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★★★★★
basado en 316 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1
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★☆☆☆☆
Siempre satisfecha normalmente, pero desde los 2 últimos pedidos realizados estoy un poco decepcionada. Productos llegados rotos en el paquete, solicitud de carteles no incluida en el paquete, un pedido de más de 500€ y ningún regalo, muestras u otras... creo que la calidad de los productos es excelente, pero decepcionada con la calidad del servicio y sin respuesta a los correos enviados...
Céline L.
El
tras la compra de 04/06/2025
Opinión traducida
Respuesta de Fille au pluriel
El
Hola Céline,
Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario, aunque sea negativo. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Lamentamos saber de tu decepción con respecto a tus dos últimos pedidos.
En cuanto a los productos rotos, si hablas de la Jolie Môme, ten en cuenta que enviamos un nuevo paquete el 7 de noviembre de 2024 tras tu aviso. Si has notado daños en tus pedidos de marzo de 2025 o junio de 2025, te invitamos a contactarnos directamente para que podamos examinar tu situación y encontrar una solución.
Para los carteles, es necesario añadirlos al carrito al realizar el pedido, ya que se envían por separado con una etiqueta específica. Como esto no se hizo, lamentablemente tu solicitud fue pasada por alto. Te hemos enviado un correo electrónico para organizar un envío con gusto.
En cuanto a las muestras, la ley AGEC (Anti-Desperdicio para una Economía Circular) nos obliga a enviarlas solo bajo solicitud explícita para evitar el desperdicio. No dudes en solicitarlas en tu próximo pedido.
Finalmente, los regalos se envían según nuestro stock disponible. Recibiste un par de calcetines en Navidad, y esperamos poder consentirte nuevamente pronto.
Lamentamos si alguno de tus mensajes ha quedado sin respuesta. No es habitual en nosotros y te agradecemos por señalarlo.
Tu satisfacción sigue siendo nuestra prioridad y esperamos poder complacerte plenamente en tus próximos pedidos.
Atentamente,
Anaïs
Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario, aunque sea negativo. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Lamentamos saber de tu decepción con respecto a tus dos últimos pedidos.
En cuanto a los productos rotos, si hablas de la Jolie Môme, ten en cuenta que enviamos un nuevo paquete el 7 de noviembre de 2024 tras tu aviso. Si has notado daños en tus pedidos de marzo de 2025 o junio de 2025, te invitamos a contactarnos directamente para que podamos examinar tu situación y encontrar una solución.
Para los carteles, es necesario añadirlos al carrito al realizar el pedido, ya que se envían por separado con una etiqueta específica. Como esto no se hizo, lamentablemente tu solicitud fue pasada por alto. Te hemos enviado un correo electrónico para organizar un envío con gusto.
En cuanto a las muestras, la ley AGEC (Anti-Desperdicio para una Economía Circular) nos obliga a enviarlas solo bajo solicitud explícita para evitar el desperdicio. No dudes en solicitarlas en tu próximo pedido.
Finalmente, los regalos se envían según nuestro stock disponible. Recibiste un par de calcetines en Navidad, y esperamos poder consentirte nuevamente pronto.
Lamentamos si alguno de tus mensajes ha quedado sin respuesta. No es habitual en nosotros y te agradecemos por señalarlo.
Tu satisfacción sigue siendo nuestra prioridad y esperamos poder complacerte plenamente en tus próximos pedidos.
Atentamente,
Anaïs