Opiniones Maison Agour

La entrega no se realizó a tiempo... lo señalé pero no recibí respuesta del servicio al cliente. No volveré a pedirles.

Hola señor Hackenberg, Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas y no haberle ayudado lo suficiente. Sepa que enviamos la mayoría de nuestros pedidos en un máximo de 48 horas después de recibirlos. Una vez que el pedido se entrega a los transportistas, lamentablemente, ya no tenemos control sobre el tiempo de entrega y efectivamente a veces ocurre que los plazos no se respetan. Lamentamos mucho su mala experiencia y le ofrecemos un vale de compra de 5€ (código: AGUR) en un próximo pedido con la garantía de un servicio al cliente de primera.

Sitio serio con seguimiento en caso de problema de entrega

Después del pedido, tuve un problema con el repartidor, que fue resuelto por un servicio al cliente impecable. ¡Gracias de nuevo!

Me gusta mucho esta región y los productos que se producen allí, charcutería y queso, y en Agour son magníficos. El sitio está muy bien hecho y da ganas de probarlo todo.

Muy buena primera experiencia

Servicio excelente y buenos productos

Bien en general

Pedido conforme y enviado en los plazos. Producto siempre de excelente calidad: a recomendar sin reservas

Bien recibido su paquete AGOUR

Gran problema de entrega..... TNT es el peor de los transportistas, ¿por qué pasar por esta empresa? ¡El paquete fue dejado en otra localidad, en un comerciante! en lugar de una entrega a domicilio. ¡Imposible recuperar el jamón dado el cierre de la panadería el sábado y domingo!

Hola, efectivamente la época navideña es una época en la que los transportistas son bastante impredecibles. Lamentablemente, no podemos hacer mucho al respecto. Trabajamos con TNT porque es uno de los pocos transportistas que ofrece una entrega tan rápida (24h), indispensable para nuestros productos. También trabajamos con Chronopost que también ofrece una entrega en 24h, en camión refrigerado, pero el precio no es el mismo, una entrega a través de Chronopost nos cuesta alrededor de 20€ por paquete. La próxima vez opte por este transportista para asegurarse de no tener más problemas.

Entrega no conforme a nuestro pedido

Hola, efectivamente la época navideña es una época en la que los transportistas son bastante impredecibles. Lamentablemente, no podemos hacer mucho al respecto. Trabajamos con TNT porque es uno de los pocos transportistas que ofrece una entrega tan rápida (24h), indispensable para nuestros productos. También trabajamos con Chronopost que también ofrece una entrega en 24h, en camión refrigerado, pero el precio no es el mismo, una entrega a través de Chronopost nos cuesta alrededor de 20€ por paquete. La próxima vez opte por este transportista para asegurarse de no tener más problemas.

No he probado aún: ¡estoy esperando el primer día de Adviento!

Todo es claro y fácil, pedido, entrega y contenido

Entrega conforme y en los plazos

Pedido de salchichones con un producto con una fecha límite de consumo de 2 días después de recibir el paquete. Hemos llamado y luego enviado un correo, hasta hoy sin respuesta.

Hola Señor Gris. Hemos intentado contactarlo por teléfono pero sin éxito. Lamentamos mucho esta mala sorpresa, es un error de nuestra parte. Como compensación, le ofrecemos regalarle la salchicha de su elección en su próximo pedido.

Perfecto

Muy satisfecha con los productos, con la rapidez del envío.

¡Genial, gracias!

Buenos productos, es una pena que no se indique al realizar el pedido que las fechas de caducidad son muy cortas. 15 días o un mes no es agradable para tantos kilos de quesos y embutidos... si lo hubiéramos sabido, habríamos distribuido nuestras compras.

2ª tomme idéntica (entera, por supuesto), ¡un deleite! Queso semiduro sabroso y largo en boca con una mermelada de cerezas negras mmm... y además medalla de oro en el último concurso 2021... ¡sin comentarios!

Claro

Muy buena mercancía y siempre dentro de los plazos.

Fácil de usar, muy completo en sus gamas de productos.

Recibí el paquete todo rasgado con solo cinta adhesiva alrededor. Aparentemente fue abierto. La verdad es que el jamón estaba normal. Muy bueno, lo probamos, pero decepcionada por esta entrega, especialmente de comida.

Excelente

Sitio muy práctico de usar

Producto siempre bueno

Muy satisfecha con mi primer pedido. ¡Espero con ansias el segundo!

Rápido, embalaje OK, en resumen, gran perseverancia.

Fácil de navegar en el sitio.

Muy buen producto.

Lamento que los códigos promocionales ofrecidos al dar su opinión no funcionen en el siguiente pedido.

Rápido, serio y calidad del producto y del embalaje.

Gracias por la calidad de los productos, la seriedad, el seguimiento, Agour es una gran empresa del territorio, comprometida y ciudadana, mi compra también es una compra comprometida y ciudadana a una empresa cuyos productos son exquisitos y que vive en el país de pastores y nativos en respeto a las tradiciones...

El producto sigue siendo tan bueno, pero al recibirlo, toda la parte inferior del queso estaba mojada y la corteza se desmoronaba... lo que lo hacía impropio para el consumo. (¿transporte, acondicionamiento?)... realmente decepcionada.

La entrega fue un poco difícil, pero estuve muy satisfecha con la atención telefónica, el personal fue muy amable y finalmente recibí mi paquete.