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales, Alessio
2 /5
★★☆☆☆

Muy decepcionado, las etiquetas no se lavan, aunque hice lo que decían las instrucciones para colocar las etiquetas.

User icon
Annie Bastard
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola,? Sentimos mucho que haya habido un problema con su pedido y le he enviado un correo electrónico para intentar encontrar una solución. Que tenga un buen día Alessio
3 /5
★★★☆☆

Porque lo pegué a la ropa y la pegatina se despega, por eso le pongo esta puntuación porque la pegatina no dura

User icon
Monica
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Mónica, siento mucho que tu pedido no haya cumplido con tus expectativas. Te hemos enviado un correo electrónico para encontrar una solución. Esperamos su respuesta, Alessio.
2 /5
★★☆☆☆

Lamentablemente, la botella de agua personalizada ha sido una decepción. A pesar del máximo cuidado, el tapón se rompió a los pocos días y ahora la rueda que ajusta la apertura del agua también está haciendo lo mismo. No es un producto que recomendaría comprar en absoluto.

User icon
Verena
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, lamentamos saber que el producto no cumplió con sus expectativas, inmediatamente nos pusimos en contacto con usted para devolver el producto defectuoso. Saludos cordiales, Alessio
3 /5
★★★☆☆

Las etiquetas son completamente inútiles. Incluso con un programa de lavado delicado a 30 ºC, no se pegan a la ropa. Ya sea pegadas en el tejido o en el cubo de la ropa sucia, ¡hasta ahora todas las etiquetas se han despegado durante el lavado! Una auténtica pérdida de dinero. Además, me han enviado nuevas etiquetas gratuitamente. Probablemente, el primer lote era defectuoso.

User icon
Stefanie H.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Puede ocurrir que reciba un lote defectuoso. Envíenos las fotos del producto dañado a través de [email protected] y se lo repondremos a nuestro cargo.
3 /5
★★★☆☆

Las etiquetas se despegan a pesar de las recomendaciones

User icon
Alexandra
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sentimos mucho que haya habido un problema con tu pedido. Si aún no ha enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], indicando su número de pedido, para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su comprensión. ¡Que tenga un buen día! Alessio
2 /5
★★☆☆☆

Hace poco pedí etiquetas autoadhesivas y para planchar y llegaron a tiempo, nada de lo que quejarse. En cambio, me decepcionaron mucho, porque las etiquetas se pegan muy mal, incluso después de esperar el tiempo indicado con la plancha sobre el papel... Y cuando parece que se pegan, se despegan después del primer lavado. Una pena que no vuelva a comprarles.

User icon
Masha
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, sentimos mucho que se te despeguen las etiquetas. Si aún no has enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], indicando tu número de pedido, para que podamos proponerte una solución. Gracias por tu comprensión. Que tengas un buen día... Alessio
3 /5
★★★☆☆

Buena calidad pero las etiquetas son difíciles de quitar del soporte actual, el antiguo era más práctico.

User icon
Laure Gaborit
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Muchas gracias por su comentario y tenemos en cuenta todas estas opiniones para mejorar nuestro servicio año tras año. ? Sentimos mucho saber que su pedido no ha cumplido con las expectativas. Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: [email protected]. Gracias por su comprensión. ¡Que tenga un buen día! Alessio
3 /5
★★★☆☆

El producto es bueno, eso hay que reconocerlo. Pero el envío y entrega en mi caso fue lento. No te dan ningún código de seguimiento del envío y la comunicación con ellos es bastante lenta. Pero repito: el producto es bueno y de calidad.

User icon
Rocio G.r
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia durante la alta temporada hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Esperamos aun así que nuestros productos le hayan gustado. Que tenga un buen día, Maialen
3 /5
★★★☆☆

Las etiquetas termoadhesivas para ropa no se adhieren a todos los materiales

User icon
Client
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos oír que se le están despegando las etiquetas. Esto no es normal. Puedo confirmarle que las etiquetas para planchar y las etiquetas autoadhesivas para objetos deberían resistir perfectamente el lavado y el secado a máquina. Es fundamental que tu plancha esté a máxima temperatura y que presiones firmemente al aplicarlas (y sin moverte). Puedes aplicar estos consejos a las etiquetas que ya están pegadas. Espero que estos consejos le ayuden a sacar el máximo partido a nuestros productos. Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Alessio
3 /5
★★★☆☆

Aún no he recibido mi pedido.

User icon
Maria I.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Maria, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Sentimos que no haya recibido su pedido, ¡nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución! ? Saludos cordiales, Alessio
3 /5
★★★☆☆

Las etiquetas para objetos, zapatos y ropa para pegar en las etiquetas de la prenda son muy buenas. Las etiquetas térmicas no permanecen en su sitio una vez que la prenda se ha lavado y secado en secadora.

User icon
Floriane Besson
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Floriane, lamentamos que tus etiquetas se estén despegando. Le confirmo que las etiquetas para plancha deberían resistir perfectamente el lavado y secado a máquina. ¿Podría enviarme su número de pedido por correo electrónico a [email protected] para que pueda encontrar una solución? Que tenga un buen día.
3 /5
★★★☆☆

Bueno Me gustan las pegatinas

User icon
Noor S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Noor, gracias por tu comentario, esperamos verte pronto en Petit-Fernand Que tengas un buen día..., Alessio
3 /5
★★★☆☆

Por desgracia, las etiquetas no están bien cortadas en todo el contorno. No me lo esperaba por el precio. Por lo demás, están muy bien hechas. Sólo llevamos una semana usándolas, así que no puedo decir nada sobre cómo aguantarán.

User icon
Timea L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Muéstrenos la foto del producto defectuoso y se lo cambiaremos gratuitamente.
2 /5
★★☆☆☆

Decepcionado, la impresión no está hecha correctamente por lo que la parte superior del nombre y la imagen están un poco cortadas. Y algunas de las etiquetas son inutilizables porque no se hizo el precorte, por lo que es imposible quitarlas. Niños decepcionados, y por mi parte, dinero tirado por la ventana.

User icon
Lure
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Si aún no ha enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], especificando su número de pedido, para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su comprensión. ¡Que tenga un buen día! Alessio
3 /5
★★★☆☆

Demora considerable en la entrega sin previo aviso, escribí un e-mail pero no me contestaron además la calidad no es muy buena.

User icon
Carolina D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Lamentamos el plazo de entrega y la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas. Saludos cordiales, Alessio
2 /5
★★☆☆☆

Lamentablemente una experiencia decepcionante...largos plazos de entrega pero sobre todo etiquetas que se despegan con el primer lavado.

User icon
Valeria
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Valeria, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Sentimos que no haya recibido su pedido, le hemos enviado un e-mail para encontrar una solución satisfactoria. Saludos cordiales, Alessio
2 /5
★★☆☆☆

Ni siquiera he recibido los productos que pedí hace aproximadamente un mes.

User icon
Alice
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Sentimos lo del plazo de entrega, ya hemos reprogramado su pedido. Esperamos que lo reciba pronto. Saludos cordiales, Alessio
2 /5
★★☆☆☆

Por desgracia, las etiquetas no tenían erizos, como yo había especificado. Sólo figuraba el nombre. Pero siguen siendo bonitas.

User icon
Julia S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
De hecho, algunas de sus etiquetas no tienen imagen, probablemente porque la imagen seleccionada no era compatible con el color de fondo seleccionado. En la vista previa que aparece a la derecha al personalizar, es posible que no haya notado la nota "Imagen no disponible con este fondo". Sin embargo, podemos ofrecerle volver a enviarle las etiquetas con una personalización diferente (cambiar el fondo de color o la ilustración). ¿Le parece bien?
3 /5
★★★☆☆

Muchas formas divertidas de personalizar las pegatinas. Las etiquetas autoadhesivas son estupendas. Sin embargo, las etiquetas para planchar no son satisfactorias, no se quedan pegadas después de lavarlas. Algunos usuarios dicen que hay que ponerlas sobre etiquetas de ropa para que se peguen, pero las etiquetas de ropa son demasiado pequeñas. No tuve más remedio que pegarlas directamente en la prenda. Un poco decepcionado con este incidente.

User icon
Nath's Mum
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola,? Sentimos oír que se te están despegando las etiquetas. Esto no es normal. Puedo confirmarte que las etiquetas para planchar y las etiquetas autoadhesivas para objetos deberían resistir perfectamente el lavado y secado a máquina. Es fundamental que tu plancha esté a máxima temperatura y que presiones firmemente al aplicarlas (y sin moverte). Puedes aplicar estos consejos a las etiquetas que ya están pegadas. Espero que estos consejos le ayuden a sacar el máximo partido a nuestros productos. Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Alessio
3 /5
★★★☆☆

El producto es bonito pero llegó muy tarde, y ya había empezado el curso.

User icon
Cristina Ramos
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Cristina, Gracias por su mensaje y pedido con Petit Fernand. Me alegro saber que le gusten los productos y siento mucho saber que su pedido llegó con retraso. Un buen día, Bea
3 /5
★★★☆☆

Tardo más de lo que esperaba

User icon
Guest
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Gracias por su pedido con Petit Fernand. Le pido disculpas por el retraso. Un saludo, Bea
3 /5
★★★☆☆

La calidad era mucho mejor hace 2 años. Las etiquetas pequeñas son muy difíciles de despegar del cuadernillo. Algunas etiquetas están mal troqueladas. Colores y diseño muy bonitos.

User icon
Nina
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos que tenga problemas con nuestras etiquetas. Envíenos la foto con el producto dañado y se lo sustituiremos gratuitamente.
3 /5
★★★☆☆

Las etiquetas se despegan de la ropa y las entregas largas

User icon
Stefania N.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Stefania, Gracias por comprar con nosotros, estamos encantados. Sentimos las molestias, ¡nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución! ? Saludos cordiales, Alessio
2 /5
★★☆☆☆

Plazos de entrega excesivos

User icon
Fra
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, esperamos que entretanto haya recibido su pedido, a pesar de los posibles retrasos postales. Quedamos a su disposición en [email protected] para ayudarle. Luigi
3 /5
★★★☆☆

Ha tardado mas que otros años en la entrega y hemos tenido que volver a forrar los libros.

User icon
Paloma Gil Puga
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Paloma, De verdad siento mucho que su pedido haya llegado con retraso. Le deseo un feliz día, Bea
2 /5
★★☆☆☆

Hola he esperado una semana y media antes de recibir mi pedido me parece que los retrasos son muy largos cuando nos dicen que es en 48 horas.

User icon
Christelle Borro Sanchez
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Christelle, Muchas gracias, tus comentarios son muy importantes y tenemos en cuenta todas estas opiniones para mejorar nuestro servicio año tras año. Sentimos que esta experiencia haya sido decepcionante pero debes saber que tenemos establecido el envío urgente, sin embargo nuestros plazos de producción siempre han sido de 48 horas (y no de 48 horas de entrega) Esperamos que quedes satisfecha con tu pedido. Quedamos a su disposición en: [email protected]. Que tenga un buen día, Alessio
3 /5
★★★☆☆

Si no fuera por un retraso de 19 días más después de los 10 estipulados en la entrega sería un buen servicio.

User icon
Alma
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, tendremos en cuenta su sugerencia en nuestra planificación comercial. Gracias en cualquier caso por su apreciación de nuestros productos. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Luigi
3 /5
★★★☆☆

Lamentablemente, las etiquetas para planchar no se sujetan muy bien.

User icon
Fritzi
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para tratar su problema. Estaremos encantados de sustituir las etiquetas y mostrarle cómo colocarlas correctamente para evitar que se despeguen.
2 /5
★★☆☆☆

Los ultimos pedidos que he realizado han llegado tardisimo ( mas de 1 mes) y uno de ellos las pegatinas defectuosas y no tenian pegamento, era papel solo, las he tenido que usar con pegamento o celo. Muy descontenta con los ultimos pedidos. No volveré a comprar!

User icon
Laura
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Laura, Qué pena saber esto, lo siento mucho. Ha podido resolver el problema? Cuando las pegatinas resultan ser defectuosas enviamos gratuitamente otro lote. No dude en contactarnos si su problema no se solucionó. Un saludo, Bea
2 /5
★★☆☆☆

Compré las etiquetas pequeñas para ponerlas en los lápices pero son más grandes de lo que esperaba

User icon
Monica P.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Mónica, lamentamos que no haya quedado satisfecha: en nuestra página web https://www.petit-fernand.it encontrará mini etiquetas diseñadas específicamente para lápices y ceras de colores. Esperamos volver a verle en Petit Fernand. Luigi
2 /5
★★☆☆☆

Tardaron mucho tiempo en traer el pedido

User icon
Judit Rodríguez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Judit, Gracias por su pedido con Petit Fernand. Le pido disculpas por el retraso. Un saludo, Bea
3 /5
★★★☆☆

¡¡¡Las etiquetas no han llegado!!! ¡¡¡Después de 2 semanas todavía no están aquí!!! Actualización el 04.11 las etiquetas que pedí el 12.09 ¡NO ESTÁN AQUÍ! Estoy muy decepcionado

User icon
Drok
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Le pedimos disculpas por la larga espera. ¿Podría confirmarnos su dirección correcta?
3 /5
★★★☆☆

Llevo varios años utilizando estas etiquetas y estaba muy contenta con ellas. Sin embargo las etiquetas termo adhesivas ya no son como antes y se despegan enseguida.

User icon
Jess
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Jess, Gracias por sus pedidos con Petit Fernand. Qué pena saber que ha encontrado dificultades con las etiquetas thermoadhesivas. No dude en contactarnos a [email protected] para enviarle nuevas etiquetas. Un saludo, Bea
3 /5
★★★☆☆

Buena calidad, pero tiempos de espera bíblicos.

User icon
Luigi
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado Luigi, tomamos nota de su sugerencia y la tendremos en cuenta en nuestra planificación comercial. Gracias en cualquier caso por su apreciación de nuestros productos. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Luigi