Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 6 357 opiniones publicadas
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Resumen de las opiniones

Los productos de Le Comptoir de Mathilde han sido elogiados por su originalidad y sabor, destacando especialmente la oferta anti-desperdicio que ha sido bien recibida. El embalaje ha sido mencionado repetidamente como excelente, con comentarios sobre su eficacia en mantener la frescura de los chocolates y otros productos durante el envío, incluso en altas temperaturas. La rapidez en la entrega es otro aspecto positivo subrayado, ya que muchos clientes notaron que sus pedidos llegaron a tiempo y en perfecto estado.

Todas las opiniones

V
Valérie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
La mermelada de Navidad es excelente.
Opinión traducida
C
Clara T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Pedido realizado mucho antes de Navidad, desgraciadamente sólo recibí la mitad del pedido y por lo tanto no pude hacer los regalos de Navidad a tiempo. Envié un correo a la dirección indicada pero no obtuve respuesta, tuve que ponerme en contacto con ellos a través de la página web. Fue una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Clara,

Gracias por tu comentario y sentimos mucho saber que tu experiencia con Le Comptoir de Mathilde no estuvo a la altura de tus expectativas. Entendemos la importancia de recibir sus pedidos a tiempo, especialmente durante la temporada festiva.

Tenga la seguridad de que su satisfacción es nuestra prioridad. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y reforzaremos nuestra atención al cliente para que esto no vuelva a ocurrir. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si necesita más ayuda.

Gracias por su comprensión,

El equipo de Comptoir de Mathilde
E
Emmanuelle P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/12/2024
El pedido perfecto llegó justo a tiempo para Nochevieja
Opinión traducida
F
Fanny L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2024
El producto llegó roto, aún estoy esperando el nuevo servicio postventa
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Fanny,

Sentimos mucho que tu producto llegara dañado. Nuestro departamento de atención al cliente tuvo algunas dificultades a finales de año y nos gustaría disculparnos por ello. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema rápidamente.

Gracias por su comprensión y confianza.

Atentamente
El equipo del Comptoir de Mathilde
E
elodie W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Nada que decir
Opinión traducida
M
Magali L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2024
¡Todo perfecto! ¡Entrega cuidadosa, embalaje de sal y pimienta de primera! Recomiendo y recomendaría 😁👍
Opinión traducida
G
Gina L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Perfecto
Opinión traducida
M
Mélanie G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2024
¡Paquete muy bien embalado y protegido, enviado y recibido rápidamente!
Opinión traducida
V
veronique T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2024
.
Opinión traducida
S
Stephen W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2024
No había ningún pedido disponible en el punto de recogida, afortunadamente el producto se podía comprar en la tienda.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Stephen,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que su experiencia de retirada no haya estado a la altura de sus expectativas. Le aseguramos que nos tomamos muy en serio sus comentarios y que trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto, ya sea en la tienda o haciendo un pedido en línea.

Un cordial saludo,
El equipo de Comptoir de Mathilde
M
marie L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Muy buena
Opinión traducida
S
Sabine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Los productos en embalaje de cartón estaban todos dañados (panettone y Ours guillauve) imposible de ofrecer y el plato de chocolate igual de roto. Los paquetes deben estar mejor protegidos...
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Sabine,

Gracias por tu comentario y lamentamos saber que tus productos llegaron dañados. Tu satisfacción es importante para nosotros y mejoraremos nuestro embalaje para evitar este tipo de problemas.

Atentamente
El equipo de Comptoir de Mathilde
S
sabine M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Top
Opinión traducida
B
benedicte P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Entrega muy rápida y embalaje muy cuidado. A todos les encantaron mis regalos.
Opinión traducida
Y
Yamina M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Pedido recibido rápidamente. Los productos son perfectos
Opinión traducida
D
Daniel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2024
El paquete organizado por el transportista dpd poste llegó roto en 10 trozos en lugar de 1...
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Daniel,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho este incidente. Nuestros equipos prestan especial atención a cada pedido, pero es posible que el paquete se vea sometido a una dura prueba durante el transporte. Haremos todo lo posible para encontrar soluciones adecuadas.

Atentamente
El equipo del Comptoir de Mathilde
N
Natacha M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2024
¡Lleno de GRAN cuidado y productos absolutamente deliciosos!
Opinión traducida
S
Selene R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2024
El paquete llegó a tiempo, sin daños y bien protegido. Todo perfecto.
Opinión traducida
E
Elodie B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Top que me gustó mucho
Opinión traducida
S
Sylvie L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/12/2024
Super presentación y delicioso 😋
Opinión traducida
S
Stephanie M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Pedido rápido y sencillo
Opinión traducida
M
Marie W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/12/2024
Satisfecho. Llegó a tiempo para Navidad.
Opinión traducida
A
alain S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2024
nada que decir, justo lo que esperaba
Opinión traducida
C
Coralie V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Perfecto
Opinión traducida
L
Lena C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Entrega rápida, embalaje cuidado, presentación impecable, gran sabor 🤩
Opinión traducida
V
Virginie C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Delicioso
Opinión traducida
K
Karine L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Perfecto. Gracias
Opinión traducida
C
Claude Zélie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2024
¡No creo que la mostaza trufada sea muy buena! Lo siento, pero he tenido mejor
Opinión traducida
S
Serge P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Productos conformes, entrega rápida.
Opinión traducida
F
Francoise U.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Pedido de 4 botes de mostaza cep. Válido hasta el 01/2025.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Françoise,

Gracias por dedicar su tiempo a compartir su opinión. Entendemos su preocupación por la fecha de caducidad de sus tarros de mostaza cep. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y lamentamos que no haya estado a la altura de sus expectativas. Desde entonces hemos encontrado juntos una solución y estamos encantados de que haya quedado satisfecho. Esperamos volver a verle en nuestra Eshop.


Mélodie,
Le Comptoir de Mathilde
C
Carolina R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Los productos llegaron bien y de excelente calidad
Opinión traducida
M
Myriam F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2024
¡Una boca muy fina para acariciar las papilas gustativas! ¡Gracias por estar aquí!
Opinión traducida
A
Alexandra M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Perfecto 👍
Opinión traducida
M
Maëva N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2024
He recibido 2 artículos dañados... y cuando me pongo en contacto con ustedes no obtengo respuesta...
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Maëva,

Sentimos mucho esta mala experiencia. Nuestro servicio de atención al cliente recibió un gran número de solicitudes a finales de año y nos resultó difícil responder rápidamente. Finalmente encontramos juntos una solución. Esperamos volver a verte para que tengas una experiencia mucho mejor,

Gracias por su paciencia y comprensión.

Gracias por su paciencia y comprensión,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
T
Thierre aux chaînes A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hola, sus productos son estupendos, pero mi paquete estaba dañado y estoy esperando una devolución de su servicio de atención al cliente, ya que había muchas roturas.
Opinión traducida
L
Ludivine B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Excelentes productos.
Opinión traducida
O
olivier G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Muy mal.
Opinión traducida
F
Fabienne S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Perfecto, nada que decir
Opinión traducida
É
Émilie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
El chocolate está tan bueno como siempre. La única pega es que llegó roto y no creo que fuera durante el transporte ya que la caja estaba muy bien envuelta. ¡Lástima que fuera un regalo!
Opinión traducida
M
Mathilde E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Algunos artículos estaban rotos y nunca se reembolsaron a pesar de mis reiteradas peticiones.
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
Hola Mathilde,

Le pedimos disculpas por esta desagradable experiencia. Comprendemos su decepción y lamentamos sinceramente no haberle respondido con prontitud a finales de año. A pesar de todo el cuidado que ponemos en el embalaje de su pedido, puede haber condiciones fuera de nuestro control durante el transporte. Desde entonces hemos podido hablar con usted y esperamos volver a verle muy pronto en nuestra Eshop.

Atentamente
El equipo de Comptoir de Mathilde
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