La tienda online "Pergola Ombréa" destaca por la excelente calidad de sus productos, con materiales que los compradores consideran robustos y estéticamente agradables, lo que les proporciona satisfacción y valor en su compra. Muchos usuarios mencionan que la instalación de las pérgolas es sencilla gracias a las instrucciones claras y bien organizadas. El servicio de atención al cliente es otro punto fuerte, con un contacto rápido y una respuesta eficaz a las consultas y problemas que puedan surgir, lo que genera confianza en la marca.
En general estamos satisfechos, pero hemos notado rayones en los postes bastante visibles, y por lo tanto un poco decepcionados con la calidad dado el precio. También hay una diferencia significativa entre el manual entregado y el que está en línea que nos ayudó más.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Delphine,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta y estamos encantados de que esté en general satisfecha con su compra. ¿Ha contactado con el servicio de atención al cliente? Para que nos ocupemos de las cuchillas
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
M
Michel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2026
buen producto a seguir en el tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Michel,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta positiva y estamos encantados de que nuestro producto le convenga. Esperamos que continúe satisfaciéndole con el tiempo.
Atentamente,
El equipo de la tienda.
P
Pascal A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Entrega, material, embalaje, instrucciones muy bien. Sin embargo, algunos problemas con los tornillos de unión entre la base y los pies de la pérgola y los que permiten ensamblar las bridas de las lamas: el acero demasiado blando no permite en ciertos casos un atornillado correcto en la parte de aluminio: la huella Allen o de cruz se destruye
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Pascal,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta y nos alegra saber que está satisfecho con la entrega y el material. Tomamos nota de sus comentarios sobre los tornillos y los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
P
Patrick C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2026
El uso de la manivela de orientación de las lamas no es satisfactorio porque la maniobra es muy dura y hay un problema de enrollamiento de la tela de 4 m que se bloquea con mucha frecuencia
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Patrick,
Muchas gracias por su respuesta. Estamos encantados de que aprecie su compra. ¿Ha contactado con el servicio de atención al cliente? Para que podamos ayudarle a resolver estos problemas, ya que es simplemente un ajuste de los tornillos para la manivela.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
B
Biagio D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2026
El producto es excelente y las instrucciones de montaje son detalladas. Pudimos montar la pérgola en un par de días entre dos personas. La única nota negativa probablemente debida al mensajero, un paquete estaba dañado y una de las lamas del techo se había deformado.
Opinión traducida
J
JEAN-FRANÇOIS T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2025
Buena calidad, buena relación calidad-precio. Satisfecho a pesar de varios problemas de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Jean-François,
Gracias por su comentario y sus observaciones positivas sobre la calidad de nuestro producto y su relación calidad-precio. Lamentamos saber que ha tenido problemas de entrega. Su satisfacción es primordial para nosotros y tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
R
rodolphe B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Problema de transporte. Mala concepción de las lamas, no son lo suficientemente largas para la canaleta.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Rodolphe,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. En cuanto a las cuchillas, ¿ha podido ver con el servicio de atención al cliente? Porque las cuchillas están diseñadas para poner el agua directamente en las canaletas (la longitud correcta). En caso de fuertes lluvias o tormentas, el agua puede desbordar las canaletas.
Estamos a su disposición,
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
L
LAURENT D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2025
¡La pérgola es perfecta, pero nunca he recibido la factura!
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Laurent,
¡Gracias por su opinión y por sus comentarios positivos sobre nuestra pérgola! Lamentamos saber que no ha recibido su factura. Nos aseguraremos de resolver este problema rápidamente. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
O
Olivier S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2025
Servicio de entrega catastrófico, en mi caso para mi entrega! Servicio postventa excelente, el primer problema se resolvió rápidamente sin problemas!
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Le agradecemos por su respuesta.
Lamentamos saber que la entrega no ha estado a la altura de sus expectativas, pero nos alegra ver que nuestro servicio postventa ha podido responder eficazmente a su primer problema.
Estamos en constante discusión y mejora con nuestros transportistas para optimizar la calidad de la entrega.
Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad y estamos a su disposición si es necesario.
C
Christophe B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2025
Estoy muy satisfecho con esta pérgola que responde perfectamente a mis expectativas, pero me decepcionó mucho al abrir los paquetes, que una decena de lamas estaban rayadas.
Opinión traducida
J
Jean Marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2025
Todo salió bien.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Jean Marie,
Le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que su experiencia con Pergola Ombréa fue satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verlo pronto para nuevos proyectos. ¡No dude en contactarnos si tiene preguntas o necesidades futuras!
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
A
Artem P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2025
La pérgola estaba instalada, pero no funcionaba correctamente. No se cerraba del todo, a pesar de haber seguido todas las instrucciones. Ahora ha dejado de funcionar por completo. Al parecer, hay algún problema con la electrónica.
M
Miguel Angel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Muy buen producto.
S
Sylvain P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Sin opción de día de entrega, y franja horaria de 8h a 18h, perfecto para organizarse con el trabajo. Producto recibido dañado y tuvimos que luchar un poco para obtener un gesto comercial, pero lo hicieron al final, también nos enviaron un bolígrafo "pintura" para que intentáramos arreglarlo.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Sylvain,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que la entrega y el estado del producto no han estado a la altura de sus expectativas. Su opinión es valiosa y nos permitirá mejorar nuestro servicio. Sin embargo, estamos encantados de haber podido ofrecerle un gesto comercial. No dude en contactarnos directamente para cualquier otra preocupación, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
M
Madeleine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2025
El material es de buena calidad, pero esperé la entrega casi 2 meses. Se retrasó 3 veces sin explicación y sin la posibilidad de contactar a la empresa. Tuve que posponer la instalación prevista por mi artesano. Finalmente, faltaba una pieza y tardé un mes y medio más en recibirla después de muchas solicitudes.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Estimada Madeleine,
Le agradecemos por su opinión y lamentamos saber que su experiencia de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. La calidad de nuestros productos es primordial, y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio al cliente para evitar tales situaciones en el futuro. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos a los equipos correspondientes. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o inquietud.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
V
Vincent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Bien terminado, simple de montar, solo entrega 3 semanas
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
¡Muchas gracias por su evaluación de 4 estrellas!
Esperamos verlo pronto.
Atentamente,
Ombréa
V
VINCENT L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Producto correspondiente al anuncio. ¡Plazo de entrega no respetado!
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su comentario.
Estamos felices de que el producto cumpla con sus expectativas.
Sin embargo, le pedimos disculpas por el plazo de entrega no respetado. Este contratiempo no refleja nuestro nivel de exigencia habitual, y entendemos perfectamente su decepción.
Su observación ha sido tomada en cuenta y transmitida a nuestro servicio logístico para evitar que esto se repita.
No dude en contactarnos si podemos hacer algo por usted.
Atentamente,
Ombréa
G
Gregory G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Perfecto. Tratamiento y entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Gregory,
¡Muchas gracias por su opinión positiva! Estamos encantados de saber que ha apreciado la rapidez de nuestro tratamiento y entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡No dude en volver a contactarnos para sus próximos proyectos!
Atentamente,
A
ANAIS M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Producto muy simpático, buena calidad. Instrucciones de montaje poco claras y que consumen tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su comentario y su confianza.
Estamos encantados de que el producto le guste y que su calidad le haya satisfecho.
Tomamos buena nota de su observación sobre las instrucciones de montaje y se la transmitimos a nuestro equipo para mejorar este aspecto.
Su opinión es valiosa para nosotros para poder progresar.
Atentamente,
Ombréa
H
HERVE P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola HERVE,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo sobre nuestro sitio "Pergola Ombréa". Nos alegra que haya encontrado su experiencia agradable y estamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora que pueda hacerla aún mejor. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
P
Preciosa F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Agua que no se evacua y que se estanca en las lamas a pesar del buen montaje de la pérgola…
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Preciosa,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre la pérgola Ombréa. Lamentamos saber que está teniendo un problema de evacuación de agua. Su feedback es valioso y nos ayudará a mejorar nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
V
Vincent G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Pérgola, los perfiles son geniales. En cuanto a la rotación de la manija, no me parece muy sólida. Mi paquete fue entregado con piezas faltantes y láminas de techo torcidas hasta la fecha. Después de una solicitud de servicio al cliente, aún no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su respuesta.
Nos alegra que los perfiles le satisfagan, pero lamentamos enterarnos de los problemas con la manija, las piezas faltantes y las láminas torcidas.
También nos disculpamos por la falta de respuesta de nuestro servicio al cliente. Vamos a tratar su solicitud como prioridad.
¿Puede enviarnos la lista de las piezas faltantes y, si es posible, fotos de las láminas dañadas? Esto nos permitirá ofrecerle una solución rápidamente.
Lamentamos nuevamente los inconvenientes causados. Estamos a su disposición.
Atentamente,
S
Serge A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2025
Estoy muy contento con la pérgola que es de muy buena calidad y a un buen precio. Sin embargo, lamento la falta de reactividad del servicio de atención al cliente que no está a la altura. Estoy esperando una pieza de repuesto que faltaba en la entrega desde hace más de un mes...
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su comentario positivo sobre la calidad de nuestra pérgola, estamos encantados de que le satisfaga.
Lamentamos la demora con respecto a la pieza faltante y entendemos perfectamente su descontento.
Sepa que estamos haciendo todo lo posible con el servicio de atención al cliente para resolver este problema lo más rápido posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
El equipo de Ombréa
E
Etienne C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2025
Muy bonita pérgola. Impresión de solidez. A confirmar con el uso. Único inconveniente: las instrucciones de instalación no siempre son muy claras.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
K
Katia L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2025
¡Espléndido! Buena calidad... Satisfecha con mi compra 👍
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo en nuestro sitio "Pergola Ombréa". Nos alegra saber que la calidad de su pérgola le satisface y esperamos volver a verle pronto entre nuestros clientes. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia. Que tenga un buen día, El equipo de Ombréa
L
Lucien B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2025
El sitio está bien, muy amplia elección de productos
Opinión traducida
S
Sébastien J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Pérgola de buena calidad, lástima de la mala calidad de los tornillos y pernos de los postes (fijación a la placa y al suelo). Algunos arañazos en algunas piezas y un defecto en la caja del toldo... el conjunto está bien dimensionado y parece sólido. El montaje lleva un largo día, pero los pasos están bien detallados! Buena relación calidad-precio
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
¡Gracias por su respuesta detallada!
Nos alegra que la pérgola le satisfaga en términos de solidez, dimensiones y relación calidad/precio.
Tomamos buena nota de sus comentarios sobre los tornillos, los arañazos y el defecto en el cofre del toldo — su experiencia es valiosa para nosotros y nos permite mejorar nuestros productos.
No dude en contactarnos directamente si desea una solución respecto a estos pequeños defectos.
¡Gracias de nuevo por su confianza y le deseamos lo mejor con su pérgola!
E
evelyne et philippe R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Muy buen producto en cuanto a calidad y precio Muy buen renderizado una vez montado A ver con el tiempo
Opinión traducida
D
Daniel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2024
La información del sitio es clara, las preguntas se responden rápidamente y los contactos telefónicos son amables. Satisfecho con la relación.
Opinión traducida
F
FREDERIC R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2024
Recibido a tiempo. Paquetes bien embalados. Después de comprobar, todo está allí. Aún no está instalado, así que veremos cómo queda la pérgola más adelante.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Estamos encantados de que le gusten nuestros productos y le agradecemos sus comentarios.
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
S
silvano F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2024
Non ancora montata ma è bella e ben fatta
F
Frederic O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2024
Aparte de la entrega en la que el transportista estaba solo cuando deberían haber sido dos, todo ha ido bien. El producto se ajusta a la descripción y las instrucciones de montaje son muy claras.
Opinión traducida
E
Erik D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Muy contento con el producto. Sólo un listón que estaba un poco rayado cuando lo desempaqué....
Opinión traducida
A
Antoine W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2024
Empresa seria y equipos de primera calidad. Servicio de atención al cliente amable, pero reacio a ayudar a los clientes con problemas técnicos in situ.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su entusiasta comentario. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente
El equipo de Ombréa
A
Alexandre L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Instrucciones de montaje bien explicadas.
Opinión traducida
P
Patrick M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2024
Excelente producto, sólo una lástima que las persianas laterales son excesivamente altos y la pregunta sigue siendo la noche el día que tenemos que cambiarlos que estos siguen estando disponibles ... gran pregunta sobre el tema....
Opinión traducida
J
Jean-Marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
Estamos satisfechos con nuestro pedido de una pérgola Ombréa. Contacto serio, entrega seria y mercancía más que correctamente embalada. Muchas gracias
Opinión traducida
F
Francis F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Producto de buena calidad, instrucciones precisas. Necesidad de consultar Internet para más detalles. Es una pena no haber podido obtener un plano y un corte transversal precisos antes de hacer el pedido para saber la altura bajo el salpicadero. Sin este comentario vale las 5 estrellas. Francis FOUCAULT
Opinión traducida
D
David R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2023
👍
Opinión traducida
B
BRUNO M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2023
Calidad y precio de los paneles
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Estamos encantados de que le gusten nuestros productos y le agradecemos sus comentarios.
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 