Opiniones de clientes de Futbol Factory

Tallas pequeñas. No corresponden

Pedido feito no dia 11/12/2025 e até hoje não recebi a encomenda. Só sabem dizer que ainda não receberam o artigo em questão e que não sabem quando irão receber. Questionam se quero trocar o artigo ou continuar à espera. Isto quando indicam 2 a 3 dias para entrega das encomendas e paguei quase o dobro do que estava noutros sites porque queria receber antes do Natal, sendo que fiz o pedido atempadamente. Resultado: não vou receber a tempo do Natal e nem sei se vou receber...

No contáis toda la verdad sobre los productos y el tema de las devoluciones van con trampas. La devolución por correo no es gratuita. Y contáis que las devoluciones son gratuitas. Especificar que por correo no es así. No vuelvo a compraros nada. La información que dais no es la a correcta.

El producto es de muy alta calidad para ser botas de niño. Lo unico que el paquete llego bastante dañado.

El trato a mí de los compañeros que había el día 15 por la tarde en parque sur no fue nada agradable, me sentí muy incómoda.

Pedí unas botas con personalización, de nombre y número.Las botas bien, pero la personalización una auténtica mierda, eran una simple pegatina y al primer entrenamiento se despegaron.

Compré la 2º equipación del Real Madrid y las medias no coinciden con la foto de la web

Hemos comprado la equipación en Septiembre de 2025y aún a día 11 de Diciembre de 2015 no hemos recibido el chándal.

Hola! No he devuelto el pedido porque es un regalo y quiero darlo,que se lo pruebe y ver si es de su agrado pero la camiseta (blanca) está muy sucia (no sé cómo mandan algo así). Decepcionada con la compra!

PORQUE TUVE QUE IR A 20 KILOMETROS PARA RECOGER EL PEDIDO PORQUE NADIE PASO POR CASA

No me ha llegado todo el pedido me faltan cosas

He devuelto el producto hace una semana y aún estoy esperando el reembolso de casi 90 euros

El producto era para regalo y la caja llego en muy mal estado

Camiseta en una bolsa medio doblada con poco cuidado, de pena la manera de tratar la mercancía.

El tallaje de la camiseta no era ni de lejos de 6 años. Vergonzoso.

Me llega un producto totalmente diferente

Trato de la tienda de Leganés parque sur vergonzoso

Dan muy poca talla

Lo del nombre en la bota y bandera es una estafa eso con 4 partidos se le quita al niño no lo recomiendo y encima no se puede devolver el procto quedándole pequeño por qué ya tiene el nombre

Me dejaron el pedido en un sitio, muy lejos de mi casa sin previo aviso

Antes de hacer el pedido hablé con una chica por el chat que tenéis para informarme de posibles cambios ya que era un regalo y todo era perfecto y de color de rosa hasta que he visto que si lo devuelvo por cambio de talla o por que no le gusten pago casi 5 euros de portes! Me hubiera gustado que me hubiera informado de eso ya que mi consulta era de: en el caso de devolución que hacer, cómo funciona,...

El pedido es justo lo que queria pero jamas me llegó notificación de que podia ir a recogerlo en tienda. He tenido que ponerme en contacto con vosotros directamente ya que habia pasado una semana y no tenia novedades del pedido

Me entregaron el producto con una tara y no me han dado ninguna solución

me llegaron solo las botas sin el plástico que lleva la bota dentro ni nada.

El paquete llegó bien ,pero la suela de las botas no eran las mismas d las fotos ,la suela era diferente que ala web. Estoy valorando retorno.

No me viene bien la talla y no quieren cambiármelo. Yo no he personalizado nada ya que la camiseta venía ya con el nombre del jugador. Entiendo que personalizar es ponerle el nombre de un niño

Pedí un producto contando con un plazo de entrega que al final no correspondía con el previsto y tuve que realizar la devolución sin llegar a recoger el pedido. Devolución que todavía está pendiente te de que me a onen y desconozco si se ha realizado correctamente por parte de Atención al Cliente

La caja de las zapatillas totalmente deteriorada y la percha de la equipacion del Real Madrid rota

Por que me vino las letras en blanco cuando yo cambie el color a letras en negro despues de llegarme el pedido mire el encargo y seme cambiaron las letras a color blanco

Está tardando una barbaridad. Y ni un correo de información

El logo de futbol factory en la camisetas es demasiado grande. Siento que es abusivo lo que hacen, porque se paga por unas camisetas se ofrece un descuento pequeño por poner futbol futbol factory como patrocinador pero su logo es tan grande en las camisetas que parece que son camisetas gratis que te dan ellos. Una vergüenza.

Me llegó cuando no lo necesitaba ya,después de estar 5 días en casa sin moverme porque me ponía q estaba en reparto tuve que comprar otra cosa en otro lado porque era para un regalo,hoy lo recibí cuando ya no lo quería y he mandado que lo devuelvan que ya no lo quiero.

Si se trata de una tienda física real, muy mal para ser recomendada, de hecho iba a comunicarme con atención al cliente el día de hoy 24/11/2025, porque el día viernes recibí mi artículo, una compra de una camiseta de Portugal de Cristiano Ronaldo, lo cierto es que la camiseta me vino mojada y manchada, algo similar a que hubiesen lavado el artículo para revenderlo, me parece una falta de ética por parte de la tienda, porque se supone que es una tienda destinada a la venta de artículos nuevos, no un mercadillo, cuando decido devolver el producto a través de la web me indican que no puedo devolverlo porque se trata de un producto personalizado, cuando nunca mandé a personalizar nada, la descripción de la venta del producto indicaba claramente: camiseta de Portugal Cristiano Ronaldo, no solicité personalizarla., que chapuzas al vender un producto manchado y lavado.

Me falta una equipación entera

Me llegó una camiseta por la cual pagué 59€ y en la etiqueta marcaba 53€. Me puse en contacto con ustedes, adjuntando fotos como prueba y nunca recibí respuesta.

No he podido devolver ninguno de los productos. Y no he acertado con las tallas. Entiendo que son calcetines, pero si van en su embalaje original no entiendo porque no se puede devolver y la camiseta térmica, porque tampoco se puede devolver? Nada satisfecha con la compra!

no he recibido el pedido

Hace 12 días y aún no he recibido el pedido

1 hora puestas y suela despegada

Todo bien, he recibido mí pedido