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C
Nota: 2 de 5
Envío rápido pero varios joyas pedidas, un solo paquete para regalar, los bonos en suelto y enredados de ausencia la caja, una pena...
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Opiniones de clientes de Nerina Bijoux
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 881 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las opiniones destacan la entrega rápida y bien cuidada, con joyas que llegan en bolsitas o estuches adecuados y, en muchos casos, con envío gratuito y seguimiento. También se mencionan repetidamente la calidad y la belleza de las piezas, incluyendo anillos finos, pendientes bonitos y diseños elegantes que cumplen o superan las expectativas. Por otro lado, varias menciones destacan embalajes que podrían mejorarse para evitar enredos y dudas sobre tallas o confirmaciones de pedidos, pero las experiencias positivas predominan en la percepción general.
Opiniones de 2 estrellas
Restablecer filtrosK
Nota: 2 de 5
Estaba muy contenta de encontrar un anillo de plata modelo serpiente, recibí mi joya y estoy muy decepcionada porque es minúscula!! apenas se ve la serpiente de lo pequeña que es! y el anillo en sí es muy muy fino: una pena porque es bonito (las dimensiones no están indicadas en el sitio... : )
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S
Nota: 2 de 5
Imposible obtener información para realizar una devolución debido a un problema con el tamaño de un anillo. Varias órdenes con el tamaño 54 y diferentes tamaños recibidos. Una pena.
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I
Nota: 2 de 5
¡Los pendientes de pájaros son diminutos! Había revisado las dimensiones, pero evidentemente omitieron señalar cuán delgados son. Realmente estoy muy, muy decepcionada, no volveré a pedir con ustedes. Sin embargo, el otro par es correcto.
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K
Nota: 2 de 5
Afortunadamente había hecho una captura de pantalla de mi pedido porque no recibí ningún correo de confirmación y el pedido llegó incompleto: 2 artículos /5 faltantes. Tuve que enviar un correo (gracias a la copia de pantalla para justificar) y hacer varios seguimientos para recibirlos. Ningún gesto comercial, ni siquiera después de mi solicitud. Decepcionante. No volveré a pedir en Nerina porque es demasiada complicación. Es una pena porque las joyas eran buenas.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Dominique,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados. Su opinión es valiosa y la hemos tenido en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a reforzar la comunicación sobre sus pedidos y a asegurarnos de que cada cliente reciba una atención especial. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados. Su opinión es valiosa y la hemos tenido en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a reforzar la comunicación sobre sus pedidos y a asegurarnos de que cada cliente reciba una atención especial. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux.
C
Nota: 2 de 5
El anillo no se parece a la foto
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C
Nota: 2 de 5
Hola, El anillo recibido es demasiado pequeño. Envié un mensaje hace dos días para saber cómo devolver el envío y hacer un cambio, pero no he recibido respuesta hasta hoy. Cathy Mazot Cherrak
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C
Nota: 2 de 5
Hola, no he recibido una factura con los pendientes aunque lo había solicitado.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Christine,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que no ha recibido la factura solicitada con su pedido. Nos aseguraremos de que esto se rectifique rápidamente. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que no ha recibido la factura solicitada con su pedido. Nos aseguraremos de que esto se rectifique rápidamente. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
A
Nota: 2 de 5
Cadena demasiado corta
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J
Nota: 2 de 5
la joya y sobre todo la perla no se parece a la foto
Opinión traducida
S
Nota: 2 de 5
Pedido recibido tarde a pesar de los gastos de envío más altos.
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H
Nota: 2 de 5
Pedí una talla 58 pero recibí una talla 60 está bien indicado en el anillo pero a pesar de 2 emails sigo sin tener respuesta de postventa ... muy decepcionada.
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M
Nota: 2 de 5
Muy bonita la joya, tendré que ver como aguanta el paso del tiempo. Sin embargo, había enviado un email al servicio de atención al cliente porque había solicitado envoltorio de regalo, que no recibí, y no he tenido respuesta.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su pedido Marie. Sentimos no ofrecer envoltorio de regalo por el momento, pero lo pondremos en marcha pronto. Todas nuestras joyas se entregan en una bolsita de algodón orgánico de Bali y respondemos a las peticiones de los clientes en un plazo de 24 horas. No dude en enviarnos un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]
H
Nota: 2 de 5
No se respetan los plazos de entrega anunciados.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola, enviamos todos nuestros pedidos en 24 horas (días laborables), un pedido realizado antes del mediodía se envía el mismo día. Si excepcionalmente se produjera un retraso por falta de stock, se informaría al cliente. 📨😊
D
Nota: 2 de 5
Llegó completamente enredado y con un cierre endeble. Muy decepcionado
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Respuesta de Nerina Bijoux
Disculpe las molestias. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: [email protected]
Tendrás una respuesta en 24 horas. 😊
Tendrás una respuesta en 24 horas. 😊
I
Nota: 2 de 5
La joya viene en una simple bolsita, que habría sido más atractiva si se hubiera presentado en una caja. Ninguna indicación sobre la garantía o el material (¡cuando ofreces la joya es mejor tener una tarjeta explicativa que tener que ir a la página web y ver el precio del regalo!
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Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su compra.
Todo está indicado en la ficha del producto en el momento de su compra. Su joya se vende con una bolsita de algodón ecológico Nerina Bijoux, más respetuosa con el medio ambiente que una caja (el precio también se habría repercutido). El material está chapado en oro de 18 quilates de 3 micras, con una garantía de 10 años, que es la mejor calidad del mercado de la joyería. Nuestros precios son alrededor de un 30% más bajos que en las joyerías tradicionales, ofreciendo al mismo tiempo la mejor calidad. Gracias por apoyar a los minoristas electrónicos franceses.
Todo está indicado en la ficha del producto en el momento de su compra. Su joya se vende con una bolsita de algodón ecológico Nerina Bijoux, más respetuosa con el medio ambiente que una caja (el precio también se habría repercutido). El material está chapado en oro de 18 quilates de 3 micras, con una garantía de 10 años, que es la mejor calidad del mercado de la joyería. Nuestros precios son alrededor de un 30% más bajos que en las joyerías tradicionales, ofreciendo al mismo tiempo la mejor calidad. Gracias por apoyar a los minoristas electrónicos franceses.
R
Nota: 2 de 5
No hay seguimiento de la entrega.
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Respuesta de Nerina Bijoux
No hay seguimiento de entrega para la entrega económica, sólo un aviso de entrega. Para el seguimiento, elija colissimo. Saludos cordiales,