★★★★★
basado en 3059 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Muy malo nuestro pedido se ha perdido
Hemos procedido a reenviar el pedido para que el transportista pueda entregarle lo más rápido posible.
Lamento la molestia ocasionada.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
No he recibido mi entrega exprés a pesar de que DPD la tiene desde hace más de una semana y nadie ha respondido a mis correos electrónicos
Nuestro transportista envió el pedido al país equivocado. Le di toda la información para una entrega lo antes posible.
Lamento mucho el inconveniente.
Ludovic de Packeos
Decepcionada, pido regularmente y mi paquete fue entregado en el ayuntamiento, nadie me contactó para decirme que mi paquete había llegado. Recibí una caja de mil bolsas a granel, pero ¿dónde está la higiene?
Gran problema en la entrega. Tuve que llamar varias veces al repartidor. Finalmente me informan que debido a un problema técnico!!! mi paquete fue dañado. Vuelvo a llamar a Packeos que me pide que renueve mi pedido. Solicito un gesto comercial y sigo esperando....... realmente descontento con el servicio de entrega y comercial (que solo lleva su nombre)
Lamentablemente, dependemos del transportista en lo que respecta a la entrega. Solo usted puede elegir el punto de recogida, por eso debió realizar un nuevo pedido. La cancelación del pago se realizó unos minutos después de la creación del pedido. Como se prometió por teléfono, el reembolso de los gastos de transporte de su pedido anterior como gesto comercial se realizó la tarde del mismo día, es decir, el 5 de diciembre. El reembolso debería aparecer en su cuenta bancaria normalmente. La prueba del reembolso le fue enviada por correo electrónico tras su respuesta el 5 a las 13:55.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
¡La calidad ya no es tan buena!
Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer productos de calidad a los precios más justos.
¿Podría indicarnos cuáles son los productos que no le gustaron?
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Recibo un correo diciéndome que los artículos pedidos están agotados, luego me dicen que el pedido está en el punto de recogida, los contacto, ellos me dicen que no tienen nada, mientras tanto, ustedes han cobrado el dinero de la factura correspondiente y no tengo mi mercancía. Creo que hay un gran problema de comprensión en su empresa. Lástima, me gustan mucho sus empaques. No olvidar, los gastos de transporte son demasiado altos? Espero aún tener pronto buenas noticias sobre mi pedido.
Ha ocurrido un error informático porque usted ha realizado dos pedidos en el mismo día. Estamos trabajando para encontrar una solución a este problema. Mientras tanto, procederemos al reembolso el viernes del pedido que no pudo recibir.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Me dicen que para ser entregado en cartón, se necesita un pedido de 99 kg máximo, así que me complico la vida haciendo 2 pedidos y, lamentablemente, se entregan en palé (fácil en plena ciudad). Luego, especifico que se entregue antes de las 11 de la mañana porque, si no, la vendedora está sola y, por supuesto, me entregan a las 15h..... gracias
Lamento, haremos nuestro máximo para que sus próximos pedidos le lleguen en cartón si pesan menos de 100 kg. Le invito a que se comunique conmigo por correo electrónico o a través del chat durante su próximo pedido para que pueda supervisarlo.
Además, también podemos ofrecerle el reembolso de los gastos de transporte del primer pedido que realizó.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
La calidad de los productos ha disminuido enormemente
¿Puede indicarme por favor en qué(s) producto(s) considera que la calidad ha disminuido?
Con gusto le atenderé,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
He recibido minis sac .... Me hubiera gustado más grandes. ¡Las dimensiones no son claras!!!! Son inutilizables.
Las dimensiones están indicadas en cada producto. Además, están explicadas en la descripción del producto en la parte superior de la página: longitud + profundidad x altura.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Al principio no hubo ningún problema. Todos mis pedidos llegaban a tiempo con una entrega excelente. Pero para mis 4 últimos pedidos ya no fue el caso. Gran problema de entrega, incluso nunca se entregó debido a que la dirección estaba incompleta o inexistente, mientras que hasta ahora el repartidor siempre había encontrado mi calle. Así que contacto al servicio comercial que me dice que harán lo necesario, pero nada. Aún sin entrega o entrega a un vecino con el paquete dejado detrás de un arbusto (ese día llovió, así que mercancía dañada) hasta el día en que hay que amenazar. Es triste llegar a eso. Agrego que antes de las amenazas hubo varios intercambios de correos que quedaron sin respuesta. En cualquier caso, no volveré a pedir en Packeos. Lástima porque la calidad de la mercancía es excelente. Solo añadiré que DPD es realmente de mala fe.
En sus últimas entregas, hemos proporcionado toda la información a nuestro transportista DPD. No vemos ningún problema que pueda obstaculizar la entrega. Vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista.
Sepa que estamos haciendo todo lo posible para enviar en las mejores condiciones posibles todos nuestros pedidos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Todavía no he recibido mi entrega, un solo pedido y me encuentro con 2 facturas con montos diferentes. no recomiendo
El transportista no pudo entregar su primer pedido. Por eso hemos reenviado sus productos a través de un nuevo pedido. El monto de la nueva factura debería haber sido 0. Le invito a tener en cuenta únicamente el primero.
Debería recibir sus productos durante la semana.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
Mal servicio de entrega hemos enviado un correo y dejado un mensaje sin respuesta de su parte
¿Puede enviarme por favor las fotos de los productos que ha recibido? Aquí está mi dirección de correo: [email protected].
Vamos a reemplazar los productos que el transportista dañó al entregarle.
Le agradezco por su respuesta, y haremos nuestro máximo para que su próxima entrega se realice en las mejores condiciones posibles.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
El sitio está bien, pero recibimos el pedido en un estado lamentable, caja abierta, rasgada, aplastada. No volveremos a pedir.
Vamos a informar a nuestro transportista. Lo sentimos mucho. La mercancía salió de nuestro almacén en buen estado.
Sepa que estamos cambiando de transportista para evitar al máximo este tipo de inconvenientes.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO".
Todavía estoy esperando su envío. Ha pasado más de 10 días. Le envié un mensaje pero no obtuve respuesta. Hablé con usted una vez. Y aún no ha respondido. No quiero darle ninguna estrella.
Nuestro transportista envió su pedido a Francia en lugar de enviarlo a Alemania, por eso el retraso es más largo de lo habitual. El transportista entregará sus productos antes del final de esta semana.
Lamentamos los inconvenientes.
Saludos cordiales,
Ludovic de Packeos
Cargado pero no entregado los tarros de pasta, sin ser informado de esta falta ni del plazo de entrega, es bastante desconcertante
Los productos no entregados están indicados en el albarán que proporcionamos por correo electrónico. Estamos trabajando en una solución para informar directamente al cliente por correo electrónico cuando no podemos enviar un producto.
Le reembolsaremos los productos que no hemos podido entregarle.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
He esperado 3 semanas para recibir mi pedido después de haber enviado varios correos y llamado a un número de tarificación adicional, y en cada reclamación me prometían que recibiría mi paquete en 48h!!! No recomiendo este sitio.
En respuesta al primer correo, contactamos al transportista para que pudiera entregar a la dirección indicada. Sin embargo, la información no fue transmitida entre mi contacto y la agencia situada en su departamento. Su paquete nos fue devuelto a pesar de nuestras indicaciones. Por lo tanto, tuvimos que reenviarle los productos, lo que causó un retraso en su entrega.
Lamentamos la molestia ocasionada. Hacemos nuestro máximo esfuerzo para satisfacer a todos nuestros clientes.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Pedido conforme,. pero más de 8 días para recibir el pedido
Hizo su pedido en nuestro sitio el 11/02 por la tarde, lo que significa que su pedido salió de nuestro almacén el 12/02, sin embargo, el transportista le entregó el 16/02 después de dos intentos los días anteriores. El plazo fue, por lo tanto, de 5 días entre el momento en que hizo su pedido en nuestro sitio y la entrega de su paquete, lo cual es razonable.
Sepa que hacemos nuestro máximo para reducir los plazos de entrega.
Atentamente,
Sébastien de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
Bien llegado al punto de recogida, pero sin nombre en el paquete, por lo que gran espera además, los gastos de envío son muy exagerados
Pegamos en nuestros paquetes con destino a puntos de recogida etiquetas blancas con el nombre del cliente en la parte inferior derecha, el número de paquete, así como el número de pedido.
En cuanto a los gastos de transporte, hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios más bajos. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Cordialmente,
Vincent de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Muy buen sitio, lástima que los gastos de envío son demasiado altos, muy muy excesivos.
Los gastos de transporte se calculan en función de los pesos enviados. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas. Hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios más bajos posibles.
Un placer atenderle,
Vincent del servicio al cliente de Packeos
Paquete nunca llegó. Ningún medio de comunicarse con el servicio de entrega. Además, reembolsado rápidamente.
De hecho, hemos constatado un problema de entrega en su punto de recogida. Lo sentimos. Procedimos a su reembolso cuando su paquete nos fue devuelto a principios de diciembre.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
La entrega fue catastrófica, perdimos varias medias jornadas esperando al transportista y muchas horas al teléfono con la plataforma, que a menudo es inalcanzable. Además, al abrir la paleta, muchas cajas estaban dañadas debido al transportista (en la parte inferior de la paleta) y a Packeos durante la preparación de la paleta (fotos disponibles) Además, muchas cajas estaban dañadas al desembalar la mercancía, esto fue debido al transportista y a la colocación de las cajas durante la paletización.
Hemos constatado que su entrega se realizó en dos partes. Hemos transmitido sus datos telefónicos al transportista. En cuanto a la preparación de la paleta, hemos informado a nuestro servicio logístico. Gracias por enviarnos las fotos a nuestra dirección [email protected].
Sepa que haremos todo lo posible para que su próximo pedido sea realizado y enviado en los mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Pedido aún no recibido, 10 días después del pago
El transportista está teniendo dificultades para entregarle. Le he pasado sus datos para que pueda contactarle y proceder a una segunda entrega. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio de descuento"
Pedido incompleto y reembolso de la mitad 1 mes Después
Le enviamos una propuesta de reembolso a principios de mayo en el sitio Paypal.com. Solo pudimos reembolsarle después de que aceptara esta solicitud.
Haremos nuestro máximo para que sus próximos pedidos se realicen en mejores condiciones.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos.
Retraso que dificulta mi empresa y ningún gesto comercial
Hacemos nuestro máximo para satisfacer a todos nuestros clientes.
Nos aseguraremos de que su próximo pedido se realice en mejores condiciones.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Recibí la mitad de mi pedido
Debido a una falta de stock en los discos de cartón OR, hemos procedido al reembolso de este producto faltante.
Hacemos nuestro máximo para reducir las faltas de stock en nuestro sitio.
Hasta pronto en http://www.packeos.com
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount"
- 1
- 2