Opiniones de clientes de Pergola Ombréa

Certificado de confianza
8,8 /10
Calificación global: 8,8 de 10
Basada en 302 opiniones publicadas
5 221 73% 4 32 11% 3 16 5% 2 12 4% 1 21 7%

Resumen de las opiniones

La pérgola Ombréa destaca por su calidad de materiales y facilidad de montaje, con varios comentarios que destacan una instalación simple cuando dos personas trabajan juntas y piezas bien numeradas que acompañan un montaje paso a paso. La entrega es frequentementpuntual y con actualizaciones en tiempo real, y el servicio de atención al cliente aparece como rápido y atento en múltiples casos, resolviendo dudas y facilitando el pedido en línea. El producto ofrece una buena relación calidad-precio y un aspecto estético agradable, con comentarios positivos sobre la estética, la funcionalidad y el uso agradable en el jardín o terraza.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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R
Rein P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2024
1) ¡El transportista tuvo que aplazar la entrega porque no encontraba la dirección! 2) La viga principal de la pérgola es imposible de fijar porque no está pretaladrada para que pasen los tornillos (ver fotos). 3) La tulipa de la manivela se rompió durante la manipulación e impide abrir y cerrar las lamas. 4) ¡A pesar de varios correos electrónicos, el servicio posventa no ha contestado! ¿Qué tengo que hacer para poder utilizar la pérgola?
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos las molestias.
Póngase en contacto con nuestro servicio postventa, que le enviará la pieza que le falta.
Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
El equipo Ombréa
A
Antoine W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2024
Empresa seria y equipos de primera calidad. Servicio de atención al cliente amable, pero reacio a ayudar a los clientes con problemas técnicos in situ.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Gracias por su entusiasta comentario. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente
El equipo de Ombréa
A
Alexandre L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Instrucciones de montaje bien explicadas.
Opinión traducida
J
Jean-Marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
Estamos satisfechos con nuestro pedido de una pérgola Ombréa. Contacto serio, entrega seria y mercancía más que correctamente embalada. Muchas gracias
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F
Francis F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Producto de buena calidad, instrucciones precisas. Necesidad de consultar Internet para más detalles. Es una pena no haber podido obtener un plano y un corte transversal precisos antes de hacer el pedido para saber la altura bajo el salpicadero. Sin este comentario vale las 5 estrellas. Francis FOUCAULT
Opinión traducida
D
David R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2023
👍
Opinión traducida
B
Bruno M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2023
Calidad y precio de los paneles
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Estamos encantados de que le gusten nuestros productos y le agradecemos sus comentarios.

Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
P
Patrick G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2023
Recibido rápidamente. Fácil de montar, a pesar de que las instrucciones no son muy detalladas.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Gracias por su comentario. ¡Vamos a mejorar nuestras instrucciones de montaje! Quedamos a su disposición para cualquier solicitud.

Un cordial saludo,
El equipo Ombréa.
R
Roland B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2023
buen producto, montaje bastante sencillo, pero hay que tomarse el tiempo de leer bien las instrucciones! entrega impecable, felicidades al conductor muy competente!
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de que nuestros productos y servicios hayan satisfecho sus expectativas.

Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
C
Charles-Dominique S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2023
Todavía estamos esperando que nos entreguen la pérgola, después de haber hecho el pedido hace casi 2 meses. No ha sido posible contactar con el repartidor.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Sentimos las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos resolver su problema.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
N
Nathalie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2023
Muy buena calidad y fácil de montar, explicaciones claras
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Su satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por sus comentarios.

Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa
P
Philippe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2023
Producto de calidad. Tuve un problema al enhebrar un poste y tuve que comprar lo que necesitaba (15 euros). Necesitaría algunos retoques. Productos muy bien embalados, parecen robustos.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Estamos encantados de saber que está contento con nuestro servicio.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa
J
Jean Michel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Antes de comprar les pregunté si habría alguna oferta especial y me dijeron que no. 10 días después 500 euros menos. Esto no es serio. Trabajo en el comercio y sé cuando hay ofertas especiales. Es más, lo acabamos de montar hoy, 3 cuchillas dobladas, la lengüeta de unión inutilizable (demasiado dura). Voy a presentar una reclamación.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Sin embargo, no estamos en condiciones de comunicarle futuras ofertas promocionales.
En lo que respecta a las cuchillas, póngase en contacto con nuestro servicio posventa lo antes posible en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Gracias por su paciencia.

Atentamente
El equipo Ombréa
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