Opiniones de clientes de Europe Incontinence

Hola,

Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación y lamentamos los inconvenientes causados.

El problema con el punto de recogida es, lamentablemente, independiente de nuestra voluntad, pero estamos haciendo todo lo posible con nuestro transportista para que su pedido pueda llegar a usted en el menor tiempo posible.

Le agradecemos por su paciencia y quedamos a su disposición si es necesario.

Atentamente,
Europe Incontinence

Hola Señor Martin,

Entendemos su descontento por el retraso en la entrega de su pedido y lamentamos sinceramente esta experiencia.

Después de verificar, su pedido ha sido preparado y enviado por nuestros equipos dentro de los plazos previstos. El retraso en la entrega se debe, lamentablemente, al transporte, un elemento independiente de nuestra voluntad.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados y entendemos su frustración. Tenga la seguridad de que hacemos nuestro máximo esfuerzo para garantizar un servicio de calidad y que estamos atentos a los comentarios de nuestros clientes para mejorar constantemente nuestra atención.

Esperamos, a pesar de todo, tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.

Atentamente,
Europe Incontinence

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Lamentamos las dificultades encontradas con la entrega. La elección de los puntos de recogida ofrecidos al realizar el pedido depende directamente de la información proporcionada por Mondial Relay, y entendemos su decepción si solo estaban disponibles lockers mientras que existen comercios asociados cercanos.

También lamentamos la falta de información sobre el bloqueo de su paquete. Entendemos que esta situación haya sido frustrante y transmitiremos su comentario para mejorar la experiencia de entrega.

Sin embargo, esperamos que las protecciones cumplan plenamente con sus expectativas una vez que haya tenido la oportunidad de usarlas.

Atentamente,
Europe Incontinence

Buenos días Señor Parmigiani,

Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que la entrega no se realizó como se esperaba. Desafortunadamente, esta situación es independiente de nuestra voluntad, ya que el mensajero es un proveedor de servicios externo que gestiona las entregas de manera autónoma.

Sin embargo, nos aseguraremos de transmitir su informe al mensajero para que situaciones de este tipo no se repitan. Le agradecemos por informarnos.

Atentamente,
Europe Incontinence

Hola Señor Rabotin,

Lamentamos sinceramente esta mala experiencia de entrega. Entendemos perfectamente su descontento ante la información contradictoria recibida y el hecho de que su paquete finalmente se haya depositado en un locker diferente al anunciado.

Desafortunadamente, este tipo de error es responsabilidad del transportista y lamentamos los inconvenientes que esto le ha causado. Le pedimos disculpas por esta situación, aunque sea independiente de nuestra voluntad.

Sin embargo, nos alivia saber que finalmente pudo recuperar su pedido. Lamentamos sinceramente que esta experiencia le lleve a no volver a pedir con nosotros y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.

Atentamente,
Europe Incontinence

Hola,

Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que los velcros de los pañales no le han dado plena satisfacción. Su comentario es valioso y se tendrá en cuenta para mejorar nuestros productos.

Atentamente,
Europa Incontinencia

Hola Patricia,

Lamentamos sinceramente este retraso excepcional en la entrega. Entendemos perfectamente que ya no necesite su pedido después de haber esperado un mes.

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando su número de pedido. Nuestro equipo es muy reactivo y estudiará la situación con usted para ofrecerle una solución.

Un cordial saludo,
Europe Incontinence

Hola,

Lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico mencionando su número de pedido, para que podamos verificar exactamente la situación y determinar si se trata de un retraso en el envío, un problema de entrega o alguna otra dificultad.

Nuestro equipo podrá así realizar las verificaciones necesarias y brindarle una respuesta adecuada.

Atentamente,
Europe Incontinence

Hola,

Lamentamos sinceramente leer su comentario y sentimos que haya tenido ese sentimiento. La satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestro servicio postventa son, sin embargo, el corazón de nuestras prioridades.

Nos gustaría poder entender exactamente lo que ha sucedido y revisar su caso para encontrar una solución. No dude en contactarnos directamente proporcionándonos la información relacionada con su pedido.

Atentamente,
Europe Incontinence