Opiniones de clientes de Nerina Bijoux

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 868 opiniones publicadas
5 715 82% 4 90 10% 3 33 4% 2 14 2% 1 16 2%

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la calidad de las joyas, mencionando que son finas, bonitas y cumplieron con sus expectativas. Muchos comentarios resaltan la rapidez en la entrega, indicando que recibieron sus pedidos en un tiempo récord y que el embalaje fue cuidadoso y adecuado. La atención al cliente también recibe elogios, con experiencias positivas de reembolsos y comunicación efectiva sobre los pedidos. Además, hay un consenso en que el sitio es confiable, ya que varios compradores han repetido sus adquisiciones sin dudar en recomendarlo a otros debido a la excelente relación calidad-precio.

Opiniones de 2 estrellas

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I
Isabelle W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/05/2026
¡Los pendientes de pájaros son diminutos! Había revisado las dimensiones, pero evidentemente omitieron señalar cuán delgados son. Realmente estoy muy, muy decepcionada, no volveré a pedir con ustedes. Sin embargo, el otro par es correcto.
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K
Ka D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2026
Afortunadamente había hecho una captura de pantalla de mi pedido porque no recibí ningún correo de confirmación y el pedido llegó incompleto: 2 artículos /5 faltantes. Tuve que enviar un correo (gracias a la copia de pantalla para justificar) y hacer varios seguimientos para recibirlos. Ningún gesto comercial, ni siquiera después de mi solicitud. Decepcionante. No volveré a pedir en Nerina porque es demasiada complicación. Es una pena porque las joyas eran buenas.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Dominique,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados. Su opinión es valiosa y la hemos tenido en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a reforzar la comunicación sobre sus pedidos y a asegurarnos de que cada cliente reciba una atención especial. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux.
C
Corinne P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/04/2026
El anillo no se parece a la foto
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C
cathy M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/03/2026
Hola, El anillo recibido es demasiado pequeño. Envié un mensaje hace dos días para saber cómo devolver el envío y hacer un cambio, pero no he recibido respuesta hasta hoy. Cathy Mazot Cherrak
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C
christine C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Hola, no he recibido una factura con los pendientes aunque lo había solicitado.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Christine,

Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que no ha recibido la factura solicitada con su pedido. Nos aseguraremos de que esto se rectifique rápidamente. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.

Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
A
Aurelie F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Cadena demasiado corta
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J
joelle L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2025
la joya y sobre todo la perla no se parece a la foto
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S
Sylvie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/08/2025
Pedido recibido tarde a pesar de los gastos de envío más altos.
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H
hersant S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Pedí una talla 58 pero recibí una talla 60 está bien indicado en el anillo pero a pesar de 2 emails sigo sin tener respuesta de postventa ... muy decepcionada.
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M
Marie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/10/2022
Muy bonita la joya, tendré que ver como aguanta el paso del tiempo. Sin embargo, había enviado un email al servicio de atención al cliente porque había solicitado envoltorio de regalo, que no recibí, y no he tenido respuesta.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su pedido Marie. Sentimos no ofrecer envoltorio de regalo por el momento, pero lo pondremos en marcha pronto. Todas nuestras joyas se entregan en una bolsita de algodón orgánico de Bali y respondemos a las peticiones de los clientes en un plazo de 24 horas. No dude en enviarnos un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]
H
Hicham B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/02/2022
No se respetan los plazos de entrega anunciados.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola, enviamos todos nuestros pedidos en 24 horas (días laborables), un pedido realizado antes del mediodía se envía el mismo día. Si excepcionalmente se produjera un retraso por falta de stock, se informaría al cliente. 📨😊
D
didier V.
Nota: 2 de 5
Llegó completamente enredado y con un cierre endeble. Muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Disculpe las molestias. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: [email protected]
Tendrás una respuesta en 24 horas. 😊
I
Isabelle G.
Nota: 2 de 5
La joya viene en una simple bolsita, que habría sido más atractiva si se hubiera presentado en una caja. Ninguna indicación sobre la garantía o el material (¡cuando ofreces la joya es mejor tener una tarjeta explicativa que tener que ir a la página web y ver el precio del regalo!
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su compra.
Todo está indicado en la ficha del producto en el momento de su compra. Su joya se vende con una bolsita de algodón ecológico Nerina Bijoux, más respetuosa con el medio ambiente que una caja (el precio también se habría repercutido). El material está chapado en oro de 18 quilates de 3 micras, con una garantía de 10 años, que es la mejor calidad del mercado de la joyería. Nuestros precios son alrededor de un 30% más bajos que en las joyerías tradicionales, ofreciendo al mismo tiempo la mejor calidad. Gracias por apoyar a los minoristas electrónicos franceses.
R
Rémy S.
Nota: 2 de 5
No hay seguimiento de la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
No hay seguimiento de entrega para la entrega económica, sólo un aviso de entrega. Para el seguimiento, elija colissimo. Saludos cordiales,
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