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★★★★★
basado en 21350 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
La entrega del material fue rápida: 4 días. Previamente, el vendedor supo informarnos bien por teléfono, nos tranquilizó y nos dio instrucciones simples a la recepción. Además, faltan en mi paquete las fichas de anclaje: esa es la razón de 3 estrellas y no 5.
Matthieu C.
El
tras la compra de 06/09/2016
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El
Hola, hemos tenido en cuenta su comentario. El kit de fijación estará disponible pronto y, como se indicó en el momento de la orden, se le enviará tan pronto como esté disponible y sin costos adicionales. Lamentamos que este gesto no le satisfaga completamente. Tomamos nota de ello. Estamos a su disposición y le agradecemos por su paciencia. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Los paquetes fueron dejados delante de nuestra casa cuando se había especificado claramente que el transportista debía contactar a la persona que iba a recibir los paquetes.
Ariane J.
El
tras la compra de 21/07/2016
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El
Hola señora JANIS KIRKIS, hemos tomado en cuenta su devolución y le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido. Sin embargo, hemos controlado el albarán de entrega y una firma validando la buena recepción está bien mencionada en él. Vamos a informar a nuestra logística para saber qué ha pasado. También estamos descontentos con el transportista porque le pagamos para que haga una cita con nuestros destinatarios y todas las entregas deben hacerse con el destinatario. Le renovamos nuestras disculpas y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
En la entrega faltaba la pinza necesaria para el montaje de los resortes y la guía de montaje y algunas otras piezas; pero después de la reclamación todo volvió a la normalidad.
Gilbert B.
El
tras la compra de 18/07/2016
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El
Hola señor, hemos leído su comentario y lamentamos este mal funcionamiento, que sigue siendo excepcional. Sin embargo, estamos encantados de ver que el envío rápido de las piezas faltantes le ha traído satisfacción. Estamos a su disposición de lunes a viernes al 05 56 36 04 62 para responder a todas sus preguntas sobre el montaje, uso y mantenimiento de su trampolín. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Muy buen servicio comercial con un consejo telefónico profesional y disponible. Buena calidad del producto, la cual tiene su precio. Muy mal proveedor de entrega a domicilio (poco preciso y fiable en los horarios de paso).
Alain M.
El
tras la compra de 24/06/2016
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El
Hola Señor, le pedimos que acepte nuestras disculpas por el inconveniente sufrido con el repartidor. Normalmente, respeta bastante bien el horario validado por usted mismo a través de su sitio web (a hacer la víspera del día de entrega antes de las 23h). El repartidor que tenía a su cargo su paquete debió sufrir un retraso en una de sus entregas antes de la suya, lo que retrasó su recepción. Le renovamos nuestras disculpas por este problema y quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Plazo de espera de entrega de las piezas demasiado largo: 6 semanas.
Pascal T.
El
tras la compra de 25/05/2016
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El
Hola Señor, Le pedimos disculpas por el plazo de entrega de su pedido, pero este último fue indicado al momento de la compra. Lo hemos enviado tan pronto como el producto estuvo disponible y en la fecha mencionada en el sitio web al momento de la compra. Le renovamos nuestras disculpas una vez más por la espera y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Pasaron varios meses para que pudiera obtener el artículo que deseaba pedir ......
Annie M.
El
tras la compra de 06/07/2016
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El
Hola señora, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la entrega del cojín rosa 3m00. Efectivamente, tuvimos 3 meses de ruptura de stock en este artículo. De hecho, un profesional decidió equiparse con varios cojines de esta referencia y nos pidió todo nuestro stock en ese momento. Nos tomó efectivamente varios meses para que usted fuera entregada. Le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos que no vuelva a suceder. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Trampolín muy agradable. Entrega incompleta. ¡Entrega a un vecino!
Pierre T.
El
tras la compra de 28/06/2016
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El
Hola Señor, estamos encantados de ver que el trampolín recibido le gusta a usted y a sus hijos. No deberían bajarse tan pronto. Efectivamente, la entrega del trampolín fue recibida por un vecino y faltaban algunos resortes. Estos últimos fueron enviados de inmediato a su domicilio en 48 horas por transportista para que pudiera montar el trampolín el siguiente fin de semana. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y seguimos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Hola, Entrega y producto conforme a la orden - Compramos una lona de protección para el trampolín, pero al final la colocación de la lona con la red resulta muy compleja porque se necesita al menos dos personas, armarse de paciencia y sobre todo de fuerza para insertar la lona entre la red y el trampolín - Compra desaconsejada si el trampolín está equipado con red .....
Seif B.
El
tras la compra de 26/06/2016
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El
Hola señora, hemos tomado en cuenta su comentario. Lamentamos constatar que la funda no le satisface, pero, a decir verdad, no hemos tenido un retorno como el suyo sobre la instalación de la funda de protección. Ciertamente hay que desatar la red de protección para instalarla. Si se instala una funda sobre la red, esto generará una enorme resistencia al viento. Es un método que ciertamente toma un poco de tiempo, pero sigue siendo el único medio efectivo para proteger su trampolín y tener una larga duración. Estamos a su disposición si tiene preguntas. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
No hay guía de montaje con el paquete. La guía de montaje que encontré en el sitio no es de gran ayuda, ¡no es precisa en absoluto! y por último un consejo: los soportes para fijación de los tubos de soporte de la red deberían tener 3 mm más.
Gilbert B.
El
tras la compra de 24/06/2016
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El
Hola, les pedimos disculpas por este mal funcionamiento. No es normal y no hemos tenido otros comentarios de otros clientes con tal problema. Les enviaremos la guía por correo electrónico de inmediato. También les invitamos a ver nuestros videos de YouTube si sigue siendo necesario y controlar su instalación. Sepan que estamos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Estoy satisfecho con el servicio y el producto en general, sin embargo, al desembalar, varios "sujetadores" de plástico negro estaban rotos, es una pena para un producto nuevo. Saludos ***
Thomas M.
El
tras la compra de 11/06/2016
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Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola Señor, hemos recibido su respuesta y le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos. Nos ponemos en contacto de inmediato para resolver su caso y enviaremos nuevos ganchos rápidamente. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Me fue bastante difícil contactar con ustedes por tlf. Por lo demás bien.
Juan Pedro T.
El
tras la compra de 13/06/2016
3
/5
★★★☆☆
Una persona de 70 kg lo probó, pero al saltar la lona del trampolín toca el suelo y es doloroso. Estoy decepcionada por esta razón porque se dijo que soportaba hasta 90 kg! Si hay una solución, por favor escríbeme.***
Jocelyne G.
El
tras la compra de 13/06/2016
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Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola, este trampolín de fitness está diseñado para responder a ejercicios de fitness que requieren movimientos rápidos y sostenidos y no está destinado a hacer saltos en altura con la barra de soporte. Efectivamente, con elásticos de 8 mm, es posible tocar el suelo. Prevemos desarrollar un segundo modelo con elásticos de 10 mm para los gimnasios interesados. Le pedimos disculpas por las molestias y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Hola decepcionados de que nos hayan entregado la cama elástica sin haberla verificado, un estribo torcido y todos los ganchos que sostienen la red se rompían uno tras otro. Después de llamar, nos respondieron que había nuevas normas y que estaban reemplazados por ganchos de acero, ¿por qué no lo hicieron antes de entregárnosla? Ahora todo está en orden, los niños están contentos.
Olivier R.
El
tras la compra de 08/06/2016
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El
Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos con los ganchos de la red de protección. Como ha podido comprobar, le hemos enviado piezas de reemplazo en 48 horas y sus hijos siguen disfrutando plenamente de la cama elástica durante muchos años. Si necesita algo, seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Correcto.
Suzanne P.
El
tras la compra de 07/06/2016
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El
Hola, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la compra de una lona de salto para cama elástica de un diámetro de 2m44 y que tiene 48 ganchos para resortes de 140mm. Sepa que hemos puesto una correa de refuerzo debajo de los ganchos de cada triángulo y que su lona de salto no podrá rasgarse. Esperamos que haya podido apreciar este detalle importante para la calidad de su compra, seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Para el seguimiento del pedido y la recepción en casa, todo salió bien, sin embargo, envié dos correos electrónicos sobre preguntas sobre el peso anunciado en el sitio y el peso del trampolín recibido y la respuesta que me dieron no me convenció. Por otro lado, en cuanto al montaje del trampolín, hay un paso que no es muy explícito en el manual que se refiere al montaje del cojín del marco y la sujeción con resortes por debajo!! fotos A y B.. El montaje de la red textil en los postes no es muy fácil y la tensión no está necesariamente equilibrada. de lo contrario, los usuarios están plenamente satisfechos con el trampolín
Sandrine B.
El
tras la compra de 05/06/2016
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El
Hola señora, le pedimos disculpas si nuestras explicaciones enviadas por correo electrónico no le parecieron lo suficientemente explícitas. Hemos pedido al comercial que está en contacto con usted que se comunique nuevamente sobre este tema. En cuanto al manual de montaje, le agradecemos sus comentarios. Los hemos transmitido a nuestra dirección para mejorar este punto. Estamos encantados de ver que el trampolín Jump'Up da plena satisfacción a sus hijos. Si tiene preguntas, sepa que estamos a su entera disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
En cuanto a la pieza, ningún problema, pero en cuanto a la entrega, pagué 12€ para ser entregado una semana después, eso fastidia un poco (para una entrega de 48h) Saludos
Eric A.
El
tras la compra de 31/05/2016
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Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola, hemos recibido su comentario sobre el kit de fijación al suelo y apreciamos que el artículo corresponde a sus expectativas. Hizo su pedido el 31 de mayo y entregamos su paquete al transportista el 1 de junio de 2016. El repartidor intentó entregarle el viernes 3 de junio, de acuerdo con la solicitud que hizo en el sitio web del transportista, que le permite seleccionar una fecha y un horario para la entrega. Aparentemente, no estaba disponible en la fecha acordada, por lo que el transportista volvió a intentar entregarle el lunes siguiente. Nuestro transportista no entrega ni los sábados ni los domingos, para contener al máximo los costos de transporte. Estamos a su disposición si tiene preguntas. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Buen consejo telefónico, producto en stock, entrega rápida (3 días), instrucciones correctas, accesorio muy caro en vista de la calidad (escalera, anclaje...) fijación al suelo obligatoria, pero no hay solución ideal, el kit no garantiza nada, solo el tiempo nos dará la razón o no!!
Anthony E.
El
tras la compra de 30/05/2016
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El
Hola, le agradecemos por su comentario positivo sobre el trampolín y su red de protección. Lamentamos constatar que los accesorios pedidos no le satisfacen plenamente. Nos permitimos aclarar que el kit de fijación al suelo no es obligatorio pero se recomienda si el trampolín se coloca en una zona ventosa. En cuanto a la escalera, esta última está provista de amplios peldaños para que los niños puedan acceder al trampolín fácilmente y sin hacerse daño en el pie (como suele ocurrir con las escaleras que tienen peldaños en lugar de escalones). Sepa que estamos a su disposición de lunes a viernes si tiene preguntas. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
El repartidor se comprometió en el camino de mi vecino y rompió 3 ramas de pino al retroceder.
Cherade C.
El
tras la compra de 07/05/2016
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El
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario. Le pedimos disculpas por el inconveniente con el camión del repartidor. Dada la volumetría de nuestros productos, los transportistas deben entregar en camiones grandes. Los repartidores son concienzudos, pero a veces pueden ocurrir pequeños inconvenientes, como el que usted mencionó. Si es necesario, estamos a su disposición al 05 56 36 04 62 de lunes a viernes. El equipo de France Trampoline.
3
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★★★☆☆
El servicio me guió bien en mis trámites para pedir el artículo mencionado, pero estoy muy sorprendido de que la calidad del artículo en cuestión sea tan mediocre, ya que se rasgó como si hubiera recibido un corte con un cúter, cuando no necesité usar esta herramienta para desembalarlo y cuando lo instalé no había nada.
Sylvie B.
El
tras la compra de 03/05/2016
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Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su solicitud respecto a su cojín de protección recibido. Le pedimos disculpas por el problema presente en este último. Solo enviamos cojines totalmente nuevos y no dañados. Debió ocurrir un problema durante la entrega o al abrir el paquete. ¿Ha hecho alguna reserva en el albarán de entrega, por favor? Si no, ¿puede enviarnos fotos del problema encontrado? Así podremos estudiar su solicitud lo más rápido posible. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Faltaban dos fundas de postes en la entrega, después de dos reclamaciones nos llegaron dos fundas, una de las cuales era demasiado larga, 15 cm.
Jean Michel F.
El
tras la compra de 04/04/2016
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El
Hola Señora, le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por este error de preparación respecto a sus fundas de protección para postes. Sepa que hemos transmitido esta información a nuestro servicio de preparación para que no vuelva a ocurrir. Hubiera sido realmente molesto si la funda recibida hubiera sido demasiado corta. Estamos a su disposición al 05 56 36 04 62 de lunes a viernes si necesita información. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Plazo de entrega un poco largo. Mala sorpresa a la entrega de la tienda de trampolín, que a diferencia de las fotos en el sitio, no se puede montar con la red en su lugar. Tuvimos que improvisar un sistema para no tener que desmontar la red cada vez que queríamos usar la tienda.
Stephanie L.
El
tras la compra de 23/03/2016
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El
Hola, hemos tomado en cuenta su lamento respecto a la instalación de la tienda con una red de protección. No recomendamos instalar este accesorio con una red de protección. Dos piezas de instalación de la tienda se fijan a la estructura del trampolín y al pie del trampolín. No hay espacio, de hecho, para instalar correctamente una tienda y una red de protección juntas. Técnicamente, esto no es posible y lo explicamos en cada ficha de producto de la tienda. Si no ha visto esta indicación, le pedimos disculpas plenamente. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Bien, pero faltaba un manguito de plástico en mi pedido anterior del verano de 2015, pagado y nunca enviado a pesar de varias solicitudes
Marie-france R.
El
tras la compra de 29/04/2016
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El
Hola Señora, hemos tomado en cuenta su opinión y sepa que hacemos todo lo posible para responder a las solicitudes de nuestros clientes. Tras verificar su último pedido de mayo de 2016, el servicio de preparación me confirma que efectivamente se incluyó el manguito faltante el mes pasado. ¿No lo ha recibido? Si es así, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver su problema. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Entrega muy bien, rápida, producto, lástima que el sistema de cierre no sea un cierre relámpago porque no es práctico para los pequeños y un poco peligroso.
Patricia G.
El
tras la compra de 19/05/2016
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El
Hola Señora, Señor, Hemos tomado en cuenta sus comentarios sobre el trampolín Access 180. Nos sorprende su comentario sobre la red de protección. Sin embargo, mencionamos en los textos que la red del trampolín ACCESS no tiene cierre relámpago. Esto también es visible en las fotos presentes en el sitio web. El cierre relámpago está presente solo en la gama Jump'Up. Le pedimos disculpas por el inconveniente y le deseamos un buen uso del trampolín. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Entrega tardía y el manual de instrucciones carece de precisión
Xavier L.
El
tras la compra de 30/04/2016
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Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola, hemos tomado en cuenta sus comentarios. La entrega se realizó 15 días después de su pedido ya que el trampolín ACCESS 180 estaba fuera de stock durante 1 semana en el momento de su pedido, pero esto estaba indicado en la ficha del producto y en el carrito en rojo. Le pedimos disculpas si no vio esta información al realizar su pedido. Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional sobre su trampolín. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Hubo un error en los productos entregados. Tuve que llamar al servicio de atención al cliente y allí el 'pequeño' problema fue bien gestionado.
Florent K.
El
tras la compra de 11/05/2016
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El
Hola, le agradecemos por su opinión y como ha podido notar, somos muy reactivos en el servicio de atención al cliente. Le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido durante la primera entrega. Hemos hecho todo lo posible para entregarle el artículo correcto en unas pocas horas. Estamos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.
2
/5
★★☆☆☆
Grandes problemas de entrega. Entrega cancelada 2 veces seguidas el día de
Diane N.
El
tras la compra de 12/05/2016
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El
Hola señora, no estábamos informados de este problema de entrega. Pedimos una justificación al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. De hecho, una vez que la entrega se fija en un día y en un horario de 2 horas, el transportista DPD respeta bien ahora el horario de entrega. Estamos sorprendidos por tal inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
2
/5
★★☆☆☆
Plazo de entrega no respetado
Laurent D.
El
tras la compra de 09/05/2016
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Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola Señora, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos transmitido su descontento a nuestra logística respecto al plazo de entrega que fue de 6 días hábiles en lugar de los 5 días hábiles anunciados. Sepa que hacemos todo lo posible para respetar nuestros plazos y que, en caso de necesidad, estamos disponibles de lunes a viernes al 05 56 36 04 62. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Embalaje dañado porque el paquete estaba en una paleta muy pequeña. La instrucción de montaje no está lo suficientemente detallada a mi parecer. El material es de buena calidad.
Muller M.
El
tras la compra de 08/05/2016
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola Señor, le agradecemos por su confianza y estamos encantados de ver que el trampolín, una vez montado, le satisface plenamente. Nos pondremos en contacto con usted directamente para poder tener su opinión sobre los aspectos de mejora en las instrucciones de montaje. Además, usted indica haber recibido el paquete dañado. Le pedimos disculpas, pero tras verificar, usted no dejó reservas en el albarán de entrega. Le aconsejamos que lo especifique en caso de que sea necesario, de lo contrario, para el transportista, el paquete llegó en perfecto estado y no es posible presentar reclamaciones ante ellos. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Estoy satisfecho con la compra del trampolín. Sin embargo, el manual de montaje no está a la altura. Lo monté durante 2 días. Pueden tomar como ejemplo los dibujos de montaje en *** donde todo está explicado de A a Z.
Edouard K.
El
tras la compra de 01/05/2016
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola, hemos tomado en cuenta su comentario y nos pondremos en contacto con usted para entender en qué puntos le faltaba información. También disponemos de videos de montaje en nuestro canal de YouTube si necesita más visuales para el montaje. Estamos a su disposición de lunes a viernes. El equipo de France Trampoline.
3
/5
★★★☆☆
Hola, envío rápido y cuidado pero no recibí el color correcto de la hamaca. Pedí una mexicana color canario. Recibí de color blanco. Pero bueno, ahora está abierta y cómoda de todos modos.
Julien R.
El
tras la compra de 15/04/2016
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola, estamos satisfechos de ver que la hamaca recibida corresponde a sus expectativas y que está perfectamente instalada en su hogar. En cuanto al color recibido, hemos reportado la información y hemos corregido el error presente en nuestro sitio para que no vuelva a ocurrir. Además, habíamos mencionado cambiar la hamaca recibida por el color seleccionado en unos días o una rebaja comercial y es esta última solución la que usted ha decidido aceptar. El reembolso ha sido realizado por nuestro servicio de contabilidad y debería aparecer rápidamente en su cuenta bancaria. Estamos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.