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basado en 135992 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Aún no he recibido nada, a pesar de que debo volver en 1 semana...
Clara Dupont
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Hola Clara! Lamentamos que tengas problemas con tus etiquetas. Te hemos enviado un correo electrónico para obtener más información y poder encontrar una solución para ti. ¡Hasta pronto! Léa ??
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas tardaban en llegar y yo me iba, así que pedí que llegaran a finales de mes. Como respuesta, me dijeron que consultara al servicio de correos. Mal servicio, mala respuesta. Ahora, a la vuelta de vacaciones, tengo que empezar a buscar etiquetas. El tiempo es un bien precioso y tengo que perder un poco por su culpa Cordialmente Carolina filippini
Carolina F.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Carolina, gracias por tomarse el tiempo para publicar un comentario. Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Le he enviado un correo electrónico para encontrar una solución. Esperamos tener noticias suyas. ?? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Fatal..paso un mes y no nos llegó nada ,llamamos y nadie supo q pasó con el producto..Por lo menos nos han devuelto el dinero..pero hemos perdido mucho tiempo
Ainara Iturralde
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días , Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por la tardanza. Desgraciadamente, Correos no respeta nuestros plazos y por ello estamos intentando cambiar de socio . Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Después de varios pedidos que salieron perfectos, este año lo he vuelto a hacer. Hice mi pedido hacia el 24 de julio y no recibí nada. Tras un primer contacto con el servicio de atención al cliente pidiéndome que comprobara la dirección de entrega, no he vuelto a tener noticias a pesar de habérmelo recordado. Estoy muy decepcionado.
Audrey Peperstraete
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Hola Audrey! Sentimos oír eso? Efectivamente hemos recibido la devolución de tu pedido, estamos a la espera de tu devolución para confirmar la dirección y enviártelo de nuevo! ?? Léa ??
1
/5
★☆☆☆☆
Lamentablemente no he recibido mi pedido.
Idi
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Diana, Gracias por tu comentario, efectivamente esto no es normal. Ahora mismo te envío un mensaje privado para que encontremos juntos una solución. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Estoy decepcionada con mi pedido ya que lo pedí para el colegio y la guardería de mi hija. El producto se perdió en el correo y tardó mucho en llegar el pedido.
Une Cliente
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por tu comentario. Sentimos tanto como tú esta pérdida 🙁 Espero que recibas tu nuevo paquete lo antes posible. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Compré las etiquetas autoadhesivas para ponerlas en la ropa de mi hija. Al primer lavado, las etiquetas ya están despegadas ... muy decepcionada ??
Centiane
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Centiane, Gracias por tu comentario, no es normal 🙁 Te envío ahora un mensaje privado para que podamos encontrar juntos una solución satisfactoria. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido tardo como 2 semanas y aun encima me enviaron aviso para recogerlo en oficina de correos
Alba Gonzalez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Alba, Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por la tardanza. Desgraciadamente, por culpa de la situación sanitaria actual, Correos no respeta nuestros plazos. Esperamos aun así que nuestros productos le gusten ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
¿aún no he recibido mi paquete?
Laura R.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Laura, sentimos saber que aún no has recibido tu pedido ? ¡Te he enviado un email para confirmar tu dirección de envío y así poder encontrar una solución ! Hasta pronto ? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido nada, a pesar de que hice el pedido el 9 de agosto y hoy es 24. ¿Cuál es el problema, aparte de que me han facturado las etiquetas sin los abonos?
Gibsy Liebus
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Gibsy, Gracias por tu comentario y siento que no hayas recibido tu pedido, a pesar de que lo enviamos en 48 horas. Mi colega hará un seguimiento de tus comentarios para encontrar una solución satisfactoria. Un muy buen día para ti, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Je pa ancor ressui
Houda Belkasmi
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, sentimos que tu pedido no haya llegado todavía. Te hemos enviado un correo electrónico para confirmar tu dirección y reenviarte el pedido si es necesario?
1
/5
★☆☆☆☆
Muy buenos productos ?
Ophelie Galerne
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Hola Ophélie! Gracias por tu mensaje. No dude en darnos 5 estrellas?
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡¡Sin noticias a pesar de haber realizado 2 pedidos y aún nada después de 15 días!!!!
Lolita Silvino
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lolita, gracias por tu comentario. Espero que la solución encontrada por mi colega te convenga 🙂 Un hermoso día para ti, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Han pasado 3 semanas desde que pedí 2 juegos de etiquetas y todavía no he recibido nada... Estoy muy decepcionado, a pesar de que me recomendaron sus etiquetas... 50 desperdicios....
Deborah
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Deborah, gracias por tu comentario, efectivamente esto no es normal. Te envío ahora un correo electrónico para que podamos encontrar juntos una solución. Que tenga un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
No puedo ponerme en contacto con ustedes. Nunca recibí las etiquetas porque había un problema de dirección... No pude ponerme en contacto con ustedes para explicarles el problema.
Céline B
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Céline, gracias por tu comentario. Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico 🙂 Te enviaré un correo electrónico lo antes posible para que podamos encontrar una solución. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas se entregaron con los nombres de pila equivocados.
Maria-emilia F.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho este error. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para resolver este problema. Que tenga un buen día, Sarah
1
/5
★☆☆☆☆
Desgraciadamente, después de más de 3 semanas, ¡no ha llegado ninguna mercancía! ¡Qué lástima!
Nina E.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sra. Erdmann, lamentamos que haya tenido que esperar tanto para recibir su pedido. Acabo de responder a su correo electrónico y espero que podamos encontrar rápidamente una solución que le satisfaga. Atentamente desde Francia, Sarah de Esistmeins
1
/5
★☆☆☆☆
Mi último pedido estaba incompleto y todavía no he recibido nada. No funciona. Espero recibir mi pedido completo muy pronto. Sra. rodrigot
Rodrigot
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Caroline, siento que tu pedido no haya llegado en su totalidad. Espero que la solución aportada por nuestro servicio le convenga. Que tenga un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Siempre fiel a sus etiquetas que he sido su cliente durante 5 años, este año la decepción fue muy alta. Hice la compra el 29 de julio esperé casi un mes escrito y reescrito para recibir explicaciones y mi pedido nunca llegó. Lamentablemente ni siquiera he recibido explicaciones sobre el caso
Ilaria
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Ilaria, lamentamos saber que aún no has recibido tu pedido ? ¡Te hemos enviado un e-mail para confirmar tu dirección de envío y así encontrar una solución! ¡Hasta pronto !
1
/5
★☆☆☆☆
¡Muy decepcionado! Gran elección de motivos, colores y tipos de letra, los niños están encantados de elegir y la entrega es rápida, el resultado es muy bonito y ¡viene con pegatinas de regalo! Pero no se especificó antes de la compra que las etiquetas para planchar en la ropa deben plancharse en una etiqueta interior de la prenda (de lo contrario no se pegan) y no en el interior de la propia prenda, como suele ser el caso. Pero es necesario tener una etiqueta suficientemente grande en el interior de la prenda, al menos tan grande como la etiqueta con el nombre, lo que dista mucho de ser siempre el caso... El resultado son etiquetas con el nombre que sobresalen de las etiquetas de la prenda (o que, al no ser etiquetas de prenda, se planchan directamente sobre el tejido del interior de la prenda) ¡y que no encajan en absoluto! ¡Se han caído todas! Pero estoy acostumbrada a las etiquetas de la ropa, nunca me había pasado. Es más, hay que planchar las etiquetas a un calor determinado para fijarlas, pero cada vez hay más planchas equipadas con "tecnología inteligente", que ajusta automáticamente la temperatura de la plancha en función del tejido, sin que tú tengas ningún control sobre el ajuste... En resumen, se tiran más de 20 🙁 Como ya he explicado, esto se aplica a las etiquetas de la ropa, pero las etiquetas de los lápices quizá sean menos problemáticas... 11/09/21 : Hola Zoé, volviendo a tu respuesta del 26/08/21 a mi comentario, las etiquetas no se pegaban aunque las pegaras directamente sobre la tela de la ropa, y en el folleto que viene con las etiquetas pone claramente que hay que pegarlas sobre las etiquetas de la ropa (tampoco se pegaban). Yo estoy acostumbrada a las etiquetas en la ropa, si se puede decir así (3 hijos...) y con las otras marcas que probé aguantaban muy bien, incluso después de muchos lavados a máquina. En este caso, las etiquetas se cayeron antes incluso de que hubiera tenido tiempo de meterlas una vez en la lavadora....
Rebecca
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Rebeca, Gracias por tu comentario. Las etiquetas planchables no se pegan en las etiquetas interiores, sino directamente en el tejido (fibra natural) de la prenda, lo que las diferencia de las etiquetas autoadhesivas que se pegan en la etiqueta de la prenda. No dudes en enviarnos un correo electrónico si esta técnica sigue sin funcionar. Que tenga un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido las etiquetas una semana antes del inicio del nuevo curso escolar y no puedo presentar una reclamación en su sitio web.
Aurelie Rodrigues
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Aurélie, Gracias por tu comentario y siento leer que no recibiste tu pedido aunque lo enviamos en 24 horas. Aceptamos reclamaciones por correo electrónico en [email protected] 🙂 Te enviaré un correo electrónico lo antes posible para que podamos encontrar una solución. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas no aguantaron después del primer lavado, sólo quedaron las autoadhesivas.
Noémie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Noémie, Gracias por tu comentario, aunque lamento leer que tienes problemas con tus etiquetas. Te envío ahora mismo un correo electrónico para que podamos encontrar juntos una solución. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido el 12 de agosto, pero no lo recibí. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que esperara hasta el 27 de septiembre... y luego ya veremos !!!!. Realmente poco serio, ¡a huir! Voy a volver a la página de a-qui-s, ¡son más serios!
Sabrina
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sabrina, gracias por tu comentario. Por supuesto que nos referíamos al 27 de agosto, como especificamos en nuestro correo electrónico 🙂 Espero que lo recibas antes de esa fecha. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido
Siti Fatouma Aboubacar
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por tu comentario y espero que la solución que te ofrecen nuestros servicios te convenga 🙂 Espero que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido nunca recibido En espera de devolución tras una reclamación,
Marylene Dulier
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marylene, Gracias por tu comentario y espero que la solución proporcionada por nuestros servicios te convenga 🙂 Un muy buen día para ti, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido no recibido, estoy esperando que el servicio de atención al cliente me devuelva el correo electrónico.
Natacha Fantuz
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Natacha, gracias por tu comentario. Efectivamente, mi colega te ha dado una primera respuesta y se pondrá en contacto contigo por la mañana para encontrar una solución 🙂 Espero que tengas un buen día, Zoé.
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido hecho en julio y sin recibir. Me envían uno nuevo que no va a llegar a tiempo para la vuelta al colegio. Un desastre y los 40 pagados por adelantado. Si os habéis equivocado, que todos cometemos errores, el segundo paquete debéis enviarlo urgente. Así no. Edito: sigo sin tener noticias del pedido. Hacéis algún seguimiento?
Irene
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Irene, Gracias por su mensaje. Lamento que no haya recibido su pedido todavía. Le he enviado un correo con el estado de su pedido. Una buena tarde, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
No me ha llegado nada. Lo pedí con tiempo para la vuelta al cole y ha pasado un mes y aún no he recibido nada.
Marta Gutiérrez Mestre
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marta, Gracias por su mensaje. Lamento que no haya recibido su pedido todavía. Le he enviado un correo con el estado de su pedido. Una buena tarde, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
Reclamé mi pedido 2 veces. Sigo sin recibir ni el pedido, ni el dinero....
Susana Garcia Pascual
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Susana, Gracias por su mensaje. Lamento que no haya recibido su pedido todavía. Le he enviado un correo con el estado de su pedido. Una buena tarde, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
Hago pedidos todos los años desde hace 5 años y nunca me han decepcionado. Mi último pedido fue muy decepcionante: el número de etiquetas de los paquetes ha cambiado y ya no se corresponde realmente con las necesidades de la escuela, la calidad ya no es la misma (difíciles de despegar, esquinas que se desmoronan). Espero que las etiquetas duren todo el año, ¡pero no estoy segura! En resumen, voy a tener que buscar otro proveedor de etiquetas porque estoy muy decepcionada.
Sandra
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sandra, Gracias por tu comentario, aunque siento mucho tu decepción. Te enviaré un correo electrónico lo antes posible para que podamos encontrar juntos una solución. Buen fin de semana, Zoé