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basado en 3059 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Finalmente poco interesante en comparación con proveedores locales el costo del transporte hace perder el interés del pedido
Hemos decidido ofrecerle productos a los precios más bajos posibles. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Sepa que estamos cambiando de transportista para ofrecerle el mejor servicio de entrega posible al precio más justo.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Las cajas llegaron en un embalaje todo rasgado, pero no estaban demasiado dañadas.
Vamos a informar al transportista para evitar al máximo este tipo de problema. Sepa que hacemos nuestro máximo para proteger los productos utilizando cajas gruesas.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Entrega demasiado larga. por otro lado, paquete llegado en muy buen estado. muy bien pegados. gracias
Los pedidos pagados por transferencia bancaria como el suyo siempre tardan un tiempo adicional en ser preparados porque debemos esperar a recibir la transferencia para luego desbloquear su pedido.
Luego, en el caso de una entrega a través de los transportes Mazet, anunciamos un plazo medio de 8 días. Este plazo ha sido respetado por el transportista en este caso.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Bien
Sitio muy serio, pedido recibido rápidamente RAS
El sitio está bien, pero el tiempo de entrega es demasiado largo
Si realiza un pedido por la mañana, nos comprometemos a enviar su pedido por la tarde. Los plazos medios de entrega para pedidos de más de 18 kg son de 5 a 8 días.
Con gusto le atenderemos,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Entrega rápida perfecta
Bien
Difícil cancelar un carrito anterior. Tuvimos que reducir las cantidades de un pedido anterior para poder hacer otro.
Para eliminar su carrito, puede hacer clic en las pequeñas cruces grises al lado de cada línea de productos.
También puede crear un nuevo pedido a partir de uno antiguo.
Cordialmente,
Sébastien de Packeos.
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Sería bueno poner las facturas a disposición en formato PDF
Le enviamos automáticamente por correo electrónico las facturas cuando preparamos sus pedidos. Están en formato PDF.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Sin cartón para embalar mis cajas, solo una paleta con film, no se ve muy limpio para entregar un producto destinado a alimentos.
Entregamos nuestras paletas filmadas y protegidas por grandes placas de cartón.
Nos aseguraremos de que su próximo pedido le llegue en las mejores condiciones posibles.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Más de 2 semanas para recibir la entrega sabiendo que pagamos casi 13€ de gastos de envío, lo encuentro exasperante.
El transportista tuvo un problema con el punto de recogida durante su entrega. Sepa que normalmente, los plazos de entrega en punto de recogida son de 24 a 48h.
Haremos nuestro máximo esfuerzo para que su próximo pedido le llegue en mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Super precio pero transporte muy caro
Nuestros precios bajos no nos permiten reducir los gastos de transporte. Estos se calculan en función de los pesos enviados. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Al recibir mi pedido, faltaba un producto. El servicio al cliente hizo lo posible para convencerme de que había una ruptura de stock. Lamentablemente, justo antes de recibir el pedido, el mismo servicio me escribió que había 43 unidades en stock. Hoy el producto sigue disponible en el sitio. En resumen, tengo la impresión de que no quieren incurrir en los gastos adicionales de envío dado que el precio de los productos es de 3 euros y el envío 12 euros. Me parece deshonesto de su parte que yo pague los precios de envío y les notifiqué antes de recibir el paquete que estaba particularmente interesado en este producto. Y ya enviaron un paquete sin notificar al cliente que un producto faltaba en su interior, no es muy serio. Si no hubiera reclamado mi producto, habrían guardado el dinero. En resumen, una experiencia negativa con el servicio al cliente. Sin embargo, la relación calidad-precio sigue siendo interesante. Sin embargo, después de esta experiencia, no estoy seguro de que vuelva a pedir.
Estamos trabajando en una solución para prevenir automáticamente a nuestros clientes si su pedido está incompleto. Para su información, los productos faltantes figuran en el albarán que le enviamos automáticamente por correo electrónico al preparar su pedido.
En cuanto a los soportes con lengüetas transparentes, lamentablemente estamos fuera de stock en este producto, pero debido a un problema informático, el stock no está actualizado en este producto. Vamos a retirarlo del sitio mientras encontramos la causa de este error.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Producto bien pero servicio de entrega caro y de mala calidad.
Bien, pero los gastos de envío son demasiado caros.
Hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Los gastos de transporte se calculan en función de los pesos enviados. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
2 pedidos, 2 veces producto faltante, qué lástima al hacer el pedido no se avisa cuando falta un producto, la tarjeta de crédito se debita, por lo que no hay el mismo resultado en la factura, hay que llamar para la rectificación
Estamos trabajando en un sistema para avisar automáticamente a nuestros clientes cuando no podemos entregar la totalidad de las mercancías.
Sepa que hacemos nuestro máximo para evitar los faltantes durante la preparación del pedido.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Decepcionado con la entrega y el sitio, se hacen preguntas y no se recibe respuesta. Paquete recibido una semana después
Estaba esperando el regreso del transportista durante el primer intento de entrega para conocer la razón de este fallo. Sin embargo, parece que el transportista se ha puesto en contacto con usted para planificar una cita.
Sepa que haremos nuestro máximo para que su próximo pedido pueda llegarle en los mejores plazos posibles.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT".
Desafortunadamente, esto se degrada cada vez más, ruptura frecuente de productos, bolsas de croissants mal selladas, entrega aleatoria, ya sea 3 días o 10 días como mínimo, a veces las entregas solo por palets, mientras que en el centro de la ciudad jugar con cartones en la acera durante diez minutos no es el sueño... Entonces, otras veces entrega en 3 días hábiles en cajas cerradas y sin ningún faltante, es el sitio ideal, pero eso es aleatorio, una pena
Regular, envié un correo a packeos sobre un problema de embalaje para mi paquete... No he recibido respuesta. En cuanto a los productos, son de calidad y los precios son correctos.
Lamentamos los problemas de embalaje. Sepa que hacemos nuestro máximo para enviar los pedidos en un estado impecable. Nos aseguraremos de que sus próximos pedidos le lleguen en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
¡Muy decepcionado con el servicio de entrega!
Sepa que estamos cambiando de transportista para ofrecerle el mejor servicio posible al precio más justo. Hacemos nuestro máximo para enviar todos nuestros pedidos en un estado impecable.
Le deseo un buen día,
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
He pedido suelas de troncos de 30*10 y me han enviado de 29*10, he enviado de inmediato un correo para señalar el error sin ninguna respuesta hasta hoy, así que no, no estoy satisfecho con sus servicios.
Nuestras suelas de cartón Or siempre tienen un desajuste de 1 cm para poder encajar perfectamente en nuestras cajas de madera.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Después de un pequeño problema de pago rápidamente regularizado tras el mensaje, mi pedido fue preparado de inmediato. Nada que reprochar. Pero donde se complica... es para encontrar Packeos en la calle! ¡Tienen que informarse en los alrededores (cuando lo conocen)! Aparentemente, no fui la primera en este caso. Creo que sería deseable colocar un cartel y todo sería perfecto!
Gracias por su respuesta, estamos ubicados en la calle Mittlerweg en Colmar (Alsacia, 68000). Se trata del gran edificio blanco, nuestro almacén ya tiene un cartel con nuestro logo. Sepa que vamos a mejorar este punto para que en el futuro pueda encontrar nuestro almacén sin dificultades.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
El sitio está bien, pero el plazo de entrega (10 días de domingo a miércoles) es demasiado largo. Los transportes Mazet enviaron un SMS el martes para la semana siguiente, pero no hubo entrega en el momento indicado. Tras una llamada el martes por la noche, fui entregado al día siguiente con una caja destrozada en un camión donde las cajas estaban patas arriba.
Lamentamos las molestias ocasionadas. El plazo de entrega medio es de 5 a 8 días en promedio a través de los transportes Mazet. Vamos a informar al transportista para que su próximo pedido pueda llegar en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Los productos pedidos están muy bien. Atención rápida por parte de Packeos, pero... no estoy satisfecha con la entrega. ¡Pagar más de 20€ y ser entregada en casa de mis vecinos porque no hubo correo, ni SMS, ni llamada telefónica del transportista para avisar de la entrega!
Para que su próximo pedido le sea entregado en las mejores condiciones posibles, por favor proporcione una dirección profesional. Si es particular, por favor indíquenoslo para que podamos cambiar su cuenta a particular. La entrega para particulares se realiza a través de una red de puntos de recogida.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Tuve que luchar con su repartidor para acordar una cita... este proponía un rango de entrega de 3 a 4 horas!! Incluso EDF hoy en día ya no practica eso.
Tiene la posibilidad de añadir información adicional en el paso 3 de la validación de su pedido para que este pueda llegarle en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
Productos y precios excelentes, pero siempre hay problemas de tiempo en las entregas! A veces más de 15 días...
Nuestro transportista tuvo un mal funcionamiento durante la entrega de su pedido.
Hemos informado al servicio de calidad de este.
Sepa que hacemos todo lo posible para que todos los pedidos sean enviados en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
Totalmente correcto
Precio interesante, calidad de los productos, pero mala gestión de stocks, muchos productos están regularmente agotados, lo que interfiere con mis pedidos ya que me veo obligado a comprar en otros lugares.
Estamos implementando un sistema que nos permitirá optimizar el reabastecimiento para que ya no tenga problemas.
Gracias por su fidelidad.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Pedido llegado en estado lamentable debido al embalaje nada ergonómico.
Vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista. Sepa que, al principio, enviamos todos sus productos embalados y protegidos al máximo.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Problema con los pagos... El monto mostrado por el terminal VISA es diferente del monto de la factura... Esto provoca cancelaciones de compras, pérdidas de dinero en comisiones bancarias en los reembolsos... Pérdida de tiempo en reembolsos con gastos pagados, en entregas, ruptura de stocks para nosotros... Problemas con el transportista.....ETC ETC
Nos hemos informado con nuestro banco. No hemos encontrado problemas con los pagos. Gracias por proporcionarnos una dirección de transitario para que podamos entregarle sin problemas.
Gracias por su confianza.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Bonito sitio pero no muy atractivo a primera vista
Si desea que realicemos modificaciones en nuestro sitio, estamos atentos a las propuestas de todos nuestros clientes.
Espero su respuesta.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios a precio DESCUENTO"
Problemas en la entrega. Solución no a la altura del inconveniente.
Vamos a informar a la dirección del transportista. Sepa que hacemos todo lo posible para satisfacer sus necesidades en envases alimentarios.
Gracias por su confianza,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio Descuento".
Entrega demasiado larga "enviada el 8" recibida el 15.............
Los plazos medios de entrega son de 5 a 8 días después del pago. Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue lo más rápido posible.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos.
Retraso en la entrega y a menudo los repartidores están apurados y no le dejan tiempo para controlar la entrega
Durante la entrega, le corresponde verificar el estado general de los paquetes así como su número. Luego dispone de un plazo de 24h para contactarnos e indicarnos si faltan productos en su pedido.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Más de una semana para tener productos en stock corriente es largo. Sobre todo viviendo cerca (Nancy).
Hemos contactado al transportista para que se asegure de cumplir con los plazos de entrega. Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido llegue en mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad DESCUENTO"
Interesantes en cuanto a precios, rápidamente caro en envío. Y a veces falta precisión sobre los productos (fotos o dimensiones), sin embargo, chat efectivo, así que respetando los horarios se puede obtener la respuesta.
Puede ampliar las fotos de nuestros productos haciendo clic en ellas. Las dimensiones se indican regularmente. Estamos en proceso de informar sobre el resto de los productos que no tienen dimensiones precisas.
Le agradezco por su confianza.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
Aparentemente el sitio no está actualizado lo que generó una dificultad que ustedes supieron resolver rápidamente
Debido a un cambio de proveedor, el envasado de las bandejas de aluminio había cambiado. Le agradecemos por su comentario y le deseamos buenas compras en línea.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio de descuento"
Pedido recibido completamente después de 15 días. 2 tardes enteras para quedarme en casa esperando el pedido. Plazo de entrega no respetado. Horarios de entrega no respetados. Recibido después de las 17:30 cuando el límite era a las 17:30.
Hemos contactado al transportista para que sea más atento en el futuro a sus solicitudes. También transmitimos todas sus condiciones de entrega a nuestro transportista cuando realiza un pedido en nuestro sitio.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Descuento"
Mercancía conforme, bien embalada y buena relación calidad-precio. Queda el problema de la entrega con su transportista (Mazzet) que deberá resolver rápidamente, creo.
Hacemos nuestro máximo para satisfacer a todos nuestros clientes. Haremos lo necesario con nuestro transportista para que este problema no vuelva a ocurrir.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos