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★★★★★
basado en 135954 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
La entrega tardó más de lo que esperaba.
Mme Julie Gauthier
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Julie Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que la entrega haya tardado más, estamos trabajando duro para reducir nuestros plazos de entrega. Que tengas un buen día, Melina
2
/5
★★☆☆☆
En la página web se anuncia que el plazo de tramitación del pedido es de 48 horas, pero en cuanto se validó mi pedido recibí un correo electrónico para advertirme de que el plazo de tramitación del pedido se había ampliado. Creo que esta práctica se acerca a la publicidad engañosa, y envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, que aún no ha recibido respuesta. Al final recibí mi pedido en más de una semana.
Clothilde Cauvet
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Clothilde Sí, tarda unas 48 horas en hacerse, lamentablemente ha habido un ligero retraso últimamente, acepte nuestras disculpas. Que tenga un buen día, Melina
3
/5
★★★☆☆
He estado contento con las etiquetas durante los últimos 4 años, pero esta vez, cuando estaba imprimiendo, la precortadora tuvo un problema en un juego de 100 etiquetas. Tuve que cortar yo mismo la transparencia porque si no, no salía.
Lore
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lore, Gracias por compartir tu opinión. Lamento que hayas recibido las etiquetas en este estado, por favor envíanos un email a [email protected] e indícanos qué etiquetas llegaron defectuosas para que podamos enviártelas de vuelta lo antes posible. Hasta pronto, Melina
3
/5
★★★☆☆
Los productos son los esperados. El plazo de entrega fue más largo de lo anunciado en el sitio (en periodo de Covid es comprensible), por favor indiquen el plazo de entrega correcto. Muy decepcionado con la tarjeta con mensaje escrito a mano, la letra era descuidada, el mensaje no está completo... No tiene sentido ofrecer el servicio, aunque sea gratuito en este caso.
Nait Ouhmane Sonia
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por compartir su opinión con nosotros, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos un feliz día. Si desea presentar una reclamación, no dude en hacerlo en [email protected] Hasta pronto, Melina
3
/5
★★★☆☆
Mi pedido estaba incompleto. Afortunadamente, me enviaron el artículo que me faltaba y que estaba esperando.
Marika Lopes
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marika Lo sentimos y le enviaremos la bolsa que falta. Que tengas un buen día, Melina
2
/5
★★☆☆☆
Dice que se enviará en 48 horas, pero no fue así, tuve que esperar una semana. Por suerte, el envío se realizó el mismo día que llamé. El motivo de mi pedido en este sitio era la rapidez del envío, ya que lo necesitaba rápidamente, pero no fue así... decepcionado.
Julie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Julie, Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que hayas tenido un retraso en la recepción de tu pedido, pero en esta época del año intentamos ser lo más rápidos posible. Que tengas un buen día, Melina
3
/5
★★★☆☆
Bolsa de buena calidad y muy bonita pero la entrega es un poco complicada...pedido realizado 13 días antes del cumpleaños de mi hijo y recibido 2 días después del cumpleaños aunque era el regalo para los invitados. En resumen, mis invitados se fueron sin nada y yo tengo las bolsas en casa y no se que hacer con ellas. Envié un email el 4 de agosto para tranquilizarme y saber exactamente si tenía las bolsas para el gran día y me contestaron que sí, así que habrá que ver los plazos de entrega o decirle a los clientes los días reales cuando hagan el pedido antes de que llegue.
Maria Ferrusola
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola María Gracias por compartir tu opinión, sentimos mucho el retraso. Si quieres que hagamos un gesto comercial, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos encontrar una solución Hasta pronto, el equipo de C-MonEtiquette.
3
/5
★★★☆☆
Mi hija tiene casi 4 años y le cuesta manejar el tapón, que es bastante difícil de abrir y cerrar.
Méryl Le Fur
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Meryl, Gracias por compartir tu opinión sobre la botella de agua isotérmica. Si tienes algún problema con el tapón, escríbenos a [email protected] Buenos días, Melina
3
/5
★★★☆☆
El plazo de entrega fue mucho más largo que el de cualquier otro año. El kit es realmente demasiado pequeño para el precio. Me encantan las etiquetas como todos los años.
Emilie Legros
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Emilie, Gracias por compartir tu opinión, sentimos que estés decepcionada con algunos de nuestros productos, hacemos lo que podemos. Que tenga un buen día, Melina
2
/5
★★☆☆☆
Normalmente hago pedidos y nunca ninguna preocupación, muy contenta, pero este año estoy bastante harta de la calidad de las etiquetas... no se despegan muy bien de la base (se rompen o se pegan muy mal y todo viene con ellas...) y las mini etiquetas de los bolígrafos ¡son ilegibles! En resumen, decepcionada...
Laura Bartolini
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Laura Gracias por compartir tu opinión. Lo sentimos, le devolveremos sus etiquetas. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] Buenos días, Melina
3
/5
★★★☆☆
Plazos de entrega correctos. Problema de seguimiento del paquete con La Poste (sin información) Encantado con las latas (buena calidad y bonito diseño) Buena presentación de las etiquetas y bonito acabado, prácticas (cuaderno) Las pegatinas no son fáciles de despegar de la etiqueta. Había imaginado etiquetas textiles en otro material (tela) pero el hecho de que sólo se pegue a la etiqueta es un problema porque los niños no soportan las etiquetas en la ropa y las quito todas. En consecuencia, no sé dónde pegar las etiquetas textiles. Estoy pensando en comprar un tampón de tinta textil o etiquetas de tela para pegar en el interior de la prenda.
Na
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Naomi, gracias por compartir tu opinión. Lo sentimos, pero en nuestra página web especificamos que las pegatinas para ropa deben pegarse en las etiquetas de cuidado y/o marca de la ropa y no directamente en el tejido. Que tengas un buen día, Melina
3
/5
★★★☆☆
El 1er kit que pedí estaba mal impreso... así que firmé por it6ey el sitio me envió un 2º kit gratis (mejor impresión, pero muy media en los laterales). Decueque las etiquetas autoadhesivas para ropa sólo se pueden poner en las etiquetas de tela y no en la propia tela.
Élodie Lelot
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Elodie, Gracias por compartir tu opinión. De hecho, debido a un error de calidad en los kits, te hemos enviado otro. Que tenga un buen día, Melina
3
/5
★★★☆☆
Pedí que pusieran un mensaje de feliz cumpleaños en mi pedido de latas y no se hizo. Cuando abrí el paquete no se mencionaba nada al respecto.
Kady Somé
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Kady Sentimos mucho que esta información no se haya tenido en cuenta en su pedido. Que tenga un buen día, El equipo de C-MonEtiquette
2
/5
★★☆☆☆
Encargué 70 etiquetas adhesivas para el primer día de colegio de mi hija, el 4 de agosto. Hoy me han llegado 10 por carta. No puedo saber si el resto llegará, ya que llegó por carta sin seguimiento. Ahora tengo que etiquetar los documentos de mi hija de otra manera. No volveré a hacer otro pedido. Estoy muy decepcionada.
Christina H.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, ¡Gracias por su pedido en Esistmeins.de! Lamentamos que haya habido problemas con su entrega. ¡Esto no es normal y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda en: [email protected]! Mfg, Marylin
3
/5
★★★☆☆
Estoy acostumbrado a sus etiquetas, pero estoy decepcionado con la última entrega... Las etiquetas están mal cortadas y son difíciles de despegar...
Sonia K
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por su mensaje. Siento mucho saber que tiene problemas con sus etiquetas. Para poder ayudarte, ¡sería posible que nos enviaras un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] ! Buenos días, Maialen
2
/5
★★☆☆☆
Quedé muy contenta con los productos cuando los recibí: una botella de agua, una bolsa y etiquetas para la ropa. Los pedí para el primer día de colegio de mi hija. A los pocos días, la botella de agua se le resbaló de las manos a mi hija de 3 años y se cayó al suelo. Está muy estropeada y la pintura se está desconchando. Me molesta porque, claro, con los niños las cosas se caen de vez en cuando... así que estoy decepcionada con la calidad y probablemente compre otra para el nuevo curso escolar. Es una pena.
Camille
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por su mensaje. Lamento mucho saber que tiene problemas con su botella de agua. Para poder ayudarte, ¡sería posible que nos enviaras un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] ! Que tengas un buen día, Maialen
3
/5
★★★☆☆
Ya habíamos encargado anteriormente etiquetas para ropa a Petit Fernand y estábamos muy contentos con ellas. Parece que Petit Fernand ha cambiado el proceso o el proveedor y las nuevas etiquetas son horribles. Ahora están cubiertas con algún tipo de película y es extremadamente difícil sacarlas del libro en el que vienen. Por favor, vuelvan a como estaban porque esta nueva película brillante es una auténtica pesadilla. **ACTUALIZACIÓN** Gracias por contestarnos tan pronto. Nos pondremos en contacto directamente con el equipo de atención al cliente.
Nico K.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, ¡le agradecemos que haya comprado en Petit-Fernand España! Sentimos que haya tenido problemas con las etiquetas. No cambiamos de proveedor ni de etiquetas, lo que hacemos es mejorarlas. A veces puede ocurrir que no estén bien cortadas y le pedimos disculpas si este fue su caso. No obstante, es muy poco frecuente y no debería ocurrir. ¡Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda por correo electrónico a: [email protected] ! Muchas gracias. Le deseamos un buen día, atentamente, Marylin
3
/5
★★★☆☆
Lamentablemente, faltaba una pieza en el pedido, que aún no se ha entregado (el pedido se hizo el 12 de julio). La entrega en sí tardó bastante y el enlace enviado para seguir la entrega no funcionó (probablemente porque los productos proceden de Francia). Por lo tanto, sólo 3 estrellas. Sin embargo, el servicio de atención al cliente respondió rápida, amable y adecuadamente a las consultas y a la reclamación. La calidad de los productos (pegatinas de etiquetas, botella para beber y fiambrera) es buena, tal como se describe. Todavía no he probado si las pegatinas de etiquetas resisten un ciclo de lavado. Apéndice del 18 de agosto: la pieza que falta todavía no se ha entregado.
Birte K.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sra. Kallerhoff, Muchas gracias por su pedido en Esistmeins.de y por su mensaje. Nos alegramos de que le guste la mercancía y de que esté satisfecha con nuestro servicio de atención al cliente. Todos los pedidos se producen y se envían en un plazo de 48 horas. Después de que usted tiene que esperar 2 - 6 días laborables con la oficina de correos. Sin embargo, pueden producirse retrasos en casos excepcionales y, especialmente en tiempos de Corona, puede ocurrir que Correos tarde un poco más. Le pedimos disculpas si ha habido algún problema con su entrega y haremos todo lo posible para entregar lo antes posible para satisfacer a nuestros clientes. Gracias de nuevo por su pedido y ¡que tenga un buen día! Mfg, Marylin
3
/5
★★★☆☆
Las etiquetas no se pegan muy bien... incluso en tejidos que soportan el calor...
Mme Gomado Fleur
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Fleur, Gracias por compartir tu opinión. Si tus etiquetas se despegan, escríbenos a [email protected] para que podamos encontrar una solución. Hasta pronto, Melina
3
/5
★★★☆☆
Entrega rápida. Sin embargo, calidad media. La bolsita de lona se deslavó tras el primer lavado. Y mal servicio de atención al cliente.
Marion
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marion, gracias por compartir tu opinión. Si tienes algún problema con la bolsa de lona, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos encontrar una solución 🙂 Hasta pronto, Melina
3
/5
★★★☆☆
La tapa de la petaca se rompió con el impacto. Y, sin embargo, no se cayó en absoluto. El resto fue como esperaba
Olivia Cortay Rabot
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Olivia, gracias por compartir tu opinión. Si quieres hacer una reclamación sobre el tapón de la botella, puedes hacerlo en [email protected] Buenos días, Melina.
3
/5
★★★☆☆
Hola, llevo varios años haciendo pedidos. Siempre he quedado satisfecho. Este año, el pedido se recibió rápidamente como de costumbre, pero la calidad de las pegatinas no es buena, son muy difíciles de despegar del soporte original y ya están un poco estropeadas antes incluso de pegarlas en los objetos. En resumen, ¡estoy decepcionado!
Delphine Noel
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Delphine, Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que las etiquetas no se despeguen correctamente. Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos cambiártelas. Que tenga un buen día, Melina
3
/5
★★★☆☆
Las pegatinas tienen muy buena pinta y, hasta ahora, han aguantado muy bien. Sin embargo, es un desastre sacar las pegatinas del cuadernillo sin que se arruguen o se rompan....
Jenny
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, ¡gracias por su pedido en Esistmeins.de! Lamentamos que haya tenido un problema con las etiquetas. Esto no es normal y no debería ocurrir. ¡Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: [email protected] ! ¡Muchas gracias! Mfg, Marylin
2
/5
★★☆☆☆
Estoy de acuerdo con algunos clientes. Simplemente tardan demasiado, es mejor hacer el pedido aquí en Alemania. Hice el pedido el 29 de julio y todavía estamos esperando. No encuentro ningún proveedor en el que se conozca el número de envío bajo el número de envío enviado. Quizá hubiera tenido más sentido enviar un enlace de seguimiento directamente al cliente en lugar de sólo un número. Aún no podemos decir nada sobre la calidad de la pegatina.
Ru
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, ¡gracias por su pedido en Esistmeins.de! Todos los pedidos se envían en un plazo de 48 horas y se entregan en un plazo de 2 a 6 días laborables. Puede ocurrir que haya retrasos debido a un gran número de pedidos o debido a la oficina de correos. Especialmente en tiempos de Corona a veces hay retrasos en la oficina de correos. Gracias por su comprensión. Nuestro servicio al cliente es muy importante para nosotros y hacemos todo lo posible para que el cliente quede satisfecho. Mfg, Marylin
3
/5
★★★☆☆
Buen servicio. Es una pena que haya gastos de envío cuando me parece haber visto "envío gratuito".
Caroline Carton
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Caroline, Gracias por su mensaje. Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos que sólo contengan etiquetas. Que tenga un buen día, Maialen
3
/5
★★★☆☆
Todo genial pero el pedido tarda mucho en llegar
Monica Laloux
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Monica, Gracias por su mensaje. Ha recibido su pedido? Si no lo ha recibido todavía, la invito a escribirnos a [email protected]. Un buen día, María.
2
/5
★★☆☆☆
Un servicio que, lamentablemente, no puede cumplir los plazos de entrega anunciados en el sitio y que envía un correo electrónico de aviso de tres días una vez realizado el pedido. Es una verdadera lástima. Vivo en el extranjero y estaba de paso por Francia, así que había quedado en recibir estas etiquetas a tiempo. Pero ahora me he quedado sin nada porque hubo que anular el pedido, ya que el servicio no me comunicó claramente la nueva fecha de entrega. Se hizo el reembolso y el servicio posventa reaccionó al respecto, pero eso no solucionó el problema. Como me avisaron demasiado tarde, no pude hacer otro pedido. Así que vuelta al cole sin etiquetas personalizadas. Una gran decepción para mis hijos, que habían pasado tiempo conmigo para personalizar sus etiquetas. Bastaría con anunciar otros plazos, aunque fuera temporalmente, en la página web para evitar decepciones. Leyendo ahora los comentarios, veo que no soy la primera y que este problema viene de lejos. Los servicios postales no pueden ser los únicos responsables. Corresponde al sitio ser transparente y honesto, pero también reaccionar y anticiparse a los cobros excesivos. Sin resentimientos y hasta la próxima.
Al
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por su mensaje. Acepte nuestras más sinceras disculpas por el retraso en su pedido. Atentamente, Maialen
2
/5
★★☆☆☆
Las etiquetas son muy difíciles de despegar de la película de soporte y luego rasgar.
Catharina S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sra. Steinhäuser, ¡Gracias por su pedido en Esistmeins.de! Lamentamos que tenga problemas para retirar las etiquetas. Esto no es normal y no debería ocurrir. ¡Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: [email protected] ! Muchas gracias, mfg, Marylin
2
/5
★★☆☆☆
He recibido las etiquetas equivocadas y estoy esperando las nuevas. A ver si es rápido el envío, ya han pasado 15 días.
Delphine
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sabine, gracias por tu mensaje. Lamento mucho oír eso, así que envíanos un correo electrónico a [email protected] para que podamos darte más información sobre tu pedido. Buenos días, Maialen
3
/5
★★★☆☆
He hecho varios pedidos y sería genial que separasen los "libritos de pegatinas" por nombres individualmente. O que por lo menos informaseis al cliente que van unificar todas las pegatinas en un único librito (en ningún momento se informa y yo he enviado emails para que me los enviéis por separado y aún así me han llegado todas las pegatinas juntas en un sólo librito). Por ejemplo: si pides pegatinas adhesivas para Jose, Carlos, Ana, Paula, Silvia y Félix. No sábes como te van a llegar (seguramente todos juntos como me han llegado a mí en todas las ocasiones) Lo mejor sería que tuvieses un librito de pegatinas para cada niño; uno con todas las pegatinas de Jose, otro con las de Carlos, otro con las de Ana, y así sucesivamente con las de todos. Yo los he comprado para regalar a varias personas y siempre he tenido que romper los libritos estropeando el detalle (y dejándo una presentación bien fea del artículo). Sería genial que informáseis al cliente de cómo va a ser enviado o que preguntéis si el cliente los quiere por separado, juntos (por ejemplo niños en un librito y niñas en otro) o si les es indiferente (con un ejemplo para que quede bien claro).
Alicia Álvarez Martel
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Alicia, Muchas gracias por su mensaje. En efecto, cuando en un solo pedido hay varios niños/as sí enviamos en cuadernillos diferentes, sobretodo cuando se tratan de packs de etiquetas para cada niño/a. En su caso, al ser pocas etiquetas para cada niño/a, se envió en un solo cuadernillo. Para una próxima ocasión, si desea pedir pocas etiquetas y tener cuadernillos diferentes, le recomiendo dejar una nota en su pedido o enviarnos un mensaje para respetar su requerimiento. Que tenga una buena tarde, María.