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basado en 1864 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Excelencia de los productos y entrega cuidada. Volveré tarde o temprano aficionado a realizar un nuevo pedido. GRACIAS
No vino en Seur Frío. Vino todo descongelado y los quesos olían raro. Me dijo la compañía de Transportes , que lo que viene más allla de Los Pirineos, no lo tratan como frío. Hablen con ellos
Le agradecemos su confianza.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas al recibir su pedido.
Su paquete fue entregado dentro del plazo previsto para España a través de nuestro proveedor DPD.
Tal y como se indica en nuestras condiciones de entrega en el momento de la validación de su pedido, su pedido se envió con una nevera portátil, sin embargo, el transporte a través de DPD no cuenta con un servicio de transporte con temperatura controlada.
Además, los plazos de entrega a los países europeos son más largos y las variaciones de temperatura son importantes en esta época estival.
Aunque es poco frecuente, a veces nuestros productos se ven afectados por estas condiciones.
Por eso indicamos claramente que estos envíos no están refrigerados.
Por precaución, recomendamos a los clientes que elijan un periodo de entrega fuera de las altas temperaturas estivales.
En caso de reclamación por un producto deteriorado o no conforme, le invitamos a que nos facilite imágenes de su pedido en el momento de la recepción y se ponga en contacto directamente con nuestro servicio posventa en la dirección: [email protected]
Tras abrir un expediente de reclamación y recibir la respuesta de nuestro servicio de calidad, le ofreceremos la compensación adecuada.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estupendo todo, el pedido servido rápidamente y la calidad del producto excelente.
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que su pedido le llegó rápidamente y que quedó satisfecho con la calidad de nuestros productos. Será siempre un placer atenderle de nuevo.
Reciba un cordial saludo,
Maison Agour Etxea
Siempre excelente. Lo comparto con amigos. Gracias.
Entrega rápida y productos muy bien embalados. Productos excelentes
Entrega perfecta y los productos son conformes como de costumbre
Quesos de ensueño que llegan de 2 a 3 días después del pedido. Servicio impecable. ¡Gracias!!!
Seguramente voy a pedir otros productos
Le agradecemos por su confianza y su respuesta.
Nos alegra saber que nuestros productos le han dado ganas de renovar la experiencia.
Estaremos encantados de acompañarle en sus próximas degustaciones.
Hasta muy pronto para nuevos descubrimientos gourmands.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Perfecte.
Muy buen vino y entrega muy rápida. Con gusto volveré a pedir.
He pedido 3 quesos: 2 de oveja y 1 de vaca - Hacía calor cuando recogí mi paquete que estaba bien conservado en el punto de recogida. Cuando lo abrí, los envases al vacío no estaban herméticos (presión fallida) y los quesos estaban muy húmedos... El Ossau-Iraty, que es un queso duro, estaba completamente blando. Lo metí todo en la nevera tan pronto como llegué a casa, pero admito que el de leche de vaca tuvo muchos problemas para recuperar su consistencia.
Le agradecemos por su confianza y lamentamos sinceramente el inconveniente encontrado al recibir su pedido.
En el marco de una reclamación por un producto deteriorado o no conforme, le invitamos a enviarnos imágenes de su pedido al recibirlo, y a contactar directamente con nuestro servicio postventa a la dirección: [email protected].
¿La degustación fue, a pesar de todo, conforme a sus expectativas?
Inmediatamente alertaremos a nuestro servicio de preparación sobre la importancia de la calidad del embalaje al vacío, para evitar que este tipo de incidente se repita.
Con nuestras disculpas renovadas por las molestias ocasionadas,
Maison Agour Etxea
Muy bien
Entrega realizada en los mejores plazos y con los perfectos principios de embalaje.
Productos excepcionales entregados frescos y perfectos
Eficaz.muy bueno.excelentes relaciones con el cliente.conquistado.
Sobre la casa AGOUR no tengo nada que decir, pero haber pedido un chronofresh y ser entregada el viernes con una recogida el lunes por la noche, ¡no es normal! y eso es lo que me detendrá para hacer un pedido! Saludos
¡Como de costumbre, productos frescos, naturales y excelentes! ¡Gracias Agur!
De 8 botellas pedidas, una está rota
Le agradecemos por su confianza.
Lamentamos saber que una botella de su pedido ha llegado rota.
En el marco de una reclamación por un producto deteriorado o no conforme, le invitamos a proporcionarnos imágenes de su pedido a la recepción, y a contactar directamente con nuestro servicio postventa a la dirección: [email protected]
Tan pronto como se abra su expediente y tras la revisión de nuestro servicio de calidad, le propondremos la compensación adecuada.
A la espera de su respuesta, reciba nuestras disculpas renovadas por este inconveniente.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
He recibido lo que pedí, estoy satisfecho con la calidad de los productos
¡perfecto!
Perfecto, me encanta
Es uno de mis favoritos del País Vasco, lo recomiendo
Entrega rápida y buena calidad de la mercancía. Volveré a pedir con gusto.
¡Muchas gracias por su comentario positivo!
Nos alegra mucho que esté satisfecho con la entrega rápida y la calidad de nuestros productos.
Sería un placer poder servirle nuevamente pronto.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
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Muy buen queso, entrega rápida
Siempre tan satisfecha, del sabor de la oveja de gran afinado y sobre todo del embalaje, el queso está realmente muy bien embalado y protegido del medio ambiente, especialmente con este calor. Muchas gracias por sus productos y hasta el próximo pedido.
Rápido y bueno
¡Entrega a tiempo, producto delicioso!
Eficaz, plazos respetados y amabilidad
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Siempre excelente, como de costumbre, incluyendo el transporte y la entrega. Gracias.
Hola, redescubrí el sabor de los buenos quesos cuando era militar en BAYONNE, de hecho, he dado su sitio web a varias personas, sigan seduciéndonos con sus quesos, gracias
Hola, estoy satisfecho con mi pedido como de costumbre.
A la altura de su reputación, este queso es un deleite, muchas gracias
Queso excelente envío rápido y en buenas condiciones
¡Excelentes pasteles vascos!!!! A repetir.......
Muy buenos quesos. Estoy disfrutando. Envío rápido. Lo recomiendo encarecidamente
Siempre en la excelencia
¡Nos deleitamos!
Tres buenos productos, excelente calidad. Embalaje perfecto, es un gran placer en cada pedido.