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J
Nota: 5 de 5
Herramienta conforme al pedido
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 11 632 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Todas las opiniones
J
Nota: 5 de 5
Material-velo.com. maravilloso. Un gran beso a todo su equipo. JMG.
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L
Nota: 5 de 5
Perfecto
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Impecable
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H
Nota: 5 de 5
Nada que decir, entrega rápida y material impecable a la recepción, muchas gracias.
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B
Nota: 5 de 5
Entrega super rápida, producto excelente
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F
Nota: 1 de 5
Material no conforme a la descripción
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que el material recibido no corresponde, según usted, a la descripción. Hasta la fecha, lamentablemente no encontramos ningún intercambio de su parte al respecto, lo que no nos permite rastrear precisamente la situación ni aportar una solución adecuada.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente con los detalles de su pedido para que podamos verificar esto juntos y, si es necesario, corregir lo que deba ser corregido.
Nuestra prioridad sigue siendo su satisfacción, y estamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
Servicio al Cliente – Matériel Vélo
Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que el material recibido no corresponde, según usted, a la descripción. Hasta la fecha, lamentablemente no encontramos ningún intercambio de su parte al respecto, lo que no nos permite rastrear precisamente la situación ni aportar una solución adecuada.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente con los detalles de su pedido para que podamos verificar esto juntos y, si es necesario, corregir lo que deba ser corregido.
Nuestra prioridad sigue siendo su satisfacción, y estamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
Servicio al Cliente – Matériel Vélo
J
Nota: 5 de 5
Producto conforme y entrega rápida
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
Muy bien
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con sus servicios
Opinión traducida
E
Nota: 5 de 5
He comprado en el sitio para poder devolver el artículo en caso de que la talla no sea la correcta. Lástima que la tienda no pueda aceptar los artículos de vuelta
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
Genial
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Sin problemas particulares para la entrega.
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R
Nota: 5 de 5
entrega e intercambio rápidos
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Muy bien llegado y montaje super
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
Muy buen servicio. Personal amable y competente, lo cual es raro en estos días. Gracias a todos.
Opinión traducida
R
Nota: 5 de 5
Gracias por la rapidez y la calidad del servicio
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
Paquete aún no ha llegado, a pesar de un tratamiento rápido y eficaz de mi pedido por Matériel Vélo!!!!! Bravo Colissimo.
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S
Nota: 5 de 5
Muy buena atención.
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E
Nota: 2 de 5
He pedido una pieza en servicio postventa para mi portabicicletas XLC AZURA y he recibido un modelo que no corresponde
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos el error inicial en el envío de la pieza de servicio postventa para su portabicicletas XLC Azura. Dicho esto, estamos contentos de que nuestros intercambios hayan permitido encontrar una solución satisfactoria, con la implementación de un intercambio estándar completo del portabicicletas.
Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción, y quedamos a su disposición en caso de necesidad.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Matériel-Vélo.com
Gracias por su respuesta.
Lamentamos el error inicial en el envío de la pieza de servicio postventa para su portabicicletas XLC Azura. Dicho esto, estamos contentos de que nuestros intercambios hayan permitido encontrar una solución satisfactoria, con la implementación de un intercambio estándar completo del portabicicletas.
Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción, y quedamos a su disposición en caso de necesidad.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Matériel-Vélo.com
B
Nota: 5 de 5
Todo salió como se esperaba, material conforme
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J
Nota: 5 de 5
Rápido y barato
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Entrega conforme y rápida, productos bien embalados
Opinión traducida
Y
Nota: 5 de 5
Primera orden en material de bicicleta. Precios competitivos y envío rápido
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
MUY BUENO
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E
Nota: 5 de 5
rapidez de envío gracias
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Entrega en 24/48h solicitada. El paquete salió de material velo en más de 24h. Por lo tanto, es imposible estar a tiempo. Sin embargo, han sido muy reactivos ante los problemas encontrados con la empresa de entrega.
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P
Nota: 4 de 5
Correcto.
Opinión traducida
B
Nota: 5 de 5
pedido conforme.
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el pedido conforme a la descripción y entrega rápida
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
a diferencia de mi primer pedido de un par de ruedas Bontrager, empaquetadas y enviadas en las mejores condiciones. Mi segundo pedido, también para un par de ruedas de la marca Vision, fue preparado con una falta de profesionalismo evidente!!! Una sola caja (no adecuada para 2 ruedas) y un eje que perfora el envoltorio de papel sobresaliendo 5 cm por fuera! consecuencia el eje de la rueda trasera raspó el suelo o fue golpeado durante el transporte y está completamente desgastado. Además, las ruedas estaban tensadas una contra la otra. Esta falta de preparación y verificación antes del envío es simplemente lamentable.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su segundo pedido no le ha brindado plena satisfacción, y entendemos perfectamente su decepción dado el estado en el que recibió sus ruedas Vision.
Sin embargo, queremos aclarar que el embalaje que recibió es el proporcionado directamente por la marca Vision. Se trata de un embalaje estándar utilizado por el fabricante, sobre el cual lamentablemente no tenemos control, salvo por solicitud específica o reembalaje excepcional. Dicho esto, su situación sigue siendo un caso aislado entre un gran número de ruedas enviadas en su embalaje original, sin incidentes.
No obstante, transmitiremos su comentario a nuestro servicio logístico, así como a la marca, para informar sobre este tipo de disfuncionamiento y mejorar el embalaje si es necesario.
Hemos intercambiado sobre este tema por teléfono y correo y finalmente encontramos un acuerdo juntos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su segundo pedido no le ha brindado plena satisfacción, y entendemos perfectamente su decepción dado el estado en el que recibió sus ruedas Vision.
Sin embargo, queremos aclarar que el embalaje que recibió es el proporcionado directamente por la marca Vision. Se trata de un embalaje estándar utilizado por el fabricante, sobre el cual lamentablemente no tenemos control, salvo por solicitud específica o reembalaje excepcional. Dicho esto, su situación sigue siendo un caso aislado entre un gran número de ruedas enviadas en su embalaje original, sin incidentes.
No obstante, transmitiremos su comentario a nuestro servicio logístico, así como a la marca, para informar sobre este tipo de disfuncionamiento y mejorar el embalaje si es necesario.
Hemos intercambiado sobre este tema por teléfono y correo y finalmente encontramos un acuerdo juntos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
D
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con material velo
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B
Nota: 5 de 5
Pedido y entrega respetados. Sin problemas con el paquete.
Opinión traducida
L
Nota: 5 de 5
conforme a mis expectativas y entregado en los plazos
Opinión traducida
B
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el sitio, buen material y entrega a tiempo. Sin problemas
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Embalaje de ruedas un poco ligero, recibí mi paquete dañado con el buje sobresaliendo por fuera. Un pequeño golpe sin gravedad pero no es agradable.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que su paquete llegó dañado y que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas. Aunque el impacto parece sin gravedad, entendemos perfectamente que esto pueda ser decepcionante, especialmente para un producto tan sensible como las ruedas.
Tomamos en cuenta su comentario y lo transmitiremos inmediatamente a nuestro servicio logístico para reforzar el cuidado en el embalaje de este tipo de artículos. El objetivo es, por supuesto, evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.
No dude en contactarnos si necesita algo más.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material Velo
Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que su paquete llegó dañado y que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas. Aunque el impacto parece sin gravedad, entendemos perfectamente que esto pueda ser decepcionante, especialmente para un producto tan sensible como las ruedas.
Tomamos en cuenta su comentario y lo transmitiremos inmediatamente a nuestro servicio logístico para reforzar el cuidado en el embalaje de este tipo de artículos. El objetivo es, por supuesto, evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.
No dude en contactarnos si necesita algo más.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material Velo
S
Nota: 5 de 5
Recomiendo este sitio
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J
Nota: 5 de 5
sitio confiable
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
rápido y serio
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Muy buena experiencia
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