Español
★★★★★
basado en 1915 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Productos de muy buena calidad
¡La tomme de oveja es una maravilla!!!
Ras
Servicio y entrega rápida Productos de alta calidad que pedimos regularmente
¡Simplemente nos encanta! Gracias
Perfecto, como siempre.
Muy buenos productos y entrega rápida
Compromiso de plazo chrinofresh no cumplido, tras reclamación, el servicio comercial se comprometió a hacer un gesto. A la espera de respuesta a la fecha
Entendemos completamente su decepción con respecto al plazo de entrega y sinceramente lo lamentamos.
Hasta la fecha, lamentablemente no hemos recibido ninguna reclamación registrada a su nombre.
Para poder ayudarle rápidamente y realizar el gesto comercial acordado, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]
Nuestro equipo está a su entera disposición para resolver esta situación en el menor tiempo posible.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Gracias, Agour
¡Quesos increíbles! Realmente recomiendo esta casa
Muy buenos productos y entrega rápida. Muchas gracias
Problema de entrega, solicitar una entrega por la tarde (porque por la mañana estamos en el trabajo), no respetado por la empresa chronofrech a pesar de los cambios solicitados
Muy bien
Le agradecemos sinceramente por su respuesta y estamos encantados de que su experiencia gustativa con nuestros productos le haya dado satisfacción.
Su confianza nos anima a continuar nuestro compromiso con una fabricación artesanal, local y de calidad.
¡Esperamos tener el placer de deleitarle nuevamente muy pronto!
Maison Agour Etxea
Buena recepción, y buenos productos, muy satisfecha
Contento de mi regreso..
Primera orden, y muy satisfecho tanto con el queso que es delicioso como con el cuidado puesto en el envío. 5 estrellas bien merecidas.
Productos perfectos, ya he recomendado la casa a varios amigos
Hola, Muy buenos productos. He estado comprando queso de oveja Ossau-Iraty reserva vieja durante algunos años. Siempre estoy encantada.
Productos excepcionales en un envase impecable. Se conservan sin problema.
Estamos muy satisfechos con nuestro pedido, el queso siempre es excelente, la entrega fue muy rápida. No había solicitado un contenedor de frío para acompañar la entrega del queso y agradezco mucho a la persona que puso las bolsas de frío gratis para conservar el queso.
Perfecto y sobre todo delicioso
¡genial! ¡rápido! y productos excelentes
Había pasteles vascos en su sitio, y me decepcionó saber que había eliminado su disponibilidad después de mi pedido
Le agradecemos por su mensaje y por el interés que muestra en nuestros pasteles vascos.
De hecho, nuestra fabricación es completamente artesanal y local, lo que nos permite garantizar la mejor calidad y el sabor auténtico de nuestros productos.
Sin embargo, esto implica a veces una disponibilidad de stock limitada.
La ruptura que ha constatado es puntual.
Actualmente estamos realizando las últimas degustaciones antes de relanzar esta referencia, y esperamos volver a ponerla en línea antes de las fiestas de fin de año.
Le agradecemos por su comprensión y su fidelidad.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Excelentes productos Buen servicio
¡Queso Ossau-Iraty excelente! ¡Jamon de Bayona y panceta también! ¡Bravo y gracias!
Muy bien
No quiero dar una opinión porque me niego a que se publique mi identidad. Así que si no tienen una solución, no hagan pública esta nota, ignoren todo por favor. Gracias por su comprensión.
Níquel
Muy buenos productos
Productos de gran calidad envío muy rápido desde Hélette hasta España. Tout parfait !
Le agradecemos mucho su comentario tan positivo. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de nuestros productos y la rapidez de la entrega desde Hélette hasta España.
¡Estaremos encantados de volver a atenderle muy pronto!
Atentamente,
L'Atelier du Chocolat
Muy buenos productos de excelente calidad. Recomendar. Casa muy seria tanto para la preparación de los paquetes como para la entrega. Estoy realmente muy satisfecha.
Excelentes quesos vascos curados a la perfección y entregados en las mejores condiciones.
Espléndido, como de costumbre.
Hola, sus quesos son excelentes.
¡Perfecto! ¡Voy a pedir de nuevo!
Genial. 5 estrellas
Le agradecemos calurosamente por su respuesta tan entusiasta.
Es un verdadero placer saber que nuestros productos le han deleitado.
Valoramos mucho la calidad y la autenticidad de nuestros quesos, y su satisfacción nos anima a continuar en este camino.
Esperamos poder hacerle descubrir otras especialidades de la Maison Agour Etxea en sus próximas degustaciones.
Atentamente,
El equipo de la tienda en línea
Los 2 quesos están en la bodega para continuar su maduración ....
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He llamado y enviado un correo a Agour para informar que los quesos llegaron en mal estado y, por lo tanto, eran incomibles. No he recibido respuesta hasta la fecha, lo cual es una falta de respeto. Francamente, estoy muy decepcionado porque mis compras anteriores se habían realizado sin ningún problema. Ahora dudo en volver a pedir, incluso si soy de origen vasco español, he tenido una esposa y tengo un hijo vasco. Una pena....
Le agradecemos por su comentario.
Queremos aclarar que en ningún caso se trata de una falta de respeto de nuestra parte. Simplemente, no habíamos sido informados de su gestión ante nuestra sede.
Así, para tratar eficazmente cualquier reclamación, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]
Para que nuestro servicio de calidad pueda analizar su solicitud en las mejores condiciones, ¿podría enviarnos imágenes de su pedido al recibirlo, así como sus impresiones después de la degustación?
Estos elementos nos permitirán determinar si se trata de un problema relacionado con el transporte, la conservación o el envejecimiento natural del queso. Como usted sabe, el queso es un producto vivo: puede suceder que sus cualidades gustativas varíen.
Tenga la seguridad de que, en caso de insatisfacción comprobada o de un problema de calidad, disponemos de soluciones de compensación, en forma de crédito o reenvío de una de nuestras especialidades.
Esperamos que estas aclaraciones le sean útiles y quedamos a su disposición para encontrar la solución más adecuada.
A la espera de su respuesta,
Atentamente,
El equipo de Maison Agour Etxea
Quesos de altísima calidad. Muy buenos. El envío puntual, si bien han de cuidar la cadena de frío. Por lo demás, todo perfecto. Repetiré compra con esta empresa.
Le agradecemos mucho su comentario tan positivo sobre nuestros quesos. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la calidad y con la puntualidad del envío.
Tomamos muy en serio su observación respecto al cuidado de la cadena de frío y trabajaremos para mejorar este aspecto, con el fin de garantizar siempre la mejor experiencia posible.
Será un placer volver a atenderle muy pronto.
Atentamente,
Maison Agour Etxea