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basado en 128995 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Hice el pedido el 28.08 y el paquete llegó el 11.09. A pesar de varios correos electrónicos, nunca recibí respuesta del servicio de atención al cliente. Si no la habitual respuesta automática "enviaremos su paquete en 48 horas". La atención al cliente es fundamental para una empresa. No se puede ignorar a los clientes. Me sentí fatal por ello.
Loredana B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Loredana, ¡gracias por elegir Petit-Fernand! Nuestros plazos de envío incluyen 48 horas laborables para la fabricación más de 2 a 10 días laborables para la entrega, y están indicados en nuestra página web https://www.petit-fernand.it/domande-risposte-prodotti Buenos días, Elena
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★☆☆☆☆
El plazo de entrega debe estar claramente especificado, ¡¡¡no 48 horas!!!
Francesco
El
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El
Estimado Francesco, ¡gracias por elegir Petit-Fernand! Nuestros plazos de envío incluyen 48 horas laborables para la fabricación más de 2 a 10 días laborables para la entrega, y están indicados en nuestra página web https://www.petit-fernand.it/domande-risposte-prodotti Buenos días, Elena
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★☆☆☆☆
No es una buena crítica por el momento. Pedí las etiquetas un viernes, el jueves siguiente recibo un email avisándome de que no se puede cumplir el plazo de entrega de 48h como decían y que se están reimprimiendo las etiquetas. Conclusión: mi hija ya ha empezado el colegio pero no puedo entregar el material porque no está etiquetado. He pedido que me devuelvan el dinero porque ya no necesito las etiquetas, pero aún no he recibido respuesta.
Ospite
El
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El
Estimado cliente, Gracias por su mensaje. Le hemos contestado por correo electrónico para resolver la situación. Saludos cordiales, Elena
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★☆☆☆☆
Entrega muy lenta.
Luciana G.
El
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El
Estimada Luciana, ¡gracias por elegir Petit-Fernand! Nuestros plazos de envío incluyen 48 horas laborables para la fabricación más 2 a 10 días laborables para la entrega, y están indicados en nuestra página web https://www.petit-fernand.it/domande-risposte-prodotti Buenos días, Elena
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★☆☆☆☆
Lamentablemente, después de dos semanas, el pedido aún no ha llegado.
Federica
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Federica, ¡gracias por elegir Petit-Fernand! Siento mucho que no haya recibido su pedido, en caso de no recibirlo por favor envíe un correo electrónico a [email protected]. Buenos días, Elena
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★☆☆☆☆
Todavía no he recibido la mercancía
Giulia B.
El
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El
Estimada Giulia, ¡Gracias por elegir Petit-Fernand! Lamento que no haya recibido su pedido, lo hemos puesto de nuevo en producción y lo hemos enviado de vuelta. ¡Esperamos recibirlo pronto! Buenos días, Elena
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★☆☆☆☆
Desgraciadamente tengo que dar un comentario negativo porque la mercancía nunca llegó.
Veronica L.
El
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El
Hola Verónica, ¡Gracias por elegir Petit-Fernand! Siento que no hayas recibido tu pedido, lo hemos puesto de nuevo en producción y lo hemos enviado de vuelta. ¡Esperamos recibirlo pronto! Buenos días, Elena
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★☆☆☆☆
El envío pagado hace más de un mes nunca llegó... Sigo esperando
Caterina F.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Caterina, ¡Gracias por elegir Petit-Fernand! Siento mucho que no hayas recibido tu pedido, en caso de no recibirlo por favor manda un email a [email protected]. Buenos días, Elena
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/5
★☆☆☆☆
Muy buenos productos pero muy mala atención al cliente. Pedí unas etiquetas y otro producto. Me avisan por email de que el producto se retrasará y me regalan unas pegatinas. Al cabo de unos días me llega un email informándome de que el pedido ha sido enviado. Supongo que los artículos llegarán todos a la vez. Lo recibo, pero en el sobre sólo encuentro el producto y las pegatinas de regalo, ninguna etiqueta. Escribo que he recibido el paquete pero que faltan las etiquetas, me contestan que las etiquetas se han enviado por separado; ninguna mención a mi comunicación de que aún no han llegado y qué tendré que hacer si no llegan, cosa bastante probable, ya que si el envío del producto se retrasó imagino que las etiquetas se enviaron antes... claro que sólo puedo imaginar ya que ni siquiera me dijeron cuándo se enviaron. Vuelvo a escribir pidiendo más información, pero todo queda en silencio.... El pedido tiene fecha de 28/08. Sigo esperando.
Barbara
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Bárbara, siento que hayas recibido tu pedido con retraso. Si deseas hacer alguna reclamación, no dudes en escribirnos a [email protected] Buenos días, Elena.
1
/5
★☆☆☆☆
Etiquetas pedidas el 29 de agosto y nunca entregadas
Barbara D.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Barbara, gracias por su mensaje. Como le prometí por correo electrónico, su pedido, que se había perdido en la oficina de correos, se ha vuelto a poner en producción hoy. Esperamos recibirlo pronto. Un cordial saludo, Sophie
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★☆☆☆☆
Todavía no he recibido el pedido que hice hace ahora unos diez días. Ya he pagado el pedido pero, de momento, no veo ni rastro de lo que he comprado. ¿Se retrasará la mercancía? ¿Estarán tardando todos los días para la entrega y más? Si es así, se lo haré saber....
Riccardo G.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado Riccardo, gracias por su mensaje. Tal y como le prometimos por correo electrónico, su pedido, que se había perdido en Correos, se ha vuelto a poner en producción hoy. Esperamos recibirlo pronto. Saludos cordiales, Sophie
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★☆☆☆☆
Han pasado 15 días desde la compra y aun no he recibido mi pedido. He puesto una reclamación me dicen que ha habido un problema con la impresión de las etiquetas y que lo volverán a hacer. En vez de enviármelo por correo urgente lo envían por correo ordination sin ni si quiera un tracking number para darme. Sigo esperando mi paquete... un desastre!
Visitante
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días !Sentimos mucho que no haya recibido aún su pedido por culpa de este problema . Le invito a que nos mande un mail a nuestro correo [email protected] para poder solucionarlo cuanto antes. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
No se respetan los plazos de entrega y todavía no he recibido mi paquete y no tengo ninguna información. No es nada profesional.
Nizya Christina Gnalabeka Atsouadi
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Nizya, ¡Gracias por elegir C-MonEtiquette! Lamento que no hayas recibido tu pedido y te invito a presentar una reclamación en [email protected] Buenos días, El equipo de C-MonEtiquette
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/5
★☆☆☆☆
No he recibido nada después de 12 días
Martina F.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Martina, gracias por confiar en nosotros. He respondido a su correo electrónico. Espero su amable respuesta: "Si desea confirmar una dirección más segura (preferiblemente una dirección particular con buzón y el nombre del destinatario bien visible), no dude en hacerlo. Esperamos su confirmación para poder relanzar la fabricación". Saludos cordiales, Sophie
1
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★☆☆☆☆
La verdad es que me ha decepcionado y no creo que repita. La entrega fue en 15 días cuando en la web dicen desde 48 horas. Reclamé el pedido en varias ocasiones y o bien no tuve respuesta o bien tardó días en llegar. No lo recomiendo
Guest
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días !Sentimos mucho la espera y que no haya recibido su pedido a tiempo. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido nunca recibido! servicio de atención al cliente inexistente (¡mensaje automático enviado como respuesta!) Estoy decepcionado.
Kija
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Jackie, ¡Gracias por elegir C-MonEtiquette! Siento que no hayas recibido tu pedido y te invito a que pongas una reclamación en [email protected] Buenos días, Melina.
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/5
★☆☆☆☆
Recibí el pedido de otra persona (las etiquetas tenían el nombre equivocado) y faltaba la bolsa de la fiambrera. Este pedido llegó en 9 días (6 días laborables). Envié un correo electrónico al "contacto" de mi etiqueta, pero en el número de teléfono sólo contestaba un contestador automático que decía que todos los intercambios se hacían por correo electrónico. Recibí una respuesta en el plazo de un día con una disculpa. El pedido se reinició y se programó para dentro de 48 horas... Sigo esperando, ya han pasado 4 días... En resumen, estoy decepcionado, ya estamos a 15 días del inicio del nuevo curso escolar .... el tiempo anunciado no se respeta ...
Laurène Corchia
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Laurène, Gracias por tu mensaje. Lo siento, le devolvimos este pedido el 12/09 Buenos días, Melina
1
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★☆☆☆☆
No he recibido mi paquete
Sophie Roux
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sophie, ¡Gracias por elegir C-MonEtiquette! Siento que no hayas recibido tu pedido y te invito a que pongas una reclamación en [email protected] Buenos días, Melina.
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/5
★☆☆☆☆
Hice el pedido de 100 etiquetas el 31 de agosto y a fecha de hoy, 15 de septiembre, todavía no han llegado.
Guest
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Federica, gracias por confiar en nosotros. Seguimos esperando su amable respuesta a nuestro último correo electrónico: "Si desea confirmarnos una dirección más segura (preferiblemente la de su domicilio, provista de un buzón con el nombre del destinatario bien visible), no dude en hacerlo. Esperamos su confirmación para poder relanzar la fabricación". Saludos cordiales, Sophie
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★☆☆☆☆
El pedido no me ha llegado desde hace 15 días que lo realicé
Iván Almodovar Heredia
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días !Sentimos mucho que no haya recibido aún su pedido. Le invito a que nos mande un mail a nuestro correo [email protected] para poder solucionarlo cuanto antes. Un saludo cordial, Maialen
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/5
★☆☆☆☆
Pedido nunca recibido
Micaela F.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Micaela, gracias por su mensaje. Su pedido fue enviado el 19/02, ¡ya debería haberlo recibido! Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Saludos cordiales, Sophie
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★☆☆☆☆
Las etiquetas no se pegan muy bien y se borran después de 1 lavado.
Laetitia Vion
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Laetitia, ¡Gracias por elegir C-MonEtiquette! Siento que se te despeguen las etiquetas, no es normal. Por favor, escríbenos a [email protected] Que tengas un buen día, Melina
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/5
★☆☆☆☆
El paquete llegó y son muy bonitos. ¡¡¡No cuestiono el retraso porque el servicio postal italiano es capaz de todo!!! 🙂
Sonia M.
El
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El
Estimada Sonia Gracias por su mensaje. Su pedido fue enviado el 19/04, ¡ya debería haberlo recibido! Póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Saludos cordiales, Sophie
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/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas planchables quedan muy bien, pero se despegan en el primer lavado. ¡No las recomiendo en absoluto!
Stephanie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Stéphanie, ¡Gracias por elegir C-MonEtiquette! Siento que se te despeguen las etiquetas, no es normal. Por favor, escríbenos a [email protected] Que tengas un buen día, Melina.
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/5
★☆☆☆☆
No tengo respuesta ninguna de ellos y no puedo ponerme en contacto y el paquete no me llega
Marisa Arcas Plazas
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días! Sentimos mucho enterarnos de los problemas ocasionados con sus etiquetas. Le invito a que nos mande un mail a nuestro correo [email protected] para poder solucionarlo cuanto antes. Un saludo cordial, Maialen
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★☆☆☆☆
Han pasado 15 días y el producto aún no ha llegado
Antonella
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Antonella, gracias por su mensaje. Estamos esperando su respuesta a nuestro último correo electrónico para confirmar su dirección de envío. Hasta pronto, Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Llevo años comprando y siempre me llevo bien
Ada
El
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El
Muchas gracias, Ada. Entonces deberían ser 5 estrellas y no 1 ¿verdad? :-)) Sophie
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★☆☆☆☆
Pedidos el día 3 aún no han llegado
Barbara B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Barbara, gracias por su mensaje. Su pedido se envió el 19/04, ¡ya debería haberlo recibido! Póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Saludos cordiales, Sophie
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/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido, el 2 de septiembre y sigo esperando.
Lucy J.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por su mensaje, sentimos mucho que su pedido se haya perdido en correos. Lo hemos refabricado gratuitamente, debería recibirlo en algún momento de la próxima semana. Permítanos disculparnos por las molestias ocasionadas. Cuídese, Eva
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★☆☆☆☆
Cargo incorrecto de mi pedido ??????
Angelique Boyer
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Angélique, Gracias por compartir tu opinión. Lo siento, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos encontrar una solución. Buenos días, El equipo de C-MonEtiquette