Opiniones Futbol Factory

Hasta ahora nunca había tenido ningún problema con Futbol Factory. Lamentablemente, en este último pedido me he equivocado al seleccionar la talla de mi pedido, y después de tramitar la devolución y enviar los artículos, pagando yo los portes, me informan que al tratarse de una promoción especial no puedo cambiar la talla ni me van a devolver ni compensar. No me parece lógico ni una buena política que no me den ninguna solución, porque desconocía totalmente las condiciones especiales del pedido, y tampoco me han avisado antes de tramitar vía web la devolución y enviar y correr a cargo de los portes, o que ni siquiera me vayan a compensar de alguna forma. Acaban de perder un cliente fiel desde hace muchos años. Cuidado con las ofertas en Futbol Factory, que no os ocurra un caso similar

Llevo una semana con el chandal y ya tiene el gorro descocido.. una pena con el dineral que vale. me iva a comprar el del inter tambien y me lo pienso viendo esto..

Me parece mal que en los cambios se tenga que hacer responsable del envío el cliente

Me vino las botas de fútbol con defectos y no me han contestado a los que le dije

EL SERVICIO POST-VENTA FATAL. DEVOLVÍ UN PRODUCTO Y AHORA QUIEREN VOLVÉRMELO A ENVIAR COBRÁNDOME OTRA VEZ LOS GASTOS DE ENVIO. INCREIBLE!

Ponía que el periodo máximo de entrega del pedido era de 10 días laborables. Tras realizar el pedido el día 24 de octubre pone que la fecha prevista de entrega es el día 9 de noviembre. Lo que equivale a 13 días laborables, y por tanto se excede de la fecha limite estimada por la empresa. Pedimos las camisetas porque contando con los 10 días laborables nos llegaban a tiempo para disputar nuestro partido. Como actualmente llegan el día 9, nos nos llegaran a tiempo.

El pedido ha llegado 3 dias tarde y aun por encima la caja ha llegado destrozada

La verdad...una vergüenza,me habéis cobrado el día 7 las botas,prometeis personalizar la bota...y no se puede, y encima en no os molestéis en enviar las botas lo antes posible, resumiendo,no volveré a comprar mS en esta página.

Pedido con tallaje equivocado por parte de fitbolfactory La devolución sin soluciones hasta que yo fuy a tienda fisica a hacerla. No te solucionan nada ni devuelven aunque fuese el importe del trasporte cobrado ya que me desplace en persona a hacer la devolucion

No vuelvo a compraros nunca más. Compre unas zapatillas , quiero un cambio de talla y me hacen pagar el envío , encima correos me dice que no me asegura que si las mando por correo ordinario, vayan a llegar a la central. Me cobran 10 Euros por enviarlas.NO ayudáis al cliente con la gestión. Lo tengo claro, acabáis d perder un cliente que os compraba bastante.

Mi valoración no es buena porque no he recibido el pedido todavia. Las compré porque las necesitaba urgente porque a mi hijo se le han roto las suyas y llegaban el 4 de octubre, y con suerte llegarán el 10 de octubre.

No merece la pena, ya que si tienes que hacer cualquier cambio por ejemplo de talla los costes de envío los asume el cliente

He recibido un trato pésimo por parte de uno de sus empleados (Carol) con respecto a la devolución de uno de sus artículos, no recomiendo comprar en esta web.

Tienda fisica en Murcia genial, tienda online y politica devoluciones en mal, ya que no puedes devolver en tienda y que te den el dinero, en teoria lo inrrsan a la semana. Sigo a la espera 7 dias despues de dejar la mercancía en tienda fisica. Un poco anticuado este metodo.

A la venta productos de los que luego no tienen stock y encima cuando por fin llega una camiseta el nombre que han puesto está mal escrito increíble

Mal servicio, y nunca recibí el Correo de información de mi pedido.

El plazo de entrega perfecto, pero el producto no se correspondia con el que pedí

Esperaba la camiseta un día no vino y luego vino otro día y muy tarde

No me grabaron las botas tal y como yo las pedí

La política de devoluciones deja mucho que desear.

Mau serviço

El envío bien, me ofrecieron personalizar gratis el producto, estaría bien que me avisaran de que si no me servía la talla despues no podría cambiarlo, por eso les doy una estrella, un producto de mucho dinero que talla pequeño y no puedo cambiarlo por una talla más, de que me sirvió gastarme tanto si no voy a poder disfrutar el producto, porl lo que la valoración general mal.

No volveré a comprar más en esa tienda, fatal experiencia

Me he comprado las botas haceu mes ,empecé la pretemporada el día 8 agosto y al día de hoy ,toda la puntera de las botas estás levantadas

No recibí mi pedido

Mal , pocas fotos llevan a confusión

A los 2 días había descuento del 10%

Me llegó de otro color al que yo pedí

Nunca más volveré a comprar nada.

Te cargan una comisión por pagar con paypal y sin avisar . No me parece lícito y compro muchísimo online y es la primera vez q veo que una tienda hace algo así . Decepcionante

Las tallas están mal orientadas y encima no se puede devolver. Además poner letras en la camiseta cuesta más que la camiseta.

No me viene

Me vendieron una camiseta de Pedri de la temporada 2022/23 con el número 16, les solicité el cambio por el dorsal 8 y se negaron.

Nunca se me informó del estado del pedido

Estoy muy descontenta con el servicio de venta a domicilio, tuve que pagar un primer envío a 4,95euros, como la talla me quedaba pequeña la devolución me cobraron 10euros en correos y recibir de nuevo las zapatillas 4,95Euros contra reembolso, ademas correos exprés no tiene pago con tarjeta, ni cambio el repartidor. Las zapatillas me han costado al final 60 euros, no interesa. No compren aquí

La camiseta no es auténtica una decepción

Para hacer la devolución o cambio del producto es muy molesto para el cliente.no te facilitan las cosas.por eso,no volveré a comprar.

Todavía no lo he recibido así que no puedo opinar

Que tengas que pagar el cliente los gastos de devolución es un vergüenza. No volveré a comprar en esta página.

Los parches de Champions que compré estaban bien, pero el chico de la tienda de la calle Mayor de Madrid me dijo que no me los podía pegar en la camiseta.