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basado en 3059 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
DECEPCIONADO CON ESTE PEDIDO PORQUE LA BOLSA ESTÁ SOLDADA EN MEDIO Y NO EN EL LATERAL. POR LO TANTO, ESTÉTICAMENTE NO ES BONITO
El sitio web, los precios y el servicio al cliente impecables. Desafortunadamente, la entrega es catastrófica, nuestros productos fueron entregados en medio de la calle, ni siquiera en la acera, realmente en la calle. Es una pena que todo lo demás se arruine por la entrega.
Muchos productos agotados desde hace varios meses. Actualizar los stocks sería un gran plus para evitar sorpresas desagradables en la entrega.
Hola, a diferencia de mi primer pedido donde todo llegó intacto, mi segundo pedido llegó con una caja rasgada. Dos paquetes de discos, el embalaje estaba rasgado y encontré los discos sueltos en la caja (rasgada en el fondo). Es una pena.
Solo un pequeño detalle, creo que los gastos de envío son un poco caros.
La nota para el transportista: paquete aplastado y abierto ¡!!!!!!
1) el repartidor no sonó y metió la caja en el buzón, la dañó. 2) las tapas no encajan en los tarros no volveré a pedir en este sitio
¡El paquete estaba muy dañado!!!!
Gastos de envío elevados, y sobre todo mal evaluados. Al hacer el pedido, el peso del paquete indicado era de 5,5 kg. DPD anuncia un paquete de 3 kg. Precio del producto correcto y servicio al cliente rápido.
Respecto al sitio correcto para la elección del producto Para la elección del lugar de entrega, la opción a domicilio no es fácil de determinar. Me propusieron un punto de recogida que rechazó el paquete (Casino St Jean de Maurienne (73)) y luego un segundo que también lo rechazó. Intervención por correo para tener una entrega a domicilio Proveedores de entregas a revisar
Sitio simple y claro
El estado de algunas mercancías es límite
El sitio carece enormemente de ergonomía, es una pena
No me informaron de una ruptura de stock en un producto que estaba ausente de mi paquete y facturado a pesar de todo
¿Puedes indicarme qué producto no recibiste, por favor? Normalmente, cuando un producto está agotado, lo indicamos automáticamente en el albarán y enviamos un correo para avisarte. Necesito revisar por qué no pudiste ser informado.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO
Atentamente,
Ludovic
Como digo cada vez que me lo preguntas, los gastos de envío son demasiado altos
Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer los precios más bajos posibles en internet. Los gastos de envío que ves en el sitio son directamente las tarifas de nuestros transportistas, eso es lo que pagamos después.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Lástima que los gastos de envío sean caros
Hemos optado por ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible, por lo que no podemos reducir los gastos de envío. Estos gastos que ves en el sitio son directamente la tarifa de nuestros transportistas, no los ocultamos en los márgenes de nuestros productos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Los embalajes de cartón no estaban en una caja, sino en una bolsa transparente sin protección. Algunos embalajes han sido dañados.
Recibí el pedido con productos faltantes y rupturas de artículos, aunque el día que se pidió los artículos estaban en stock
Hago pedidos en China, no tengo ningún costo (ni siquiera de envío) que pagar. Vivo en el mismo departamento que la empresa y ellos me piden 15 euros de gastos de envío. Si me desplazo a la sede de la empresa, ellos me piden más de 2 euros de gastos. ¡Busquen el error!
Como pueden ver en nuestro sitio, hemos optado por ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible. Los gastos de envío que ven en el sitio corresponden a las tarifas de nuestros transportistas. En cuanto a los 2,40€ de gastos por la recogida en el lugar, consideramos justo aplicarlos para cubrir el costo de la preparación.
Hacer que se entreguen artículos nunca es gratuito, ningún transportista trabaja gratis, simplemente hemos optado por no ocultar estos gastos de envío en los márgenes de nuestros productos.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Hola, Quería informarles que en cada pedido que realizo anoto los horarios de apertura y cierre de la tienda para el repartidor y cada vez, pasa durante nuestro horario de cierre, en su recibo: los horarios nunca están señalados. ¿Pueden transmitir esta información al servicio de entrega para que finalmente nuestra mercancía sea entregada durante nuestro horario de apertura? Esto es muy desagradable cada vez!
Efectivamente, se trata de un error que se corrigió hace unas semanas, no debería volver a ocurrir, pueden poner sus horarios de entrega en el momento en que validan el pedido en la pequeña casilla prevista. El transportista ahora recibe todas sus instrucciones.
Un placer servirles,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Algunos artículos aplastados y dañados en ciertos lugares
Les agradezco por su respuesta, ¿podrían enviarnos una o varias fotos para que pueda mostrarlas al transportista?
Es importante para nosotros recopilar toda la información para sensibilizarlo al máximo.
Aquí está mi dirección de correo:
[email protected]
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
¡Entrega deplorable!!!
A menudo no se pueden visualizar sus productos
Costos muy altos, el precio de costo del producto elegido ya no es el mismo después de impuestos y gastos pagados
Hemos decidido ofrecer los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Por eso no podemos reducir los gastos de transporte. Estos gastos que ves en nuestro sitio están calculados en función del peso y del departamento de entrega. Son directamente las tarifas de nuestros transportistas.
En cuanto al IVA, este es del 20% y no podemos eliminarlo.
Un placer atenderte,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Todavía estoy esperando la entrega,,,, la empresa de entrega es muy difícil e indisponible.. al final decidí tener que desplazarme a su depósito para recoger el pedido,, y para eso debería cerrar mi tienda y hacer 50 km de ida y vuelta ,, ¡hubiera sido más fácil ir a comprar los artículos a Marsella!
Gracias por tu respuesta.
Vamos a informar al transportista, para que pueda mejorar.
De nuestra parte, vamos a proponer próximamente un nuevo transportista adicional, con el fin de responder mejor a las necesidades de nuestros clientes, siempre a los precios más bajos.
Un placer atenderte,
Servicio al Cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount"
0389234318
Un poco decepcionada porque he recibido bien las bandejas de catering pedidas excepto que la bandeja de arriba de algunos lotes está dañada y estéticamente no es lo mejor. Esperemos que la próxima vez sea mejor...
Le agradezco por su respuesta, como se precisó en el comentario del producto, ¿tiene la posibilidad de enviarme una o dos fotos de los productos dañados a mi dirección [email protected]?
Esto me permite transmitir la información al transportista para que sea más cuidadoso.
Gracias por su ayuda.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Recibí mi pedido completamente abierto respecto a los discos de oro. Estaban esparcidos por toda la caja. Muy decepcionada. Siempre he sido bien atendida...
¿Podría enviarme una o dos fotos del producto recibido? Aquí está mi dirección de correo: [email protected]. Intentamos acomodar lo mejor posible los productos frágiles, pero puede suceder que las bolsas se abran lamentablemente.
Podemos hacer el reemplazo.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Pedido no conforme y sin respuesta a 2 correos enviados; muy decepcionado con este segundo pedido en el sitio, mientras que el primero fue muy satisfactorio y sobre todo sin respuesta a los correos enviados al servicio comercial
He recibido algunas cajas rasgadas
gracias por tomarse el tiempo de escribir esta opinión.
¿La caja de su entrega estaba dañada?
Si es así, ¿ha hecho alguna reserva en el albarán del transportista?
Para el seguimiento del expediente, por favor envíenos las fotos de los productos.
Gracias por su confianza,
Vincent del servicio al cliente de packeos
Tel: 03 89 23 43 18
La calidad ha disminuido en cuanto a las entregas de nuestros pedidos. De hecho, faltan productos que han sido validados pero que no están presentes en la entrega.
gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
¿Se trata de su pedido del mes de abril?
Para el seguimiento, le invito a enviarnos más información a nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su confianza
Sébastien del servicio al cliente de packeos
Tel: 03 89 23 43 18
Tuve la mitad de mi pedido con un defecto de fabricación. Todas las cajas estaban mal pegadas, así que tuve que despegar todo y poner cinta no muy bonita.
gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Es la primera vez que tenemos un retorno negativo sobre este producto, seguramente se trata de un lote.
Para el seguimiento del expediente, ¿tiene fotos que pueda enviarnos a nuestra dirección: [email protected]?
Gracias por su confianza,
Sébastien del servicio al cliente.
Tel: 03 89 23 43 18
Pago en línea no precio en cuenta sin respuesta a mi mensaje de voz después de la llamada, envío rápido sin gesto comercial
la interfaz de devolución de nuestro banco mostró un error en su pedido.
Tras su mensaje y después de la verificación, hemos procedido al envío del mismo.
Nuestro servicio al cliente está disponible de 8:00 a 12:00 y de 13:15 a 17:00 de lunes a jueves y de 8:00 a 12:00 el viernes a través de: teléfono, chat en el sitio y por correo electrónico.
Gracias por su confianza,
Dimitri del servicio al cliente
Esperando mi paquete que llegó tarde por culpa del transportista, el responsable de packeos me deseó buena suerte para la recepción del paquete en los próximos días.
Producto de buena calidad pero ya no disponible. Problema para tener una gama constante.
La relación calidad-precio es excelente. Los productos de embalaje son perfectos. Pero como siempre, la entrega se complica. Esta vez nuestro paquete llegó desordenado, cajas destrozadas, algunas completamente abiertas, a recoger en el camión.
Gracias por su respuesta, ahora informamos todas las órdenes que tienen un problema de entrega directamente a nuestro responsable comercial en Kuehne Nagel para que él mismo pueda encontrar la causa de las entregas defectuosas.
Si es posible para usted, me gustaría recibir una o dos fotos de los productos dañados a mi dirección [email protected].
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Atención al seguimiento de los productos... Debemos tener una regularidad de disponibilidad.
Entiendo su punto de vista, sepa que hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer nuestros productos a lo largo del año en nuestro sitio. Las penurias de materias primas que han experimentado los proveedores desde hace más de un año retrasan las entregas de los embalajes alimentarios. No ha habido suficientes cartones, plásticos ni papeles producidos en los últimos meses.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
15 días para recibirlo. es demasiado tiempo
Las cajas siempre llegan en mal estado, especialmente los bordes desgarrados. Afortunadamente, por ahora sin incidencia en el contenido. Pero sería bueno prestar más atención a esto
Bien, el único inconveniente es que la entrega es demasiado cara
Regular