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★★★★★
basado en 135989 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
El servicio de atención al cliente respondió rápidamente a mi solicitud. Sin embargo, me invitaron a pagar por transferencia bancaria, pero no comprobaron que el pago se había efectuado realmente. Moraleja: 2 semanas después, todavía sin paquete, tuve que hacer un seguimiento y demostrar mi buena fe... y todo ello sin ningún gesto comercial. Es una vergüenza. En cuanto a la entrega, nada que objetar, rápida.
Stef
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Stef, siento que tengas problemas con el método de pago. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja duro para encontrar la solución adecuada para cada cliente. No obstante, nos alegramos de que el envío se haya realizado sin problemas y de que puedas disfrutar de tu pedido. Que tengas un buen día y hasta pronto. Maïte
2
/5
★★☆☆☆
Las etiquetas no se pegan bien
Lucie Perus
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lucie, siento leer que nuestras etiquetas te han causado problemas. Te he enviado un correo electrónico para intentar encontrar una solución que te satisfaga. Que tenga un buen día. Maïté
3
/5
★★★☆☆
Los adhesivos textiles ya no aguantan tan bien. La mitad se despegan con los lavados. Por lo demás, estoy contento con el resto de la gama.
Michaela
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Michaela, Gracias por su pedido y su mensaje. Los comentarios de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, ya que siempre trabajamos para mejorar la calidad de nuestros productos. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar juntos una solución a tu problema. Hasta entonces, que tenga un buen día 🙂 ¡! Sarah
3
/5
★★★☆☆
Decepcionado por haber recibido algunas de las etiquetas del pack "campamento" con sólo el nombre de mi hijo cuando yo había indicado su nombre Y apellidos.
Aubry
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Aubry, gracias por compartir tu opinión sobre nuestro paquete de vacaciones. Lamento leer que nuestras etiquetas no han respondido a tus expectativas. Acabo de enviarte un correo electrónico al respecto para que podamos encontrar juntos una solución. Que tenga un buen día. Maïté
2
/5
★★☆☆☆
Se quitan después de 1 lavado
Lisa
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lisa, Gracias por su pedido y su mensaje. Los comentarios de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, ya que siempre trabajamos para mejorar la calidad de nuestros productos. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar juntos una solución a tu problema. Hasta entonces, que tenga un buen día 🙂 ¡! Sarah
3
/5
★★★☆☆
Bonito diseño, pero después del primer lavado las etiquetas se despegan - una pena
Fany
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Fany, Muchas gracias por tu comentario. Siento mucho saber que tienes problemas con tus etiquetas. Ahora mismo te envío un correo electrónico para que encontremos juntos una solución. Espero tener noticias tuyas y te deseo un buen día. Maïté
3
/5
★★★☆☆
Las primeras etiquetas que encargué estaban muy bien. Esta segunda vez el tamaño de letra de la etiqueta era demasiado pequeño aunque el texto y el motivo eran los mismos.
Irene
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Irene, Muchas gracias por su mensaje y por elegir Petit-Fernand. Le he enviado un correo electrónico para poder ver qué ha pasado con sus etiquetas. Que tenga un muy buen día, Montse.
2
/5
★★☆☆☆
Decepcionado, el tapón se rompió tras la 1ª caída... una pena para una botella de agua de niño.
Sofia Godel
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sofía, Gracias por tu comentario. Lamento saber que nuestra botella de agua le causó problemas. Evidentemente, la calidad de nuestros productos es muy importante para nosotros. Para encontrar una solución adecuada, envíenos un correo electrónico o llame directamente a nuestro servicio de atención al cliente. Le deseo un muy buen día. Maïté
2
/5
★★☆☆☆
Recibí la caja con un lado que no cerraba porque estaba roto. Como mi hijo tenía organizado un picnic unos días después, me la quedé de todas formas ya que la caja cierra por los cuatro lados, lo que no es un problema... Aparte de este inconveniente, la caja es muy práctica con sus diferentes compartimentos.
Carole
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Carole, siento mucho oír que has tenido un problema con nuestra fiambrera. Acabo de enviarte un correo electrónico al respecto. Espero tener noticias tuyas y te deseo un buen día. Maïté
2
/5
★★☆☆☆
Lamentablemente, mi mercancía aún no ha llegado.
Nadine
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Esto no es normal. Nos hemos puesto en contacto contigo para solucionar este problema 😉 Que tenga un buen día, Sarah
3
/5
★★★☆☆
En algunas prendas al lavarlo se me despegan Lo vuelvo a planchar y se vuelve a pegar, pero en el primer lavado muchas se han despegado. Una pena porque son muy bonitas y no molestan en el cuerpo de la niña
Andrea Gambero
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Andrea, Lamento que haya encontrado problemas con sus etiquetas. Le he enviado un correo electrónico para aportarle una solución a su problema. Que tenga una buena tarde, Montse.
2
/5
★★☆☆☆
Hola, publiqué una reseña muy buena hace unas semanas y vuelvo con un poco de retrospectiva porque ¡estoy muy decepcionada! Las etiquetas son realmente bonitas, razón por la que me decanté por vuestra marca en lugar de la habitual, pero las etiquetas planchables no resistieron el primer lavado a máquina. Mi hijo se va de campamento el miércoles y las etiquetas ya se han ido a la lavadora. Es una verdadera lástima porque son realmente magníficas (fondo de cielo estrellado con detalles de cohetes, ¡le encantaron!).
Amandine
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, siento que tengas problemas con tus etiquetas para planchar. No dudes en enviarnos un correo electrónico para obtener más información y encontrar una solución...
2
/5
★★☆☆☆
Lamentablemente el tapón de los termos es muy difícil de abrir... no sólo para un niño... sino también para un adulto. Es una pena teniendo en cuenta el bajo coste... Informé a la empresa cuando lo compré por primera vez, ahora he comprado dos más y el problema persiste... Espero que se tenga en cuenta este comentario.
Lisa
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos saber que no está satisfecho con su gorra. Le he enviado un correo electrónico para pedirle más información, así podríamos encontrar una solución...
3
/5
★★★☆☆
El sitio web es fácil de navegar, las etiquetas son muy bonitas y llegaron a tiempo. Por desgracia, las etiquetas (de plancha) no duran nada. La ropa de mi hija se lavó dos veces y desaparecieron.
Joanna H.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Gracias por su mensaje. Esto no es normal, acabo de enviarle un correo electrónico para saber más sobre este problema. Le deseo un buen día, Sarah
3
/5
★★★☆☆
Bonitas etiquetas de diseño y entrega rápida. Sin embargo, a pesar de seguir las instrucciones de planchado, dos de las etiquetas de una prenda se lavaron a 30 grados y ya se habían despegado en el primer lavado, así que soy muy escéptica sobre lo bien que aguantarán.
Aurore
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola y gracias por su mensaje. Lamentamos que no le hayan gustado nuestras etiquetas. Le he enviado un correo electrónico para saber más sobre su problema. Que tenga un buen día.
2
/5
★★☆☆☆
He pedido otras veces y muy bien . Pero esta vez el texto del segundo apellido quedó abajo y mucho más grande , por lo que el texto ( nombre y primer apellido han quedado en pequeño y el segundo apellido en grande ) . Creo que estaría bien que incluyeran un ejemplo de cómo va a quedar la pegatina antes de enviarlo a imprimir . Gracias .
María Ruiz Soler
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada María, Lamento que haya encontrado problemas con sus etiquetas. Le invito a enviarnos fotografías de las mismas a [email protected], para ver qué ha podido pasar con la impresión. Que tenga una buena tarde, Montse.
3
/5
★★★☆☆
Duplique el tiempo indicado para aplicar las etiquetas con la plancha, de lo contrario se despegarán con el lavado.
Ct
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su comentario. Si tiene algún problema con la instalación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Hasta pronto.
2
/5
★★☆☆☆
Etiquetas perfectas, pero plazo de entrega demasiado largo, llegó demasiado tarde. 1 semana después del envío.
Mumbleme
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, sentimos que la entrega se haya retrasado? Espero que la próxima vez sea más rápido. Que tenga un buen día.
2
/5
★★☆☆☆
Cuando llegaron las etiquetas planchables para la ropa, me quedé encantada con ellas. También me gustó el sencillo método de plancharlas en la ropa de mi hija. Sin embargo, después de solo un par de lavados (a 30 grados centígrados), muchas de las etiquetas se están despegando de la ropa, lo cual es muy decepcionante.
Cc
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Charlotte, ¡muchas gracias por su pedido a Petit Fernand UK! Sentimos mucho que hayas tenido un problema con tus etiquetas y acabamos de enviarte un e-mail para encontrar una solución para ti. Le deseo un buen día, Sarah
3
/5
★★★☆☆
La nitidez del grabado no es buena y el nombre queda pequeño.
Jj
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada cliente, Lamento que haya encontrado problemas con sus etiquetas. Le invito a enviarnos fotografías de las mismas a [email protected], para ver qué ha podido pasar con la impresión. Que tenga una buena tarde, Montse.
2
/5
★★☆☆☆
No se pega. Puede no ser adecuado para su uso en un generador de vapor. Demasiado decepcionado
Sophie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, sentimos leer tu mensaje... Le hemos enviado un correo electrónico para obtener más información y poder encontrar una solución.
3
/5
★★★☆☆
Las pegatinas son muy bonitas. El diseño es sencillo. Como las pegatinas eran tan bonitas al llegar y yo estaba muy ocupada pegándolas en la ropa, pedí más enseguida. Al lavarlos, me llevé una sorpresa. Las pegatinas no resisten un lavado a 40 grados. Lo he probado todo. Pegué varias etiquetas en la ropa, las presioné bien, esperé varios días antes de ponérmelas, etc. Al final, tuve que recoger las pegatinas de la lavadora, tirarlas y volver a pegar la ropa cuando estuviera seca. ¡Qué pena!
Vesna
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Vesna, Gracias por tu pedido y tu mensaje. Los comentarios de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, ya que siempre trabajamos para mejorar la calidad de nuestros productos. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar juntos una solución a tu problema. Hasta entonces, que tenga un buen día 🙂 ¡! Sarah
2
/5
★★☆☆☆
Las etiquetas tienen buen aspecto, pero no aguantan ni un lavado delicado. Después del ciclo de lavado, hay que quitar las etiquetas del interior de la lavadora. No son aptas para el consumo indicado en el anuncio. 2 estrellas sólo por el color de las etiquetas. Qué pena... No volveré a hacer pedidos aquí.
Antje P.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Antje, Gracias por su pedido y su mensaje. Los comentarios de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, ya que siempre trabajamos para mejorar la calidad de nuestros productos. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar juntos una solución a tu problema. Hasta entonces, que tenga un buen día 🙂 ¡! Sarah
3
/5
★★★☆☆
Fácil, no muy caro pero muy poco donde elegir
Manon Brancolini
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, ¡gracias por su mensaje! Sepa que intentamos ofrecer cada vez más opciones, para que cada uno de nuestros clientes pueda encontrar lo que busca...
2
/5
★★☆☆☆
Decepcionada con esta última compra. Las etiquetas no se pegan y cuando lo hacen, se despegan la primera vez que se lavan. Mi primer pedido no fue así.
Lorit
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos oír hablar de este problema. Esto no es normal. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para encontrar juntos una solución 😉 Que tengas un buen día, Sarah
2
/5
★★☆☆☆
¡Muy bonito! ¡Pero no encaja! ¡Lo encontré en la lavadora!
M. L
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Hola ! Me he puesto en contacto contigo para saber más sobre tu problema con las etiquetas. ¿Vamos a encontrar una solución? ¿Que tenga un buen día?
3
/5
★★★☆☆
Segundo pedido para mi y decepcionado. Las etiquetas de la ropa no se pegan en absoluto a pesar de seguir las instrucciones. Me encantó mi primer pedido, pero este me ha decepcionado mucho. Encontré la serie equivocada...
Lorit
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos oír hablar de este problema. Esto no es normal. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para encontrar juntos una solución 😉 Que tengas un buen día, Sarah
3
/5
★★★☆☆
Todo sobre el producto y la entrega está bien, pero me cobraron dos veces en mi tarjeta de crédito.
Katia Galano
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, ¡gracias por su mensaje! No he podido encontrar ningún pedido doble, así que me he puesto en contacto con ustedes para obtener más información. Debe de tratarse de un problema técnico, y le buscaremos una solución?
3
/5
★★★☆☆
Tiempo de recepción en Italia superior a una semana
Alice S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. ¡Espero que haya aprovechado su pedido! Que tenga un buen día ?
2
/5
★★☆☆☆
La primera vez que compré las etiquetas para planchar, eran fabulosas y duraderas... pero la segunda vez algo había cambiado, parecían de plástico y casi todas se despegaron en el primer lavado. Pensé en darles otra oportunidad hace poco y ojalá no lo hubiera hecho, pero me ha vuelto a pasar lo mismo: las etiquetas se despegan parcialmente en el primer lavado y he seguido las instrucciones al pie de la letra; puedo decir que es la última vez que hago un pedido a Petit Fernand. Es una pena porque los diseños son preciosos pero no son adecuados para su propósito... ¡¡¡Que se arregle Petit Fernand!
Kimberley
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Kimberley, lamentamos mucho que nuestras etiquetas no hayan respondido a sus expectativas. Puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para encontrar una solución 😉 Le deseo un buen día, Sarah