Opiniones de clientes de Le Comptoir de Mathilde

Plazo cumplido Embalaje perfecto

Todo ha funcionado de maravilla y, de todas formas, los productos son estupendos.

El paquete se envió con retraso y sin la nota de acompañamiento que figuraba en el sitio web.

2 artículos llegaron rotos. Obligados a reclamar. Los artículos de sustitución llegaron rápidamente y muy (sobre)embalados.

Era un regalo de Navidad y la persona estaba encantada.

Muy contento con mis compras

super, los productos son muy buenos

Muy satisfecho con mi pedido. Regalé las cajas a amigos que las apreciaron mucho.

Muy bueno pero demasiado poco una vez quitada la grasa. Demasiado caro para el precio.

Perfecto

¡Arriba!

🤩👍

Envío según lo pedido y entrega rápida dentro de Europa. Perfecto

PAQUETE RECIBIDO RÁPIDAMENTE

Productos de calidad con una gama para todos los gustos. Además, entrega rápida

Como siempre, nunca decepciona Para los amantes de la comida como nosotros, es perfecto.

¡Siempre en lo más alto!

ok

Chocolates recibidos rotos dos veces a pesar de la protección en la caja con la mención frágil, problema del transportista ...

uno de los artículos que recibí llegó dañado. Escribí dos correos electrónicos para pedir un reemplazo o un reembolso o, en cualquier caso, una solución para este inconveniente, pero nadie me respondió.

Muy satisfechos. La entrega fue muy rápida y los artículos estaban magníficamente empaquetados. Muchas gracias

Perfecto, entrega muy rápida.

Perfecto

Entrega rápida y conforme a lo esperado.

Paquetes recibidos con mucho retraso porque el pago no se actualizó correctamente en el sitio web. Servicio de atención al cliente ilocalizable durante 4 días. Después de eso el paquete estaba completo...

Los mandos llegaron dos veces rotos. A pesar de que fueron reemplazados. Los bombones eran un regalo. La sustitución llegó demasiado tarde.

Entrega muy rápida. Productos de calidad.

Perfecto

Muy buena calidad y entrega rápida

Top

Buenos productos, pero un tarro perdía líquido en la caja.

Problema con mi entrega, y después de varios emails y fotos me devolvieron los dos productos defectuosos.

Muy buena

Muy buenos productos

Todo fue bien, excepto que el repartidor no llamó al timbre como estaba previsto. El paquete se metió en el buzón.

Producto excelente y de gran calidad

El pedido fue correcto. ¡Envío super rápido y productos de calidad! ¡Nos encanta TODO! Thank you

Artículos tal y como se describen, entrega rápida.

Gran retraso en la entrega, cero respuesta del servicio de atención al cliente a pesar de varios recordatorios.

La mercancía llegó a mi casa en buen estado, hasta que el repartidor decidió tirar el paquete por encima de mi verja, que tiene más de 2 m de altura. No hace falta malla, el chocolate estaba hecho pedazos. Por supuesto que lo estaba. Avisé al mostrador de Mathilde por correo electrónico, hice un seguimiento varias veces y no obtuve respuesta. La entrega tuvo lugar el 18 de diciembre, y todos mis regalos de chocolate tuvieron que rehacerse... A día de hoy, aún no he recibido respuesta del servicio de atención al cliente del comptoir de Mathilde. En cambio, me bombardean todos los días con correos publicitarios. Así que no, no es un error por su parte, ya que el chocolate estaba bien hasta ese momento, pero la falta de respuesta por su parte es extremadamente desagradable. Aún así, hice dos pedidos por un total de unos 200 euros, que para mí es una suma considerable. Esperaba un poco más de atención por parte del proveedor. Ya me he encontrado en esta situación antes y el proveedor se disculpó por las molestias y, como mínimo, devolvió o reembolsó la mercancía.