El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
Pedido conforme, pero durante la cicloturista tuve una tarjeta con un código CLS10 usable hasta el 31.12.26, no pude usarlo, así que perdí 10 euros. Me fue rechazada durante el pedido (bueno, supuestamente caducada, aunque todavía la tengo hoy, no muy serio).
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Respuesta de Materiel-velo.es
A raíz de su solicitud, lamentamos escuchar su desventura con un vale de compra.
Le invitamos idealmente a contactarnos a través del formulario de contacto para que juntos encontremos una solución.
F
Fabienne L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Satisfecho
Opinión traducida
B
Benjamin W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2026
La tija de sillín tiene rasguños
Opinión traducida
Q
Quentin R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/06/2026
Más de diez días para entregar un paquete para un envío propuesto en 1 a 2 días hábiles… Aún así, terminé recibiendo mi producto (muy bueno por cierto) después de un cambio de lugar de entrega. Aunque inusual, es decepcionante. Cordialmente,
Opinión traducida
R
Régis F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/06/2026
la opción de enviar los paquetes por DPD con entrega a domicilio no funciona. Siempre se entrega en un punto de recogida.
Opinión traducida
J
Jean-Daniel B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/06/2026
Producto conforme Pero dificultad para devolver un artículo Todo está hecho para elegir la opción Élite + En una palabra no se equivoquen.
Opinión traducida
F
Fabian V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/06/2026
Rápido, relación calidad-precio imbatible, gracias.
Opinión traducida
R
Raphaël Jimy R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/06/2026
Gastos de transporte demasiado caros. A saber que al recibir el paquete tuve que pagar otros 45€ de aduana además de los gastos de transporte de 43€. Para concluir, no haré más pedidos. Más gastos de envío 43€
Opinión traducida
J
Jean-Michel B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/06/2026
Perfecto. Paquete recibido según lo planeado.
Opinión traducida
E
Emmanuel L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/06/2026
Plazos de entrega demasiado largos.
Opinión traducida
S
Stéphane K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2026
en un mismo pedido con una misma referencia he recibido 2 equipos de un color diferente
Opinión traducida
A
Artem A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/04/2026
Muy mala experiencia con la tienda.
Opinión traducida
A
Aurélie C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/05/2026
La gorra que pedí llegó sucia.
Opinión traducida
P
Patrice G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2026
Recomendé un tarro de crema para culote (compra anterior 200ml) y me sorprendió recibir un tarro muy pequeño de 75ml. Seguramente no fui lo suficientemente vigilante, la foto es engañosa.
Opinión traducida
D
Didier G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2026
He pedido una cadena de MTB en Materiel-velo porque como paso delante de la tienda, la entrega es gratuita y pensé que la tendría rápidamente! Desafortunadamente, tardó más de una semana en llegar! ¡Es realmente muy largo para una simple cadena!!! No volveré a usar su sitio si tengo prisa!
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M
Maxime G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2026
Varios compras ok, sin embargo el tornillo de manivela mostrado en el sitio como dependiendo de la arandela. Al final mi arandela está fija. Así que incompatible dura ace r9000. Vendedor que por teléfono dice sí, efectivamente tengo el tornillo en las manos y no es como en el sitio y me dice a medias riendo que la devolución costaría tan caro como el reembolso porque los gastos de devolución son a nuestra costa, incluso si el producto es engañoso y que si quería una devolución gratuita era en la tienda más cercana, que está a 2 horas en coche. No lo desaconsejo totalmente, pero sean cautelosos porque incluso su descripción del producto es engañosa y no hay soporte.
Opinión traducida
N
Nacim B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/05/2026
¡Tiempo de espera de una semana en lugar de 2 días mencionados!
Opinión traducida
A
Alcino C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Pedido recibido mucho demasiado tarde, problema de entrega con Chronopost, por supuesto. Pagamos gastos de envío por nada.
Opinión traducida
G
Gerald P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2026
El sitio está bien hecho, recibí la pieza pero no es conforme a la de mi bicicleta, sin embargo, es la buena marca
Opinión traducida
P
Pascal B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2026
Hola Muy satisfecho con el producto, sin embargo pagué 7,99 € de envío para que me lo entregaran en casa. El paquete fue dejado en un punto de recogida, no entiendo. Atentamente.
Opinión traducida
M
Marc L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/04/2026
Bueno
Opinión traducida
J
Jean-Pierre D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2026
El material corresponde bien al pedido. Pedido el 20/04, recibido el 29/04. Demasiado largo
Opinión traducida
C
Céline Damien C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2026
Entrega demasiado larga. Imposibilidad de tener un plazo al realizar el pedido, a pesar de llamar al servicio al cliente. Una pena. De lo contrario, sitio y tarifas correctas
Opinión traducida
A
Axel L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/04/2026
Plazo de entrega lejos de ser respetado, número de seguimiento no comunicado, modificación de transportista.
Opinión traducida
R
Romain D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Plazos anunciados 1/2 días en tienda. Pedido recibido una semana después. Después de una llamada a la tienda para verificar la disponibilidad, con respuesta negativa, recibo una alerta 15 minutos después para decirme que ha llegado.
Opinión traducida
E
Erwan G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/04/2026
el tornillo de la potenza se soltó durante el apriete
Opinión traducida
P
Pelloux J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2026
El vendedor no garantiza el producto debido a un mal funcionamiento como lo estipula el artículo 1603 del código civil y le pide que trate directamente con el fabricante.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Entendemos su descontento con respecto a la atención de su producto.
En algunos casos, especialmente para los accesorios electrónicos, varios fabricantes solicitan estar en contacto directo con el consumidor. Este procedimiento les permite recibir la información técnica sin intermediarios y analizar el mal funcionamiento de manera más efectiva. También puede suceder que ciertas manipulaciones o verificaciones, realizadas directamente con su soporte, permitan resolver rápidamente la situación sin necesidad de devolver el producto.
Nuestro objetivo sigue siendo, por supuesto, acompañarle lo mejor posible, y seguimos disponibles si es necesario para facilitar sus intercambios con el fabricante o brindarle cualquier ayuda adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
O
Olivier R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/03/2026
Los productos supuestamente están en stock pero llegan con 1 semana de retraso, mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Nuestras disculpas por este retraso algo prolongado. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a sus guantes (inicialmente indicados para envío en 4-6 días hábiles) y no en stock.
Estamos a su disposición para cualquier asistencia adicional.
M
Marc B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/03/2026
He pedido una jeringa con grifo y silla, no se ha entregado, no corresponde a las fotos
Opinión traducida
A
Alexandre D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2026
Un poco decepcionado por mi experiencia. El paquete llegó en un estado bastante degradado, lo que sugiere que no fue manipulado con mucho cuidado, ya sea durante su preparación o durante el transporte (DPD). No tengo quejas sobre el textil recibido, que estaba en buen estado y conforme a mis expectativas. Sin embargo, no se puede decir lo mismo del resto del pedido: un tubo de lubricante para cadena tenía el tapón roto, y el tubo de grasa cerámica estaba perforado.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Alexandre,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que tu paquete llegó en un estado degradado y que algunos artículos no cumplieron con tus expectativas. Tu retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Vamos a investigar esta situación con nuestro equipo logístico y con DPD para evitar que esto vuelva a suceder.
Te enviaremos un correo directamente para encontrar una solución rápida.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
F
Félude M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/03/2026
No porque me equivoqué de modelo de potencia Cannondale para la bicicleta.
Opinión traducida
R
Roland N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/03/2026
Me equivoqué una primera vez porque no tomé el ancho correcto del neumático. Lo devolví para un cambio. En el segundo envío, recibí el ancho correcto pero de color marrón. Decidí quedármelos porque me habría costado más devolverlos que los neumáticos. Como es el único sitio donde me equivoco, concluyo que podría estar mejor presentado para evitar estos errores.
Opinión traducida
A
Arthur V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/03/2026
La caja llegó agujereada. El eje de la rueda trasera salía un poco, y el adaptador que permite tener el correcto entre-ejes se perdió durante el transporte, por lo que no podía montarlos en mi cuadro. Afortunadamente, la tienda de al lado me encontró la pieza.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Arthur,
Te agradezco por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente saber que tu pedido llegó en un estado insatisfactorio. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros empaques y evitar este tipo de inconvenientes.
Nos alegra que hayas podido encontrar una solución rápidamente. No dudes en contactarnos para cualquier asistencia o reclamación, estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Pauline D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/03/2026
La camiseta estaba sucia en la manga y había una pequeña mancha marrón
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Pauline,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente saber que la camiseta que recibiste no estaba a la altura de tus expectativas. Esto no refleja nuestros estándares de calidad. Te invitamos a contactarnos para que podamos rectificar esta situación.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jean Marcellin L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/02/2026
Plazo demasiado largo
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T
Thomas N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2026
¡Demasiado tiempo para recibir!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el plazo de recepción de su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a los frenos de su pedido. Dependemos de los plazos de los proveedores que pueden excepcionalmente alargarse como en su caso. Estas siguen siendo situaciones aisladas.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
A
Alain D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/02/2026
Estando ausente durante la visita del repartidor, este dejó el paquete en un punto de entrega en un pueblo vecino. No recibí ninguna información durante una semana. Solo después de preguntar a sus servicios me informaron del lugar donde encontrar mi paquete, que recuperé justo a tiempo antes de su retorno. Sus servicios están bien, pero el repartidor... El material corresponde a mi solicitud.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Alain,
Le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que el material corresponde a su solicitud. Entendemos su frustración con respecto a la entrega y tomamos sus comentarios muy en serio. A veces, los repartidores toman la iniciativa de dejar los paquetes en un punto de recogida cuando la entrega inicial no es posible. Sin embargo, se trata de un evento aislado e independiente de nuestra voluntad.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Lionel S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/02/2026
Súper rápido y eficiente. ¡Bravo!
Opinión traducida
S
Sébastien M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/01/2026
Un poco difícil con Mavic
Opinión traducida
R
Regine F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Tamaño demasiado pequeño Lo devolví pero no tengo reembolso, ¿es normal?
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos saber que el tamaño no te convenía. Las devoluciones se procesan rápidamente, pero a veces puede tardar un poco. Te invitamos a revisar tu cuenta bancaria, el reembolso se realizó ayer.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
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