La tienda online "Pergola Ombréa" destaca por la excelente calidad de sus productos, con materiales que los compradores consideran robustos y estéticamente agradables, lo que les proporciona satisfacción y valor en su compra. Muchos usuarios mencionan que la instalación de las pérgolas es sencilla gracias a las instrucciones claras y bien organizadas. El servicio de atención al cliente es otro punto fuerte, con un contacto rápido y una respuesta eficaz a las consultas y problemas que puedan surgir, lo que genera confianza en la marca.
Le agradecemos sinceramente por su respuesta positiva y estamos encantados de que nuestro producto le convenga. Esperamos que continúe satisfaciéndole con el tiempo.
Atentamente,
El equipo de la tienda.
P
Pascal A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Entrega, material, embalaje, instrucciones muy bien. Sin embargo, algunos problemas con los tornillos de unión entre la base y los pies de la pérgola y los que permiten ensamblar las bridas de las lamas: el acero demasiado blando no permite en ciertos casos un atornillado correcto en la parte de aluminio: la huella Allen o de cruz se destruye
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Pascal,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta y nos alegra saber que está satisfecho con la entrega y el material. Tomamos nota de sus comentarios sobre los tornillos y los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
P
Patrick C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2026
El uso de la manivela de orientación de las lamas no es satisfactorio porque la maniobra es muy dura y hay un problema de enrollamiento de la tela de 4 m que se bloquea con mucha frecuencia
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Patrick,
Muchas gracias por su respuesta. Estamos encantados de que aprecie su compra. ¿Ha contactado con el servicio de atención al cliente? Para que podamos ayudarle a resolver estos problemas, ya que es simplemente un ajuste de los tornillos para la manivela.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
B
Biagio D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2026
El producto es excelente y las instrucciones de montaje son detalladas. Pudimos montar la pérgola en un par de días entre dos personas. La única nota negativa probablemente debida al mensajero, un paquete estaba dañado y una de las lamas del techo se había deformado.
Opinión traducida
V
VALERIE H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2025
Muy decepcionada con su sitio, la entrega que se retrasaba de semana en semana (¡4 semanas de retraso!) luego el transformador que no funciona. Imposible tener a alguien por teléfono, solo por correo y ¡aún así! Finalmente me envían uno, pero era para una pérgola de 3mx3, ¡mientras que la mía mide 3x6! Tuve que enviar la foto del manual para probar que necesitaba un transformador doble. Y, por supuesto, todo eso con plazos muy largos. Así que no, no recomendaré su sitio y no aconsejaré su página. ¡Sobre todo, mejor busquen en otro lado!
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Lamentamos sinceramente esta experiencia y entendemos perfectamente su decepción ante los diferentes inconvenientes encontrados.
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega así como por el error relacionado con el transformador. No es el nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Con respecto a nuestra solicitud de fotos, no tenía como objetivo poner en duda su palabra. Lamentablemente, nos vemos obligados a solicitar justificantes en ciertas situaciones debido a numerosos intentos de fraude con este tipo de producto. Sin embargo, entendemos que esto puede haber sido percibido como una carga adicional en su situación.
Nos gustaría sinceramente poder intercambiar con usted para encontrar una solución satisfactoria y asegurarnos de que mantenga una mejor imagen de nuestra empresa. No dude en volver a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente; estaremos encantados de hacer lo necesario para brindarle una solución positiva.
Nuevamente, nuestras más sinceras disculpas por esta mala experiencia.
P
Patrick C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2025
Muy buen producto pero el servicio de preparación de paquetes es nulo y el servicio postventa catastrófico. No recomendaría, y ya se ha hecho, su empresa a mis conocidos.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos no haberle dado satisfacción. Este no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Nuestro servicio postventa trabaja con rapidez para atender las solicitudes rápidamente y encontrar soluciones adecuadas, y la mayoría de nuestros clientes quedan satisfechos con los intercambios y las soluciones proporcionadas.
Desafortunadamente, pueden ocurrir errores, pero siempre hacemos todo lo posible para corregirlos en el menor tiempo posible.
Estaríamos sinceramente encantados de intercambiar con usted para comprender más en detalle su situación y encontrar una solución adecuada.
M
Mickael H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Muy satisfechos con la mercancía, sin embargo, muy insatisfechos con los plazos de entrega y las condiciones de entrega. Pedimos la pérgola en mayo de 2025 para una entrega en el sitio a principios de junio. Al final, recibimos la entrega en octubre, con paquetes completamente dañados, por lo que se devolvieron. Entrega final y total en noviembre de 2025.
Opinión traducida
R
raoul G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/09/2025
desde octubre de 2025 Comintes no me proporciona el motor correcto para activar la pérgola de 6mX3m. Después de 3 envíos del sistema, estoy esperando el motor correcto que debería llegar en un mes. No consigo hablar por teléfono con un responsable de esta empresa.
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J
Jean Marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2025
Todo salió bien.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Jean Marie,
Le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que su experiencia con Pergola Ombréa fue satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verlo pronto para nuevos proyectos. ¡No dude en contactarnos si tiene preguntas o necesidades futuras!
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
M
Miguel Angel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Muy buen producto.
S
Santiago E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/05/2025
Tardaron mucho en entregar mucho más de lo estipulado. La agencia de transporte no quiso dejar los paquetes en mi casa sino en la puerta de la urbanización. Los leds son feísimos e imposibles de montar una vez has instalado la pérgola. En general un bluff. Lamento no haberme gastado un poco más para tener una mejor calidad y servicio.
I
Irati I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
La pergola es muy bonita, robusta y tiene un diseño elegante, pero el diseño lo tiene mal planteado y al estar adosada a la pared de la vivienda entra agua. Hemos tenido que buscar ayuda de arquitect@ e ingenier@ para solucionar el problema.
I
Ivan M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Producto muy bueno. Pero la atención comercial en España muy mala. El envío no llegó, se había perdido y no me daban respuestas. Tuve yo que reclamar a transportistas y averiguar que había pasado para que el comercial hiciese algo. Después el segundo envío fue rápido y sin problemas, gracias que no volvió a haber problemas ya que con la atención comercial de España muy mal. El producto buenos materiales y buena calidad eso si.
M
Maxime N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2025
Muy buen producto pero lamentablemente las medidas no son correctas, faltan 15 cm de ancho y silencio total de la empresa.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su respuesta y por sus comentarios.
Le hemos respondido durante el día por correo electrónico a través del correo del sitio. Nos alegra saber que el producto le gusta, y ciertos puntos merecen efectivamente aclaración.
En cuanto a las dimensiones: los 403 cm corresponden a las dimensiones totales, es decir, incluyendo la estructura exterior completa, especialmente los postes. La dimensión interior útil es de 388 cm, lo que explica la diferencia de aproximadamente 15 cm.
Deseándole un muy buen día,
El equipo de Ombréa.
J
Jean francois T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2025
La pérgola es de buena calidad, pero tengo un problema con los led, el servicio de atención al cliente se inició desde el 16/06/25 y hasta la fecha no tengo respuesta a pesar de mis numerosas llamadas. De ahí esta nota.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Lamentamos mucho los problemas encontrados con el servicio al cliente en su momento. Se trataba de un problema humano interno y la gestión no estuvo a la altura. La situación está ahora completamente resuelta y hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir.
Gracias por su comprensión y su confianza.
El equipo de Pergola Ombréa
J
Jean-Noël E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2025
Hemos pedido nuestra pérgola el 1 de mayo. Esta fue entregada aproximadamente 7 semanas después y estaba incompleta (13 lamas de 25 no eran conformes). Nunca logramos comunicarnos con ellos y nuestros correos quedan sin respuesta... Es una pena porque la pérgola es realmente de calidad. Hoy, 27 de julio, tenemos una pérgola montada pero con 12 lamas de 25... ¡Seguimos a la espera!
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Lamentamos mucho los problemas encontrados con el servicio de atención al cliente en su momento. Se trataba de un problema humano interno y la gestión no estuvo a la altura. La situación está ahora completamente resuelta y hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir.
En cuanto a la entrega, fue debido a un problema con nuestro transportista que ahora está resuelto y que no se ha vuelto a repetir desde entonces.
Gracias por su comprensión y confianza.
El equipo de Pergola Ombréa
V
Vincent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Bien terminado, simple de montar, solo entrega 3 semanas
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
¡Muchas gracias por su evaluación de 4 estrellas!
Esperamos verlo pronto.
Atentamente,
Ombréa
G
Gregory G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Perfecto. Tratamiento y entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Gregory,
¡Muchas gracias por su opinión positiva! Estamos encantados de saber que ha apreciado la rapidez de nuestro tratamiento y entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡No dude en volver a contactarnos para sus próximos proyectos!
Atentamente,
A
ANAIS M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Producto muy simpático, buena calidad. Instrucciones de montaje poco claras y que consumen tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su comentario y su confianza.
Estamos encantados de que el producto le guste y que su calidad le haya satisfecho.
Tomamos buena nota de su observación sobre las instrucciones de montaje y se la transmitimos a nuestro equipo para mejorar este aspecto.
Su opinión es valiosa para nosotros para poder progresar.
Atentamente,
Ombréa
H
HERVE P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola HERVE,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo sobre nuestro sitio "Pergola Ombréa". Nos alegra que haya encontrado su experiencia agradable y estamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora que pueda hacerla aún mejor. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
S
Serge A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2025
Estoy muy contento con la pérgola que es de muy buena calidad y a un buen precio. Sin embargo, lamento la falta de reactividad del servicio de atención al cliente que no está a la altura. Estoy esperando una pieza de repuesto que faltaba en la entrega desde hace más de un mes...
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su comentario positivo sobre la calidad de nuestra pérgola, estamos encantados de que le satisfaga.
Lamentamos la demora con respecto a la pieza faltante y entendemos perfectamente su descontento.
Sepa que estamos haciendo todo lo posible con el servicio de atención al cliente para resolver este problema lo más rápido posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
El equipo de Ombréa
D
Didier U.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2025
Ninguna seriedad en servicio técnico ni en comunicación. 6 semanas de espera sin noticias a pesar de los numerosos seguimientos. A evitar.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Lamentamos la espera y entendemos su insatisfacción.
Su caso está siendo atendido y se le dará una respuesta muy pronto. Estamos haciendo lo necesario para resolver la situación lo más rápido posible.
Gracias por su paciencia.
Que tenga un buen día,
El equipo de CJB
E
Etienne C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2025
Muy bonita pérgola. Impresión de solidez. A confirmar con el uso. Único inconveniente: las instrucciones de instalación no siempre son muy claras.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
K
Katia L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2025
¡Espléndido! Buena calidad... Satisfecha con mi compra 👍
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo en nuestro sitio "Pergola Ombréa". Nos alegra saber que la calidad de su pérgola le satisface y esperamos volver a verle pronto entre nuestros clientes. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia. Que tenga un buen día, El equipo de Ombréa
L
Lucien B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2025
El sitio está bien, muy amplia elección de productos
Opinión traducida
S
Sébastien J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Pérgola de buena calidad, lástima de la mala calidad de los tornillos y pernos de los postes (fijación a la placa y al suelo). Algunos arañazos en algunas piezas y un defecto en la caja del toldo... el conjunto está bien dimensionado y parece sólido. El montaje lleva un largo día, pero los pasos están bien detallados! Buena relación calidad-precio
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
¡Gracias por su respuesta detallada!
Nos alegra que la pérgola le satisfaga en términos de solidez, dimensiones y relación calidad/precio.
Tomamos buena nota de sus comentarios sobre los tornillos, los arañazos y el defecto en el cofre del toldo — su experiencia es valiosa para nosotros y nos permite mejorar nuestros productos.
No dude en contactarnos directamente si desea una solución respecto a estos pequeños defectos.
¡Gracias de nuevo por su confianza y le deseamos lo mejor con su pérgola!
E
evelyne et philippe R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Muy buen producto en cuanto a calidad y precio Muy buen renderizado una vez montado A ver con el tiempo
Opinión traducida
E
Eric M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Yo también les compré un panel para poner en mi pérgola y ¡qué desastre! Las lamas están dañadas y falta una. La entrega no fue mejor: 3 horas de retraso sin previo aviso. Quería pedir otro panel, pero no sé si voy a hacerlo.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos mucho que su experiencia con nuestros productos y servicios no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos perfectamente su frustración por los problemas con el panel de la pérgola y el retraso en la entrega.
Para remediar esta situación y ofrecerle una solución rápida, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa (SAV) en la siguiente dirección: [email protected]. Nuestro equipo especializado estará encantado de ayudarle a resolver cualquier problema o duda que pueda tener.
Esperamos recuperar su confianza y darle plena satisfacción en sus próximos pedidos. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
Atentamente
El equipo de Ombréa
D
Daniel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2024
La información del sitio es clara, las preguntas se responden rápidamente y los contactos telefónicos son amables. Satisfecho con la relación.
Opinión traducida
N
Nicolas N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2024
Falta una pieza para mi pérgola, y llevo más de 3 semanas esperando una respuesta del servicio posventa a pesar de varios recordatorios.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por compartir tu comentario y sentimos mucho los inconvenientes que has tenido con tu pérgola.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio postventa en [email protected], que estará encantado de ayudarle.
Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para que disfrute al máximo de su pérgola.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
El equipo Ombréa
F
FREDERIC R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2024
Recibido a tiempo. Paquetes bien embalados. Después de comprobar, todo está allí. Aún no está instalado, así que veremos cómo queda la pérgola más adelante.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Estamos encantados de que le gusten nuestros productos y le agradecemos sus comentarios.
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
S
silvano F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2024
Non ancora montata ma è bella e ben fatta
D
DOUGUET M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/06/2024
Al darle la vuelta a una caja de cartón, ésta había recibido un golpe (¿deliberadamente boca abajo?) y en el interior una de las lamas de la pérgola está doblada e inservible. Lo he denunciado en internet pero no hay noticias...
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por compartir tu comentario y sentimos mucho los inconvenientes que has tenido con tu pérgola.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio postventa en [email protected], que estará encantado de ayudarle.
Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para que disfrute al máximo de su pérgola.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
El equipo Ombréa
F
Frederic O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2024
Aparte de la entrega en la que el transportista estaba solo cuando deberían haber sido dos, todo ha ido bien. El producto se ajusta a la descripción y las instrucciones de montaje son muy claras.
Opinión traducida
E
Erik D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Muy contento con el producto. Sólo un listón que estaba un poco rayado cuando lo desempaqué....
Opinión traducida
J
Jonathan C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2024
El paquete llegó dañado, las persianas dañadas que no se sujetan muy decepcionado
Opinión traducida
R
Rein P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2024
1) ¡El transportista tuvo que aplazar la entrega porque no encontraba la dirección! 2) La viga principal de la pérgola es imposible de fijar porque no está pretaladrada para que pasen los tornillos (ver fotos). 3) La tulipa de la manivela se rompió durante la manipulación e impide abrir y cerrar las lamas. 4) ¡A pesar de varios correos electrónicos, el servicio posventa no ha contestado! ¿Qué tengo que hacer para poder utilizar la pérgola?
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos las molestias.
Póngase en contacto con nuestro servicio postventa, que le enviará la pieza que le falta.
Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
El equipo Ombréa
A
Antoine W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2024
Empresa seria y equipos de primera calidad. Servicio de atención al cliente amable, pero reacio a ayudar a los clientes con problemas técnicos in situ.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su entusiasta comentario. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente
El equipo de Ombréa
A
Alexandre L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Instrucciones de montaje bien explicadas.
Opinión traducida
J
Jean-Marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
Estamos satisfechos con nuestro pedido de una pérgola Ombréa. Contacto serio, entrega seria y mercancía más que correctamente embalada. Muchas gracias
Opinión traducida
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