/10
★★★★★
basado en 135993 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 135993 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
1
/5
★☆☆☆☆
Llevo 3 semanas para que me respondan y me digan en qué situación se encuentra un pedido que aún sigo sin recibir. Muy mala atención.
Ana
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Le confirmo que su pedido fue reenviado sin costo alguno según su solicitud. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Ya se han caído muchos y mi hijo sólo lleva dos semanas en la escuela.
Rebecca H.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, siento que las etiquetas no te hayan funcionado. Acabo de enviarle un correo electrónico, Xia
1
/5
★☆☆☆☆
Después de hacer el pedido y no recibirlo, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces por correo electrónico y todavía estoy esperando una respuesta y la mercancía no ha llegado
Daniele G.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña. Espero que entretanto haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y encontraremos la mejor solución. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Gran problema con el producto. A pesar de seguir las instrucciones al pie de la letra, ¡las etiquetas no se pegan (se pegan después de 2 lavados/usos de la ropa...)! Cuestioné la forma en que utilizaba la plancha (temperatura, tiempo de planchado, etc.) hasta el día en que mi hijo volvió al colegio. Después de hablar con varias madres, la conclusión fue la misma... las etiquetas no se pegan... Qué pérdida de tiempo y dinero. Estoy muy decepcionada con el producto.
Mylene C
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Lamentamos oír que se le están despegando las etiquetas. Esto no es normal. Puedo confirmarle que las etiquetas para planchar y las etiquetas autoadhesivas para objetos deberían resistir perfectamente el lavado y el secado a máquina. Es fundamental que tu plancha esté a máxima temperatura y que presiones firmemente al aplicarlas (y sin moverte). Puedes aplicar estos consejos a las etiquetas que ya están pegadas. Espero que estos consejos le ayuden a sacar el máximo partido a nuestros productos. Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido nada. Me dieron el 3/09 como fecha de envío y a día de hoy, 19/09, todavía no he recibido el paquete.
Claudia D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Cladia, en primer lugar le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta, espero que entretanto haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] y encontraremos una solución satisfactoria. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡No he recibido el artículo!!
Emily S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola te acabo de enviar un email, siento que no hayas recibido tu pedido 🙁 Xia
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mis etiquetas Orden No. 3000845978 Nadie me responde y ahora han bloqueado el Instagram para escribir acerca de los comentarios. Quiero al menos mi dinero que pagué pero no recibí nada
Nelson P.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, espero que entretanto haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y haremos todo lo posible para llegar a una solución satisfactoria. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido a mediados de agosto, me dijeron q llegaría el 23 de agosto y au n sigo esperando ??. Se supone q me lo enviaron de nuevo pero hoy a 17 de septiembre sigo esperando... Muy mal no lo recomiendo
Mercedes Diez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Le confirmo que su pedido fue reenviado sin costo alguno según su solicitud. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Lamentablemente los plazos de entrega han sido desastrosos, y la falta de comunicación e interés por nuestros correos y llamadas también, llevamos años comprando vuestros productos, pero no sé si repetiremos.
Celia Martínez Ramos
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia durante la alta temporada hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Ni con un lavado se ha quitado bien.
Nazish S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola te he enviado un email para encontrar una solución 🙂
1
/5
★☆☆☆☆
Realicé un pedido el 16 de septiembre, recibí el correo electrónico de confirmación del pedido, me lo cobraron pero fue cancelado de la página web. Pedí asistencia y me contestaron inmediatamente al primer correo enviado, según su petición envié una copia del pago y después de eso no recibí respuesta.
Veronica B.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Verónica, en primer lugar le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta, espero que entretanto haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] y encontraremos una solución satisfactoria. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Casi un mes después de realizar el pedido aún no lo he recibido. Tras contactar con el departamento de reclamaciones me pidieron confirmar la dirección y tras eso no he tenido más noticias suyas a pesar de haberles escrito de nuevo un par de correos. No se nada de las pegatinas ni me han reembolsado el dinero!
Raquel
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Le confirmo que su pedido fue reenviado sin costo alguno según su solicitud. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido el 1 de septiembre y todavía no lo he recibido, a pesar de haberme puesto en contacto con la empresa. Muy ingenuamente vi la entrega en 48 horas y supuse que llegaría bastante rápido a tiempo para que mi hija empezara el colegio. ¡Después de haber gastado 12 libras en etiquetas tenía grandes esperanzas en la empresa y estoy decepcionado por la falta de atención al cliente y el hecho de que estoy recibiendo numerosos correos electrónicos para evaluar la empresa / producto, por lo que finalmente estoy!
Tom
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenas tardes Tom, ¡espero que recibas pronto tus etiquetas de sustitución! Xia
1
/5
★☆☆☆☆
No nos llegaron las etiquetas.
Clara
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia durante la alta temporada hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Le confirmo aun así que su pedido fue reembolsado exitosamente según su solicitud. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Aún no ha llegado
Nikki M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, me alegro de que lo hayamos solucionado por correo electrónico 🙂 Espero que recibas pronto tu pedido.
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido después de un mes
Stevie
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Stevie, siento que no hayas recibido tu pedido. Faltaba el número de tu casa en la dirección 🙁 Te he enviado un correo electrónico. Xia
1
/5
★☆☆☆☆
Muy mal. Tengo muy mala experiencia de los pedidos. No he recibido nada de los dos pedidos que he hecho. Espero que a parte de los e-mails me devuelvan mi inversión, ya que he pedido a otro sitio al ver que no llevaba. Una espera demasiada larga, 2 meses, y són recibir nada... No lo recomiendo para nada.
Castells Valero
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia durante la alta temporada hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí ninguno de mis 2 pedidos
Julie O.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, siento que no hayas recibido tu pedido. Acabo de enviarte un correo 🙂 Xia
1
/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionado imposible despegarse de su soporte no pude usarlos
Madame Charlene Geneix
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Charlene, comprendo tu decepción, esto no es normal y no debería haber ocurrido. Estamos haciendo todo lo posible para que reciba lo antes posible etiquetas que cumplan nuestros requisitos. Si no está satisfecha, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Gracias de antemano y disculpe de nuevo las molestias. Emma
1
/5
★☆☆☆☆
Gran problema con las etiquetas. Se despegan todas aunque la ropa esté en su segundo lavado. No lo entiendo y me parece muy decepcionante. Me gustaría que se pusieran en contacto conmigo lo antes posible.
Aurélia Benchaïba
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Aurélia Sentimos mucho este inconveniente, no es normal. Para encontrar una solución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (si aún no lo has hecho): [email protected], especificando tu número de pedido. Una vez más, nuestras disculpas, que tenga un buen día. Emma
1
/5
★☆☆☆☆
Han pasado 20 días desde el pedido (realizado el 2 de septiembre) y todavía no han llegado las etiquetas. Mientras tanto, han empezado las clases, así que he tenido que pedir más en Amazon, que han llegado enseguida. Ya no necesito sus etiquetas, quiero que me devuelvan el dinero.
Lisa D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña. Espero que entretanto haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y encontraremos la mejor solución. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Siempre he tenido buenos resultados pero mi último pedido con vosotros no me ha llegado
así que será mi último.
Carmen Lario Lopez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Le confirmo que su pedido fue reenviado sin costo alguno según su solicitud. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido no me llegado hasta hoy
Sandra Hernandez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Por desgracia durante la alta temporada hemos tenido bastantes problemas en lo referente al servicio de reparto en España, es por ello que estamos buscando nuevos socios para realizar las entregas. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía estoy esperando recibir las pegatinas después de 20 días.
Sara
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, espero que ya haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
No me HE LLEGADO NINGUN PAQUETE
Francis María Lam Gali
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas por parte de la agencia de transporte. Le confirmo que su pedido fue reenviado sin costo alguno según su solicitud. Por favor, si aun no lo ha recibido teniendo en cuenta las fechas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros, si no lo ha echo ya, a [email protected] ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido nunca recibido
Eva S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, espero que entretanto haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y haremos todo lo posible para llegar a una solución satisfactoria. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Malisimo!!!!! Súper mal!!! Al ponerlas no se pegan nada bien.... y en la primera lavada se han despegado todas las etiquetas!!! No vuelvo a pedir más!! Lo peor del mundo!! Iré a una mercería que hay me ofrecerán garantías seguras.. eso me pasa por pedir por internet estas cosas! Y ahora a volver a hacer la misma faena otra vez!!!! Dioooos.... ??????????????????????
Patricia Pociño Ruiz
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas. En efecto, no es normal que las etiquetas se despeguen, debe de tratarse de un lote defectuoso. Con el fin de poder ayudarle le pido que nos mande algunas fotos de las etiquetas defectuosas, si no lo ha echo ya, a nuestro correo electrónico [email protected]. Que tenga un excelente día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
El producto no estaba dañado pero llegó con el nombre de mi hijo equivocado
Luigia T.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, lamentamos que haya recibido el producto de otra persona, espero que entretanto haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡Tiempo eterno!!! Prometéis entrega en 48h... ¡Hice mi pedido el 2 de septiembre y a día de hoy 18 de septiembre aún no lo he recibido! ¡¡¡Y si escribo a atención al cliente me contestáis que no atasque el correo!!! ¡Que vergüenza!
Alice F.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta, espero que entretanto haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] y encontraremos una solución satisfactoria. Saludos cordiales, Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Hice el pedido el 2 de septiembre hemos llegado el 18 de septiembre y todavía nada.
Emiliana A.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña. Espero que entretanto haya recibido su pedido. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y encontraremos la mejor solución. Saludos cordiales, Alessio