Opiniones de clientes de Pergola Ombréa

buen producto a seguir en el tiempo

Entrega, material, embalaje, instrucciones muy bien. Sin embargo, algunos problemas con los tornillos de unión entre la base y los pies de la pérgola y los que permiten ensamblar las bridas de las lamas: el acero demasiado blando no permite en ciertos casos un atornillado correcto en la parte de aluminio: la huella Allen o de cruz se destruye

El uso de la manivela de orientación de las lamas no es satisfactorio porque la maniobra es muy dura y hay un problema de enrollamiento de la tela de 4 m que se bloquea con mucha frecuencia

El producto es excelente y las instrucciones de montaje son detalladas. Pudimos montar la pérgola en un par de días entre dos personas. La única nota negativa probablemente debida al mensajero, un paquete estaba dañado y una de las lamas del techo se había deformado.

En general, la pérgola es estéticamente muy exitosa y el resultado final es realmente de calidad. Sin embargo, la experiencia global se ha visto ampliamente degradada por numerosos problemas encontrados desde el montaje. Tuve que enfrentarme a varias dificultades: piezas faltantes en la entrega, toldo defectuoso/roto desde la instalación, así como plazos de tratamiento y resolución particularmente largos por parte del servicio de atención al cliente. Hoy, después de numerosos intercambios y varias peripecias, la pérgola está finalmente instalada y funcional. Desafortunadamente, apenas un año después de la compra, aparece un nuevo problema: las tiras LED ya comienzan a presentar defectos. Algunas zonas ya no reproducen correctamente los colores, lo cual es particularmente decepcionante dado el precio y la posición del producto. He abierto una reclamación al servicio de atención al cliente y actualmente estoy a la espera de una respuesta. En resumen: un bonito producto sobre el papel y visualmente exitoso, pero una fiabilidad y una experiencia postventa que, en este momento, no están al nivel esperado. En general decepcionado con la experiencia.

Gran problema con la calidad de las persianas. 3 de 3 malos resultados de reembolso y me encuentro con agujeros en la pérgola.

El producto en sí es correcto, pero en cuanto al transporte, uno de los perfiles sufrió un golpe durante el transporte.

Todo salió bien.

Muy buen producto.

Pedido de 2 pérgolas 6x3 y 3x3 y de 3 toldos... la entrega se ha retrasado mucho... falta de comunicación por parte del sitio 1 toldo de 3 defectuoso, el servicio al cliente ha enviado un toldo que presenta el mismo problema.

Pérgola recibida con más de un mes de retraso sobre el plazo máximo anunciado. Tuve que contactar a la empresa en varias ocasiones, que, por cierto, nunca se molestó en devolverme la llamada. El producto es conforme a lo que se pidió, pero aún falta la manivela para abrir las lamas. En una pérgola bioclimática, es un poco molesto. Voy a intentar contactar a Ombréa para recuperar una, pero si las respuestas son las mismas que para la entrega, creo que voy a tener que darlo por perdido. En resumen, el producto es bueno, pero no pasen directamente por Ombréa.

Bien terminado, simple de montar, solo entrega 3 semanas

Perfecto. Tratamiento y entrega rápida.

Producto muy simpático, buena calidad. Instrucciones de montaje poco claras y que consumen tiempo.

Bien

Pérgola muy buena por el precio, pero no hay servicio postventa, hice 2 solicitudes al servicio al cliente, pero no recibí respuesta después de un mes y medio.

Estoy muy contento con la pérgola que es de muy buena calidad y a un buen precio. Sin embargo, lamento la falta de reactividad del servicio de atención al cliente que no está a la altura. Estoy esperando una pieza de repuesto que faltaba en la entrega desde hace más de un mes...

Muy bonita pérgola. Impresión de solidez. A confirmar con el uso. Único inconveniente: las instrucciones de instalación no siempre son muy claras.

¡Espléndido! Buena calidad... Satisfecha con mi compra 👍

¡Buen producto pero nada comerciante!

El sitio está bien, muy amplia elección de productos

Pérgola de buena calidad, lástima de la mala calidad de los tornillos y pernos de los postes (fijación a la placa y al suelo). Algunos arañazos en algunas piezas y un defecto en la caja del toldo... el conjunto está bien dimensionado y parece sólido. El montaje lleva un largo día, pero los pasos están bien detallados! Buena relación calidad-precio

Muy buen producto en cuanto a calidad y precio Muy buen renderizado una vez montado A ver con el tiempo

Los 3 paquetes llegaron sin problemas, pero en uno de ellos había un defecto de fabricación en un montante del panel. Los agujeros para la barra central estaban desplazados y los insertos de las barras laterales estaban invertidos.

La información del sitio es clara, las preguntas se responden rápidamente y los contactos telefónicos son amables. Satisfecho con la relación.

El sitio es práctico, claro y fácil de utilizar. En cambio, ¡los plazos de entrega no se respetan! ¡Una pérgola pedida antes del verano todavía no ha llegado! Y acaban de aplazarla de nuevo .... La comunicación sobre la entrega es decepcionante, me han abandonado a mi suerte con un transportista con el que es imposible contactar y que decide si me entrega o no. ¡Espero que el verano de 2025 no llegue demasiado pronto para tener tiempo de montar mi pérgola! Estoy muy decepcionado.

Recibido a tiempo. Paquetes bien embalados. Después de comprobar, todo está allí. Aún no está instalado, así que veremos cómo queda la pérgola más adelante.

Non ancora montata ma è bella e ben fatta

Aparte de la entrega en la que el transportista estaba solo cuando deberían haber sido dos, todo ha ido bien. El producto se ajusta a la descripción y las instrucciones de montaje son muy claras.

Muy contento con el producto. Sólo un listón que estaba un poco rayado cuando lo desempaqué....

Empresa seria y equipos de primera calidad. Servicio de atención al cliente amable, pero reacio a ayudar a los clientes con problemas técnicos in situ.

Instrucciones de montaje bien explicadas.

Estamos satisfechos con nuestro pedido de una pérgola Ombréa. Contacto serio, entrega seria y mercancía más que correctamente embalada. Muchas gracias

Producto de buena calidad, instrucciones precisas. Necesidad de consultar Internet para más detalles. Es una pena no haber podido obtener un plano y un corte transversal precisos antes de hacer el pedido para saber la altura bajo el salpicadero. Sin este comentario vale las 5 estrellas. Francis FOUCAULT

👍

Calidad y precio de los paneles

Recibido rápidamente. Fácil de montar, a pesar de que las instrucciones no son muy detalladas.

buen producto, montaje bastante sencillo, pero hay que tomarse el tiempo de leer bien las instrucciones! entrega impecable, felicidades al conductor muy competente!

Si el producto tiene buena pinta. El envío nos decepcionó. Varias piezas estaban defectuosas y otras eran muy difíciles de instalar (problema de diseño). En cambio, el servicio posventa fue muy atento y nos devolvió las piezas defectuosas rápidamente.

El producto no se corresponde con el panel pedido justo antes y como están uno al lado del otro en mi pérgola no estoy encantado.