Los clientes destacan la calidad de las joyas, mencionando que son finas, bonitas y cumplieron con sus expectativas. Muchos comentarios resaltan la rapidez en la entrega, indicando que recibieron sus pedidos en un tiempo récord y que el embalaje fue cuidadoso y adecuado. La atención al cliente también recibe elogios, con experiencias positivas de reembolsos y comunicación efectiva sobre los pedidos. Además, hay un consenso en que el sitio es confiable, ya que varios compradores han repetido sus adquisiciones sin dudar en recomendarlo a otros debido a la excelente relación calidad-precio.
¡Los pendientes de pájaros son diminutos! Había revisado las dimensiones, pero evidentemente omitieron señalar cuán delgados son. Realmente estoy muy, muy decepcionada, no volveré a pedir con ustedes. Sin embargo, el otro par es correcto.
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K
Ka D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2026
Afortunadamente había hecho una captura de pantalla de mi pedido porque no recibí ningún correo de confirmación y el pedido llegó incompleto: 2 artículos /5 faltantes. Tuve que enviar un correo (gracias a la copia de pantalla para justificar) y hacer varios seguimientos para recibirlos. Ningún gesto comercial, ni siquiera después de mi solicitud. Decepcionante. No volveré a pedir en Nerina porque es demasiada complicación. Es una pena porque las joyas eran buenas.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Dominique,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados. Su opinión es valiosa y la hemos tenido en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a reforzar la comunicación sobre sus pedidos y a asegurarnos de que cada cliente reciba una atención especial. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux.
C
Corinne P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/04/2026
El anillo no se parece a la foto
Opinión traducida
C
cathy M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/03/2026
Hola, El anillo recibido es demasiado pequeño. Envié un mensaje hace dos días para saber cómo devolver el envío y hacer un cambio, pero no he recibido respuesta hasta hoy. Cathy Mazot Cherrak
Opinión traducida
B
Boris A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2026
Hasta el día de hoy no he recibido el paquete, sin embargo, había especificado que era en mano, pero es otra cosa, todos mis correos enviados no han sido respondidos.
Opinión traducida
C
christine C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Hola, no he recibido una factura con los pendientes aunque lo había solicitado.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Christine,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que no ha recibido la factura solicitada con su pedido. Nos aseguraremos de que esto se rectifique rápidamente. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
C
Coralie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Estoy decepcionada con la calidad de la joya. Después de enviar un correo deseando la devolución y el reembolso de la compra, no he recibido respuesta ni he sido contactada.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Coralie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a resolver su problema. Le invitamos a contactarnos directamente a nuestro servicio al cliente para garantizar un seguimiento inmediato de su solicitud de devolución y reembolso.
Gracias por su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
G
Graziana R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Paquete nunca llegó
Opinión traducida
A
Aurelie F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Cadena demasiado corta
Opinión traducida
B
belen G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2025
Compré el producto el 12 de Diciembre, hoy es 4 de enero y aún no lo he recibido y si voy al seguimiento del pedido sigue en Francia desde el día 18, o sea, perdido. He solicitado el reembolso y lo habéis denegado. Mala prensa en todos los aspectos. Ya lleva el caso PayPal. Un cero en todos los aspectos, desde luego no lo recomendaré.
Opinión traducida
J
joelle L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2025
la joya y sobre todo la perla no se parece a la foto
Opinión traducida
C
Charlier Murielle C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
A
Arthur B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2025
Mi paquete no fue enviado hasta una semana después del pedido. Además, mis múltiples correos electrónicos para saber qué pasaba con mi pedido no recibieron ninguna respuesta.
Opinión traducida
S
Sylvie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/08/2025
Pedido recibido tarde a pesar de los gastos de envío más altos.
Opinión traducida
M
Miriam P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2025
No llegó mi pedido no sé nada de el
Opinión traducida
J
jade L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
¡A evitar! ¡El pedido no llegó después de un mes y nadie respondió a mis correos electrónicos! ¡¡¡¡Estafa a la vista!!!!
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N
Noemie ou olivier Y.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Decepcionado por la calidad
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V
Virginie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Acabo de encargar unas pulseras "budistas", ¡qué decepción! Son de un vulgar plástico PVC: ¿para niños, quizás? No puede ser. Muy decepcionada, las he devuelto y estoy esperando el reembolso... ¡No lo recomiendo!
Opinión traducida
C
Chantal C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/07/2024
No he recibido mi paquete y no puedo dar mi opinión.
Opinión traducida
P
Paola S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2024
Pedí una pulsera y un anillo el 5 de julio ....aún no he visto nada.
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絢
絢子 ル.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2024
No he recibido el paquete, pero está marcado como "enviado" en Mi Página. El número de seguimiento no funciona, así que no sé qué está pasando.
Opinión traducida
H
hersant S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Pedí una talla 58 pero recibí una talla 60 está bien indicado en el anillo pero a pesar de 2 emails sigo sin tener respuesta de postventa ... muy decepcionada.
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M
Marie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/10/2022
Muy bonita la joya, tendré que ver como aguanta el paso del tiempo. Sin embargo, había enviado un email al servicio de atención al cliente porque había solicitado envoltorio de regalo, que no recibí, y no he tenido respuesta.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su pedido Marie. Sentimos no ofrecer envoltorio de regalo por el momento, pero lo pondremos en marcha pronto. Todas nuestras joyas se entregan en una bolsita de algodón orgánico de Bali y respondemos a las peticiones de los clientes en un plazo de 24 horas. No dude en enviarnos un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]
H
Hicham B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/02/2022
No se respetan los plazos de entrega anunciados.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola, enviamos todos nuestros pedidos en 24 horas (días laborables), un pedido realizado antes del mediodía se envía el mismo día. Si excepcionalmente se produjera un retraso por falta de stock, se informaría al cliente. 📨😊
S
Sophie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2022
¡Muy decepcionado porque el tamaño es realmente pequeño!
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola,
Las tallas son las estándar de joyería. Puede medir la circunferencia de su dedo. Por ejemplo, si tu dedo tiene 52mm de circunferencia deberías elegir una talla 52.
Quedamos a tu disposición si necesitas ayuda para elegir una talla 😊.
D
didier V.
Nota: 2 de 5
Llegó completamente enredado y con un cierre endeble. Muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Disculpe las molestias. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: [email protected]
Tendrás una respuesta en 24 horas. 😊
I
Isabelle G.
Nota: 2 de 5
La joya viene en una simple bolsita, que habría sido más atractiva si se hubiera presentado en una caja. Ninguna indicación sobre la garantía o el material (¡cuando ofreces la joya es mejor tener una tarjeta explicativa que tener que ir a la página web y ver el precio del regalo!
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su compra.
Todo está indicado en la ficha del producto en el momento de su compra. Su joya se vende con una bolsita de algodón ecológico Nerina Bijoux, más respetuosa con el medio ambiente que una caja (el precio también se habría repercutido). El material está chapado en oro de 18 quilates de 3 micras, con una garantía de 10 años, que es la mejor calidad del mercado de la joyería. Nuestros precios son alrededor de un 30% más bajos que en las joyerías tradicionales, ofreciendo al mismo tiempo la mejor calidad. Gracias por apoyar a los minoristas electrónicos franceses.
R
Rémy S.
Nota: 2 de 5
No hay seguimiento de la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
No hay seguimiento de entrega para la entrega económica, sólo un aviso de entrega. Para el seguimiento, elija colissimo. Saludos cordiales,
C
Caroline B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2019
Paquete no recibido, se informa al comerciante de que el paquete no ha llegado. Pero no nos da ninguna noticia sobre la tramitación de nuestro pedido. Recoge el paquete del transportista y no nos mantiene informados. Se lo desaconsejo encarecidamente, excepto si quiere tener una nota de crédito.
Opinión traducida
J
Julie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2018
El collar se rompió la primera vez que me lo puse, así que estoy decepcionada.
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