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basado en 1505 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
On the 22nd of August, we finally got the parcel №19828 with the cartoon for passe-partout that you've sent to us. We were ordering brown-green Color: MARRÓN Nº14, but you sent snow white. It doesn't work for us. We want the whole reimbursement of the payment for the cartoon. Also looking forward to instructions to send this cartoon back to you.
Llevo una semana esperando el pedido
Me llego el pedido con un desperfecto y he tenido que reclamar el envío de nuevo palo de marco. todavía no lo he recibido y me corría cierta prisa.
Mi experiencia ha sido bastante decepcionante. Escribí para no fallar en la medida del marco y el resultado es que el lienzo no entra por medio cm y ahora tengo un marco que no me sirve para nada ya que el lienzo es hecho a medida. En fin, una pena. El envío rápido y bien empaquetado.
Tal y cómo ya te respondimos por mail, cómo indica la web, nosotros cortamos la medida interior justa del marco que nos indicas en el pedido.
Si margen ni añadidos.
En este caso, la medida interior debería ser de 180cm x 100 cm, que es la medida del pedido
CÓMO EL MARCO TE HA LLEGADO A ESA MEDIDA no podemos atender la reclamación porque no es un error de fabricación.
Ya te explicamos también que si hubiera sido un error de fabricación (MEDIDA DEL PRODUCTO NO COINCIDE CON LA MEDIDA DEL PEDIDO)
ordenaremos la recogida del marco, para hacer la comprobación de medida y volver a fabricarlo con las medidas correctas.
Y pese a no ser responsabilidad nuestra, te ofrecimos un -15% de descuento por si decidías pedir otro marco con la medida correcta.
Entendemos tu malestar, pero en este caso no podemos darte la razón.
Lo sentimos
No me quejo de moldiner pero si aunque me equivoqué en el pedido ,no dejan hacer Devoluciones Entiendo que los bastidores que pedí están ya cortados ,pero la mayoría eran medidas normales ,pero no me habéis dejado de olver ninguno Ya sé que lo pedí mal ,pero......
Muy eficientes
Lo he montado siguiendo sus indicaciones. Se ha soltado y lo he tenido que pegar con cola.
Todo en el pedido está bien, menos el marco que compre para montarlo yo, una de las esquinas está rota y ya hace que todo el marco se vea mal. Es un detalle pero da frustración tener un esquina golpeada. Pero me ha gustado mucho la opción e tienen de mandarlo cortar con ustedes.
Ha sido una gran decepción el cuadro q quería enmarcar media 1,25x1,25 y no se sostiene de una forma segura con este marco el soporte para el tablero en la trasera es muy estrecho y no da ninguna seguridad de que no se desprenda soy pintora he pagado unos 80 euros que no me sobran y estoy enfadada con el resultado
No he recibido el pedido en el plazo establecido
Bien👍
Por error en su web tuve que pagar los portes dos veces Arreglaron el error, pero no quisieron hacerse cargo del doble pago. Una pena que una empresa deje que sus errores los paguen los clientes. No volveré a comprar.
Notable incremento en precios y gastos de envío
La entrega fue muy rápida i eficiente.
Excelente servicio.
Pedí unos cartón pluma con ahesivo y una vez abierto el paquete y pegado el material, se han curvado completamente los paneles
La logista deja mucho que desear, en esta ocasion, hicimos pedido nos tenia que llegar el dia 2 de diciembre. Nunca llego en la fecha estimada, somos nosotros los que tenemos que ir detrás de cuando va ha llegar, llamamos un montón de veces el lunes 6, mande mails, nadie nos informo del retraso un desastre. Muy mal y descontenta
Somos conscientes del desastre logístico de este pedido, y pese a que tenemos una lucha constante con las agencias de transportes, sigue habiendo algunas incidencias insalvables.
Aunque seguiremos trabajando para mejorar los plazos en el envío de palets
Y lamentamos la falta de comunicación la semana del 6 de diciembre, pero ya comentamos con vosotros que sólo trabajábamos el 7 de diciembre por festivos y convenios 😉
Estoy a la espera de recibir mi pedido, cuando lo reciba, con mucho gusto expresaré mi opinión
Compre cartón pluma forte con adhesivo (con una planimetría del 85 %) y nada más poner las gráficas se ha arqueado muchísimo. El trasporte había destrozado la caja y venían las primeras planchas rotas.
Por otro lado, te comentamos el tema de la planimetría. Si vas a hacer montajes fotográficos sin enmarcación perimetral (aluminio o madera), te recomendamos que utilices material de 10mm en lugar del material de 5mm que has utilizado esta vez. Ya verás cómo el grado de planimetría cumple mucho mejor con tus necesidades.
Un saludo - MOLDIBER
Un desastre
Ya sabes que hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano y aun así, no ha sido suficiente para cubrir el deficiente servicio de entrega
Esperamos que no se vuelva a repetir en el futuro