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basado en 698 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Darío C.
El
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★☆☆☆☆
Todavía no recibo mi order! Ya estamos a 7 d m
Patricia V.
El
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★☆☆☆☆
Marilia C.
El
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★☆☆☆☆
Muy mal ,regular ,pésimo no pienso comprar más
Ana B.
El
Respuesta de HOSTENATURA
El
Es la segunda reseña que pone sobre lo mismo, repetimos respuesta: Buenos días; Estábamos esperando la reseña después de las faltas de respeto del día de Nochevieja. El primer pedido que hace usted mención, fue en Septiembre del 2024, no se lo entregaron por que era FESTIVIDAD LOCAL, en concreto, en Puertollano "Virgen de Gracia". Los festivos las empresas de reparto no entregan. El pedido por nuestra parte fue enviado correctamente. Este pedido último, al que usted está volviendo a mentir, y así acreditamos lo hizo el día 26, pero indico expresamente por Whatsapp que no lo enviásemos hasta el Lunes 29/12 por que NO estaba en casa y no podía recibirlo. El pedido fue enviado el día 29 correctamente por Correos Express como usted quería, aún que mis compañeros ya le avisaron de los problemas que había con Correos Express en Ciudad Real. El pedido como consta en el seguimiento, fue enviado y recogido el mismo día 29, pero por retrasos, típicos de estas fechas, hasta HOY 31 no se lo han sacado a reparto. Vuelve a mentir cuándo dice que no está en reparto y que ha reclamado al banco, el envío está en reparto desde las 9 de la mañana, y su reseña es a las 11:00h.- Sinceramente, en 17 años nunca habíamos visto una persona con tan poca falta de modales y de respeto, que el compañero que le atendía acabo con un ataque de ansiedad de sus ataques, mentiras, insultos y amenazas, y más, un día como Nochevieja, que el compañero estuvo 4 horas hablando con usted, a lo que usted solo amenazaba e insultaba. Estas acciones no pueden pasarse por alto. Saludos, y Feliz Año.
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★☆☆☆☆
El frasco de aceite llegó desprecintado, por lo que había restos de aceite en el envoltorio. Se debiera revisar mejor el producto antes del envío
Ana G.
El
Respuesta de HOSTENATURA
El
Hola Ana! Sentimos enormemente que el paquete le haya llegado con defectos del transporte. Siempre intentamos protegerlo lo máximo posible, pero estas cosas pueden ocurrir. Cuándo ocurran estas cosas, por favor, contacta con nosotros, que encantados te sustituimos el producto que haya llegado mal. Te hemos enviado un mensaje para sustituirlo, ya que no teníamos noticias ninguna. Gracias!
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Almudena M.
El
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★☆☆☆☆
Teresa C.
El
Respuesta de HOSTENATURA
El
No entendemos su valoración, compró solo un producto, se le envío el mismo día que lo pidió (era ya tarde incluso), y se entrego correctamente ayer. No nos ha notificado ninguna incidencia. El seguimiento aparece entregado: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0033260006049700003617
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★☆☆☆☆
La descripción de los productos en la web no coincide con la de los fabricantes de los aceites. Quedamos en que recogerían y reembolsarían mi pedido, pero el mensajero nunca vino y la tienda no contesta a mi correo.
Irene G.
El
Respuesta de HOSTENATURA
El
Buenos días; Estuvimos hablando por teléfono. Normalmente las devoluciones se realizan con recogida por Correos Express, pero como no tenía impresora para imprimir la etiqueta de devolución, de forma excepcional hicimos la recogida con CTT Express, los cuáles, por causas ajenas a nosotros NO han pasado a recogerlo. El correo electrónico que nos mando el Domingo por la noche, efectivamente no nos había dado tiempo a contestarle aún. Los Lunes son más caóticos. Hemos contactado con usted para gestionar la incidencia. Saludos, y lo siento.
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★☆☆☆☆
El producto es de malísima calidad
Antonio M.
El
Respuesta de HOSTENATURA
El
Sentimos que el producto en concreto no le haya gustado, siempre intentamos trabajar la mejor calidad en todos nuestros productos, es la primera queja que tenemos sobre el producto. Si no le gusta, puede devolverlo gratuitamente o ponerse en contacto con nosotros, ya que no hemos tenido ninguna noticia sobre el pedido ni incidencia. Saludos.